citizenM Austin Downtown

Я остался на ночь в канун Нового года, чтобы избежать пробок на обратном пути домой. Ранее я уже останавливался в отелях CitizenM в Калифорнии, поэтому был знаком с планировкой номера и общим впечатлением. Лично мне кровать показалась удобной, и я хорошо выспался; однако моему партнеру матрас показался довольно жестким и неудобным.
На следующее утро около 9:00 я связался с ресепшеном, чтобы запросить поздний выезд. Сотрудник ресепшена (возможно, его звали Диего) сообщил мне, что мест для позднего выезда больше нет и что за выезд в 14:00 потребуется доплата в размере 69 долларов. Я объяснил, что имею статус Marriott Bonvoy Platinum и имею право на поздний выезд в соответствии с опубликованными преимуществами Marriott. Мне сказали, что из-за новогодних праздников и высокого спроса мне все равно придется заплатить эту сумму.
Для подтверждения я напрямую связался со службой поддержки клиентов Marriott Bonvoy. Они подтвердили, что как участнику программы Platinum мне гарантирован выезд в 16:00. Мне посоветовали воспользоваться услугой позднего выезда и сообщить им, если отель не сможет предоставить эту привилегию. Я снова связался с ресепшеном, чтобы передать эту информацию. Только после этого оператор согласился предоставить бесплатный поздний выезд.
Во время второго звонка оператор спросил мое имя и номер комнаты, что показалось мне необычным, учитывая, что звонок был сделан с телефона в номере.

Нам очень понравилось наше короткое пребывание. Весь персонал был очень отзывчивым и добрым, и отлично справился со своей работой, сделав наше пребывание очень приятным. Номера очень чистые и оформлены в современном стиле, как в европейском отеле. В лобби много комнат и зон для отдыха или работы. Очень удобное расположение в центре Остина. Чувствуешь себя в полной безопасности, гуляя по центру, а улицы очень чистые и ухоженные. Обязательно остановимся здесь снова в будущем.

Номера:
Номера оформлены в интересном европейско-японском стиле и выглядят современно, с возможностью управления с помощью планшета. Однако номер был очень маленьким и в нем отсутствовали элементарные удобства — ни холодильника, ни микроволновой печи, ни воды, ни даже стаканов. Хотя номер выглядел обновленным, кондиционер совсем не охлаждал, что делало пребывание некомфортным.
Обслуживание:
Обслуживание в целом разочаровало. За исключением одного отзывчивого сотрудника (индийского джентльмена), большинство сотрудников показались грубыми и, похоже, выжимали из гостей каждую копейку. Этот отель недавно был приобретен у бутик-отеля и теперь находится под управлением Marriott, но качество обслуживания определенно не соответствует стандартам Marriott. Возможно, им стоит понять, что теперь они Marriott!
Лобби и атмосфера:
Лобби отеля визуально привлекательно и имеет приятную атмосферу. Это, пожалуй, лучшая часть отеля.
Расположение:
Расположение удобно, если вы хотите быть рядом с барами и клубами на 6-й улице. Однако всего в одном квартале от них район кажется небезопасным и подозрительным (хулиганским), особенно ночью. Если вы остановитесь здесь, постарайтесь выбрать сторону 6-й улицы и избегайте прогулок в одиночку — после наступления темноты обязательно передвигайтесь компанией.
В целом:
Хотя у отеля есть потенциал благодаря дизайну и расположению, плохое обслуживание, недостаток удобств и проблемы с безопасностью затрудняют его рекомендацию.

Прекрасный персонал, быстрая регистрация заезда и обслуживание. Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор, а номера были очень комфортабельными.
Некоторые из моих коллег обнаружили, что не могут выключить кондиционер, поэтому в их номерах всегда было слишком холодно. Комната для глажки на каждом этаже очень удобна, но из-за слабого освещения гладить там довольно сложно! Я немного разочаровался, узнав, что у них нет собственной прачечной или какой-либо связанной с ней прачечной, но в целом это отличный отель в отличном месте.

