La Quinta by Wyndham Round Rock North

Мой номер был отвратительным. Повсюду валялись волосы. В ванной комнате вода текла из-под пола, а вентиляция вообще не работала. Задняя дверь в здание вообще не запиралась. Холодильник в номере был грязный, внутри стояла вода. После этого я никогда больше не остановлюсь в отеле La Quinta Inn и отменила все свои будущие бронирования. Жаль, что я не прочитала отзывы, тогда бы сэкономила деньги.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номер не был готов, когда я приехал в 16:00, и мне сказали вернуться. Грязно! Ковер в коридоре был УЖАСНЫЙ! Было очевидно, что ничего не убирали и не приводили в порядок. Замок безопасности в номере был сломан. От момента заселения до выезда все прошло плохо. Администратор на ресепшене не говорил и, похоже, не понимал английского, поэтому объяснить ему ситуацию было невозможно, и он был единственным, с кем я мог поговорить. Это был очень неприятный опыт.

Что ж, La Quinta — не мой любимый отель с точки зрения атмосферы, но после долгих поисков другого варианта, La Quinta второй год подряд оказалась лучшим. Именно персонал этого отеля делает разницу. С меня не взяли залога за моих собак, и когда мне что-то понадобилось, они всё сделали очень быстро. Но помимо этого, они просто невероятно приветливы и дружелюбны.

Персонал был очень дружелюбным. Номер, который нам предоставили, был ОЧЕНЬ чистым, мне понравилось, что мы чувствовали запах чистоты. В зоне для завтрака был хороший выбор блюд, и все сотрудники, с которыми я общалась, были очень приветливы. Отличное расположение тоже.

⭐☆☆☆☆
Женщина оставила мне карточку при регистрации, но само место отвратительное и подозрительное.
Лифт как будто провалился, не успев подняться, что вызвало беспокойство. Снаружи рядом с моей машиной лежала огромная куча мусора.
Наверху в коридоре ужасно пахло, а в моей комнате было ещё хуже. Кондиционер был выключен, и в комнате было жарко. Мне пришлось ползать на четвереньках с фонариком на телефоне, чтобы понять, почему он не включается — розетка и вилка, похоже, были закрашены. Когда я всё-таки его включила, он дул холодным воздухом, но запах из него был ещё хуже, чем из комнаты.
Подумав об этом, я поняла, что краска на электрических розетках и вилках представляет опасность.
Я не чувствовала себя в безопасности и комфорте, и вскоре после прибытия уехала. Я бронировала через Booking. Com и до сих пор не получила возврат денег.
Я был бы признателен, если бы администрация отеля или Booking. Com рассмотрели эту ситуацию и вернули мне полную сумму, поскольку состояние номера и проблемы с безопасностью сделали пребывание неприемлемым.

Недавно я останавливался в этом отеле в Раунд-Роке, и, к сожалению, мое впечатление от начала до конца было крайне разочаровывающим.
Во-первых, номер был грязным, когда мы приехали. Полы выглядели так, будто их не пылесосили, а на постельном белье были пятна, из-за которых мы усомнились в том, что простыни вообще меняли. Ванная комната также была в плохом состоянии: в душе оставались волосы, и сохранялся неприятный запах.
Уровень шума был еще одной серьезной проблемой. Мы слышали все, что происходило снаружи, и даже разговоры из соседних номеров поздно ночью, что делало практически невозможным нормальный сон.
Завтрак также был крайне разочаровывающим. Выбор был практически нулевым — были хлопья и буквально только яйца. И все. А было всего 6:30 утра. От отеля, который рекламирует завтрак, я ожидал хотя бы несколько более простых вариантов, а не такой минимальный и невпечатляющий выбор.
Кроме того, персонал, казалось, не был заинтересован в помощи, когда мы высказали свои претензии. Вместо того чтобы предложить решения, они отнеслись к нашим жалобам как к неудобству. В сфере гостеприимства обслуживание клиентов должно быть приоритетом, но здесь этого явно не было.
В целом, это пребывание было разочаровывающим и совсем не расслабляющим. Из-за отсутствия чистоты, постоянного шума, плохого обслуживания и очень скудного завтрака я бы не выбрал это место для повторного проживания и не рекомендовал бы его никому, кто ищет комфортное место для отдыха.

Моя ошибка! Мне следовало почитать отзывы перед бронированием номера в этом отеле, но до этого у меня никогда не было плохих впечатлений от пребывания в отелях LaQuinta. У них 2, 9 звезды на Trip Advisor. Когда я заселялась, на улице было прохладно, поэтому кондиционер нам не понадобился, но потом я проснулась в 3:30 утра и мне стало очень холодно, потому что температура упала до 0 градусов. Я попыталась включить обогреватель, но он совсем не работал. Я попыталась позвонить в офис по номерному телефону, потому что забыла зарядное устройство дома, а телефон разрядился, но телефон тоже не работал. На окнах и кондиционере было столько воды, что она капала на пол. Когда я встала утром, я поскользнулась и упала на пол. Худший отель La Quinta в моей жизни. Никогда больше, даже если бы номер был свободен.

