Home2 Suites by Hilton Austin Round Rock

Не могу не выразить своего восхищения уровнем обслуживания. Обслуживание на всей территории отеля было превосходным — от сотрудников стойки регистрации и генерального менеджера до персонала по техническому обслуживанию и уборке номеров. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был искренне добр, профессионален и готов помочь.
Я всегда рад вернуться в места, где чувствуешь себя по-настоящему гостеприимно, и этот отель оправдал все ожидания. Не было ничего, что можно было бы упустить из виду. Наш номер был просторным и ухоженным, как сам номер, так и общие зоны были очень чистыми. В целом, отель отлично организован от начала до конца, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова, если окажемся в этом районе.
Особая, сердечная благодарность команде горничных за их ежедневную усердную работу. Номер и общие зоны были неизменно безупречными, и их старания, доброта и профессионализм действительно сделали наше пребывание незабываемым.

Я нисколько не преувеличиваю, когда говорю, что это, возможно, было лучшим пребыванием в отеле за всю мою жизнь. Отель просто фантастический. Полный холодильник, обилие шкафов и полок, настоящие столовые приборы и посуда, а также безупречная чистота создали идеальные условия для прекрасного отдыха, но именно персонал стал решающим фактором. Они были дружелюбны, добры и внимательны. Было ощущение, будто мы в баре «Cheers» — все знали нас по именам (или, по крайней мере, относились к нам как к друзьям). Это было потрясающе. В частности, Карл и Фарадия были НЕВЕРОЯТНЫ. Если мы снова окажемся в Раунд-Роке, я не буду искать отель по отдельности. Мы остановимся в Home2.

Руководство и персонал отеля Home 2 Suites проявили невероятную преданность делу и дружелюбие во время ледяного шторма в минувшие выходные. Они работали круглосуточно, чтобы обеспечить безопасное место для проживания персонала нашей больницы в условиях опасных дорог. Я не могу выразить достаточно похвалы им как профессионалам и людям. Если вам нужно забронировать номера для деловых целей или просто светлое, чистое и уютное место для проживания во время вашего пребывания в Раунд-Роке, это именно то, что вам нужно! Курт Робертс, генеральный директор больницы Cornerstone Hospital of Round Rock.

Это один из лучших отелей в этом районе, очень чистый, а обслуживание клиентов было превосходным. Близко ко всему, даже к торговому центру. 10/10, рекомендую.

Это, пожалуй, лучший отель Home2 Suites, в котором я когда-либо останавливался. Здесь определенно была самая удобная кровать в отеле, на которой я когда-либо спал. Расположение отличное. В моем номере было на удивление тихо. Завтрак был довольно впечатляющим для бара в отеле. Очень рекомендую!

Номер и общественные зоны чистые и аккуратные. Wi-Fi работает стабильно и без сбоев. Персонал также дружелюбный и профессиональный.
У нас было две двуспальные кровати, и на той, на которой я спала, пружины скрипели при каждом движении, а матрас провисал посередине. Холодильник шумел все 5 дней нашего пребывания. Еще одна раздражающая вещь — сиденье унитаза. Оно тоже скрипело при любом движении.
Завтрак разочаровал. Дозатор йогурта отчаянно нуждается в замене или ремонте. Нажимаешь кнопку, чтобы он выдал йогурт, а он выплевывает жидкие порции. Приходится стоять около 3 минут, пытаясь набрать половину миски. Еда в подогревателе выглядит так, будто она простояла там несколько дней. Тесто для вафель очень густое. Сок? Весь разбавленный водой. Свежие фрукты в отделе топпингов? Без крышек. А те части, где есть крышки, не держатся, когда их поднимаешь, чтобы набрать йогурт. В наш последний день я слышала, как женщина спрашивала персонал, есть ли свежее молоко, потому что две открытые ею упаковки были комковатыми. Персонал посмотрел на упаковку и сказал, что они не могут выбросить её до 30-го (было 29-е), и свежего молока для неё нет.
Во время нашего пребывания мы завтракали в других местах. Руководителю этого заведения следовало бы лично убедиться в качестве завтраков. Это не идёт на пользу имени Hilton.

Замечательный персонал. Брэндон и Виктория — мои любимцы. Приятное и расслабляющее место для работы. Чистота на высшем уровне, персонал по уборке заслуживает награды. Серьезно. А я, как человек с обсессивно-компульсивным расстройством, никогда не чувствую себя здесь нечистым. Персонал, отвечающий за завтраки, тоже всегда на высоте. Даже техник очень эффективно отреагировал на проблему с холодильником. Я знал, что он просто выключился из розетки. Он подключил его обратно. Хотя немного жаль, что он это сделал, потому что холодильник сильно шумел. В целом, все хорошо.

Моё пребывание в отеле Home2 Suites в Раунд-Роке было крайне разочаровывающим. Обслуживание было ужасным, а персонал на стойке регистрации ещё больше усугубил ситуацию. При выезде я спросил, могу ли я оставить багаж на хранение на некоторое время, и сотрудник стойки ответил, что у них нет свободных мест, не предложив никаких альтернатив и даже не попытавшись помочь. Его отношение было пренебрежительным и совершенно некомпетентным.
Всё общение было грубым и непрофессиональным, и это оставило крайне негативное впечатление об отеле. Я останавливался во многих отелях Home2 Suites и никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием. Я больше не вернусь в этот отель и надеюсь, что руководство серьёзно улучшит качество обслуживания клиентов.

