citizenM Austin Downtown

Чтобы быть предельно откровенным, скажу прямо: когда я бронировал номер, я немного жалел, что выбрал именно это место, потому что думал, что мне здесь понравится. Но, когда я приехал, мои опасения развеялись, и мне, честно говоря, очень понравился этот отель.
Как деловой путешественник-одиночка, я боялся, что номер будет тесным и слишком футуристичным, в духе традиционных современных отелей. Но этот отель действительно креативно спроектирован, и я чувствую себя так, будто выспался в своем современном космическом корабле (белая бытовая техника, много технологий, классное освещение и т. Д. ). В целом, отель тоже очень хорош, с множеством уникальных мест, где можно поработать или пообщаться, если нужно выйти из маленького номера.
В целом, путешествуя в одиночку несколько дней, я думаю, что это действительно хороший вариант. Если бы у меня было больше одной сумки на нескольких человек, думаю, номер стал бы очень тесным и переполненным, но в одиночку все отлично, и я могу эффективно использовать пространство.
В качестве дополнительного, хотя и небольшого, бонуса, в спортзале есть 2 велотренажера Peloton, что я очень оценила.

Этот отель действительно замечательный, мне понравилось мое пребывание в нем. Номер меньше, чем в других отелях, но все равно очень уютный. В номере есть iPad, который позволяет управлять практически всем в номере. Зона отдыха очень комфортная, а персонал просто замечательный. Процесс регистрации современный, с использованием iPad, и очень прост. Вы даже можете выбрать расположение своего номера.
Я рекомендую это место для деловых поездок и для приятного отдыха в городе.

Я бы оставил этот отзыв на сайте Marriott Bonvoy, но мне не предоставили такой возможности. Это на 100% мой отзыв, а не отзыв ИИ.
Есть вещи, которые CitizenM Austin делает исключительно хорошо, и есть вещи, которые действительно нуждаются в улучшении.
Во-первых, персонал ресторана/бара исключителен. Меня больше всего впечатлила Мирриа, чей стиль, энергия и личность являются эталоном, к которому должны стремиться все сотрудники. Во время еды я наблюдал, как она относилась к каждому клиенту так, как будто он был самым важным человеком в зале. Отлично справилась.
Персоналу на ресепшене нужно поработать над собой, и им не помешало бы пройти программу обучения, чтобы научиться обращаться с клиентами должным образом, а не игнорировать их или создавать впечатление, что они делают им одолжение. Ваша работа – это обслуживание клиентов, ребята. Учитесь у персонала ресторана.
Уборщики исключительны и содержали мой номер в безупречной чистоте.
Общие зоны великолепны и именно такие, какими я хотел бы видеть отель. Они комфортабельные, чистые и уютные.
Номера слишком маленькие, в них очень мало места для передвижения, едва хватает для одного человека. Честно говоря, я не понимаю, как там могут разместиться два человека, не мешая друг другу.
Телевизор — это просто смешно. Я в шоке от того, что такая корпорация, как Marriott, так экономит на кабельном телевидении. Например, чтобы посмотреть игры плей-офф НФЛ, нужно было спускаться вниз, потому что их не было на телевизоре в номере.

Это самый маленький гостиничный номер, который я когда-либо видела в жизни, уж точно меньше, чем номер на круизном лайнере. Я могу буквально дотянуться руками до обеих стен одновременно, а мой рост 160 см. К большой двуспальной кровати ведет только один вход, так как с остальных трех сторон она окружена стеной. Душ был слишком маленьким, чтобы даже побрить ноги. Дважды мне приходилось выходить из номера из-за чувства клаустрофобии, которого у меня никогда в жизни не было. Не останавливайтесь здесь.

Мы с мужем останавливались здесь на новогоднее мероприятие в Moody Center и на его день рождения. При заселении нас ждал неприятный сюрприз, но Эрика на ресепшене была очень любезна и всё исправила. Мы ей очень благодарны! Весь персонал, с которым мы общались в баре каждый день, был замечательным. Еда, напитки, атмосфера были великолепны, и в итоге мы прекрасно провели время. Отель расположен в более удобном районе по сравнению с большинством отелей в центре города, мы чувствовали себя в безопасности, и всё, что мы хотели посетить, было в шаговой доступности. Определенно рекомендую остановиться здесь, если вы собираетесь посетить 6-ю улицу и окунуться в ночную жизнь Остина.

В отеле царила очень приятная атмосфера, он отлично подходил для путешественников-одиночек: хороший бар и лаунж-зона, а также очень дружелюбный персонал. Номер был стильным и футуристичным, а плотные шторы идеально подходили для спокойного сна. Завтрак был хорошим, но меню можно было бы немного разнообразить каждый день. Через неделю оно стало однообразным. Моя единственная претензия заключается в том, что некоторые гости спускались завтракать в пижамах, и это зрелище меня расстроило. Персонал должен был отказать им в обслуживании, если они не были одеты подобающим образом!

