Candlewood Suites - Plano North by IHG

Я должен был заселиться в этот отель вчера, но череда неприятных инцидентов сделала мое пребывание невыносимым. Через одну-две минуты после получения ключа от номера я решил немедленно выехать.
1. Сломанный главный вход.
Главная автоматическая входная дверь полностью вышла из строя, и ее пришлось открывать вручную, с усилием. Если главный вход поврежден или находится на ремонте, должны быть четкие предупреждающие знаки. Это вызывает серьезные опасения по поводу того, сможет ли отель вообще пройти местную проверку пожарной безопасности.
2. Непрофессиональное и недружелюбное обслуживание на стойке регистрации.
Весь процесс регистрации был отмечен отсутствием профессионализма и вежливости. Как человек, часто путешествующий, я хорошо знаком со стандартными процедурами в отелях, но этот опыт был необычайно плохим.
— Помимо «привет» и «карточка», практически не было никакого общения.
— Когда я задавал вопросы, меня просто направляли к правилам, висящим на стене, и говорили: «Таковы правила».
— Процесс регистрации занял не менее десяти минут, без преувеличения.
— Меня уведомили о блокировке 100 долларов на случай непредвиденных обстоятельств, что удивительно много — даже по сравнению со многими четырехзвездочными отелями. Когда я попросил разъяснений, ответ был пренебрежительным: «Так уж здесь заведено».
3. Отсутствие элементарных требований к размещению.
Когда я попросил номер на более высоком этаже и немного дальше от лифта, мне сказали, что верхний этаж полностью забронирован.

Хорошее и дружелюбное обслуживание, чистый номер. Среди удобств, которые мне очень пригодились, были бесплатная прачечная, тренажерный зал с разнообразным инвентарем, рабочий стол с компьютером и принтером, а также возможность взять на стойке регистрации блендеры, мультиварки и т. Д. Для приготовления полезных блюд. Кроме того, на кухне было достаточно продуктов, и я пожарил бургеры и курицу на гриле на улице. Остановлюсь в этом отеле снова.

Генеральный директор, пожалуй, самый некомпетентный и непрофессиональный управляющий, которого я когда-либо встречал в отеле. Вы бы не смогли мне там заплатить. Там кишат чесоткой, клопами и тараканами, и я могу объяснить почему. Им управляет Aimbridge Hospitality, возможно, худшая управляющая компания из всех существующих. Владельцам и инвесторам следует избегать их мошеннических методов и потенциальной деятельности, которая наносит ущерб накладным расходам владельцев. Федеральная торговая комиссия должна провести расследование в отношении этой компании.

Этот отель — лучший из тех, где я останавливался за долгое время. Персонал на стойке регистрации всегда отзывчивый, дружелюбный и вежливый. Номера отличные, с новой сантехникой, стеклянными варочными панелями, полноразмерными холодильниками, не говоря уже об удобных кроватях. Мне очень понравилось пребывание в Candlewood Suites!

Мое пребывание было очень мирным, а персонал очень гостеприимным. У нас возникла проблема в начале, и генеральный менеджер отреагировал с профессионализмом и гостеприимством, как никогда в других местах в этом районе. Номер был чистым, и они были внимательны и определенно позаботились о том, чтобы нам понравилось. Тайешиа, Альберт, Десмонд и остальной персонал проделали отличную работу, и если мне когда-нибудь понадобится место, чтобы переночевать или провести неделю, я выберу это место! Спасибо.

Немного грубо. Сильные запахи всех видов, включая большой мусорный мешок, оставленный в коридоре на весь день. Чувствуется грязным и устаревшим. Номера просторные, но не очень гостеприимные (более мягкий свет помог бы). Плитка в ванной отваливалась от пола. Персонал был услужливым и дружелюбным. Я бы порекомендовал снять табличку «Оружие запрещено» с входной двери (если вы можете определить, где вход! ). Это ужасная маркетинговая идея. Безответственным пользователям оружия все равно на эту табличку… она заставляет остальных из нас нервничать.

