Residence Inn by Marriott Dallas Plano The Colony

В 2017 году я останавливалась здесь и была впечатлена. На этот раз всё было совершенно иначе, и это стало разочарованием. Наш номер находился в конце коридора, рядом с дверью, ведущей на улицу. Мы слышали хлопанье двери весь день и всю ночь, что мешало сну моего мужа. Термостат в номере, похоже, работал неправильно. Кровать провисала посередине, и диван тоже. Хотя персонал на ресепшене был дружелюбным, они не всегда были готовы помочь. Однажды я подошла к ресепшену за помощью, но никого не было. Я ждала несколько минут, пока кто-нибудь подойдёт, прежде чем наконец ушла. На второй день нашего пребывания горничные вообще не приходили в номер. Состояние номера свидетельствовало о недостаточном внимании к необходимым ремонтам и модернизации. Я бы не рекомендовала этот конкретный отель Residence Inn, так как он не оправдал наших ожиданий и не обеспечил того приятного пребывания, которое у нас было в других отелях в других городах.

Этот отель превзошел все мои ожидания. Очень удобная кровать и исключительное обслуживание. Круглосуточное обслуживание номеров было приятным бонусом. Замечательные впечатления! Персонал на стойке регистрации был отзывчивым, а номер очень чистым и хорошо освещенным. Мы обязательно вернемся!

Остановились на одну ночь по пути в расположенный неподалеку World Springs. Регистрация прошла легко. Персонал дружелюбный, номер большой, кровать немного так себе. Завтрак определенно можно улучшить. Джакузи отличное, бесплатная парковка и несколько баров в шаговой доступности.

Мы останавливались здесь, пока наш дом ремонтировался — всего в 10 минутах езды. Мы давние участники программы лояльности Marriott High Points, так как много путешествуем. Выбрали это место, потому что это Marriott — подходит для длительного проживания, разрешено проживание с собаками, бесплатный завтрак. Заселившись в номер, мы поняли, что он явно не был недавно отремонтирован. В номере не было ни одной специальной зарядной станции. Обычно в современных отелях Marriott/Residence Inn есть светильники с разъемами для зарядки/USB-портами и т. Д. В этом номере не было НИ ОДНОЙ USB-розетки. Мы взяли с собой зарядные устройства на всякий случай, но отсутствие удобного доступа к устройствам было крайне неудобно, особенно при длительном пребывании. Система отопления и кондиционирования в номере очень разочаровала. В номере было либо ужасно холодно *зимой*, либо настолько жарко, что можно было задохнуться. Отопление работало только если вентилятор был постоянно включен. Льдогенератор в номере не работал. Телевизор был очень маленьким. Это отличное место для отеля Marriott Residence Inn — просто ему очень нужна модернизация/ремонт.

Недавно я останавливался в отеле Residence Inn by Marriott Dallas Plano/The Colony с большой группой из более чем 20 сотрудников и их семей на корпоративной рождественской вечеринке в расположенном неподалеку месте. Персонал был замечательный и очень внимательный к нашей большой группе.
Огромная благодарность Алише и Чарльзу на ресепшене за особую заботу о сотрудниках! Отличные удобства, завтрак и номера, много развлечений поблизости.

Крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт пребывания в отеле Residence Inn by Marriott Dallas The Colony во вторник, 25 ноября. Моя семья и я столкнулись с многочисленными серьёзными проблемами с чистотой и здоровьем в нашем номере.
На диване была заметна ржавчина, которая вызывала раздражение и тошноту у членов моей семьи. Кроме того, номер был грязным, а от кровати исходил сильный неприятный запах, что делало его крайне неудобным и антисанитарным. Это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле, и он значительно ниже обычных стандартов качества и чистоты Marriott.
Учитывая, как это повлияло на наше здоровье, комфорт и общее пребывание.

Персонал был исключительным, дружелюбным и гостеприимным. Однако мой номер был староват и имел лёгкий запах. Нам сказали, что это единственный одноместный номер с большой двуспальной кроватью (в День благодарения), поэтому мы пошли в ближайший Walmart и купили Fabreez. Честно говоря, я не стал высказывать свои опасения персоналу, но всё же хотел поделиться, чтобы они знали.

Ужасное обслуживание клиентов, особенно директор по операциям, никогда не перезванивали и не обещали разобраться с проблемами, которые так и не были решены. Грязные спальни, особенно диван-кровать, были в пятнах и с насекомыми. Туалеты отвратительно грязные, их никогда не убирали перед заселением. Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь там. За эту цену можно найти поблизости отель получше.

Расположение идеальное! Персонал был очень любезен и внимателен к нашей семье. Мистер Чарльз на стойке регистрации — настоящая находка и ценный сотрудник этого заведения. Он позаботился о том, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Пульт от телевизора не работал. Мисс Ширли быстро всё исправила и быстро поменяла нам номер. Обязательно остановлюсь здесь снова, потому что ко мне отнеслись как к члену семьи, а не как к клиенту. Завтрак тоже был отличный!

