Residence Inn by Marriott Dallas Plano The Colony

Ужасное обслуживание клиентов, особенно директор по операциям, никогда не перезванивали и не обещали разобраться с проблемами, которые так и не были решены. Грязные спальни, особенно диван-кровать, были в пятнах и с насекомыми. Туалеты отвратительно грязные, их никогда не убирали перед заселением. Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь там. За эту цену можно найти поблизости отель получше.

Расположение идеальное! Персонал был очень любезен и внимателен к нашей семье. Мистер Чарльз на стойке регистрации — настоящая находка и ценный сотрудник этого заведения. Он позаботился о том, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Пульт от телевизора не работал. Мисс Ширли быстро всё исправила и быстро поменяла нам номер. Обязательно остановлюсь здесь снова, потому что ко мне отнеслись как к члену семьи, а не как к клиенту. Завтрак тоже был отличный!

Заехал сюда на выходные на деловую встречу и хотел что-то чистое, тихое и недорогое, но не чувствовал себя дешёвкой. Это место отвечало всем этим требованиям. Всё необходимое было рядом, и в пешей доступности было много ресторанов. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Если снова окажусь в этом районе, обязательно остановлюсь здесь.

Моя семья и я останавливались в этом месте, когда навещали родственников пару раз, и первый раз был приятным. Однако во время второго пребывания возникли проблемы. Наше пребывание с 29.08.2025 по 31.08.2025 было ниже среднего в этом отеле. Мне как участнику Marriott Titanium в первую ночь удалось получить бесплатное повышение категории номера до люкса с 1 спальней, а на следующее утро мы заметили муравьев по всем нашим вещам, которые были оставлены в гостиной. Мы бы их не заметили из-за коврового покрытия, но, доставая ноутбук из рюкзака, мы заметили 3 муравьев, ползающих по ноутбуку. Когда я включил фонарик своего телефона, я увидел несколько муравьев, ползающих по полу, но не смог найти никаких следов, идущих из окна или откуда-либо еще. Когда я сообщил об этом менеджеру, она сказала, что, поскольку номер находился рядом с садом, дождь заставил муравьев проникнуть внутрь. Муравьи проникают только тогда, когда есть возможность. Это навело меня на мысль, что где-то в номере, откуда они проникают, был плохой герметик/плоское расположение. У меня также сложилось впечатление, что это известная проблема номеров на первом этаже.
Когда я сообщил об этом дежурному менеджеру, мне предложили поменять номер. Я согласился, однако, когда я подошел к стойке регистрации, менеджер сообщила, что не может поменять номер, так как у нас был запланирован выезд в тот же день (выезд был в 16:00).

Очень приятное место для отдыха. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Лобби и открытая площадка вокруг бассейна просто великолепны. Номера просторные и удобные. Кухня хорошо укомплектована стеклянной посудой и столовыми приборами. А завтрак – просто объедение! Очень приятно удивило качество завтрака: бекон, круассан с яйцом и ветчиной, киш со шпинатом и яйцом и действительно вкусный кофе!

Останавливались здесь в июле 2025 года. Расположение отличное: удобный доступ к основным магистралям и множество вариантов для еды, покупок и развлечений. Номера довольно старые, мебель изношенная и грязная. Тем не менее, номера были исключительно чистыми (на 9/10! ). Раскладной диван-кровать был неудобным, но это ожидаемо. Стоимость номера была значительно ниже, чем у других вариантов поблизости, что было приятно.
В общем, не самый лучший номер, но цена оправдана. А в окрестностях есть много интересного.

Я забронировал двухдневный номер в отеле Residence Inn at The Colony через Groupon ещё в апреле, и это был один из самых неприятных опытов пребывания в отеле в моей жизни.
Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, сотрудник стойки регистрации сказал, что не может найти мой Groupon и не знает, как его обработать. Он заверил меня, что разберётся с этим «на другой стороне», и помог мне забронировать номер. Он также попросил меня предоставить данные кредитной карты для удержания 40 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, на что я согласился.
Пару дней спустя я обнаружил, что с меня списали полную стоимость номера плюс ещё 40 долларов сверх суммы удержания на случай непредвиденных обстоятельств. Я сразу же попытался связаться с отелем, чтобы решить эту проблему, но дозвониться до него было практически невозможно. Электронные письма остаются без ответа, и никто так и не перезванивает.
После нескольких недель бездействия отеля даже Groupon не смог с ними связаться, и в конечном итоге им пришлось самим вернуть мне деньги. Несмотря на это, отель всё ещё отказывается вернуть деньги, списанные с моей карты.
Этот опыт был ужасным с самого начала и до конца: плохое общение, неприветливый персонал и полное отсутствие ответственности. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте и никому не могу его рекомендовать.