Крайне неприятный опыт. Тараканы в номере, и когда нам сообщили об этом, администратор на стойке регистрации назвал нас лжецами и даже посоветовал мне вернуться в Нью-Йорк. Я горжусь тем, что являюсь гражданином США и плачу больше налогов, чем большинство. Он даже посоветовал мне остановиться в настоящем отеле. Крайне отвратительное поведение персонала, и даже менеджер не оказал мне никакой помощи.
Обновление:
Поговорил с генеральным менеджером, и она обвинила нас во всём, полностью закрывая глаза на агрессивное поведение и грубость персонала. Я никогда в жизни не сталкивался с таким в сфере гостеприимства. Абсолютно неуважительное и грубое руководство.

Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла легко. Наша ванная комната нуждалась в серьёзном ремонте. Плитка на полу была шаткой и торчала, что создавало некоторую опасность для любого из нас, выходя из душа. Мы обнаружили на полу грязные ватные палочки и остатки еды, что вызывает беспокойство с точки зрения чистоты. Мы думали, что это будет неплохое проживание, поскольку являемся частью IHG, но были разочарованы.

Отель Candlewood Suites Plano East действительно превзошёл мои ожидания, и во многом благодаря превосходному обслуживанию. Персонал был не просто вежливым, но и искренне заинтересованным в том, чтобы моё пребывание оставило у меня только положительные впечатления. От стойки регистрации до персонала, горничных и менеджера – каждый был настоящим украшением и всегда создавал ощущение важности. Я чувствовал себя ценимым на протяжении всего пребывания.

Мы недавно останавливались здесь 3 раза, и это будет наше место для наших (очень регулярных) поездок в этот район. Мы попробовали другой отель IHG (один раз), который находился дальше по улице, и разница в том, как с нами обращались, была днем ​​и ночью!
Обслуживание клиентов ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ! В наше время, когда к клиентам (в лучшем случае) обычно относятся как к неизбежному злу, к безразличию или, что еще хуже, как к помехе и неудобству, приятное и уважительное обращение действительно освежает!
Причина нашей неизменной преданности этому месту кроется в человеке, с которым мы общались каждый раз: Шэй. Она ВСЕГДА дружелюбна, весела, жизнерадостна, представительна, вежлива и искренне заинтересована в каждом госте. Она с энтузиазмом приветствует всех, запоминает мелкие детали о них и их предпочтениях и всегда приветствует всех, когда они приходят и уходят.
Было бы упущением, если бы я также не упомянул помощника генерального директора Тиешу. Во время нашего первого визита она сделала все возможное, чтобы сделать все правильно, когда потребовалось немного времени, чтобы зарегистрироваться и убедиться, что с правильной карты списаны средства. Она была позитивной, дружелюбной, чрезвычайно профессиональной и чуткой в ​​отношении всех деталей. Руководство подает пример, как и она, и устанавливает стандарты для всех работающих там сотрудников!
Если бы все, кто имел дело с публикой, были такими, как она, у всех нас было бы гораздо более приятное общение в повседневной жизни!

Я был в городе для проведения медицинских процедур, которые продлились несколько дней, и мне нужно было тихое место для восстановления. Номер был очень чистым, и менеджер позаботился о том, чтобы мне предоставили тихую зону в отеле. Все были очень любезны.
Мне понравилось, что у меня есть кухня, чтобы я мог приготовить себе необходимое специальное питание. Очень доволен своим пребыванием.

Обычно я не оставляю отзывы, если только что-то меня не поразило или не разочаровало. В данном случае я особенно удивился одному из сотрудников. Мы с мужем остановились на 2 ночи, навещая больного члена семьи в больнице. В тот день, когда мы приехали, там было трое сотрудников, и я заметил, что все они помогали одному джентльмену с его регистрацией. В любом случае, это заняло очень много времени, и мы терпеливо ждали. Я вышла на улицу, чтобы позвонить, и когда наконец зарегистрировалась, мой муж заявил, что они очень извиняются за ожидание. Мы добрались до нашей комнаты, и я заметил, что у нас был только один комплект банных полотенец. Через несколько минут зазвонил телефон, и это была Шей, одна из сотрудниц, которая нас регистрировала. Она была оптимистичной и дружелюбной. Она спросила, есть ли у нас все необходимое, я рассказал ей о полотенцах. Она спросила, умеем ли мы пользоваться плитой и работает ли льдогенератор. Я подумал: «Ух ты, я останавливался в более роскошных отелях, и ни разу со стороны персонала такого внимания не было». Не прошло и минуты или двух, как в дверь постучали, и это была Шей с полотенцами. Она сделала наше пребывание комфортным и беззаботным.
Шей, спасибо тебе за помощь и доброту. Вы сделали все возможное, и мы очень ценим вашу улыбку и энергию.

