Marriott North Austin Round Rock

Худший опыт регистрации в отеле Marriott с Нисой Шахин на стойке регистрации, никакого радушного приема при входе. Я предъявил удостоверение личности, как и требовалось, но по какой-то причине этого оказалось недостаточно. Мне также пришлось предоставить номер подтверждения бронирования. Она заявила, что счет в программе лояльности оформлен на имя моей супруги. За все годы моего пребывания в Marriott у меня ни разу не спрашивали номер подтверждения перед регистрацией, хотя у нее была моя бронь в базе данных. У двух женщин, регистрировавшихся одновременно, тоже не спрашивали номер подтверждения. Внешний вид здания старый и нуждается в обновлении, а ванные комнаты устаревшие. Я предварительно оплатил завтрак, но никакой информации мне не предоставили. В следующий раз, когда буду в этом районе, обязательно остановлюсь в другом отеле с лучшим обслуживанием и удобствами.

С чего бы начать… Я останавливался здесь несколько раз по работе, и с каждым разом мои впечатления становились всё более негативными, что и привело меня сюда. Обычно я не пишу отзывы, но этот отель, несмотря на то, что я являюсь преданным участником программы Marriott Bonvoy, заставит меня сменить отель. В первый раз, когда я останавливался здесь в начале мая, у меня остались прекрасные впечатления, всё прошло спокойно. Поездка была короткой, но никаких проблем или нареканий не возникло, персонал был дружелюбным и приветливым. После лета я вернулся в октябре, и тогда мне пришлось платить за парковку через стороннюю компанию, кондиционер работал некорректно, цены в меню значительно выросли, а бармен, обслуживающий весь бар и ресторан, был всего один. Казалось, в отеле тоже происходили многочисленные изменения. В середине ноября я снова приехал, и мой номер не был убран и готов к заселению, когда я приехал около четырёх. Пришлось сидеть в баре и ждать, как и многим другим гостям, и наконец я заселился около 6-7 вечера, примерно к началу мероприятия, на котором я присутствовал. Завтрак и обед больше не подавались, меня торопили при выезде и дважды взяли плату за парковку. Больше здесь останавливаться не буду.

Мое пребывание в отеле было просто замечательным, и все благодаря Нисе на ресепшене. Она так хорошо о нас заботилась с момента нашего заселения до момента отъезда. Она была приветливой, профессиональной и невероятно отзывчивой во всем, что нам было нужно. Ее внимательное отношение к клиентам действительно сделало наше пребывание более комфортным и приятным.

Крайне не рекомендую этот отель в Остине, штат Техас.
Это, безусловно, худший опыт пребывания в Marriott. Мы останавливались в Marriott каждый раз, когда ездили в отпуск/командировку. У нас золотой статус в Marriott.
На ресепшене Натан встретил нас с самым ужасным отношением и обслуживанием. Мы попросили поздний выезд в день заезда. Натан отклонил наш запрос, так как в понедельник отель был полностью забронирован.
Во-первых, в понедельник отель был не полностью забронирован. Он несколько раз лгал клиенту, говоря, что в понедельник отель полностью забронирован! Позже мы проверили онлайн и нашли десятки свободных номеров.
Натан трижды отклонил наш запрос позднего выезда. Он выдумал историю о том, что они забронировали больше номеров, чем было забронировано.
Он также упомянул, что только участники уровня Platinum могут запросить поздний выезд.
Вот в чём предвзятость, да? К счастью, нам удалось поговорить с генеральным менеджером, и он разрешил нам поздний выезд. Менеджер упомянул, что для участников программы Gold поздний выезд бесплатный. И знаете что, в понедельник отель был забронирован даже наполовину… Мы сообщили менеджеру о плохом поведении Натана.
Вот мой вопрос к Marriott.
Мне всё равно, оформили ли мы поздний выезд или нет, но то, что он трижды нам врал, меня бесит. Marriott отлично справились с задачей, наняв лучшего администратора на ресепшене, чтобы предоставлять клиентам ложную информацию. Marriott совершили немыслимое!

Номер очень посредственный. Смыв в туалете не работал. Течёт душ, а шторы не закрываются до конца, что не позволяет нормально выспаться. Кроме того, кассир не церемонится. Завтрак "шведский стол" пополняется не очень быстро. Если хотите получить хорошие впечатления, лучше не брать этот отель.

