Extended Stay America Premier Suites - Austin - Austin Airport

Генеральный менеджер Китла была очень милой, отзывчивой и уважительной, она сделала процесс регистрации очень простым. Номера в основном приличные и чистые, учитывая цену. Парковка большая и не переполнена, это место отлично подходит как для короткой, так и для длительной поездки. В целом, персонал очень гостеприимный.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Отрицательные стороны: В описании указано, что завтрак подается. Однако завтрак, состоящий только из кофе, овсянки, батончиков мюсли и кексов, НЕ соответствует описанию. Это единственный минус отеля.

Единственное хорошее в этом месте – это расположение! Я переехала в Остин из-за работы и сейчас пытаюсь найти жилье! Это было удобно, потому что оно находится недалеко от аэропорта, а я работаю в авиации. Мы начали наше пребывание 27 февраля. Все казалось в порядке, пока на второй день не сломался лифт. Нам сказали, что его починят на следующий день. Этот день так и не наступил! Мы жили на 4-м этаже! Последние две недели это было ужасно неудобно – каждый раз, когда мы уходили на работу или выводили собаку на прогулку, приходилось подниматься по четырем лестничным пролетам. И вдобавок ко всему, нашу комнату ни разу не убрали за все время нашего пребывания, даже по нашей просьбе. Нам сказали, что если нам что-то понадобится, нужно просто попросить, но, похоже, просьба – это неудобство. Все, что я могу сказать, это то, что мы заплатили слишком много денег за две недели проживания, чтобы получить такое качество обслуживания. Если вы остановитесь здесь, убедитесь, что лифт работает! И у вас будет собственное помещение для прачечной. Если вы используете карту, с вас возьмут дополнительную плату!

Китла на ресепшене была невероятно дружелюбна с самого начала моего пребывания. Она с радостью отвечала на все мои вопросы. Было очень приятно иметь дело с таким человеком, как она, всегда улыбающейся и жизнерадостной, несмотря на то, как сейчас обстоят дела в мире и как люди, кажется, отвлекаются от своей работы. Номер тоже был отличным. Очень чисто и удобная кровать. Обязательно остановлюсь здесь снова в будущем, когда буду в городе по работе.

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался за последнее время! Каждое взаимодействие с ним было невероятно приятным. Персонал был просто феноменальным, вплоть до генерального менеджера, миссис Остин! Она лучшая, как и весь ее персонал. Отель чистый и очень комфортный для сна. Я обязательно вернусь!

Я забронировала место для парковки! По прибытии сотрудники стояли и разговаривали, не предлагая услугу «доброе утро» (обслуживание и общение с клиентами). Я спросила сотрудницу, есть ли свободные туалеты, на что она ответила: «Туалетов нет». У меня, как у женщины, возникла чрезвычайная ситуация, и я позвонила всем, но она не проявила никакого сочувствия, хотя я женщина. Я попросила позвать руководителя, который сообщил мне, что её туалет не работает, и у них есть туалеты только для сотрудников. И снова всё то же самое, женщины. У меня чрезвычайная ситуация, и мне отказывают в туалете, хотя в холле должен быть туалет для клиентов. Это чрезвычайная проблема, которую нужно решить!

Ужасный опыт проживания здесь. Проживание 16 дней, лифтом удалось воспользоваться только 2 дня, остальное время? 14 дней без лифта, который поднимался с 4-го этажа. Не останавливался там, ровно в последнюю ночь, когда я здесь ночевал после работы (суббота вечер), моя комната была заперта (5 вечера), даже главный ключ не мог ее открыть. Вечерний персонал, не помню имени, мужчина даже лгал мне, говоря, что завтра утром в 8 утра придет техник по обслуживанию. Этот персонал дал мне временную комнату для проживания. Гость, что на следующее утро? Другая сотрудница (женщина) рассказывала другую историю, нужно ждать менеджера и специалиста по обслуживанию в понедельник, чтооооо? … У меня не было еды, запасной одежды, брюк и других необходимых вещей. Все в порядке на субботу, пойду куплю еду, потому что они обещают, что все будет исправлено к утру воскресенья. Спросил женщину, как насчет моей одежды, вещей и прочего, что я не могу получить? Она просто ответила, что ничего не может сделать, нужно ждать менеджера, который придет к понедельнику. Когда наступит понедельник, поговори с менеджером (Китлой), как они собираются нам компенсировать? Не сможем работать 2 дня, еда Внутри заперто, нет запасной одежды и брюк, пришлось купить кое-какие другие вещи, на что она ответила, что ничего не может сделать, не может заплатить бла-бла-бла. Только верните деньги за бронирование отеля. Дверь удалось открыть к вечеру понедельника около 3 часов дня. Пришлось остаться здесь еще на один день.