Я остался на ночь в канун Нового года, чтобы избежать пробок на обратном пути домой. Ранее я уже останавливался в отелях CitizenM в Калифорнии, поэтому был знаком с планировкой номера и общим впечатлением. Лично мне кровать показалась удобной, и я хорошо выспался; однако моему партнеру матрас показался довольно жестким и неудобным.
На следующее утро около 9:00 я связался с ресепшеном, чтобы запросить поздний выезд. Сотрудник ресепшена (возможно, его звали Диего) сообщил мне, что мест для позднего выезда больше нет и что за выезд в 14:00 потребуется доплата в размере 69 долларов. Я объяснил, что имею статус Marriott Bonvoy Platinum и имею право на поздний выезд в соответствии с опубликованными преимуществами Marriott. Мне сказали, что из-за новогодних праздников и высокого спроса мне все равно придется заплатить эту сумму.
Для подтверждения я напрямую связался со службой поддержки клиентов Marriott Bonvoy. Они подтвердили, что как участнику программы Platinum мне гарантирован выезд в 16:00. Мне посоветовали воспользоваться услугой позднего выезда и сообщить им, если отель не сможет предоставить эту привилегию. Я снова связался с ресепшеном, чтобы передать эту информацию. Только после этого оператор согласился предоставить бесплатный поздний выезд.
Во время второго звонка оператор спросил мое имя и номер комнаты, что показалось мне необычным, учитывая, что звонок был сделан с телефона в номере.

Нам очень понравилось наше короткое пребывание. Весь персонал был очень отзывчивым и добрым, и отлично справился со своей работой, сделав наше пребывание очень приятным. Номера очень чистые и оформлены в современном стиле, как в европейском отеле. В лобби много комнат и зон для отдыха или работы. Очень удобное расположение в центре Остина. Чувствуешь себя в полной безопасности, гуляя по центру, а улицы очень чистые и ухоженные. Обязательно остановимся здесь снова в будущем.

Номера:
Номера оформлены в интересном европейско-японском стиле и выглядят современно, с возможностью управления с помощью планшета. Однако номер был очень маленьким и в нем отсутствовали элементарные удобства — ни холодильника, ни микроволновой печи, ни воды, ни даже стаканов. Хотя номер выглядел обновленным, кондиционер совсем не охлаждал, что делало пребывание некомфортным.
Обслуживание:
Обслуживание в целом разочаровало. За исключением одного отзывчивого сотрудника (индийского джентльмена), большинство сотрудников показались грубыми и, похоже, выжимали из гостей каждую копейку. Этот отель недавно был приобретен у бутик-отеля и теперь находится под управлением Marriott, но качество обслуживания определенно не соответствует стандартам Marriott. Возможно, им стоит понять, что теперь они Marriott!
Лобби и атмосфера:
Лобби отеля визуально привлекательно и имеет приятную атмосферу. Это, пожалуй, лучшая часть отеля.
Расположение:
Расположение удобно, если вы хотите быть рядом с барами и клубами на 6-й улице. Однако всего в одном квартале от них район кажется небезопасным и подозрительным (хулиганским), особенно ночью. Если вы остановитесь здесь, постарайтесь выбрать сторону 6-й улицы и избегайте прогулок в одиночку — после наступления темноты обязательно передвигайтесь компанией.
В целом:
Хотя у отеля есть потенциал благодаря дизайну и расположению, плохое обслуживание, недостаток удобств и проблемы с безопасностью затрудняют его рекомендацию.

Прекрасный персонал, быстрая регистрация заезда и обслуживание. Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор, а номера были очень комфортабельными.
Некоторые из моих коллег обнаружили, что не могут выключить кондиционер, поэтому в их номерах всегда было слишком холодно. Комната для глажки на каждом этаже очень удобна, но из-за слабого освещения гладить там довольно сложно! Я немного разочаровался, узнав, что у них нет собственной прачечной или какой-либо связанной с ней прачечной, но в целом это отличный отель в отличном месте.

Очень необычный отель. Дизайн классный, забавный и отличается от типичного отеля, а общая атмосфера великолепна. Бассейн был действительно хорош, и сам отель выглядит стильно и продуманно. Было также много мест для фотосессий.
Однако были некоторые неудобства, которые повлияли на наше пребывание. На сайте рекламировались мини-холодильники, но в номере был только холодильник. Это было неприятно после того, как мы потратили много денег на продукты, которые требуют охлаждения.
Кроме того, я заплатил за номер на высоком этаже, а меня поселили на 9-м этаже из 17, что показалось обманчивым.
В целом, отель красивый и имеет отличную концепцию, но некоторые практические детали не соответствовали ожиданиям. Но персонал был очень любезным, приветливым и готовым помочь.

