Courtyard by Marriott Dallas Plano/The Colony

Муж останавливался здесь по работе. Похоже, они доверяют своим сотрудникам: он попросил мелочь для стиральной машины, а они не смогли разменять 100 долларов или дать 4 доллара. Управляющая компания такая же жалкая. В общем, ноль звезд!

Положительные стороны: Персонал был просто замечательный. Процесс регистрации был очень простым. Отрицательные.

Отличные впечатления. Хорошее обслуживание при регистрации, мини-бар, где можно купить закуски в лобби. Есть небольшой бистро-бар, работающий в ограниченное время. Удобная кровать, чистый дизайн, много зарядных устройств, хорошее зеркало для макияжа, телевизор с регулируемым углом наклона, термостат, который действительно работает и регулирует температуру в номере, а также очень удобное расположение рядом с Grandscape и спа-центром World Springs!

Отель Courtyard всегда позиционировался как отель для профессионалов, поэтому я ожидал не столько роскоши, сколько удобства, профессиональных, чистых номеров и профессионального персонала.
Я был крайне разочарован этим отелем Courtyard. Не поймите меня неправильно, персонал был дружелюбным, но в основном некомпетентным. И было много мелочей, которые в совокупности привели к низкой оценке, которую я поставил.
Номер: 1) очень некачественный ремонт (фото прилагается), 2) каждое утро приходилось выпрашивать добавку кофе (даже после уборки номера), 3) кровать была похожа на дешевый матрас с наматрасником (старый и изношенный), каждое утро я просыпался с болью в спине, 4) воды в душе хватало не более чем на 10 минут.
Персонал: попытка заказать напиток в их баре была просто смешной. Никто не умел нажимать на кнопку, поэтому выпить IPA было невозможно. А когда я попросил виски, мне сказали, что они не бармены. Это было смешно, но грустно.
В придорожных мотелях я находил номера получше, обслуживание, комфорт и атмосферу за полцены.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Отель очень чистый и уютный, а персонал (Фархан и Рэанн) невероятно добры и профессиональны. Администратор (Рэанн) действительно сделала все возможное, чтобы нам помочь — когда я случайно забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз» вместо «квин», они с радостью пошли нам навстречу. Они также предложили номер для аллергиков, когда у одного из нас развилась аллергия в районе Плано, что очень помогло. Отличное обслуживание и искренняя забота о гостях. Настоятельно рекомендую!

Этот отель заслуживает 4 звезды. Обслуживание клиентов невероятное.
Лео Диас был настолько любезен, что теперь он.
Мой брат. Наш бармен Алехадра.
Великолепная модель. Менеджер Чарльз Энтони — это Джон Уик, Майкл Джордан, Майк Тайсон, Коби Брайант среди отелей. Настоятельно рекомендую именно это место. Передайте этим троим, что вас послал Янси Кинтанилья!

Я останавливался здесь две недели назад и был в ужасном состоянии. Номер находился прямо на очень шумной трассе, поэтому меня переселили в номер, где пахло так, будто там было ДОХЛОЕ животное. Горничная и администрация согласились. Кондиционер работал невероятно громко. Пришла горничная и распылила какой-то освежитель воздуха Ecolab, а ремонтник установил кондиционер, который отключался, как только он уходил из номера. Интересно, что отель НИ РАЗУ не прислал мне письмо с просьбой оставить отзыв. Я получаю опрос каждый раз, но НЕ об этом отеле, который показался мне интересным. ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.

Раньше это было наше любимое место, когда мы приезжали в Колони, но это пребывание оказалось не самым приятным. Во-первых, весь третий этаж пропах травкой, а мы живём здесь с детьми, один из которых — младенец! Мне кажется, кондиционер так и не охладил комнату, хотя мы установили его на 68 градусов. Поездка была спонтанной, поэтому я забыл шампунь и мыло, но не стал покупать их по дороге, потому что обычно они есть в номерах (кстати, некоторые из моих любимых мыл), но я пошёл в душ и уже намочил волосы, когда обнаружил, что ни шампуня, ни геля для душа нет! Конечно, это не конец света, но обычно у нас в этом отеле таких проблем не возникает.

