Fairfield Inn & Suites by Marriott Dallas Plano The Colony

Этот отель выглядит очень старым и обветшалым. Выбор блюд на завтрак был не очень хорошим, а ассортимент – скудным в 8 утра. Мы попросили номер без перьев, нам сказали, что он такой, но это оказалось неправдой, хотя мы проверили номер, и позже нам принесли подушки без перьев. В номере пахло плесенью. На прикроватной тумбочке между кроватями не было лампы, и она была сильно поцарапана. В номере явно не хватало освещения. В ванной комнате был один выключатель, который включал и свет, и вентилятор. Вентилятор работал настолько громко, что это было довольно раздражающе, но нельзя было оставлять включенным только свет. Абажур на стене был весь в дырах. Одна из бутылок на стене в душевой была пустой. Один из худших отелей сети Fairfield Inn, в которых мы когда-либо останавливались.

Никогда больше мы здесь не остановимся. Начнём с того, что в первый раз, когда мы были, в бассейне была дохлая крыса, о которой я узнала только через 30 минут после того, как уже поплавала. Я сказала об этом на стойке регистрации, и всё, что они предложили, – это баллы, которые мы так и не получили. В следующий раз я обнаружила, что сижу в джакузи, полном водорослей по краям. Я снова сказала об этом на стойке регистрации, и снова баллы, которые мы так и не получили. В последний раз, последней каплей, стало: я оставила урну с прахом моей бабушки. Знаю-знаю, драгоценная вещь, берегите её. У меня было много дел в то утро, и сборы были хаотичными. Я связалась с стойкой регистрации по дороге домой, когда обнаружила это, и сказала, что забыла её. Девушка на стойке регистрации спросила, не хочу ли я вернуться и забрать её, я уже возвращаюсь? Я сказал ей, что нет, я уже на полпути домой на Uber, мы приезжаем туда почти каждые выходные, просто оставьте его на стойке регистрации для меня, и я заберу его в следующий раз, когда буду там. Она говорит, хорошо, я скажу экономке. Я лично захожу туда примерно через 3 недели, чтобы забрать свои вещи на стойке регистрации, кстати, другая девушка, говорит, что она что-то видела здесь, но теперь не знает, где это, и потратила около 30 минут, пытаясь найти мою вещь везде, где только можно. Затем она говорит: ну почему же я не позвонил ей и не сказал, что я уже еду за этим?

Номера хорошие и чистые. Персонал замечательный и дружелюбный. Единственное, хотелось бы, чтобы время работы джакузи увеличилось, а температура воды повысилась!

В субботу, 25 октября 2025 года, нас тепло встретили Алиша Энтони и Чарльз Энтони. Мы путешествовали с моей тетей и дядей, и они быстро и без проблем зарегистрировали нас всех. Они были очень дружелюбны и рассказали обо всем, что может предложить отель. Нам очень понравилось с ними познакомиться. Они также представили нам Сианну Энтони, которая работает на кухне. Она объяснила время и процесс приготовления завтрака. Она была очень дружелюбна и очень информативна. Должна сказать, что завтрак был лучшим, который я когда-либо ела в отеле. Эти три сотрудника определенно сделали наше пребывание отличным. Надеюсь, все знают, насколько ценны эти трое для Fairfield Inn. Все, кого мы встретили, были дружелюбны. Они также рассказали нам о прекрасном расположении отеля. Мы были там на свадьбе моего племянника, которая проходила в пешей доступности. У нас также было время для осмотра достопримечательностей, и Алиша дала нам отличные указания. Номера были хорошие и очень чистые, а цены очень разумные.

Я останавливалась здесь, когда навещала родственников в Дентоне. Номер и кровать были чистыми и удобными, но общение могло бы быть лучше. Я заранее позвонила, чтобы убедиться, что детская кроватка будет доступна, но когда мы приехали ближе к полуночи, её в номере не оказалось. Лидия, сотрудница стойки регистрации, была любезна и наконец принесла её минут через 30–40, но ожидание с уставшим ребёнком и отсутствием безопасного места, куда можно было бы её положить, было напряжённым.
Кроме того, в тот вечер по парковке и в лобби бегали безнадзорные подростки, что создавало некоторую суматоху. В целом, персонал старался помочь, но всё прошло не так гладко и спокойно, как я надеялась.

Могу с уверенностью сказать, что это один из самых приятных отелей, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться. С самого момента моего прибытия атмосфера была гостеприимной, отель был в прекрасном состоянии, и каждая деталь была тщательно продумана.
Особенно хочу поблагодарить Алишу и Катрину, которые сделали моё пребывание поистине незабываемым. Они были не только тёплыми и гостеприимными, но и невероятно компетентными и внимательными. Их профессионализм в сочетании с искренней добротой сделали весь процесс пребывания плавным и приятным. Редко встретишь сотрудников, которые умеют сочетать эффективность с таким индивидуальным подходом, и они это сделали.
Благодаря их преданности своему делу, то, что могло бы быть обычным пребыванием, стало незабываемым опытом. Этот отель задаёт стандарты качества, и я благодарен Алише и Катрине за то, что они сделали всё возможное, чтобы всё прошло гладко и без стресса.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ценит комфорт и первоклассный сервис.