Очень необычный отель. Дизайн классный, забавный и отличается от типичного отеля, а общая атмосфера великолепна. Бассейн был действительно хорош, и сам отель выглядит стильно и продуманно. Было также много мест для фотосессий.
Однако были некоторые неудобства, которые повлияли на наше пребывание. На сайте рекламировались мини-холодильники, но в номере был только холодильник. Это было неприятно после того, как мы потратили много денег на продукты, которые требуют охлаждения.
Кроме того, я заплатил за номер на высоком этаже, а меня поселили на 9-м этаже из 17, что показалось обманчивым.
В целом, отель красивый и имеет отличную концепцию, но некоторые практические детали не соответствовали ожиданиям. Но персонал был очень любезным, приветливым и готовым помочь.

Я останавливался в отеле CitizenM в Амстердаме и Сиэтле, но это пребывание было, безусловно, худшим.
Я приехал около 00:30 и попытался позвонить заранее, чтобы предупредить, но прождал на линии 40 минут, прежде чем наконец повесил трубку. Когда я приехал в отель и нажал на кнопку звонка, никто не ответил. Мне пришлось позвонить по основному номеру, и человек на другом конце провода пытался найти сотрудника на месте. В конце концов, кто-то еще направлялся в отель, и я последовал за ним.
Наверху сотрудник болтал в баре. На стойке регистрации отображалось отсутствие свободных номеров, но через некоторое время сотрудник нашел мне номер и предложил бесплатный купон на напиток за ожидание.
Мне дали номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Хотя я обычно не против дополнительного пространства, кровать была очень жесткой, в комнате было очень холодно, а унитаз не смывался. На следующее утро технический персонал посоветовал мне несколько раз нажать кнопку смыва и обнаружил, что отопление даже не включено. Хотя ситуация немного улучшилась, в номере по-прежнему было холодно. Я не смог поменять номер, потому что отель был полностью забронирован.
К моменту выезда у меня сильно болела спина. В 11:30 утра я пошел использовать свой купон на бесплатный напиток — кофе. Я спросил, остались ли еще кексы, но мне сказали, что завтрак закончился. Это всего лишь кекс.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле во время моей первой самостоятельной поездки на день рождения! Этот отель был необычным, нетипичным по стилю, атмосфере и эстетике. Я путешествовала одна, и он идеально соответствовал моим предпочтениям. Там царила очень спокойная атмосфера. Я немного разочарована, потому что не помню имени девушки, которая помогала мне с заселением. Она была там в 14:30 в пятницу. Она была довольно приветлива. Однако после этого меня тепло встретила Тай, и она создала прекрасную атмосферу. Я искренне благодарна Тай и ее персоналу за их отзывчивость. Я буду искать этот отель в других местах, которые планирую посетить в ближайшем будущем. Не буду раскрывать всех секретов, но интерьер номеров создавал особую атмосферу, причем совершенно необычную.

Неприятный опыт с самого момента заселения. В CitizenM происходит смена владельцев, поэтому, возможно, они не в полной мере следят за обучением персонала службы поддержки Mariott Bonvoy.
Старший администратор на ресепшене, Диего, обращался ко всем как к «Бруху», что для отеля с постоянными участниками программы лояльности выглядит не очень убедительно. Затем, во время регистрации, когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия информации о платежах на экране кредитной карты, например, о списанных средствах, он сказал, что это только за дополнительные услуги. Но это было не так, он не проверил информацию, и Cap One не внесла предоплату за номер, как положено. В итоге с меня взяли полную сумму и дополнительные услуги. Когда это выяснилось через несколько минут, когда мне позвонили из моей кредитной компании, он выполнил свою работу, проверил все данные и понял, что с самого начала ошибался.
Их система должна показывать, за что именно списывается ваша карта. Детально. Я заказал это, чтобы не иметь дело со счетом на 800 долларов, который я не должен оплачивать. Персонал не должен быть пренебрежительным и не готовым помочь.
После того, как все финансовые вопросы были улажены, сам отель оказался неплохим. Цены в их супермаркете, как и ожидалось, завышены (16 долларов за средний пакет кукурузных чипсов). Кофе в их кофейне стоит 8 долларов за ~10 унций латте. Бассейн теплый, и вид хороший.