Заехал сюда на выходные на деловую встречу и хотел что-то чистое, тихое и недорогое, но не чувствовал себя дешёвкой. Это место отвечало всем этим требованиям. Всё необходимое было рядом, и в пешей доступности было много ресторанов. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Если снова окажусь в этом районе, обязательно остановлюсь здесь.

Моя семья и я останавливались в этом месте, когда навещали родственников пару раз, и первый раз был приятным. Однако во время второго пребывания возникли проблемы. Наше пребывание с 29.08.2025 по 31.08.2025 было ниже среднего в этом отеле. Мне как участнику Marriott Titanium в первую ночь удалось получить бесплатное повышение категории номера до люкса с 1 спальней, а на следующее утро мы заметили муравьев по всем нашим вещам, которые были оставлены в гостиной. Мы бы их не заметили из-за коврового покрытия, но, доставая ноутбук из рюкзака, мы заметили 3 муравьев, ползающих по ноутбуку. Когда я включил фонарик своего телефона, я увидел несколько муравьев, ползающих по полу, но не смог найти никаких следов, идущих из окна или откуда-либо еще. Когда я сообщил об этом менеджеру, она сказала, что, поскольку номер находился рядом с садом, дождь заставил муравьев проникнуть внутрь. Муравьи проникают только тогда, когда есть возможность. Это навело меня на мысль, что где-то в номере, откуда они проникают, был плохой герметик/плоское расположение. У меня также сложилось впечатление, что это известная проблема номеров на первом этаже.
Когда я сообщил об этом дежурному менеджеру, мне предложили поменять номер. Я согласился, однако, когда я подошел к стойке регистрации, менеджер сообщила, что не может поменять номер, так как у нас был запланирован выезд в тот же день (выезд был в 16:00).

Очень приятное место для отдыха. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Лобби и открытая площадка вокруг бассейна просто великолепны. Номера просторные и удобные. Кухня хорошо укомплектована стеклянной посудой и столовыми приборами. А завтрак – просто объедение! Очень приятно удивило качество завтрака: бекон, круассан с яйцом и ветчиной, киш со шпинатом и яйцом и действительно вкусный кофе!

Останавливались здесь в июле 2025 года. Расположение отличное: удобный доступ к основным магистралям и множество вариантов для еды, покупок и развлечений. Номера довольно старые, мебель изношенная и грязная. Тем не менее, номера были исключительно чистыми (на 9/10! ). Раскладной диван-кровать был неудобным, но это ожидаемо. Стоимость номера была значительно ниже, чем у других вариантов поблизости, что было приятно.
В общем, не самый лучший номер, но цена оправдана. А в окрестностях есть много интересного.

Я забронировал двухдневный номер в отеле Residence Inn at The Colony через Groupon ещё в апреле, и это был один из самых неприятных опытов пребывания в отеле в моей жизни.
Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, сотрудник стойки регистрации сказал, что не может найти мой Groupon и не знает, как его обработать. Он заверил меня, что разберётся с этим «на другой стороне», и помог мне забронировать номер. Он также попросил меня предоставить данные кредитной карты для удержания 40 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, на что я согласился.
Пару дней спустя я обнаружил, что с меня списали полную стоимость номера плюс ещё 40 долларов сверх суммы удержания на случай непредвиденных обстоятельств. Я сразу же попытался связаться с отелем, чтобы решить эту проблему, но дозвониться до него было практически невозможно. Электронные письма остаются без ответа, и никто так и не перезванивает.
После нескольких недель бездействия отеля даже Groupon не смог с ними связаться, и в конечном итоге им пришлось самим вернуть мне деньги. Несмотря на это, отель всё ещё отказывается вернуть деньги, списанные с моей карты.
Этот опыт был ужасным с самого начала и до конца: плохое общение, неприветливый персонал и полное отсутствие ответственности. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте и никому не могу его рекомендовать.

Да, отель немного устарел, но это вполне терпимо. Я часто путешествую по работе, и это была очередная командировка на 3 ночи, и со мной была семья. Я был абсолютно доволен добротой персонала и тем, насколько невероятно они были любезны во время моего пребывания. Большой привет Чарльзу, который меня зарегистрировал. Я понял, что забронировал номер, в котором не было определенных удобств, которые я хотел (так что это была моя вина), и он без колебаний предоставил мне другой номер и заверил, что если мне что-то понадобится, я сообщу на стойке регистрации и попрошу его, если мне это понадобится. Так что, хотя да, я должен сказать, что этот отель немного устарел, персонал был очень любезным и добрым. Я останавливался в более современных резиденциях, но там был плохой персонал и плохое размещение. Я бы остановился здесь снова 100%. Мне понравился вестибюль, где круглосуточно предлагали кофе, воду, чай и закуски. Расположение было идеальным для района Фриско/Плейно.

Приезжая в Техас для переноса бизнеса, мы всегда останавливались в трех отелях-побратимах Marriott, начиная с 2022 года! Никогда не было плохого опыта ни с одним из них!

Останавливались здесь с подругами для девичьей поездки в спа. Расположение номера было приятным и уютным. Честно говоря, это был один из лучших континентальных завтраков, которые я когда-либо пробовал в отеле. Мы определенно вернемся сюда в следующий раз, когда будем в Далласе!