Отзыв об отеле Marriott North Austin Round Rock 4*

Крайне не рекомендую этот отель в Остине, штат Техас.
Это, безусловно, худший опыт пребывания в Marriott. Мы останавливались в Marriott каждый раз, когда ездили в отпуск/командировку. У нас золотой статус в Marriott.
На ресепшене Натан встретил нас с самым ужасным отношением и обслуживанием. Мы попросили поздний выезд в день заезда. Натан отклонил наш запрос, так как в понедельник отель был полностью забронирован.
Во-первых, в понедельник отель был не полностью забронирован. Он несколько раз лгал клиенту, говоря, что в понедельник отель полностью забронирован! Позже мы проверили онлайн и нашли десятки свободных номеров.
Натан трижды отклонил наш запрос позднего выезда. Он выдумал историю о том, что они забронировали больше номеров, чем было забронировано.
Он также упомянул, что только участники уровня Platinum могут запросить поздний выезд.
Вот в чём предвзятость, да? К счастью, нам удалось поговорить с генеральным менеджером, и он разрешил нам поздний выезд. Менеджер упомянул, что для участников программы Gold поздний выезд бесплатный. И знаете что, в понедельник отель был забронирован даже наполовину… Мы сообщили менеджеру о плохом поведении Натана.
Вот мой вопрос к Marriott.
Мне всё равно, оформили ли мы поздний выезд или нет, но то, что он трижды нам врал, меня бесит. Marriott отлично справились с задачей, наняв лучшего администратора на ресепшене, чтобы предоставлять клиентам ложную информацию. Marriott совершили немыслимое!
После всего этого я хочу сказать: Натан знает, что делает, и делает это с учётом своих поощрений. Всё, что я могу посоветовать, — держитесь подальше.
НИКОГДА И НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ. Пожалуйста, держитесь подальше.