Отзыв об отеле Hotel Paso Del Norte, Autograph Collection 4*

Всё, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая барменами и поварами в баре на крыше, было просто превосходно! Мы отмечали мой 45-й день рождения в этом отеле. Женщина на ресепшене сделала нам приятный сюрприз, подарив шоколад и шампанское. Мы заказали завтрак с доставкой в ​​номер, и официант, который его принёс, тоже был очень любезен.
В субботу вечером мы зашли в бар на крыше, и там было ОЧЕНЬ много народу! Но девушки с кухни были невероятно любезны — они позволили нам сделать заказ еды, не проходя через переполненный бар, а затем связали нас с официантом, чтобы заказать напитки! А картофель фри с грудинкой! Был просто восхитительным.
Теперь о спа-салоне — это совсем другая история… и не из-за обслуживания, потому что обслуживание было потрясающим! Синди и Сусана были ВЕЛИКОЛЕПНЫ! Однако, помимо очень высокой стоимости услуг, ценообразование запутанное и кажется немного подозрительным. Я позвонила в спа-салон перед приездом в отель, потому что онлайн-бронирование было сложным. Когда я посмотрела на цену парного массажа, там было указано 270 долларов, но при выборе услуги отображалось 135 долларов с человека, плюс 30 долларов за дополнительные услуги и 20% чаевых, за 50 минут. Однако, когда я позвонила, мне сказали, что эта цена указана за 80 минут. Когда я получила электронное письмо с подтверждением бронирования, цены там не было, поэтому я доверилась человеку по телефону, который всё подтвердил и ответил на мой вопрос о том, 270 долларов — это цена за двоих или за каждого. Она сказала: «О нет… это за вас двоих! » Поэтому я всё спланировала, исходя из этой цены.
Также хочу добавить, что наш 80-минутный массаж был сокращён до 50 минут из-за недопонимания между сотрудниками. Когда я обратила на это внимание терапевта, они добавили ещё 20 минут к услуге, за что я им благодарна. Однако, когда я пошла платить — сюрприз — с меня взяли 288 долларов за каждого из нас. Судя по всему, 80-минутный массаж стоит 258 долларов плюс 30 долларов за массаж головы. Если бы я знала эту цену заранее, я бы изменила бронирование в соответствии со своим бюджетом.