Мы отлично провели время в этом отеле во время бейсбольного турнира. Отель был чистым, персонал очень дружелюбным, а расположение – просто великолепным. Отдельно хочу поблагодарить Брэндона Рейеса, который сделал всё возможное, когда мой сын оставил здесь свою плюшевую игрушку Соника. Он изо всех сил старался её найти, а в конце дня позвонил мне и сообщил, что нашёл её и как можно скорее отправит мне Соника! Спасибо, Брэндон!

Фантастический опыт. Обслуживание великолепное, и мне понравилась система безопасности в лифте. Номер был чистым и комфортным, в нём было всё необходимое, включая посуду и столовые приборы. Остановился бы здесь снова и определённо рекомендую!

Высочайшая благодарность за обслуживание клиентов – Home2 Suites North Austin.
Я пишу, чтобы выразить огромную благодарность вашему сотруднику стойки регистрации Брэндону за исключительное обслуживание во время моего недавнего пребывания в Home2 Suites в Северном Остине. Его профессионализм и преданность своему делу были поистине первоклассным обслуживанием.
Брэндон сделал всё возможное, чтобы обеспечить мне комфорт и решить важную проблему, продемонстрировав невероятное гостеприимство и оперативность.
В частности, я хотел бы отметить следующее:
• Определение статуса и решение проблем: Брэндон профессионально решил вопрос с возможным штрафом за неявку, быстро определив мой бриллиантовый статус и обеспечив отмену штрафа, а также корректное управление моим счётом. Такой уровень обслуживания демонстрирует настоящее внимание к деталям и признание его лояльности.
• Общее отношение: На протяжении всего общения была очевидна его преданность своей работе. Он сделал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и ценным.
Настоящее гостеприимство, похоже, умирает, а Брэндон – это глоток свежего воздуха. Приятно писать о позитивном опыте, а не только о всех тех негативных вещах, с которыми я сталкиваюсь еженедельно, будучи участником Hilton Diamond. Он, безусловно, ценный сотрудник, и ему есть что предложить.
Брэндон – ценный актив вашей команды, благодаря которому мой опыт стал поистине превосходным.

Я останавливался во многих отелях Hilton. В этот раз я приехал в последнюю минуту, но быстро. Лобби и номер были хорошими. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в отеле указано «зарядка электромобиля». Я специально выбрал этот отель и позвонил накануне, чтобы убедиться, что зарядное устройство Tesla работает. На стойке регистрации сказали, что работает. Я приехал с разряженным аккумулятором, и ни одно зарядное устройство не работало. В остальном, всё было отлично.

Забронировал отель для короткой поездки на выходные. Всё было быстро и легко. Сотрудники стойки регистрации были вежливы и отлично справлялись с обслуживанием клиентов. Мы с семьёй остались очень довольны проживанием. Цена была как раз в нашем ценовом диапазоне, и мы обязательно вернёмся сюда, когда снова приедем в Остин.

Завтрак был очень скудным, безвкусным, простой, можно самому сделать сэндвич. Отличный персонал, приличные номера, прачечная стоит 3, но если платить картой, то с вас спишут 5. Сушилка не работает, но они, конечно, забрали мои 5. Хороший бассейн и зона для гриля. Остановился бы снова.

Мы провели в этом отеле 2 ночи. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, и я заметил, что горничные постоянно заняты уборкой и мытьём полов. Номер был комфортным, с большим холодильником. Кровати были удобными. К услугам гостей бассейн и фитнес-центр. В номере не было ванны. Был только душ, но всё было чисто.
Наше самое большое разочарование – завтрак. Выбор был скудным, и они очень медленно пополняли запасы, когда они заканчивались. На линии раздачи яиц не было в течение 45 минут, поэтому я в конце концов сдался. В наличии были хлопья, вафельница и овсянка. Из фруктов оба утра были только апельсины. На апельсиновом соке указано, что это 100% сок, но оба утра он был очень разбавленным. Маффины исчезли и не были добавлены, то же самое с сырными ломтиками. Я нашёл на линии английский маффин с плесенью, что практически испортило мой завтрак. Завтраки здесь одни из самых плохих среди всех отелей, которые я видел в последнее время, но выспаться можно.

Я все еще нахожусь в отеле и я раздражен. У нас не было обслуживания номеров в течение двух дней, они сказали нам, что дадут его нам сегодня, но мы его так и не получили. У них нет хороших одеял. Все, что у них есть, это тонкие грубые одеяла. Телефоны не работают, поэтому нам пришлось спуститься туда и забрать одеяла, полотенца, тряпки для мытья, что должно быть обязанностью стойки регистрации. Люди на стойке регистрации были очень любезны. Однако я раздражен, потому что они не убирают ваши номера.

Это было отличное место, чтобы остановиться, пока мы были в дороге. У нас был люкс с 1 спальней и кроватью размера «king-size». Он был очень просторным, с большой гостиной, спальней и ванной комнатой.
Номер был хорошо укомплектован ожидаемыми удобствами Home2. Кондиционер работал хорошо, напор воды был отличным, и вода была приятной и горячей (вещи, которые вы учитесь ценить в отеле).
Был предложен завтрак. У них были хлопья, йогурты, фрукты, выпечка и некоторые варианты протеина. А также кофе и соки.