La Quinta by Wyndham Round Rock North

⭐☆☆☆☆
Женщина оставила мне карточку при регистрации, но само место отвратительное и подозрительное.
Лифт как будто провалился, не успев подняться, что вызвало беспокойство. Снаружи рядом с моей машиной лежала огромная куча мусора.
Наверху в коридоре ужасно пахло, а в моей комнате было ещё хуже. Кондиционер был выключен, и в комнате было жарко. Мне пришлось ползать на четвереньках с фонариком на телефоне, чтобы понять, почему он не включается — розетка и вилка, похоже, были закрашены. Когда я всё-таки его включила, он дул холодным воздухом, но запах из него был ещё хуже, чем из комнаты.
Подумав об этом, я поняла, что краска на электрических розетках и вилках представляет опасность.
Я не чувствовала себя в безопасности и комфорте, и вскоре после прибытия уехала. Я бронировала через Booking. Com и до сих пор не получила возврат денег.
Я был бы признателен, если бы администрация отеля или Booking. Com рассмотрели эту ситуацию и вернули мне полную сумму, поскольку состояние номера и проблемы с безопасностью сделали пребывание неприемлемым.

Недавно я останавливался в этом отеле в Раунд-Роке, и, к сожалению, мое впечатление от начала до конца было крайне разочаровывающим.
Во-первых, номер был грязным, когда мы приехали. Полы выглядели так, будто их не пылесосили, а на постельном белье были пятна, из-за которых мы усомнились в том, что простыни вообще меняли. Ванная комната также была в плохом состоянии: в душе оставались волосы, и сохранялся неприятный запах.
Уровень шума был еще одной серьезной проблемой. Мы слышали все, что происходило снаружи, и даже разговоры из соседних номеров поздно ночью, что делало практически невозможным нормальный сон.
Завтрак также был крайне разочаровывающим. Выбор был практически нулевым — были хлопья и буквально только яйца. И все. А было всего 6:30 утра. От отеля, который рекламирует завтрак, я ожидал хотя бы несколько более простых вариантов, а не такой минимальный и невпечатляющий выбор.
Кроме того, персонал, казалось, не был заинтересован в помощи, когда мы высказали свои претензии. Вместо того чтобы предложить решения, они отнеслись к нашим жалобам как к неудобству. В сфере гостеприимства обслуживание клиентов должно быть приоритетом, но здесь этого явно не было.
В целом, это пребывание было разочаровывающим и совсем не расслабляющим. Из-за отсутствия чистоты, постоянного шума, плохого обслуживания и очень скудного завтрака я бы не выбрал это место для повторного проживания и не рекомендовал бы его никому, кто ищет комфортное место для отдыха.

Моя ошибка! Мне следовало почитать отзывы перед бронированием номера в этом отеле, но до этого у меня никогда не было плохих впечатлений от пребывания в отелях LaQuinta. У них 2, 9 звезды на Trip Advisor. Когда я заселялась, на улице было прохладно, поэтому кондиционер нам не понадобился, но потом я проснулась в 3:30 утра и мне стало очень холодно, потому что температура упала до 0 градусов. Я попыталась включить обогреватель, но он совсем не работал. Я попыталась позвонить в офис по номерному телефону, потому что забыла зарядное устройство дома, а телефон разрядился, но телефон тоже не работал. На окнах и кондиционере было столько воды, что она капала на пол. Когда я встала утром, я поскользнулась и упала на пол. Худший отель La Quinta в моей жизни. Никогда больше, даже если бы номер был свободен.

⭐ 1 звезда – Крайне тревожные методы ведения бизнеса.
Этот отель допустил действия, вызывающие серьезные опасения по поводу честности и практики выставления счетов.
Сотрудница по имени Тиана связалась со мной, заявив, что моего сына выселили из отеля за курение в номере, за который я заплатила. Это ложь. Мой сын никогда не останавливался в этом отеле. Затем мне сказали, что, поскольку отель «не может взять с него деньги», они возьмут мои деньги. Уже одно это заявление вызывает тревогу.
Мне также сказали, что мне оставили «длинное голосовое сообщение», что невозможно — мой почтовый ящик переполнен и не принимает сообщения.
Несмотря на это, отель без разрешения списал с кредитной карты моего мужа дополнительную сумму, которую я лично заплатила. Из-за неоднократных попыток несанкционированного списания средств моему мужу пришлось закрыть свою кредитную карту, чтобы предотвратить дальнейшие снятия.
Данный инцидент включал в себя:
• Ложные заявления со стороны персонала.
• Несанкционированные списания с кредитной карты.
• Неэтичное и непрофессиональное поведение.
Как платящий клиент, я не должен был бы защищаться от сфабрикованных претензий или отслеживать свои счета на предмет неправомерных списаний. Руководство до сих пор не привлекло к ответственности и не вернуло деньги. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям быть предельно осторожными и внимательно проверять свои выписки.

