Holiday Inn Express & Suites Plano East - Richardson by IHG

Мы всегда останавливаемся в этом отеле Holiday Inn Express, когда навещаем нашу дочь и ее семью, потому что его расположение идеально нам подходит. Завтрак хороший, номера тихие и комфортабельные, а тренажерный зал довольно хороший. Персонал всегда был очень любезен, но в этот раз они были просто суперзвездами! Тания и Джудит были очень дружелюбны и услужливы. Они без проблем поменяли нам номер и встретили нас как друзей. Мы обязательно вернемся!

Очень дружелюбный персонал! Мартинес и молодая девушка на ресепшене были очень любезны и приветливы. Все сотрудники, включая горничных и персонал, отвечающий за завтрак, также были очень дружелюбны. Номера были очень чистыми, и я чувствовала себя в безопасности, путешествуя в одиночку со своим питомцем. (Плата за питомца 75 долларов за проживание). Парковка была хорошо освещена, поэтому я чувствовала себя в безопасности, выпуская собаку в туалет ночью. Отличный бесплатный завтрак, а в лобби есть круглосуточный кофе — и чайный автомат. Очень рекомендую остановиться в этом месте 👍👍

В целом, персонал отеля был очень приятным и отзывчивым. Они постоянно делали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание ещё лучше. Завтрак был безупречным и с хорошим выбором блюд. Уборка всегда была вовремя, а номера были убраны великолепно. Этот отель стал отличным выбором для тех, кто остановился в районе Далласа.

Превосходное качество, исключительный сервис, чистые номера, отличный завтрак. Отдельно хочу поблагодарить персонал стойки регистрации за их дружелюбное обслуживание. Отлично подходит для спортивных команд и деловых групп.
Если буду в городе, обязательно вернусь в этот отель снова.

Останавливались здесь на три ночи неделю назад. В целом впечатления отличные! Отличная цена! Номер был идеально чистым, а кровать очень удобной. Расположение тоже очень удобное. Завтрак был неплохим. Единственное, что немного беспокоит, — это уровень шума. Если у вас чуткий сон, обязательно попросите на стойке регистрации заселить вас в четный номер, не выходящий на шоссе Джорджа Буша.

Когда мы регистрировались, мужчина на стойке был слишком занят своим личным телефоном. Закончив свои личные дела и позволив нам зарегистрироваться, он дал нам ключи от номера, не дав никаких инструкций, как добраться до него. Мы пытались спросить его, но он вел себя так, будто не понимал английского, хотя до этого явно обращался к нам. Ледогенератор находился на втором этаже и вонял. В нашем номере было много проблем, например, обои в ванной отваливались со стены по всему периметру, а дверцы душа не закрывались, и вода заливала пол. Полотенца были грязные, с чем-то похожим на крем, а на другом был отпечаток обуви. Когда я позвонил в офис, чтобы сказать, что они ответили: да, такое иногда случается. Завтрак был неплохим. 😞 Больше никогда здесь не остановлюсь.

Мы остановились здесь на одну ночь во время поездки в Даллас с семьёй, и всё было просто замечательно! Номер был идеально чистым, ванная комната безупречно чистой, а кровать очень удобной. Завтрак тоже был хорошим! Я на 100% рекомендую этот отель — на этой улице есть несколько вариантов, но здесь цены ниже, а качество при этом отличное. Нам очень понравилось, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Худший опыт проживания в отеле – держитесь подальше!
Недавно я останавливался в этом отеле Holiday Inn и остался в полном восторге. Персонал на стойке регистрации и менеджер были крайне грубы и невнимательны. Бассейн был закрыт, кран в моём номере не работал, а кровать была настолько старой, что сломалась, пока я спал. Вместо того, чтобы проверить, всё ли со мной в порядке, менеджер попытался взять с меня плату за это. В конце концов, меня переселили в другой номер, но мебель там тоже была старой и неустойчивой – пришлось быть очень осторожным, чтобы не сломать ещё одну кровать. Я ехал на свадьбу родственника и не успел найти другой отель, иначе бы сразу же уехал. Это место в плохом состоянии, персонал совершенно не понимает, как обслуживать клиентов, и здесь не стоит останавливаться даже на одну ночь. Честно говоря, я уже давно останавливаюсь в этой сети отелей и никогда не сталкивался с какими-либо проблемами. Если руководство хочет сохранить репутацию Holiday Inn, им нужно немедленно нанять профессиональных людей, особенно менеджера.