Я останавливался здесь на этих выходных на футбольный матч между сборными Техасского университета и Университета штата Хьюстон. Какое чудесное местечко недалеко от Остина! Нам было идеально отдохнуть от городской суеты после игры. Но что сделало это заведение таким потрясающим, так это обслуживание, которое оказывали все сотрудники, очень приветливые и в прекрасном расположении духа. Особенно хочу поблагодарить Рамона, который работает в ресторане и готовит восхитительный завтрак «шведский стол». Он вышел с широкой улыбкой на лице и искренне поинтересовался моим самочувствием. Он сделал мой утренний завтрак просто особенным, как и Ванесса, которая меня обслуживала, обеспечивала прекрасное обслуживание. Помимо невероятного персонала, номера были очень удобными и имели всё необходимое для этой эффективной поездки. Ещё раз спасибо всем, кто здесь работает, и передайте им огромное спасибо!

Я останавливался во многих отелях Marriott, и этот — один из лучших. Персонал невероятно отзывчивый, и по выходным гостям предоставляется удобный доступ в лаунж M, а также другие услуги, такие как завтрак, закуски и открытый бизнес-центр.
Расположение отеля к северу от центра города, но это удобно, поскольку движение транспорта в деловом районе оживлённое, а парковка у отеля бесплатная! Рядом много магазинов, если вам что-то понадобится. Фитнес-клуб и бассейн очень хорошие. Номер был идеально чистым и ежедневно убирался. Единственное, что я заметил, — отсутствие сейфа в номере, но есть холодильник и кофеварка.

Короче говоря. Этот отель пытался скрыть списание 1800 долларов с моей кредитной карты за долгосрочное бронирование, забронированное через третье лицо. Вся сумма была оплачена отелю через третье лицо, но отель всё равно посчитал себя вправе получить больше и списал с моей карты 1800 долларов. Если бы я не проверял кредитную историю, готовясь к покупке дома, я бы, возможно, этого не заметил, и они бы тоже не заметили. Само собой разумеется, этот «перерасход» или «попытка кражи» — смотря кого спросить… существенно повлиял на мой поиск жилья. Я обратился в отель по этому вопросу, и им потребовалась неделя, чтобы ответить. Сначала Джефф, менеджер на стойке регистрации, предложил мне компенсировать стоимость моего Gatorade за 3 доллара, которую я включил в счёт номера, в качестве жеста, который был больше похож на оскорбление. Я обратился в корпоративный отдел, и мне предложили только 25 000 бонусных баллов (да, именно так они относятся к участникам программы лояльности), что в наши дни эквивалентно примерно 3 часам в мотеле в неблагополучном районе города. После разговора с корпоративным отделом этот отель предложил мне 2 бесплатные ночи в ЭТОМ месте. Излишне говорить, что я не доверяю использованию моей карты для оплаты непредвиденных расходов в этом отеле из-за их некачественной (теневой) бухгалтерской практики. Я бы посоветовал вам дважды подумать, так как поблизости есть более новые отели с такими же удобствами.

Отель хороший. Я был там на конференции. Официанты были внимательны и очень любезны. Сотрудница на стойке регистрации при заселении была не очень дружелюбной. Когда я спустился на следующий день, чтобы попросить подушки из пеноматериала, она снова была не слишком приветлива. Казалось, что она просто хотела мне помочь.
Номер был хороший, но немного устаревший. Душевая кабина была старой и имела странную вентиляцию.
Ночью было слышно, как люди над вами и в коридоре открывают и закрывают двери.
В тренажёрном зале были четыре беговые дорожки, два эллиптических тренажёра и несколько гантелей.
Конференц-центр и работающие в нём сотрудники сделали пребывание приятным.

