TownePlace Suites by Marriott El Paso Airport

Это, пожалуй, один из самых посредственных отелей сети Marriott. Три недели назад я останавливался в отеле Hampton by Hilton, расположенном неподалеку, потому что здесь не было свободных номеров. Однако, поскольку я являюсь участником программы Bonvoy и мой наивысший достигнутый статус — Ambassador, я хотел вернуться в отель своей сети. Это была ошибка, потому что отель старый… ковры содержатся в хорошем состоянии, но видно, что они старые… все льдогенераторы сломаны… в номерах было много проблем, от неработающих светильников до розеток, в которые невозможно было вставить штекер. У всех светильников патроны настолько изношены, что вилка выпадает… приходится брать с собой удлинитель, чтобы подключаться к розетке и использовать несколько розеток одновременно… В бассейне есть три фонтана, которые роняют воду в бассейн с высоты около 1, 5 метра. Газовый гриль на территории не работает, поэтому у них есть газовый гриль, купленный в Lowe's или Home Depot, прикрепленный цепью к столбу возле бассейна с баллоном с пропаном… И вот я наблюдаю, как семья готовит маринованные стейки и ребрышки на гриле, и после того, как мужчина положил окровавленные стейки на гриль, он подходит к фонтанам, выливает воду в бассейн и моет руки, так что вся эта мерзкая окровавленная вода оказывается в бассейне. Я сказал об этом мужчине, но он все равно повторил то же самое. Я больше здесь останавливаться не буду… извините, Marriott.

Мы с мужем остановились на ночь. Персонал, который нас встретил, был дружелюбным и приветливым (мы приехали около 23:00).
Этот отель для длительного проживания отлично подходит для тех, кто не всегда хочет питаться в ресторанах и предпочитает готовить что-нибудь самостоятельно во время путешествия. Для нас было удобно охлаждать напитки и воду в дороге. Мини-кухня вполне удобна, и все необходимые принадлежности предоставляются.
Кровать была удобной. Плюс есть диван, на котором можно расслабиться и посмотреть телевизор. Вероятно, вы будете есть там или за рабочим столом. В целом, номер предлагает хорошее соотношение цены и качества, а также тишину и покой.
Наконец, в общей зоне много мест для сидения, есть кофейный бар, туалеты на первом этаже и бесплатный завтрак.

Браво администратору: в моем номере было очень шумно, и он приложил все усилия, чтобы найти мне гораздо более тихий номер.
Завтрак нуждается в улучшении.

ВНИМАНИЕ: Район с высоким уровнем преступности, и в этом отеле НЕТ наружных камер видеонаблюдения. Ночью к нам пришёл вор и вырвал каталитические нейтрализаторы из нашей машины. Отель ничего не предпринял, ничего не предложил, а сотрудник даже посмеялся над нами! Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле сети Marriott за более чем 20 лет нашего пребывания там.

Мы прожили здесь месяц, так как мой муж был в командировке. Было тихо, и у нас не было никаких проблем. Персонал был очень любезным. Номера соответствуют ожиданиям и находятся в хорошем состоянии. Шум с улицы был минимальным, и многое было рядом. Рестораны находятся в шаговой доступности.

Это стоило 175 долларов за номер в сутки (с учетом налогов) за условия проживания, сравнимые с мотелем 🤯… Ковер в коридоре был старым и обветшалым, а номера — ветхими. Кажется, владелец/франчайзи отеля просто не заботится о его содержании. Вживую все выглядит еще хуже… Я не могла поверить, что это часть сети Marriott… 🤯🤯🤯
Женщины на ресепшене были очень милыми, и мои пожилые родители сказали, что их бесплатный завтрак очень хорош. Я хотела поспать подольше, поэтому у меня нет фотографий.
Кто-нибудь, пожалуйста, приютите бедного кота на улице 🥺🙏🏻

Положительные стороны: Отличная цена. Отрицательные стороны: Комната была маленькая, душ очень маленький, шторка для душа без подкладки лежала сверху ванны, поэтому пол промокал, и шторка постоянно прилипала к телу во время принятия душа.

Я остановился в отеле Marriott напротив этого отеля. Пишу, потому что Маркос был на стойке регистрации, когда мне понадобилась помощь в этом отеле-партнере. Он был отзывчивым, терпеливым и заботливым. Я благодарен, что у вас есть люди, которые уделяют время, чтобы выслушать и помочь своим клиентам. В холле было спокойно и спокойно. Ещё раз спасибо от участника программы Bonvoy.

Это место было новым, наверное, в конце 90-х. На стене висит телевизор, но он примерно такого же размера, как экран моего рабочего компьютера. В диване дырка, а ковёр ярко-красный. В целом, здесь грязно. В вестибюле пахнет мокрой псиной, потом я поднимаюсь в свой номер. Там тоже пахнет мокрой псиной.
Если всё это вас не убедит, то вам здесь точно понравится. Забронируйте сейчас.

