Не останавливайтесь в clarion. У них ужасные сотрудники и управляющий этим заведением, которых совершенно не интересует мнение и опыт клиентов.
Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и бескомпромиссным отношением в отеле. По прибытии я поговорил с Эмили, которая отнеслась к моей ситуации пренебрежительно, грубо и совершенно безразлично. У меня были квитанция об оплате, удостоверение личности и даже фотография карты в телефоне — все необходимые им данные, — но, поскольку карты у меня не было, мне отказали в обслуживании. Это абсурд, особенно учитывая, что другие отели, в которых я останавливался на той же неделе, без проблем принимали Apple Pay. Эмили сказала, что это не первый подобный случай. Таким образом, очевидный вывод в 2025 году — обновить свои системы, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных клиентов.
Несмотря на то, что я уже забронировал номер электронным способом, используя данные карты, мне отказали в номере. Но мало того, они отменили мою бронь И СНЯЛИ С МОЕЙ КАРТЫ ВСЮ СУММУ, назвав это «штрафом за отмену». Это не просто плохое обслуживание клиентов — это воровство. Отказ работать со мной, даже после того, как я обратился к генеральному директору Джею, демонстрирует полное безразличие к гостям и жёсткую, устаревшую политику, которая несправедливо наказывает клиентов. Джей даже признал, что у них есть возможность внедрить бесконтактную оплату, но они её просто не настроили.
У этого заведения были все возможности решить проблему профессионально, гибко и вежливо, учитывая интересы клиента, но вместо этого они решили оттолкнуть гостя, который уже заплатил. Я больше никогда сюда не вернусь и настоятельно предостерегаю других от бронирования. Если вы цените уважение, справедливость и базовый сервис, поищите другое место.
Кстати, я был у их конкурентов, которые живут неподалёку, и они без проблем приняли Apple Pay.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и бескомпромиссным отношением в отеле. По прибытии я поговорил с Эмили, которая отнеслась к моей ситуации пренебрежительно, грубо и совершенно безразлично. У меня были квитанция об оплате, удостоверение личности и даже фотография карты в телефоне — все необходимые им данные, — но, поскольку карты у меня не было, мне отказали в обслуживании. Это абсурд, особенно учитывая, что другие отели, в которых я останавливался на той же неделе, без проблем принимали Apple Pay. Эмили сказала, что это не первый подобный случай. Таким образом, очевидный вывод в 2025 году — обновить свои системы, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных клиентов.
Несмотря на то, что я уже забронировал номер электронным способом, используя данные карты, мне отказали в номере. Но мало того, они отменили мою бронь И СНЯЛИ С МОЕЙ КАРТЫ ВСЮ СУММУ, назвав это «штрафом за отмену». Это не просто плохое обслуживание клиентов — это воровство. Отказ работать со мной, даже после того, как я обратился к генеральному директору Джею, демонстрирует полное безразличие к гостям и жёсткую, устаревшую политику, которая несправедливо наказывает клиентов. Джей даже признал, что у них есть возможность внедрить бесконтактную оплату, но они её просто не настроили.
У этого заведения были все возможности решить проблему профессионально, гибко и вежливо, учитывая интересы клиента, но вместо этого они решили оттолкнуть гостя, который уже заплатил. Я больше никогда сюда не вернусь и настоятельно предостерегаю других от бронирования. Если вы цените уважение, справедливость и базовый сервис, поищите другое место.
Кстати, я был у их конкурентов, которые живут неподалёку, и они без проблем приняли Apple Pay.