Китла очень помогла с бронированием и обеспечила размещение сотрудников.
Мы благодарны ей за помощь и продолжим бронировать номера в Extended Stay для наших сотрудников, пока они находятся в Остине, штат Техас!
С уважением,
Зак Шульц.
StreamlineHR Services.

Я был абсолютно доволен отелем. Расположение отличное, рядом достаточно вещей, которые я мог бы с легкостью доставить или куда-то поехать. Персонал был феноменальным и милым. Кила впереди — милая, и ее улыбка заразительна. Я чувствовал себя как дома, очень комфортно и безопасно. Отель был чистым, и я хорошо выспался. Завтрак был навынос, он более легкий и содержит все, что нам нужно. Моя семья и я останавливались здесь на неделю и обязательно вернемся сюда снова, когда будем в этом районе. Ребята, я не могу отблагодарить вас за то, что вы стали для моей семьи домом вдали от дома, и благодарю вас от всего сердца.

Прекрасное пребывание в ухоженном отеле с потрясающим персоналом, который стремится обеспечить великолепное обслуживание клиентов и поддерживать работу этого места как элитный ударный отряд! Китла, Хейкал, Анна и вся команда потрясающие. Они очень гостеприимны и очень заботятся о своих гостях. Удобные кровати, очень чистые номера и ванные комнаты, отличный кондиционер, бесконечная горячая вода и многое другое! Не стесняйтесь останавливаться здесь, легкий доступ ко всем автомагистралям, недалеко от центра города и аэропорта!

Номера отличные, лучше, чем в любом ESA, в котором я останавливался, и я остаюсь почти исключительно в отелях длительного проживания. Это место находится недалеко от продуктовых магазинов и магазинов. Поездки стоят примерно 10 долларов, чтобы добраться куда-нибудь достаточно близко, чтобы получить то, что вы хотите, а затем еще 10 долларов, чтобы вернуться. Быстро съедает бюджет. Если только у вас нет арендованного или собственного автомобиля.

Ужасный сервис. Стойка регистрации была очень грубой, и мы чувствовали себя небезопасно, оставаясь там, когда мы приехали на фестиваль SxSW. Не останавливайтесь в этом отеле, если хотите поздний выезд, женщина на стойке регистрации агрессивно угрожает вам, пока вы не уедете.

В общем, просто не делайте этого. Мы остались на 10 дней по работе. В нашей первой комнате не было ни отопления, ни занавески для душа, в течение 6 из этих дней мы продолжали просить ее, но она так и не пришла, и не было комнат, на которые можно было бы переключиться. Наконец, нам пришлось сменить комнату, как только мы начали сносить вещи… огромная плотва нас очень радует… всего за время нашего пребывания нас посетило 3 человека. Уборка НИКОГДА не приходила, ни разу. Я напрямую спросил их, могут ли они убрать нашу комнату… они так и не пришли.
Простыни казались чистыми, а номера были современными.
В целом чистота в этом отеле была очень плохой, а персонал не очень услужливым.

Мое пребывание здесь было потрясающим 👌. Персонал на стойке регистрации замечательный, а Селена — лучшая горничная. Она сделала все возможное, чтобы мой номер был идеально чистым. Спасибо всем там!

Номер чистый, есть полноразмерный холодильник и плита. Посуды, кофейника, тостера и кухонных полотенец нет в номере. Похоже, вам придется заказывать эти предметы, даже серебро. Ванна чистая и обновленная, немного напор воды был слабым. Расположение было идеальным для моих нужд, близко и легко добраться до аэропорта.

Положительный: Чисто, быстрая регистрация, хорошее обслуживание. Отрицательный: Забудьте о завтраке. У меня было 3 мальчика в двух комнатах (старшая школа), и я выбрал то, что называется «завтрак включен». Забудьте об этом. Это куча упакованных и химических кексов в пластике и «батончики» в пластике. Это не завтрак.

Анна была просто великолепна в процессе регистрации. Для меня все стало абсолютно легко. Она такая милая. Дайте этой девушке повышение! Спасибо, Анна!