Сам отель — приятное место: удобно расположен недалеко от аэропорта, но достаточно далеко, чтобы шум транспорта не докучал. Мой номер был чистым и приятно прохладным, что очень ценно в 100-градусный день.
Однако мой опыт регистрации был менее позитивным. Когда я приехал, мне сказали, что я воспользовался мобильной регистрацией, хотя позже я узнал, что эта функция в этом отеле не предусмотрена. Хотя это не было серьезной проблемой, это вызвало некоторое замешательство у сотрудника стойки регистрации, который затем обратился за помощью к помощнику менеджера, Доре. Она зарегистрировала меня и выдала ключ.
К сожалению, первый ключ не подошел. Я вернулся на стойку за заменой, но второй ключ тоже не подошел. Когда я попросил позвать менеджера, Дора в конце концов вышла, быстро направилась к номеру и сказала, что я могу последовать за ней, если хочу. Позже она вернулась к стойке, сказала, что её ключ работает, и протянула его мне без лишних объяснений.
В этот момент я поделился с ней, что устал после долгого дня в дороге и расстроен сложившейся ситуацией. Я спросил, как отель может решить эти неудобства. Дора ответила: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » Я предложил отказаться от платы за парковку, на что она согласилась, хотя её тон оставил у меня ощущение, что мои опасения не были восприняты всерьёз. Когда я напомнил ей, что я участник программы Bonvoy, она ответила: «Да. Серебряный», — с некоторым пренебрежением.

Ванная комната была грязной, в ней была только половина рулона туалетной бумаги и почти пустые гель для душа и шампунь. В коридорах стояла вонь, и, к моему большому огорчению, я обнаружил в номере пару женских шлёпанцев и резинку для волос. Я путешествую один, а моя жена дома — это совершенно неприемлемо. Отсутствие чистоты и наличие чужих вещей вызывают серьёзные опасения по поводу качества уборки и безопасности. Всё это было не только антисанитарно, но и непрофессионально, гораздо ниже того, чего я ожидал от Marriott.

Я живу здесь уже более 13 дней, и ни разу горничная не пришла убрать номер. Мусор копился, полотенца никогда не менялись, а общая чистота была неприемлемой. Обслуживание было таким же отвратительным — каждый раз, когда я пытался решить эти проблемы, сотрудники ресепшена вели себя грубо и пренебрежительно. Создавалось впечатление, что им просто плевать на своих гостей.
За такую цену условия просто возмутительные. Администрация явно не гордится этим отелем, а элементарные стандарты гостеприимства полностью игнорируются. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую поискать другой вариант, если вы цените чистоту, обслуживание клиентов или хотя бы элементарное уважение.

Нашел этот отель хорошо управляемым и организованным. Номер, в котором я остановился, был похож на тупик, и это было дополнением к проживанию в Residence Inn. Прямо у шоссе I-10 и вдали от оживленного района. Плата за парковку номинальная. Предлагаю разместить уведомление на панели приборов, чтобы избежать эвакуатора. Обслуживание клиентов очень хорошее.

В этом месте кровати другие с нашего последнего пребывания 2 года назад. Матрасы из шлакоблоков в действительно хорошей комнате. Лучше бы они сэкономили где-нибудь еще. Хорошая кровать для сна — это, по-моему, № 1.

Г-н Тэд на стойке регистрации — один из самых профессиональных и отзывчивых людей, которых я встречал в сфере услуг и гостиничного бизнеса. Он не только делает все возможное, чтобы обеспечить удовлетворительный опыт, но и делает это с энтузиазмом и искренним интересом. Я был в затруднительном положении, пытаясь найти место для проживания, и, несмотря на то, что бронирование было плотным, он помог мне. Дайте этому профессионалу повышение и позвольте ему научить корпорацию, как каждый сотрудник должен источать обслуживание клиентов. Спасибо!

Наше пребывание в этом отеле в Эль-Пасо было просто потрясающим, и всё благодаря Джанет, Ким и Алексис. Эти трое сделали всё возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями, окруженными заботой и как дома. Их профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям на высшем уровне. Если они ещё не работают менеджерами, руководству стоит немедленно начать их обучение — они настолько хороши. Если вы собираетесь в Эль-Пасо, остановитесь в этом отеле и обязательно спросите Джанет, Ким или Алексис. Они сделают ваше пребывание незабываемым. Спасибо всем за невероятный сервис!

Red Alert, скрытая плата!
Отель нормальный, но я очень расстроился из-за дополнительной платы в размере 11 долларов за парковку. Недвижимость даже не огорожена. Задний парк темный и опасный, они не должны брать плату за парковку. Это не центр Далласа или Хьюстона. И они не объявляют размер платы перед бронированием. Если бы я знал о размере платы, я бы, возможно, выбрал другой отель. Так что добавьте 11 долларов к цене, которую вы получили здесь, чтобы провести справедливое сравнение с другими отелями, и тогда это будет мудрым решением (пользователи Expedia, Priceline, Travelocity тоже).