Я останавливался в отеле CitizenM в Амстердаме и Сиэтле, но это пребывание было, безусловно, худшим.
Я приехал около 00:30 и попытался позвонить заранее, чтобы предупредить, но прождал на линии 40 минут, прежде чем наконец повесил трубку. Когда я приехал в отель и нажал на кнопку звонка, никто не ответил. Мне пришлось позвонить по основному номеру, и человек на другом конце провода пытался найти сотрудника на месте. В конце концов, кто-то еще направлялся в отель, и я последовал за ним.
Наверху сотрудник болтал в баре. На стойке регистрации отображалось отсутствие свободных номеров, но через некоторое время сотрудник нашел мне номер и предложил бесплатный купон на напиток за ожидание.
Мне дали номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Хотя я обычно не против дополнительного пространства, кровать была очень жесткой, в комнате было очень холодно, а унитаз не смывался. На следующее утро технический персонал посоветовал мне несколько раз нажать кнопку смыва и обнаружил, что отопление даже не включено. Хотя ситуация немного улучшилась, в номере по-прежнему было холодно. Я не смог поменять номер, потому что отель был полностью забронирован.
К моменту выезда у меня сильно болела спина. В 11:30 утра я пошел использовать свой купон на бесплатный напиток — кофе. Я спросил, остались ли еще кексы, но мне сказали, что завтрак закончился. Это всего лишь кекс.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле во время моей первой самостоятельной поездки на день рождения! Этот отель был необычным, нетипичным по стилю, атмосфере и эстетике. Я путешествовала одна, и он идеально соответствовал моим предпочтениям. Там царила очень спокойная атмосфера. Я немного разочарована, потому что не помню имени девушки, которая помогала мне с заселением. Она была там в 14:30 в пятницу. Она была довольно приветлива. Однако после этого меня тепло встретила Тай, и она создала прекрасную атмосферу. Я искренне благодарна Тай и ее персоналу за их отзывчивость. Я буду искать этот отель в других местах, которые планирую посетить в ближайшем будущем. Не буду раскрывать всех секретов, но интерьер номеров создавал особую атмосферу, причем совершенно необычную.

Неприятный опыт с самого момента заселения. В CitizenM происходит смена владельцев, поэтому, возможно, они не в полной мере следят за обучением персонала службы поддержки Mariott Bonvoy.
Старший администратор на ресепшене, Диего, обращался ко всем как к «Бруху», что для отеля с постоянными участниками программы лояльности выглядит не очень убедительно. Затем, во время регистрации, когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия информации о платежах на экране кредитной карты, например, о списанных средствах, он сказал, что это только за дополнительные услуги. Но это было не так, он не проверил информацию, и Cap One не внесла предоплату за номер, как положено. В итоге с меня взяли полную сумму и дополнительные услуги. Когда это выяснилось через несколько минут, когда мне позвонили из моей кредитной компании, он выполнил свою работу, проверил все данные и понял, что с самого начала ошибался.
Их система должна показывать, за что именно списывается ваша карта. Детально. Я заказал это, чтобы не иметь дело со счетом на 800 долларов, который я не должен оплачивать. Персонал не должен быть пренебрежительным и не готовым помочь.
После того, как все финансовые вопросы были улажены, сам отель оказался неплохим. Цены в их супермаркете, как и ожидалось, завышены (16 долларов за средний пакет кукурузных чипсов). Кофе в их кофейне стоит 8 долларов за ~10 унций латте. Бассейн теплый, и вид хороший.

Феноменальное пребывание в отеле! Я не ожидал такого количества технологических удобств; ощущение было такое, будто я попал в футуристический мир Джорджа Джетсона! Однако никакие технологии не смогли бы заменить искреннюю доброту и тёплый приём хозяев! Обслуживание было превосходным! Удобные кровати и отличное расположение в самом центре Остина.

Это было потрясающее место для отдыха. От номера до завтрака. Бекон – это, конечно, БЕКОН! И это действительно так. Персонал и лобби были просто потрясающими. Мне очень понравились картины и то, что когда мы приехали, по телевизору показывали Friday Night Smackdown. Обязательно вернусь.

Минималистичный подход к оформлению номера. Он был крошечным, но входил в пятёрку моих лучших отелей. В нём было всё необходимое, и даже больше. Кровать была большой, удобной и удобной. Удобное оснащение номера и приятное освещение были лучшими из всех, что я видел. Завтрак был превосходным, регистрация прошла очень легко, а персонал был расслабленным, отзывчивым и дружелюбным. Расположение оказалось гораздо лучше, чем мы ожидали.