За свою цену проживание было отличным. Номера чистые, кровати удобные. Увидели одного насекомого, и сотрудники на ресепшене переселили нас в другой номер и убрали тот, из которого мы переехали. Дебра замечательная, очень милая и дружелюбная. Домашние животные приветствуются, что делает наше пребывание еще лучше. Бесплатный завтрак — это большой плюс.

Тианна, Андреа и Даниэль просто замечательные, если у меня возникала проблема, они тут же её решали. Дебра очень приятная, супер дружелюбная и всегда улыбается, мне нравится атмосфера здесь. Карина и горничные просто великолепны, всегда следят за тем, чтобы у меня были чистые полотенца и постельное белье. Этот опыт здесь был потрясающим!

Номера старые, и в нашем, особенно в определённом, стоял сильный запах пота. Тем не менее, обслуживание было хорошим, а расположение – именно тем, что нам было нужно. Завтрак мог бы быть лучше, с более полезными ингредиентами, но это стандарт. Нам понравилось наличие тренажёрного зала и бассейна.

Мы останавливались в отеле LaQuinta в Вест-Плейно 3 дня назад и остались очень довольны, поэтому забронировали другой LaQuinta. К сожалению, он не соответствовал стандартам отеля в Вест-Плейно. В отеле два здания, но девушка на стойке регистрации не сказала нам об этом, и, конечно же, мы оказались не в том здании с нашими тяжёлыми чемоданами, так как указатели были неверными. В нашем номере была сломана штора, которую мы починили сами. Телевизор не работал ни в один из дней. Про обслуживание номеров тоже ничего сказать не могу, так как в пятницу его не было. Номер большой и был чистым по прибытии. Завтрак был неплохим; в пятницу после 8:35 утра не было хлеба, и ни в один из дней не было сока. Зал для завтрака большой, светлый и приятно оформлен.

Плюсы: Единственное, что заслуживает внимания, это довольно удобная кровать. Правда, простыни были грязные. Минусы: Практически всё. Грязное, отвратительное место. Генеральный менеджер и супервайзер были крайне грубы. Очень непрофессионально. Насекомые в кровати, номере и ванной. Всё разваливается. Грязный бассейн. Неровные полы. Очень пресная еда. Завтрак был отвратительный. Не рекомендую.

Персонал был дружелюбным, номер хороший, очень чистый, большая ванна, и горячая вода была отличной. В номере были проблемы с электричеством: телевизор и холодильник были подключены к двойной розетке, и они не держались в розетке. Пришлось вынуть розетку, подключить холодильник к розетке, а телевизор — к настольной лампе. В остальном, номер и пребывание были комфортными.

Пошел завтракать, вернулся, а дверь комнаты была открыта настежь. Напугал меня до чертиков. Итак, я спустился вниз, и девушка убедилась, что я неправильно ее закрыл. «Мэм, НИ КАКОГО НИКАКОГО способа, чтобы кто-то не проник в вашу комнату, если вы не оставили ее открытой». Леди, банки грабят. Этот отель находится не РЯДОМ с банком. Никакой компенсации, никаких извинений за то, что с вами случилось. Никаких камер для проверки коридоров. Нада. Никогда больше.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. От пренебрежительного администратора на стойке регистрации, который не может должным образом показать вам, как добраться до лифтов, которые находятся снаружи за отелем и спрятаны за стеной, пахнущей мочой. Там сзади припаркованы невзрачные машины. Двери снаружи в отель на всех этажах сломаны, поэтому для входа вам не понадобится ключ-карта. Любой может просто пройти по коридорам!
Я добрался до своей комнаты, и мой 4-летний ребенок сразу заметил тараканов. Я передвинул кровать, чтобы проверить наличие клопов, а под кроватями отвратительно, их никогда не подметали и не мыли шваброй. Как у вас появился новый паркетный пол, и его невозможно поддерживать в порядке? На стенах пятна. Этот отель — мусор! Даже не проси о помощи… у нее такое отношение. Просто найдите другое место для проживания! Через 5 минут после регистрации я получил сообщение из отеля о том, нужно ли что-нибудь ответить. Я жаловался на тараканов и мусор под кроватями и никакого ответа. Вернулся к стойке регистрации!