Мы с мужем всегда с удовольствием останавливаемся в отеле Fairfield Inn & Suites в районе Колони. Ребекка на стойке регистрации просто потрясающая – она всегда очень дружелюбна и отзывчива и действительно заботится о нас каждый раз, когда мы приезжаем. Номера удобные, доступные и очень чистые благодаря отличной команде горничных. Завтрак хороший и включён в стоимость проживания, что очень удобно. Нам также нравится, что здесь есть джакузи и бассейн – идеальное место для отдыха. Все сотрудники, с которыми мы встречались, были очень любезны и приветливы. В целом, это всегда приятный опыт, и мы обязательно вернёмся!

Приятный отдых. Есть хорошая парковка. Внутри всё ухожено. Завтрак неплохой — на любой вкус. Брал семейный номер. Отдых был приятным! Бассейн был в хорошем состоянии. Не пользовался.

Отличное расположение. Завтрак был скучным. Чистый номер. Хороший напор воды в душе. Хорошо слышно, что говорят люди в соседнем номере.

Приезжая в Техас для переноса бизнеса, мы всегда останавливались в трех отелях-побратимах Marriott, начиная с 2022 года! Никогда не было плохого опыта ни с одним из них! Мы останавливались в основном здесь все время из-за отличной цены, но также иногда останавливались в двух других!

Алиша А на стойке регистрации была очень дружелюбной и полезной. Она была очень полезной. Мы определенно остановимся здесь снова. Единственное, что я бы сказал, так это то, что матрас был устаревшим в плане комфорта.

Алиша на стойке регистрации оказала мне превосходное обслуживание по прибытии. Я забронировал двухдневное пребывание, но перепутал что-то со своей стороны и смог приехать только на второй день. Поскольку я не приехал, а это были выходные, мой номер отменили, так как у них был полный зал. После долгой поездки в отель мне меньше всего хотелось искать другой отель. Алише потребовалось немного усилий и немного времени, но она смогла разместить меня в номере. Она могла бы просто сказать мне, что я облажался и что мне очень жаль, но она этого не сделала, она действительно старалась мне помочь. Обслуживание клиентов очень важно, и я думаю, что работодателям в наши дни сложно найти людей, которые обладают навыками обслуживания клиентов. Я благодарен Алише за ее практичное обслуживание клиентов и поддержку. Спасибо, Алиша.

Алиша Энтони была лучшим агентом на стойке регистрации, с которым я работал. Она объяснила все очень профессионально, и ее отношение было теплым и гостеприимным.
Супервайзер Чарльз изменил наши бронирования, чтобы разместить нас, и мы действительно ценим ваши услуги. Продолжайте в том же духе, отличная команда, и мы определенно остановимся здесь в будущем. ✌🏾👍🏾

Регистрация прошла легко. Пока это указано под вашим именем для подтверждения. Номера были красивыми и аккуратными. Персонал хороший. У них даже есть приличный завтрак "шведский стол", состоящий из яиц, сосисок, бубликов, хлопьев, йогурта и напитков.

Комната маленькая.
1-й день, вода не горячая и напор не хватает. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они это исправили. 2-й день, вода теплая и не горячая. Третий день, вода менее теплая. Фиксируется расход, но не температура воды. Не лучший способ начать день.

Я мог бы получить полные 5 звезд, но меня сдерживали две вещи. Плюсы: В субботу администратор был очень приятным и услужливым. Завтрак был убран некоторыми очень грубыми людьми (на фото по 3 тарелки) за 10 минут до его окончания, НО персонал составил 6-8 человек, которые пропустили еще несколько яиц и колбасы. Чистые комнаты/простыни/полотенца. Горничная зашла, пока нас не было, хотя я сказал, что они могут нас пропустить.
Минус — зона закусок НАМНОГО завышена (8 долларов за налог Coors PLUS). Иногда можно было услышать топот в других комнатах. В целом отличное место за свою цену.

Я местная жительница, которая забронировала номер на День святого Валентина с мужем, чтобы провести немного времени в тишине вдали от детей. К сожалению, наше пребывание было полностью испорчено, так как отель принимал несколько юношеских футбольных команд. Дети жили одни в номерах без тренеров, что создавало значительный шум и помехи. Они бегали и кричали по коридорам в любое время суток. Я звонила на стойку регистрации несколько раз ночью, и шум наконец прекратился около полуночи, но он снова начался в 7 утра следующего дня.
Мы были очень разочарованы. При выезде я выразила свое недовольство и мне дали контактную информацию Иветт Тиджерино, директора по продажам комплекса. Я написала ей по электронной почте, и она пообещала, что баллы Marriott Bonvoy будут добавлены на мой счет в течение 10 дней в качестве компенсации. Прошло уже гораздо больше времени, и я до сих пор не получил баллов или каких-либо дальнейших сообщений от г-жи Тиджерино.
Как человек, который часто путешествует по работе и всегда останавливается в Marriott, я крайне разочарован уровнем обслуживания клиентов, который я получил. Я никому не рекомендую этот объект размещения.