Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott El Paso Airport 3*

Менеджер Дора Марин ужасно груба! Лифты не работают, в здании жарко, никто не хочет быть вежливым, просто ужасный опыт из-за некоторых вещей и некоторых людей. Глория Марин отказалась предоставить нам информацию от корпоративного руководства или генерального менеджера, и если бы она считала, что не сделала ничего плохого, у нее не было бы проблем с предоставлением нам этой информации. Все началось с того, что моя годовалая внучка, абсолютно безобидная, схватила что-то со стола, и мы не хотели, чтобы она поранилась или что-то повредила в холле, дотронувшись до украшения на столе. Как заботливая семья, мы учили нашу внучку не трогать вещи, чтобы она уважала чужие вещи. Глория Марин пошла за украшением, убрала его и сказала, что убирает предмет, потому что может сломать стол или пораниться. Да, такое можно сказать… но, мадам, ваша манера говорить и язык тела не соответствуют тому, как это должно было быть сказано. Я просто молюсь, чтобы вы, Глория Марин, поняли, что язык тела играет большую роль в вашей роли менеджера, как и ваши навыки обслуживания клиентов. A baby is going to be a baby and we as family meaning mother, aunties, sisters and other caring family will not allow our child to not hdamage your facility belongings much less hurt herself. Therefore you should have let us family take care of our little 1 year old who is harmless instead of you interfering and making the remark you made towards the whole situation. Please know we are a family with much respect and morals although we will defend ours and ourselves against the ones who have ill feelings toward all of us. God bless you in all you do going forward and I hope you mam, Dora Marin will realize that this experience you had with this family will help you grow in your role as a manager in such a place that you deal with different people with different morals and personalities! Have a good rest of your life mam! Oh by the way calling the officials was pointless as we were only trying to leave and checkout properly as we waited for other family members coming down the stairway because your elevators were not working. Это совершенно недопустимо, и меня огорчает, что люди могут быть такими неприятными, независимо от того, хороший у вас день или нет. Пожалуйста, будьте внимательны к тому, как вы или кто-либо другой разговаривает с другими, и к языку тела. Вы никогда не знаете, как другие могут отреагировать или воспринять ваши слова.