Мы останавливались здесь пару раз во время праздников и оба раза были приятного пребывания. Расположение удобное, а персонал очень дружелюбный. Номер был чистым и хорошо оборудованным, если не сказать шикарным. В целом, мы обнаружили, что это жилье имеет хорошее соотношение цены и качества для этого района, и, вероятно, вернемся сюда в следующий раз, когда наши поездки занесут нас туда.

Мое 3-дневное пребывание было отличным, номер был просторным, с плоским экраном, смарт-телевизором, удобными кроватями и большим количеством парковочных мест. Ванна мне понравилась больше всего! Это очень большая ванна с очень горячей водой!
Моя единственная жалоба заключалась в медленно стекающей раковине в ванной и латиноамериканской женщине, которая за завтраком. Она выкладывала за раз определенное количество сосисок и яиц, думаю, для того, чтобы не делать так много. За раз она выдавала не более 15 сосисок. Многим из нас приходилось сидеть и ждать, пока она решит выложить еще сосисок, потому что они закончатся, пока она их пересидит. Вафли были хороши, но спрей для вафельницы не работает, поэтому достать вафлю целиком практически невозможно. Соковыжималка, которая у них есть с яблочным и апельсиновым соками, выпускает слишком много воды, поэтому напиток становится очень водянистым.

Отель находится в режиме обновления, так как номера становятся похожими на городок LaQuinta 𝝰𝖈𝖗𝖔𝖘𝖘 в RR. Это хорошо! Бассейн все еще нуждается в чистке. Телевизоры имеют режим трансляции, а Wi-Fi бесплатный. Этот отель отчаянно нуждается в принтере, факсе, сканере. Здесь сладко спится, и птицы слетаются в центральный двор, особенно когда вы их кормите. Это зрелище, которое стоит увидеть. Есть внутренние и внешние лифты и конференц-залы.
Зона для завтрака хорошего размера с включенным телевизором, но леди, готовящая завтрак, чрезвычайно упряма. Ей нравится сидеть с другими сотрудниками отеля и разговаривать, пока она должна готовить. Либо вам не дадут сосиски, либо не принесут яиц, либо она заставит вас ждать час, пока вам принесут что-то похожее на отвратительные сосиски, просто за то, что вы попросили ее принести еще еды.
Не все горничные говорят по-английски, или, по крайней мере, делают вид, что не говорят, но убираются они хорошо.
Это не первое мое родео с этим отелем.
Персонал на стойке регистрации приветливый и сделает свою работу любыми необходимыми способами. Они заслуживают повышения! :)

Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый.
В некоторых местах парковка темнее. Но я останавливался здесь дважды, и у меня не было никаких проблем.
Мне нравится, что я могу взять с собой собаку, и это всего лишь небольшая дополнительная плата. Мне удалось позвонить и получить разрешение взять мою большую собаку.
Задняя входная дверь на третьем этаже была сломана, поэтому любой мог просто войти без карты-ключа, а телефон в номере не работал. Но я дал им знать.
В номере, в котором мы находились, была ОГРОМНАЯ ванна, которая была потрясающей! В ванне нашел несколько мелких жучков, но просто смыл их!
Завтрак не был хорошим. Был там в 6:10 утра, сосиски были холодными и твердыми, а яйца холодными. Выбрал йогурт и фрукты, и это было хорошо!

Кровать была очень удобной и аккуратно заправленной. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны и услужливы. Само место легкодоступно и очень ухожено. В этот раз я пропустил завтрак, но должен буду попробовать его в следующий раз. Мне понравилась обеденная зона на возвышении, когда я проходил мимо.