Этот отель нуждается в обновлении. Слишком много проблем, чтобы назвать все, но отель в плохом состоянии.
Генеральный менеджер Альберт крайне непрофессионален. Вешает трубку клиентам, потому что думает, что может, нагло лжет и не может эффективно общаться.
Этот отель незаконно списывает деньги с вашей карты, но не может объяснить причину и просто говорит, что деньги будут возвращены. Они также утверждают, что могут взимать плату за телефонные звонки в пределах США и не обязаны нигде это раскрывать, и они даже не знают, сколько они взимают за минуту. Какой обман!
Леди на кассе была очень грубой и НЕ должна работать в службе поддержки клиентов вместе со своим генеральным менеджером Альбертом.
Они гибко предлагают поздний выезд и последовательно проверяют, как проходит ваше пребывание.
В целом, я сомневаюсь, что когда-либо вернусь туда с таким вонючим местом, неэтичным способом ведения бизнеса и ужасным обслуживанием клиентов.

Мы с мужем только что покинули отель Candlewood Suites Dallas Plano East Richardson. Большую часть времени мы проводим в отелях. Мы прекрасно провели время, в этом отеле было все. Кухня и комната были безупречными, чистыми и уютными. Мой муж более критично относится к отелям, чем я. Нам очень понравился этот отель. Это говорит о многом! Как указано, мы заплатили 84, 47 доллара за одну ночь. Но мы не понимаем одного, когда мы вошли в комнату, из нашего кармана взяли еще 50 долларов. Мы думали это залог, муж у них спросил… Сказали, что когда выйдешь из номера, то нам переведут 50 долларов обратно. Мы все еще ждем возврата наших денег. Они его до сих пор не передали. Мы ждем.
Сказали, что нам перевели наши деньги, в течение 10 дней сказали, что мы их получим. Но в этот отель мы вернемся в принципе через 10 дней.

Я являюсь участником Diamond Elite и у меня были и остаются хорошие впечатления во время моего длительного пребывания. Я сначала выбрал этот объект из-за близости к близлежащему медицинскому центру, специалистам и врачам. Персонал всегда был добрым и заботливым, поскольку они были свидетелями того, как я немного боролся в трудные времена с моими проблемами со здоровьем. Они даже помогли мне добраться до моей комнаты и донести посылку или две, когда я не мог помочь себе после медицинских процедур.
Что касается комнаты и удобств на территории, было здорово иметь необходимые удобства, такие как кухня с хорошей техникой (полноразмерный холодильник с ледогенератором, посудомоечная машина, микроволновая печь и плита для приготовления пищи), шкафы для хранения продуктов, запирающийся шкафчик, бесплатная прачечная и фитнес-зал). Также магазин товаров повседневного спроса был полезен, когда у меня возникала срочная необходимость.
Я порекомендую этот объект семье/друзьям в будущем.

Парень, который меня проверил, был великолепен, очень смешон и очень нужен после долгого дня. Молодая девушка на моем выезде была столь же великолепна и искренне рада, что мне понравилось мое пребывание. В этом месте отличный персонал, хотя район был сомнительным, но как только вы входите, все меняется. Кровати и подушки были удобными, а кофе был A1. Спасибо всем за приятное пребывание.

Запросить гостя CW. Это было худшее. Входя, вы сталкиваетесь с невыносимым запахом, чтобы скрыть курение, которое, очевидно, разрешено. Нужен капитальный ремонт, грязные тележки, ржавые приборы внутри и снаружи, которые нужно почистить. Собачьи какашки по всему периметру. Дым идет через вентиляцию, голова так сильно болела, когда я уходил. Я никогда не жалуюсь, но если бы я не был таким уставшим и не опоздал, я бы пошел в другое место. Двери хлопают всю ночь, громкие гости, лай собаки после полуночи, и у меня была своя, никаких проблем. Темно во время прогулки с собакой. Должен быть мотель. Крайне разочарован этим объектом недвижимости CW. У меня есть бронь на 2 недели в другом CW. Надеюсь, что все так, как я помню.