⭐ 1 звезда – Крайне тревожные методы ведения бизнеса.
Этот отель допустил действия, вызывающие серьезные опасения по поводу честности и практики выставления счетов.
Сотрудница по имени Тиана связалась со мной, заявив, что моего сына выселили из отеля за курение в номере, за который я заплатила. Это ложь. Мой сын никогда не останавливался в этом отеле. Затем мне сказали, что, поскольку отель «не может взять с него деньги», они возьмут мои деньги. Уже одно это заявление вызывает тревогу.
Мне также сказали, что мне оставили «длинное голосовое сообщение», что невозможно — мой почтовый ящик переполнен и не принимает сообщения.
Несмотря на это, отель без разрешения списал с кредитной карты моего мужа дополнительную сумму, которую я лично заплатила. Из-за неоднократных попыток несанкционированного списания средств моему мужу пришлось закрыть свою кредитную карту, чтобы предотвратить дальнейшие снятия.
Данный инцидент включал в себя:
• Ложные заявления со стороны персонала.
• Несанкционированные списания с кредитной карты.
• Неэтичное и непрофессиональное поведение.
Как платящий клиент, я не должен был бы защищаться от сфабрикованных претензий или отслеживать свои счета на предмет неправомерных списаний. Руководство до сих пор не привлекло к ответственности и не вернуло деньги. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям быть предельно осторожными и внимательно проверять свои выписки.

За свою цену проживание было отличным. Номера чистые, кровати удобные. Увидели одного насекомого, и сотрудники на ресепшене переселили нас в другой номер и убрали тот, из которого мы переехали. Дебра замечательная, очень милая и дружелюбная. Домашние животные приветствуются, что делает наше пребывание еще лучше. Бесплатный завтрак — это большой плюс.

Тианна, Андреа и Даниэль просто замечательные, если у меня возникала проблема, они тут же её решали. Дебра очень приятная, супер дружелюбная и всегда улыбается, мне нравится атмосфера здесь. Карина и горничные просто великолепны, всегда следят за тем, чтобы у меня были чистые полотенца и постельное белье. Этот опыт здесь был потрясающим!

Номера старые, и в нашем, особенно в определённом, стоял сильный запах пота. Тем не менее, обслуживание было хорошим, а расположение – именно тем, что нам было нужно. Завтрак мог бы быть лучше, с более полезными ингредиентами, но это стандарт. Нам понравилось наличие тренажёрного зала и бассейна.

Мы останавливались в отеле LaQuinta в Вест-Плейно 3 дня назад и остались очень довольны, поэтому забронировали другой LaQuinta. К сожалению, он не соответствовал стандартам отеля в Вест-Плейно. В отеле два здания, но девушка на стойке регистрации не сказала нам об этом, и, конечно же, мы оказались не в том здании с нашими тяжёлыми чемоданами, так как указатели были неверными. В нашем номере была сломана штора, которую мы починили сами. Телевизор не работал ни в один из дней. Про обслуживание номеров тоже ничего сказать не могу, так как в пятницу его не было. Номер большой и был чистым по прибытии. Завтрак был неплохим; в пятницу после 8:35 утра не было хлеба, и ни в один из дней не было сока. Зал для завтрака большой, светлый и приятно оформлен.

Плюсы: Единственное, что заслуживает внимания, это довольно удобная кровать. Правда, простыни были грязные. Минусы: Практически всё. Грязное, отвратительное место. Генеральный менеджер и супервайзер были крайне грубы. Очень непрофессионально. Насекомые в кровати, номере и ванной. Всё разваливается. Грязный бассейн. Неровные полы. Очень пресная еда. Завтрак был отвратительный. Не рекомендую.

Персонал был дружелюбным, номер хороший, очень чистый, большая ванна, и горячая вода была отличной. В номере были проблемы с электричеством: телевизор и холодильник были подключены к двойной розетке, и они не держались в розетке. Пришлось вынуть розетку, подключить холодильник к розетке, а телевизор — к настольной лампе. В остальном, номер и пребывание были комфортными.

Пошел завтракать, вернулся, а дверь комнаты была открыта настежь. Напугал меня до чертиков. Итак, я спустился вниз, и девушка убедилась, что я неправильно ее закрыл. «Мэм, НИ КАКОГО НИКАКОГО способа, чтобы кто-то не проник в вашу комнату, если вы не оставили ее открытой». Леди, банки грабят. Этот отель находится не РЯДОМ с банком. Никакой компенсации, никаких извинений за то, что с вами случилось. Никаких камер для проверки коридоров. Нада. Никогда больше.

Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. От пренебрежительного администратора на стойке регистрации, который не может должным образом показать вам, как добраться до лифтов, которые находятся снаружи за отелем и спрятаны за стеной, пахнущей мочой. Там сзади припаркованы невзрачные машины. Двери снаружи в отель на всех этажах сломаны, поэтому для входа вам не понадобится ключ-карта. Любой может просто пройти по коридорам!
Я добрался до своей комнаты, и мой 4-летний ребенок сразу заметил тараканов. Я передвинул кровать, чтобы проверить наличие клопов, а под кроватями отвратительно, их никогда не подметали и не мыли шваброй. Как у вас появился новый паркетный пол, и его невозможно поддерживать в порядке? На стенах пятна. Этот отель — мусор! Даже не проси о помощи… у нее такое отношение. Просто найдите другое место для проживания! Через 5 минут после регистрации я получил сообщение из отеля о том, нужно ли что-нибудь ответить. Я жаловался на тараканов и мусор под кроватями и никакого ответа. Вернулся к стойке регистрации!

Мы останавливались здесь пару раз во время праздников и оба раза были приятного пребывания. Расположение удобное, а персонал очень дружелюбный. Номер был чистым и хорошо оборудованным, если не сказать шикарным. В целом, мы обнаружили, что это жилье имеет хорошее соотношение цены и качества для этого района, и, вероятно, вернемся сюда в следующий раз, когда наши поездки занесут нас туда.