Extended Stay America Select Suites - Austin - Round Rock

Я являюсь постоянным клиентом. Я уже в возрасте и передвигаюсь довольно медленно, но могу делать это самостоятельно. Ваши сотрудники великолепны, они сострадательны и терпеливы ко мне. Я нуждаюсь в кислородном аппарате, поэтому они предложили выносить мой мусор. Мисс Челета — это, пожалуй, ваш главный актив. Она добрая, внимательная и очень терпеливая. Она замечательно относится к моим детям, когда они приходят проведать меня. Я считаю, что это выходит за рамки её должностных обязанностей. Мне доставляли посылки в офис, и она принесла их мне. Однажды у меня возникли проблемы с кислородным концентратором, пришлось звонить в кислородную компанию, и они приезжали несколько раз, каждый раз ей приходилось впускать их, но она ни разу не показалась мне раздраженной, за что я ей очень благодарна. Также есть мистер Джейсон, который тоже очень хорош. Когда у нас были проблемы с кабельным телевидением, он изо всех сил старался восстановить его работу, но, к сожалению, это было вне его контроля. Он принес множество извинений, хотя это была не его вина. Он сообщил мне, что его руководитель занимается этим вопросом.

🌟🌟🌟🌟🌟
Я – разъездная медсестра, и за эти годы я останавливалась в бесчисленном количестве отелей длительного проживания и пятизвёздочных отелей, и должна сказать, что это место поистине исключительное. Мисс Ди и остальная команда просто замечательные. Здание безупречно чистое – в сияющих полах коридора можно буквально увидеть своё отражение!
Когда я впервые приехала, я была настроена скептически. Я не знала, чего ожидать. У меня было запланировано заселение на следующий день, но я зашла пораньше, чтобы посмотреть номер. Я поговорила с администратором на стойке регистрации. Колетта любезно выслушала мои опасения, показала мне чистый, уютный номер и заверила, что здесь тихо и безопасно. Всё, что она сказала, оказалось правдой.
Начиная с регистрации и заканчивая каждым взаимодействием на стойке регистрации, персонал был неизменно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.
Я чувствую себя здесь в безопасности, комфортно и по-настоящему как дома. Я даже не тороплюсь снимать квартиру, потому что очень доволен своим проживанием. Спасибо всем за вашу доброту и заботу!

ОСТОРОЖИТЕ И ВЕРЬТЕ НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВАМ***
Тем, кто раздумывает, стоит ли останавливаться здесь, и тем, кто думает, что станет исключением, а не правилом, стоит дважды подумать, прежде чем приезжать сюда. Я только что прочитал несколько отзывов многолетней давности, чтобы убедиться: наш опыт был очень похож на тот, что был у других. Это было ГОДЫ назад. Это значит, что они не внесли никаких изменений, о которых обещали клиентам в отзывах.
Их конкуренты (Uptown Suites и Select Studio 6) предлагают лишь немного более высокую цену за проживание, но разница в качестве просто поразительная. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую сначала рассмотреть варианты с одним из конкурентов. Если у вас совсем нет выбора, по крайней мере, вы будете знать, на что идёте. Я просто скопирую и вставлю то, что мы писали на других сайтах — >
«Наша семья планировала остановиться у них на месяц, но решила сократить поездку из-за постоянных проблем с насекомыми. Мы жили в двух отдельных номерах, и в обоих (несмотря на то, что второй был «новее») были многочисленные проблемы, в том числе и с *безопасностью*.
Во-первых, в первом номере воняло сигаретным дымом, и, глядя на стены, можно было понять, что в номере не убирались *как следует* около месяца (засохшая грязь на стене, множество пятен от еды на кухне и в холодильнике). В течение 24 часов после проживания там я увидел ДВУХ тараканов, и с тех пор это продолжалось.

Положительные стороны: Персонал был очень вежлив. Отрицательные стороны: В номере пахло дымом. Номер был очень устаревшим. Нержавеющая сталь потускнела. За ВСЁ, включая туалетную бумагу, нужно платить отдельно. Герметик/шпаклевка отслаиваются по всему номеру, что способствует появлению вредителей. Не рекомендую.

Владельцу необходимо пройти переподготовку персонала на стойке регистрации. Очень грубо, очень неприветливо, весь персонал живет на территории. Совсем не приятно. Я проработал в сфере гостиничного менеджмента 30 лет. Это не гостеприимство. Берите новую команду!

Я живу здесь уже 3 месяца, и персонал отеля очень приятный и услужливый, он очень чистый, и расположение хорошее, и ваше пребывание у них было превосходным, и это дом вдали от дома. Персонал Деметра, Джессика, Шеммейта. Персонал.