Кровать и подушки твёрдые, как камень. Какой смысл в хорошем отеле, если ты не просыпаешься отдохнувшим? Лобби приятное, лаунж приятный, атмосфера замечательная. Есть Starbucks. Еда потрясающая! Душ хороший. Есть бассейн, я уверен, он тоже хороший. Но напомните мне, какой смысл, если вы плохо спите? (Если вы не любите твёрдый, я бы посоветовал вам хотя бы взять с собой подушки. )

Многолетний клиент Marriott, пишу отзыв впервые. У этого отеля отличное расположение. Персонал отличный, а номера довольно уютные. Есть большая бесплатная парковка. Идеально подходит для деловых встреч в Северном Остине. Я поклонник Marriott, и это буквально единственная сеть отелей, которой я доверяю.
Пожелания. 1. В каждом отеле должна быть открытая площадка или хотя бы одна-две скамейки, где можно спокойно выпить чашечку кофе по утрам, почитать книгу и т. Д. В Austin Marriott North есть только одно место, где можно посидеть за пределами отеля: стол для пикника рядом с мусорным контейнером. 2. Пожалуйста, пересмотрите политику круглосуточного прослушивания псевдопоп-музыки во всех общественных зонах всех отелей Marriott. Кто считает это хорошей идеей?

Отель старый и нуждается в обновлении. Особенно номера. Матрасы в нашем номере не подходили к каркасу кровати, и у меня и моей семьи есть синяки и порезы на голенях, которые это показывают. Был только один работающий лифт, потому что другой был на ремонте, поэтому мы большую часть времени пользовались лестницей. Ничего страшного, мы жили на втором этаже и, конечно же, решили подождать лифта, когда приехали и уехали из-за нашего багажа. Персонал был любезным, и мы отлично провели время, общаясь с барменом в первый вечер нашего прибытия. Она была очень отзывчивой и гостеприимной. Моя проблема с уборкой: я указала при бронировании, что в забронированном мной номере с двумя кроватями размера «queen-size» будут проживать три человека, но полотенец они оставляли только на двоих. Так раздражает! Нам приходилось звонить или спускаться вниз и просить дополнительный комплект каждый день, когда мы возвращались в номер.

Мой опыт общения с этим заведением был плохим. С того момента, как мы вошли, нас не поприветствовали, а Шэрон на стойке регистрации сначала проигнорировала нас, притворившись занятой, а затем посмотрела в воздух и сказала: «Могу ли я кому-нибудь помочь!? ». Имейте в виду, что мы были там одни в то время, плюс группа, которой помогал другой сотрудник. Ее поведение и тон в начале заставили нас почувствовать себя дискриминированными. Она знала, что мы чувствовали, когда говорили о плохом обслуживании клиентов. Она сказала, что, к сожалению, мне придется изменить ваше бронирование. Номер воняет, а кондиционер не работает должным образом. Хотелось бы сказать, что для нас это был отличный опыт.

Отличное, тихое место. Кровати можно заменить на новые матрасы или переворачивать чаще.
Хорошая мощность смыва в 🚽.
Сотрудники стойки регистрации были очень радушны и дружелюбны.

За ту цену, которую я заплатил, я бы сказал, что проживание довольно ниже среднего.
Я забронировал номер заранее, но когда я приехал в отель, администратор сначала сказал мне, что номера заняты и они не могут найти другой номер. После проверки у менеджера мне дали номер, который находится рядом с лифтом.
К тому времени, как я добрался до отеля, я устал и попытался заснуть, но не смог, так как из лифта постоянно доносился шум.
Я сообщил об этом менеджеру, и мне сказали, что они разберутся.
Поздно ночью я все еще слышал эти шумы, когда я пожаловался, мне сказали, что все номера заняты и они не могут предоставить другой номер.
Это совсем не то обслуживание, которое я ожидал от такой огромной сети отелей, как Marriott.

Я пользуюсь этим отелем для поездки, спонсируемой школой. Гостиничная сеть невероятно помогла, убедившись, что наши номера готовы к заселению, и что мы смогли заселиться вовремя. Они предоставляют завтрак для моих учеников на выходные, посвященные Дню памяти UIL, так что это был конкурс ансамблей. У них были отличные цены, и они даже угостили меня печеньем и молоком. Как директор. Я не могу достаточно высоко отзываться о ДеДе и ее сотрудниках, так как с ними было потрясающе работать. Если цены останутся такими же хорошими, как сегодня, мы, вероятно, остановимся здесь на много лет вперед. Они были невероятно любезны.

Очень мило, и персонал очень профессиональный. Рекомендую. Очень аккуратно, и в отеле очень приятно пахнет. Он находится в прекрасном месте. У нас был замечательный отдых.