Феноменальное пребывание в отеле! Я не ожидал такого количества технологических удобств; ощущение было такое, будто я попал в футуристический мир Джорджа Джетсона! Однако никакие технологии не смогли бы заменить искреннюю доброту и тёплый приём хозяев! Обслуживание было превосходным! Удобные кровати и отличное расположение в самом центре Остина.

Это было потрясающее место для отдыха. От номера до завтрака. Бекон – это, конечно, БЕКОН! И это действительно так. Персонал и лобби были просто потрясающими. Мне очень понравились картины и то, что когда мы приехали, по телевизору показывали Friday Night Smackdown. Обязательно вернусь.

Минималистичный подход к оформлению номера. Он был крошечным, но входил в пятёрку моих лучших отелей. В нём было всё необходимое, и даже больше. Кровать была большой, удобной и удобной. Удобное оснащение номера и приятное освещение были лучшими из всех, что я видел. Завтрак был превосходным, регистрация прошла очень легко, а персонал был расслабленным, отзывчивым и дружелюбным. Расположение оказалось гораздо лучше, чем мы ожидали.

Очень дружелюбный персонал при регистрации заезда и выезда. Я впервые останавливался в Citizen M и был очень впечатлён. Номер сначала показался маленьким, но, честно говоря, он был хорошо спроектирован, и пространство не было лишним. Интерьер и тема отеля очень интересные, что сделало моё пребывание приятным.

Не торопитесь и поднимайтесь не спеша, ведь на каждом этаже вас ждет поистине захватывающее зрелище – множество интересных деталей и интересного дизайна.
Это настоящая скрытая жемчужина, одновременно уютная и энергичная. Всё пространство невероятно веселое, а расположение в самом центре делает его идеальным местом для встреч с друзьями или начала выходных. Обойдите стороной обычные бары и поднимитесь сюда выпить; вы не пожалеете, открыв для себя эту уникальную новую атмосферу!

Мой номер был немного тесноват, но место для хранения вещей (под кроватью) очень выручило, ведь я путешествовал один. В целом, мне очень понравился этот отель. Он кажется новым и технологичным. Было весело играть с освещением в номере и дистанционно управлять жалюзи и кондиционером.

Номера классные, если не рассчитывать на большой, роскошный люкс. В нём действительно можно переночевать, принять душ и, возможно, поесть. Так что для тех, кто проводит в отеле мало времени во время путешествий, это был отличный вариант! Кровать размера «king-size» была удобной, а плотные шторы работали отлично.
Что касается недостатков: полотенца ужасные. Они как наждачная бумага. Честно говоря, впечатляет, насколько они были шершавыми и неудобными. Во-вторых, пожарная сигнализация (? ) мигала несколько ночей подряд, что ужасно раздражало. В-третьих, поскольку номер управляется цифровым способом, всякий раз, когда я оставлял шторы открытыми днём, я возвращался к опущенным плотным шторам и в совершенно тёмной комнате. У меня есть энергосберегающие функции, но, пожалуйста, позвольте мне оставить шторы открытыми? Так странно…

Хотя концепция «умного номера» может быть интересной (всё управление осуществляется с iPad), она также неудобная, тормозит и очень ограничивает, особенно учитывая, что телевизор стоит очень близко к кровати, и яркость невозможно отрегулировать.
Интернет отключился на целый день, из-за чего программное обеспечение на iPad было отключено, и весь день не работал ни телевизор, ни кондиционер. Отель даже не прислал извинения.
Персонал был отличный, очень дружелюбный, расположение, конечно, очень хорошее.

Очень красиво оформлено. Очень чисто. Идеальное расположение. Только учтите, что некоторые (или все? ) номера настолько маленькие, что залезть в кровать можно только с одной стороны, поэтому придётся перелезать через второго человека, если вы сидите с другой стороны.