Sonesta ES Suites Dallas Richardson

Здесь нет кровати размера queen-size. Они ложно рекламируют кровати queen-size. Предлагают полноценные душевные кровати. Размер кровати здесь 54 см в ширину и 71 длина. Кровать размера QUEEN-SIZE имеет ширину 60 СМ В ШИРИНУ И 80 ДЛИНА.
«Специалист по работе с гостями в ночную смену» никак не отреагировал, когда я обратил их внимание на свою проблему. Они постоянно кричали мне в лицо, говорили, что мне нужно «повзрослеть» и что они «сегодня этим заниматься не будут». — ЦИТАТА.
Я очень разочарован тем, что человек, уполномоченный решить мою проблему, не смог этого сделать и продолжал говорить, что мне нужно дождаться утра, чтобы поговорить с помощником менеджера. Но «администратор дневной смены», который перед «специалистом по работе с гостями в ночную смену», сказал, что мне нужно подождать их и что они смогут решить мою проблему.
Похоже, это замкнутый круг или затягивание проблемы, в котором я, вероятно, застряну. Максимум, что я могу сделать, чтобы добиться справедливости в данный момент, — это написать этот отзыв.

Я редко оставляю отзывы, но мой недавний опыт проживания в Sonesta ES Suites Richardson был неприемлемым и заслуживает внимания.
Во время моего длительного пребывания (в июле 2025 года я потратил более 3000 долларов) из моего номера пропали личные вещи, в том числе два пакета свежевыстиранной одежды. Несмотря на то, что я постоянно запирал дверь и говорил, что сегодня мне не нужна уборка, я вернулся и обнаружил, что моя кровать заправлена, вещи переложены, а позже я обнаружил, что моей одежды нет.
Когда я сообщил об этом, вместо того, чтобы как следует разобраться, администрация отрицала, что кто-либо заходил в мой номер, хотя было очевидно, что это сделала горничная. Генеральный менеджер занял оборонительную позицию, предложил вернуть только стоимость одной ночи, а затем сказал мне «зайти на сайт», если я хочу обратиться в суд. Позже мне сказали, что камеры, как назло, «сгорели», поэтому записи не было.
Что ещё хуже, ранее во время моего пребывания на меня напал другой гость с расистскими оскорблениями, и мне пришлось сменить номер. Даже после этого персонал не проявил ни сочувствия, ни ответственности.
Я часто путешествую и являюсь основателем технологической компании, ценящим профессионализм, но это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Пропавшие вещи, ложные заявления руководства и отсутствие решения проблемы оставили у меня чувство незащищённости и неуважения.
Гости заслуживают честности, безопасности и уважения.

В главном вестибюле не хватает приятного аромата. Он был немного затхлым. Номер превзошёл все наши ожидания! Я был приятно удивлён наличием двух полноценных ванных комнат и полноценной кухни. Номер был очень чистым. В номере требовался небольшой ремонт. Район тихий. В объявлении говорилось, что он находится недалеко от центра Далласа. Однако дорога заняла чуть больше 20 минут, а если были пробки, то и 45. Завтраку нужно было уделить больше внимания (картофельные оладьи и котлеты с сосисками оба дня были жёсткими).

Сайт загружается на секунду, а затем становится полностью белым. Здесь даже забронировать нельзя. Моя сестра сказала, что забронировала номер с двумя кроватями, а получила одну кровать и один диван.

Я остановился в двухкомнатном люксе, в каждой спальне была собственная ванная комната. Он был уютным, с большой гостиной, камином и полностью оборудованной кухней, включая духовку. На стойке регистрации меня обслуживала мисс Фирнах. Она была очень профессиональна и помогала мне и всем гостям, с которыми она сталкивалась. Она была точна в своем деле и немедленно решала все мои проблемы. Я даже видел, как она относила багаж гостей в номер, когда они не могли справиться с этим сами. Мисс Фирнах — мастер своего дела в обслуживании клиентов, и очевидно, что она любит то, что делает, и очень хорошо разбирается в этом. В этом отеле есть настоящий хранитель. Расположение отличное, прямо у 75-й трассы и близко ко всем необходимым местам. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в хорошем месте по разумной цене.

Я в полном шоке от того, как этот отель нагло обошелся со мной и моей семьей. Моя семья и я жили здесь, пока наш дом не был готов. Я работаю в сфере управления недвижимостью и с огромным уважением отношусь к персоналу. Я прихожу и ухожу в номер только для того, чтобы поспать из-за своего рабочего графика. Расистский (испаноязычный) персонал, который был постоянно груб с тех пор, как мы начали снимать номер, вошел в номер 6/1. Я собирался на работу и сообщил ей, что буду пользоваться ванной и раковиной, и спросил, может ли она убраться в другой части номера. Затем она заявила, что не понимает по-английски (хотя я и раньше вел с ней приличные беседы). Я попытался продемонстрировать, что мне нужна раковина, чтобы умыться и почистить зубы. Затем она начала качать головой и говорить по-испански. Я немедленно пошел к телефону, чтобы позвонить вниз, чтобы узнать, могут ли они перевести, и сообщить им, что она меня игнорирует. Она сказала мне, что, конечно, и попросила передать трубку экономке. Перемотка вперед, я чищу зубы и умываюсь, менеджер из Sonesta Selects стучится ко мне и спрашивает о ссоре с домработницей. Я сообщил ему, что домработница действительно только что была там, но никакой ссоры не было. Он заявил, что она сказала, что я подсыпал ей наркотики за пределами номера и был внизу, буквально крича и истерично плача.

