Я редко оставляю отзывы, но мой недавний опыт проживания в Sonesta ES Suites Richardson был неприемлемым и заслуживает внимания.
Во время моего длительного пребывания (в июле 2025 года я потратил более 3000 долларов) из моего номера пропали личные вещи, в том числе два пакета свежевыстиранной одежды. Несмотря на то, что я постоянно запирал дверь и говорил, что сегодня мне не нужна уборка, я вернулся и обнаружил, что моя кровать заправлена, вещи переложены, а позже я обнаружил, что моей одежды нет.
Когда я сообщил об этом, вместо того, чтобы как следует разобраться, администрация отрицала, что кто-либо заходил в мой номер, хотя было очевидно, что это сделала горничная. Генеральный менеджер занял оборонительную позицию, предложил вернуть только стоимость одной ночи, а затем сказал мне «зайти на сайт», если я хочу обратиться в суд. Позже мне сказали, что камеры, как назло, «сгорели», поэтому записи не было.
Что ещё хуже, ранее во время моего пребывания на меня напал другой гость с расистскими оскорблениями, и мне пришлось сменить номер. Даже после этого персонал не проявил ни сочувствия, ни ответственности.
Я часто путешествую и являюсь основателем технологической компании, ценящим профессионализм, но это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Пропавшие вещи, ложные заявления руководства и отсутствие решения проблемы оставили у меня чувство незащищённости и неуважения.
Гости заслуживают честности, безопасности и уважения. К сожалению, Sonesta Richardson не справилась ни с одним из трёх пунктов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего длительного пребывания (в июле 2025 года я потратил более 3000 долларов) из моего номера пропали личные вещи, в том числе два пакета свежевыстиранной одежды. Несмотря на то, что я постоянно запирал дверь и говорил, что сегодня мне не нужна уборка, я вернулся и обнаружил, что моя кровать заправлена, вещи переложены, а позже я обнаружил, что моей одежды нет.
Когда я сообщил об этом, вместо того, чтобы как следует разобраться, администрация отрицала, что кто-либо заходил в мой номер, хотя было очевидно, что это сделала горничная. Генеральный менеджер занял оборонительную позицию, предложил вернуть только стоимость одной ночи, а затем сказал мне «зайти на сайт», если я хочу обратиться в суд. Позже мне сказали, что камеры, как назло, «сгорели», поэтому записи не было.
Что ещё хуже, ранее во время моего пребывания на меня напал другой гость с расистскими оскорблениями, и мне пришлось сменить номер. Даже после этого персонал не проявил ни сочувствия, ни ответственности.
Я часто путешествую и являюсь основателем технологической компании, ценящим профессионализм, но это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Пропавшие вещи, ложные заявления руководства и отсутствие решения проблемы оставили у меня чувство незащищённости и неуважения.
Гости заслуживают честности, безопасности и уважения. К сожалению, Sonesta Richardson не справилась ни с одним из трёх пунктов.