Да, отель немного устарел, но это вполне терпимо. Я часто путешествую по работе, и это была очередная командировка на 3 ночи, и со мной была семья. Я был абсолютно доволен добротой персонала и тем, насколько невероятно они были любезны во время моего пребывания. Большой привет Чарльзу, который меня зарегистрировал. Я понял, что забронировал номер, в котором не было определенных удобств, которые я хотел (так что это была моя вина), и он без колебаний предоставил мне другой номер и заверил, что если мне что-то понадобится, я сообщу на стойке регистрации и попрошу его, если мне это понадобится. Так что, хотя да, я должен сказать, что этот отель немного устарел, персонал был очень любезным и добрым. Я останавливался в более современных резиденциях, но там был плохой персонал и плохое размещение. Я бы остановился здесь снова 100%. Мне понравился вестибюль, где круглосуточно предлагали кофе, воду, чай и закуски. Расположение было идеальным для района Фриско/Плейно.

Приезжая в Техас для переноса бизнеса, мы всегда останавливались в трех отелях-побратимах Marriott, начиная с 2022 года! Никогда не было плохого опыта ни с одним из них!

Останавливались здесь с подругами для девичьей поездки в спа. Расположение номера было приятным и уютным. Честно говоря, это был один из лучших континентальных завтраков, которые я когда-либо пробовал в отеле. Мы определенно вернемся сюда в следующий раз, когда будем в Далласе!

Старое жилье, но в хорошем состоянии и чистое. Отличное пребывание, но Marriott очень затрудняет получение баллов за пребывание нашей команды. Мы все независимые подрядчики, и мы все должны платить за наше пребывание. Но руководитель группы резервирует наш номер. Но поскольку мы платим из нашего расчета, Marriott не отдает мои баллы за проживание нам, а отдает их нашему руководителю группы. Некоторые из нашей команды останавливаются в другом отеле.
Но я останавливался здесь, и все было хорошо. Просто грустно, что наши баллы и ночи проживания нам не дали.

Чистые номера. Хороший персонал. Все выходные над нашей комнатой собиралась шумная группа детей. Сказал об этом на стойке регистрации, но это так и не прекратилось.

Регистрация прошла хорошо. Джентльмен, который нас регистрировал, был вежлив и любезен. Однако около 19:00 я продолжал пытаться дозвониться на стойку регистрации и звонил несколько раз в течение 20 минут, но ответа не было. Подошел к стойке регистрации, там никого не было. Когда агент на стойке регистрации пришел из бэк-офиса, он был груб и даже раздражен моим присутствием. Она сказала, что ее зовут Джесси, но на ней не было бейджа. Это не тот опыт Marriott, к которому мы привыкли.

Не ответил на звонок, когда я пытался позвонить в двух разных случаях. Поставили на паузу и трубку так и не взяли. Кто-то в отеле попытался использовать старую деактивированную кредитную карту. Это была старая карта, которую я использовал на этом сайте около трех лет назад. С тех пор я не заходил на этот сайт, однако кто-то на сайте имел доступ к номеру моей старой карты и попытался его использовать. Конечно, оно было отклонено, поскольку номер карты был обновлен.

Какой замечательный отель! Нам пришлось переехать из другого отеля, и нам посчастливилось найти это сокровище. Комната была просторная, уютная и тихая. Завтрак был просто великолепен, и милая женщина, которая его приготовила, была гостеприимной и любезной. Когда мы вернемся в Даллас, мы обязательно остановимся здесь снова.

Я остался здесь из-за своей STA от компании. Это хорошее уютное место. Получил номер с видом на сад. Хороший сервис. Они подают ограниченные варианты завтрака для вегетарианцев/веганов.

Положительное: Не очень хороший опыт. Первая комната была грязной/не в порядке с дверью. Во второй комнате были другие проблемы.