Положительно: Больше всего мне понравилась частичная кухня Отрицательно: Больше всего мне не понравился завтрак. Я считаю, что он мог бы быть и лучше. Чтобы это было ES, завтрак должен готовить больше одного человека.

Ночной персонал был превосходен, отвечая на вопросы и помогая мне продлить мое пребывание, а также отвечая на мое электронное письмо с пожеланием хорошего пребывания. Было приятным штрихом, я думаю, включение продолжения завтрака, включая кофе по утрам для участников программы Sonesta, помогло бы. И увеличило бы использование Его удобства. Для участников.
Вместо этого платит 12-15 долларов в близлежащих ресторанах. Заставляет есть больше, чем ожидалось.

Раньше я останавливался в других отелях Sonesta, но не получил такого хорошего обслуживания клиентов, как в этом месте. Персонал на стойке регистрации был теплым и дружелюбным. Проходя по коридору и мимо стойки регистрации, хотя все было по-другому, все они были дружелюбными и настоящими людьми.
Кровать была очень удобной.

Очень хороший отель, где можно провести последние несколько дней нашей поездки, полностью оборудованная кухня, из которой мы приготовили еду. Телевизор в гостиной любил поворачиваться к камину, и это раздражало. Помимо этого очень красивого места, было очень приятно иметь отдельные комнаты.

В Интернете указано 75 долларов за собаку. 150+, если оставаться дольше определенного времени. Я останусь на одну ночь. Они не обновили веб-сайт, и это было основной причиной бронирования. Как только вы приедете, вам скажут, что это 169, они знали, что я спешил, и я согласился из-за уже пренебрежительного поведения стойки регистрации и угроз дополнительных обвинений. Вместо того, чтобы соблюдать ложную рекламу, заметив разницу, они обманут вас у прилавка и подумают, что вы должны знать, что цена изменилась. Я здесь по делам и привез свою семью, чтобы насладиться выходными. Это был, безусловно, худший опыт из-за отсутствия ответственности. Как клиенты, мы не те, кто знает, что компании меняются. Назначать подходящего персонала для обновления зависит от местоположения, группы или франчайзи. Это плохая деловая практика, и ее нельзя встречать грубостью. Пожалуйста, исправьте. С вас взимается любая ставка, плюс залог в размере 100+ долларов, а также плата за домашнее животное в размере 169 долларов. В номерах есть пятна от крыши до стульев. Это место, которое знает о своих проблемах и ждет, пока нужный человек воспользуется ими. Это очень много за номер в сутки, если такое случается хотя бы с 30% постояльцев.

По прибытии туалет и раковина забиты, нам сказали, что мы можем прийти в вестибюль и взять вантуз, подает звуковой сигнал детектор дыма, а комната не остывает. Предполагалось быть здесь 3 ночи, даже не предложили поменять номер.

Останавливался здесь на неделю, и обслуживание клиентов было УДИВИТЕЛЬНЫМ, они смогли зарегистрировать меня раньше, чем предполагалось, что очень помогло, номер был убран и имел все необходимое для уютного проживания во время зимних морозов, определенно остановлюсь здесь снова!

Обычно мне нравится останавливаться в этом месте, в прошлый раз они промахнулись, и, несмотря на то, что я связался с ними по этому поводу, они не предприняли никаких усилий, чтобы исправить ситуацию.
Во время моего недавнего пребывания я заметил, что вокруг туалета скапливается вода. Я связался со стойкой регистрации, и вскоре после того, как началось техническое обслуживание. Поработав немного над этим, он сказал, что все исправлено, и ушел. Несколько часов спустя я заметил, что вода снова появилась, поэтому снова позвонил на стойку регистрации. Тот же человек подошел, поработал над этим некоторое время, а затем вышел и сказал то, что, как я подумал, было: «Вам позвонят из стойки регистрации», а затем ушел. Это было около 17:00.
Примерно через 45 минут мне пришлось уйти, и я вернулся в комнату почти до 22:00. Когда я пошел в ванную, я понял, что утечка не устранена, а на самом деле ситуация еще хуже. Во время второй поездки он засунул полотенце за унитаз, и оно промокло насквозь и растеклось по изрядной части пола.
Я планировал сразу лечь спать, но в итоге мне пришлось сменить комнату, и все это заняло около часа. С меня по-прежнему взимали полную стоимость проживания за ночь, и я даже обратился к персоналу и сказал, что менеджер свяжется со мной. Это было неделю назад. Итак, сейчас оставляю отзыв. Возможно, они обратят на это внимание.

Плюсы: Тренер, телевизор и принадлежности для приготовления пищи в отеле. Минусы: В холлах и номерах нужен освежитель воздуха, завтрак нужно улучшить. Кажется, что не хватает персонала, и пополнения незначительны.

Отличный номер для проживания при посещении семьи! Ухоженные номера и удобства! Я хорошо потренировался перед тем, как съесть вкусные вафли, и спал как младенец. Даже поработал над своим маленьким отдыхом!

Отель отказывается соблюдать политику Sonesta в отношении домашних животных, которая действует/согласовывается на момент бронирования номера и все еще публикуется на веб-сайте Sonestas. Служащий отеля утверждает, что это местные правила отеля (разрешено размещение с собакой до 1 и удвоенная плата за домашних животных), хотя правила не были / не опубликованы на веб-сайте бронирования sonestas.
Недобросовестная деловая практика — не буду покровительствовать этому месту.