Это нормальное место, и это отстой, потому что там нет завтрака😫, но обслуживание, которое оказала ДЖЕССИКА, было все прощено! Она такая УДИВИТЕЛЬНАЯ в том, что она делает, и делает все возможное, чтобы мы, как гость, чувствовали себя как дома, это просто вишенка на торте! Если ей НЕМЕДЛЕННО не повысят зарплату, то эта компания ее явно не заслуживает! ♥️

Тараканы на полу. Леди из фронт-офиса нужно уволить. Ужасный опыт. Я был там 26 февраля, когда полиция входила и выходила из здания.

Не удалось заселиться пораньше, это раздражает, номер был нормальным за такую ​​цену, но в номере был детеныш сороконожки. Отель был близко ко всему, куда я хотел попасть, так что это был плюс.

Дружелюбный и терпеливый персонал потребовалось некоторое время, чтобы моя компания уладила все с депозитом, но милая женщина была очень понимающей и профессиональной в своей работе.

Останавливаемся по работе! Номера достаточно просторные, есть кухня, чтобы можно было готовить домашнюю еду! Способны сделать наше пребывание настолько домашним, насколько это возможно! Сотрудники офиса Джессики просто потрясающие! Любые проблемы она старается решить как можно скорее! Всегда будьте начеку на парковке и в отеле, чтобы убедиться, что наше пребывание максимально безопасно.

Это был отличный отдых по отличной цене! Челета была восхитительна и очень мила, всегда проверяла, как прошел номер и пребывание. Было очень чисто и комфортно!

Расположение отличное, все довольно близко. Номера неплохие и в них есть все необходимое, чтобы остановиться на некоторое время. Но больше всего мне понравилась мисс Джессика, которая работает на стойке регистрации. Она зарегистрировала нас в нашу первую ночь и все подробно объяснила. Кроме того, она заботится о своих гостях. Она присматривала за нами все время нашего пребывания, и я чувствовала себя в большей безопасности, просто зная, что она там. Иногда может быть страшно уезжать из города, а пребывание там, где ты знаешь, что о тебе заботятся и что за тобой присматривают, значит так много. 10 звезд мисс Джессике!

Ставлю 1 звезду только потому, что я тоже. Моя семья зарегистрировалась, чтобы остановиться здесь, и когда мы приехали и собрались лечь спать, они вытащили диван-кровать, и он был полностью покрыт пятнами и плесенью. Абсолютно неприемлемо. Они получили возврат, но заставляет задуматься, как часто мебель осматривают и чистят/меняют при необходимости.

Я останавливался в этом мотеле на конференции неподалеку и получил очень разочаровывающий опыт. Я приехал поздно вечером, зарегистрировался и сразу лег спать. На следующее утро я проснулся от странного визга и заметил по комнате несколько тараканов — троих живых и двух мертвых, а еще двое — в моих туфлях. Естественно, я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, предполагая, что мне предложат новый номер. Вместо этого сотрудники просто сказали, что звонят в службу борьбы с вредителями и не уверены, доступна ли другая комната. Мне пришлось указать, что оставаться в комнате с тараканами неприемлемо до того, как это показалось, и только тогда меня перевели в соседнюю комнату.
К сожалению, новая комната оказалась не намного лучше — в ней стоял странный запах, но я решил прорваться, так как у меня были дела. Вернувшись поздно вечером, я обнаружил в новой комнате еще одного таракана. Я снова связался со стойкой регистрации, но, поскольку было уже нерабочее время, мне сказали, что до утра ничего нельзя сделать. Мне пришлось еще раз настаивать на сложившейся ситуации, и только после двух отдельных инцидентов я неохотно тронулся. На протяжении всего испытания не было предложено бесплатное проживание или какие-либо искренние усилия исправить ситуацию. Обслуживание клиентов было действительно разочаровывающим, и я бы не рекомендовал этот мотель, исходя из своего опыта.

Если бы у них была возможность поставить НОЛЬ звезд, я бы это сделал, мой отец останавливался в этом отеле на 3 месяца с половиной из-за работы. Грустно, как люди могут быть в таком отчаянии… не доверяйте ни одному отелю личные вещи, ОСОБЕННО этому… Я надеюсь, что они смогут решить эту проблему и никогда больше не сделают этого ни с ним, ни с кем-либо еще.

Номера были потрясающими, пребывание было уютным, мне очень понравились кровати, никто меня не беспокоил, я не смог на 100 процентов насладиться своим пребыванием из-за того, что мой малыш заболел и его пришлось госпитализировать. Мои последние несколько дней было чисто и техническое обслуживание всегда работало круглосуточно! Чувствовал себя в безопасности во время моего пребывания! Стойка регистрации была очень хорошей каждую смену, меня приходилось заменять 4 раза 😭 но спасибо, GM, что продлили мне время, оно было очень необходимо, чтобы загрузиться и вернуться! Извините за небольшой беспорядок, у меня столько всего произошло!