Отзыв об отеле Marriott North Austin Round Rock 4*

Короче говоря. Этот отель пытался скрыть списание 1800 долларов с моей кредитной карты за долгосрочное бронирование, забронированное через третье лицо. Вся сумма была оплачена отелю через третье лицо, но отель всё равно посчитал себя вправе получить больше и списал с моей карты 1800 долларов. Если бы я не проверял кредитную историю, готовясь к покупке дома, я бы, возможно, этого не заметил, и они бы тоже не заметили. Само собой разумеется, этот «перерасход» или «попытка кражи» — смотря кого спросить… существенно повлиял на мой поиск жилья. Я обратился в отель по этому вопросу, и им потребовалась неделя, чтобы ответить. Сначала Джефф, менеджер на стойке регистрации, предложил мне компенсировать стоимость моего Gatorade за 3 доллара, которую я включил в счёт номера, в качестве жеста, который был больше похож на оскорбление. Я обратился в корпоративный отдел, и мне предложили только 25 000 бонусных баллов (да, именно так они относятся к участникам программы лояльности), что в наши дни эквивалентно примерно 3 часам в мотеле в неблагополучном районе города. После разговора с корпоративным отделом этот отель предложил мне 2 бесплатные ночи в ЭТОМ месте. Излишне говорить, что я не доверяю использованию моей карты для оплаты непредвиденных расходов в этом отеле из-за их некачественной (теневой) бухгалтерской практики. Я бы посоветовал вам дважды подумать, так как поблизости есть более новые отели с такими же удобствами.
Теперь об отеле… в отеле 8 этажей с 1 работающим лифтом, который медленный и грязный. Номера примерно такие, как вы ожидаете от стареющего отеля Marriott. Персонал, работающий с клиентами, очень приятный и услужливый, но на этом обслуживание клиентов заканчивается. Я не уверен, кто взял плату — сотрудник стойки регистрации или руководство отеля, но я не доверяю им свою информацию. Еда в баре ресторана некачественная по сравнению с тем, что предлагается в других отелях Marriott и Hilton, носящих это название.