Courtyard by Marriott Austin Parmer Tech Ridge

Превосходное проживание в этом месте в последнюю минуту. Отличное обслуживание персонала, особенно Энтони Уайза, который делает всё возможное и невозможное. Он поддерживает позитивную, дружелюбную атмосферу и заботится о том, чтобы у гостей было всё необходимое для проживания.

Регистрация была просто нелепой. Молодая девушка сидела в вестибюле и болтала с мужчиной, который, судя по всему, был её другом, пока я стоял у двери, пока не подошла охрана и не впустила меня. Она выглядела немного раздражённой. Я позвонил в отель, чтобы сообщить, что мой самолёт задерживается и я буду заселяться после часу ночи. Сначала она не могла найти мою бронь, сказала, что вместо моего имени указано «муж», я просто устал и хочу отдохнуть. Она создала у меня впечатление, что я отвлекаю её и её подругу. Возможно, отсутствие друзей, сидящих рядом с тобой на работе, было бы отличным началом. Очень непрофессионально. Молодой человек утром был очень любезен, возможно, он сможет её обучить.

Пребывание было приятным, но уборка оставляла желать лучшего. Но лучом света стал сотрудник ресепшена Энтони Уайз. Он сделал всё возможное и даже больше. Если бы не он, мы бы жили в грязи, но Энтони о нас позаботился. Спасибо, Энтони, за то, что сделал моё пребывание комфортным и приятным.

Мы провели здесь одну ночь, и отель оказался вполне нормальным. 1. Персонал и обслуживание были хорошими (мне разрешили заселиться, даже если бронь была оформлена на мужа, вместо того, чтобы ждать 30 минут в лобби, и выселили нас в 13:00 вместо 11:00).
2. Сам отель обшарпанный и напоминает о 1990-х.
3. Завтрак – странность… никогда раньше такого не видела. Есть «дополнительный», очень унылый завтрак, который можно заказать без особых усилий, а рядом – платное кафе. Создано, чтобы «заставить» вас покупать в кафе, иначе вам будет неловко.
Кофе закончился, кофейник убрали до 21:00, а из сервировки завтрака не хватало элементарных вещей, например, скатерти. Впрочем, все официанты в кафе были очень любезны.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. У нас был насыщенный день, и времени совсем не оставалось – мы ехали на концерт из северной части Форт-Уэрта. Когда мы вошли, мужчина за стойкой был занят каким-то делом, а когда наконец добрался до нас, сообщил, что номера забронированы на весь день, и мы не сможем остановиться здесь. Нам сказали, что менеджер «забыл удалить объявление с Airbnb» и не был на месте. Вместо того, чтобы исправить ситуацию и помочь нам отменить бронирование и вернуть деньги, нас фактически выставили на улицу и сказали, что нам придётся разбираться самим. Ужасное обслуживание клиентов. В довершение всего, мы лишились VIP-номера на концерте, на который собирались, из-за неудобств, связанных с отменой бронирования, возвратом денег и последующим поиском нового отеля, когда все остальные уже полностью забронированы. Если вы бронируете через Airbnb, не рассчитывайте на получение номера.

Я остановился в этом отеле в последнюю минуту. Меня встретил Кристиан, он был просто великолепен. Мне также посчастливилось познакомиться с Виктором в баре, он, кстати, отличный миксолог. Я спустился выпить посреди ночи и встретил замечательного Энтони, который был очень дружелюбным и приветливым. Мой номер был чистым. Персонал был очень приветливым. Отель расположен в районе, где много ресторанов и магазинов. У меня нет никаких жалоб, но я думаю, что в будущем снова остановлюсь в этом отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь с нашим футбольным клубом. Энтони В. Апфроун сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Очень отзывчивый и заряжающий энергией каждое утро перед игрой. Никаких проблем с номером и парковкой. Рядом много ресторанов. Уборка была очень любезной во время нашего трёхдневного пребывания.

Донна С. Мне нужен расширенный тренинг по основам обслуживания клиентов и/или разрешения конфликтов. Я была в ужасе от того, как она обращалась со мной при регистрации. Я останавливалась в этом отеле дважды без каких-либо проблем. Не знаю, в чём была проблема Донны, поэтому больше здесь не остановлюсь. Мой совет: за что платишь, то и получаешь, поэтому будьте осторожны.

Абсолютно фантастический отдых.
Всё было чисто, кондиционер работал отлично! Говорю это, потому что мы останавливались в действительно хороших отелях, но кондиционер, похоже, был немного сомнительным.
Прямо у шоссе, рядом много хороших ресторанов. Достаточно далеко от города, но и достаточно близко.
Благодаря тому, что отель находится рядом с шоссе, мы не слышали шума от дороги в нашем номере.
Завтрак не был включён, но для нас это не стало проблемой.
Определённо забронирую здесь ещё раз. Здесь также удобно для сотрудников службы экстренного реагирования. Забронировали у них через GovX. Com.