Не рекомендую этот отель. Я здесь по делам всего на два дня. В корпоративном тарифе было четко указано «бесплатный завтрак», и это означает, что завтрак включен в стоимость. Когда я спустился вниз, чтобы позавтракать, оказалось, что теперь они говорят, что бесплатный завтрак не предоставляется, а предлагают только ваучер на 12 долларов, и гость должен доплатить разницу. Это ложная реклама: они предлагают его как «бесплатный завтрак», но гость все равно платит разницу, поскольку 12 долларов — это далеко не полная сумма, чтобы получить завтрак и кофе по их ценам. Больше здесь не остановлюсь. Не вводите своих клиентов в заблуждение, это ужасно.

Девушка на ресепшене, черная с нарисованными бровями, такая грубая. Она была так неуважительна к моей семье. И ни разу не ответила на телефон за все время нашего пребывания. Если нам что-то было нужно, нам приходилось спускаться на ресепшен и просить об этом. Я попросила у нее дополнительные полотенца, она сказала, что они должны быть в нашем номере, и ушла от меня. Я бы не рекомендовала это место даже собаке. Вы не относитесь так к своим платным клиентам. Особенно к давним членам Marriott. Я больше никогда не вернусь в Marriott. Она даже не дала мне квитанцию, которую я просила.

В целом номер был очень чистым и просторным. Когда я зашел в свой, пахло средством от насекомых, но отель был распродан, поэтому я не мог пойти в другой номер. Вода в раковине и душе пахла канализацией. Я принял душ и надеюсь, что у меня не возникнет кожной чувствительности, но я использовал воду из бутылок, чтобы почистить зубы. Им действительно нужно выяснить, почему вода так плохо пахнет. Это пугает меня, и я не уверен, что вернусь. Это стыдно, потому что отель хороший.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Абсолютно выдающееся обслуживание от Глена!
Во время моего недавнего пребывания в отеле я имел огромное удовольствие от помощи Глена, который сделал все возможное и невозможное во всех отношениях. С того момента, как я приехал, теплое и гостеприимное отношение Глена заставило меня почувствовать себя как дома. Он был невероятно внимателен, профессионален и по-настоящему увлечен тем, чтобы каждый гость получил отличный опыт.
Что действительно выделялось, так это его готовность помочь — независимо от того, насколько большой или маленький запрос, Глен выполнял все с улыбкой и непревзойденной эффективностью. Будь то предоставление местных советов, организация транспорта или регистрация, чтобы убедиться, что все идеально с моим номером, он никогда не упускал ни одной детали.
Редко можно встретить человека, настолько искренне преданного гостеприимству. Глен — настоящий актив отеля и одна из причин, по которой я обязательно вернусь. Спасибо, Глен, за то, что сделал мое пребывание исключительным!

Номер был просто нормальным. На прикроватных светильниках было МНОГО пыли, а полы нужно было пропылесосить. Мы попросили убрать номер и указали зоны. Нам сказали, что определенная уборка обычно не производится по запросу. Мне пришлось убираться самому. Было неприятно смотреть.

Положительно: Расположение и персонал были дружелюбны и полезны Отрицательно: Мы могли слышать все, что происходило в номере над нами, от спуска воды в туалете до их шагов. Это очень мешало спать. В номере не было микроволновки, а льдогенератор на нашем этаже был сломан.

Первоначально по прибытии в другой отель у меня были не очень хорошие впечатления, что меня расстроило. Однако Роуз и Эветт полностью изменили ситуацию!
Их профессионализм, доброта и готовность сделать все возможное имели решающее значение. Они были внимательны, полезны и искренне заботились о том, чтобы мое пребывание было приятным. Я так благодарен за их выдающееся обслуживание — благодаря им я обязательно рассмотрю возможность остаться здесь снова.
Спасибо, Роуз и Эветт!

Персонал очень вежливый, номер средний, кровати ужасно жесткие и маленькие. Расположение отличное, можно дойти до ресторанов и магазинов поблизости на машине. Легко добраться по скоростным автомагистралям. Душ был другим, с одним полностью открытым концом, мне не понравилось, что там было холодно, если только ванная не была предварительно нагрета, но легко выйти, если вы пожилой человек. Я бы остановился там снова, несмотря на кровати.

Комната была хорошая/хорошая, как и следовало ожидать от внутреннего двора. Расположение не может быть лучше, если вы собираетесь на свадьбу в соседнем месте или хотите легко добраться до Grandscape/The Colony. Однако несколько раз за стойкой регистрации никого не было.