Разочаровывающее пребывание, нарушенные обещания и отсутствие ответственности.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мой опыт проживания в этом отеле не оставил мне выбора. Я останавливался здесь в период, когда в отеле возникла серьёзная проблема: два дня не было воды. Не было душа, не было смыва в туалетах и было очень мало общения. Я понимаю, что непредвиденные проблемы могут возникнуть, но то, как была решена эта ситуация, было неприемлемым.
Изначально отель предложил бесплатную отмену бронирования и 5000 баллов лояльности в качестве жеста доброй воли. Я был рад этому предложению и был готов принять неудобства, помня о таком решении. Однако спустя несколько месяцев я так и не получил обещанные 5000 баллов.
Хуже всего то, что полностью отсутствует какая-либо поддержка. За последние два месяца я несколько раз пытался связаться с администрацией отеля по телефону и электронной почте, но ответа не получил. Невероятно обидно, когда меня игнорируют после того, как я уже столкнулся с такими серьёзными неудобствами во время проживания.
Обслуживание клиентов — это не просто предложение, а его соблюдение и демонстрация гостям важности их лояльности и комфорта. К сожалению, этот случай продемонстрировал отсутствие ответственности и профессионализма.
Надеюсь, этот отзыв побудит руководство наконец взять на себя ответственность и решить эту нерешённую проблему — не только для меня, но и для других гостей, которые могли столкнуться с тем же.

Плюсы: Расположение и чистота. Минусы: Персонал на стойке регистрации был крайне неприветлив при заселении. На стойке регистрации никогда никого не было. Всегда была табличка с извинениями за отсутствие. Пришлось простоять и ждать больше 16 минут, а телефон всё ещё звонил.

Не бронируйте здесь, если вы пользуетесь онлайн-банком, например, chime, sofi и т. Д. Мне удалось забронировать номер с помощью онлайн-банковской карты, но мне не разрешили внести депозит с помощью онлайн-банковской карты. Мне сказали, что для депозита можно использовать только карты традиционных банков, таких как BoA, Chase и Wells Fargo. Я так и не смог зайти в номер и завтра мне придется звонить в банк, чтобы попытаться вернуть деньги за номер, которым я так и не воспользовался.

Они украли у меня 100 долларов в качестве залога. Я останавливался там в последние выходные в мае и до сих пор не получил его обратно. Это 50 долларов за ночь, и я останавливался на 2 ночи.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.

Очень разочаровывает – я уехал раньше из-за клопов и плохой гигиены.
Я планировал остаться в этом отеле Marriott подольше, но в итоге уехал раньше из-за того, насколько грязным и некомфортным было пребывание.
С того момента, как я вошел, персонал на стойке регистрации был неприветливым и непрофессиональным. Также были вывешены таблички с призывом не ходить с алкоголем, что сразу же создало у меня плохое впечатление о том, какую обстановку допускает этот отель, что довольно удивительно для Marriott.
Когда я вошел в номер, он был совсем не чистым. На полу в ванной комнате были волосы, и все пространство казалось заброшенным.
Хуже всего то, что я обнаружил в номере клопов. Я сообщил об этом персоналу, и человек просто сказал: «О, хорошо. Мы проведем расследование» — без всякого чувства срочности или извинений. Это была последняя капля.
Этот опыт был неприемлемым, особенно в отеле под брендом Marriott. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого места.

Я забронировал этот отель заранее и добрался до отеля около 15:00. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что свободных мест нет, и при мне позвонил горничной, чтобы узнать, когда комната будет готова. И мне сказали подождать от 5 до 10 минут. Пока я ждал, я увидел, что этот человек давал ключи от номеров новым гостям. Прождав почти 40 минут, я проверил, почему номер еще не готов, а сотрудник стойки регистрации был настолько груб и начал говорить с таким отношением, говоря, что если я не хочу ждать, я могу поехать в другой отель. Такое отношение вредно для человека, работающего в таком бренде, как Marriott. Будучи платиновым участником, я останавливался во многих отелях Marriott, но такое отношение было чем-то новым и неприемлемым. Наверняка никогда не вернусь в этот отель.

Одному из нас почти пришлось спать на полу, потому что они неправильно забронировали наш номер.
Я забронировал номер на троих — большую двуспальную кровать и выдвижную кровать. Когда мы добрались до нашей комнаты, выхода не было. Они пытались обвинить в этом меня, но я показал им правильно забронированное бронирование. Они нагрубили, сказали, что у них распроданы все комнаты и что они ничего не могут сделать. Мы отменили номер и НАДЕЕМСЯ получить возмещение, но они сказали, что даже это не точно. Из-за них нам пришлось в последнюю минуту забронировать дерьмовый отель на улице за слишком большие деньги, и худшего обслуживания, чем то, что мы получили здесь, быть не могло. Не могу рекомендовать этот отель меньше.

Моя семья и я прекрасно провели время в отеле Courtyard by Marriott Austin North/Parmer Lane, и это, безусловно, один из лучших отелей, которые у нас когда-либо были! От начала до конца персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Особая благодарность Николасу, операционному менеджеру, который проявил себя выдающимся образом. Его профессионализм, теплота и стремление к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным, действительно задали тон нашему исключительному опыту. Расположение фантастическое: он удобно расположен недалеко от шоссе I-35 и идеально подходит для знакомства с Остином, с легким доступом к близлежащим достопримечательностям, таким как Домен, центр города и спортивный центр Раунд-Рок.
Сочетание отличного сервиса, первоклассных удобств и отличного расположения сделало это пребывание незабываемым для моей семьи. Мы чувствовали искреннюю заботу, и продуманные подходы на протяжении всего нашего визита оставили неизгладимое впечатление. Нам не терпится вернуться в Courtyard Austin North/Parmer Lane в нашу следующую поездку в Остин!