ОТЛИЧНЫЙ отель по доступной цене :) Номера были чистыми и в хорошем состоянии, а расположение просто потрясающим! Аутлеты Allen Premium Outlets находились всего в 12 минутах езды. Вокруг множество ресторанов. Весь персонал был невероятно дружелюбным и приветливым. Мы с другом чувствовали себя здесь в полной безопасности. Я завтракал только один раз, и завтрак был неплохим – выбор большой, так что это очень хорошо! Определенно забронирую здесь снова.

Я забронировал этот отель через Booking. Com и приехал с подтверждённым бронированием. При регистрации менеджер сообщил мне, что с моим бронированием возникла «проблема», поскольку виртуальная кредитная карта Booking. Com постоянно отклоняла платеж. Вместо того, чтобы разобраться с проблемой самостоятельно, менеджер сказал, что мне нужно позвонить в Booking. Com и разобраться, что совершенно неприемлемо.
Для ясности: при бронировании через Booking. Com вы платите им, а они предоставляют отелю виртуальную карту. Если эта система даёт сбой, решать проблему должны отель и Booking. Com, а не клиент.
После долгих звонков выяснилось, что Booking. Com неправильно рассчитал налоговую ставку. Они перечислили 175 долларов, когда отель пытался списать 175, 54 доллара, поэтому платёж был отклонен более чем на 54 цента. Менеджер напрямую связался с Booking. Com по телефону и даже сказал, что покроет разницу. Однако после разговора он настоял на том, чтобы я сам заплатил 54 цента. В тот момент дело было не в деньгах, а в принципе и обслуживании клиентов.
Мой муж предложил наличные, но менеджер отказался и потребовал карту. После всех этих препирательств такое поведение было оскорбительным.
Сам номер был хорошим, а континентальный завтрак — средним, но обслуживание клиентов задаёт тон. Этот опыт показал ужасные методы ведения бизнеса. Если вы полагаетесь на сторонние сервисы бронирования, вы должны нести ответственность за возникающие проблемы — нельзя перекладывать бремя на своих клиентов.

Сам отель был чистым, тихим и ухоженным — всё, чего ожидаешь от Holiday Inn Express. Номер был комфортным, а удобства соответствовали заявленным. Однако меня немного удивила работа стойки регистрации. Администратор работал оперативно, но сохранял совершенно серьёзное выражение лица на протяжении всего общения. В сфере гостеприимства, особенно на стойке регистрации, тёплая улыбка играет важную роль в том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Дружелюбное отношение действительно может задать тон всему пребыванию гостя, и я надеюсь, что руководство побудит персонал проявлять больше теплоты в обслуживании клиентов.

Мы прибыли в этот отель около 1:25 ночи, предварительно позвонив ранее в тот же день, чтобы подтвердить возможность регистрации до 2:00. Нас заверили, что прибытие до 2:00 не составит труда. Однако, когда мы приехали, двери были заперты, а персонала нигде не было.
Что ещё хуже, на диване в холле спал человек, судя по всему, недавно выписавшийся из больницы — совершенно неуместно и тревожно для того, что должно быть профессиональной атмосферой гостеприимства.
К счастью, Priceline удалось вернуть нам деньги, и мы прошли в соседний отель Courtyard Marriott, где нас сразу же заселили без проблем, хотя было уже 2:00 ночи.
Крайне разочаровывающий опыт. Не рекомендую этот отель тем, кто приезжает поздно или ожидает элементарного профессионализма.

Мы заселились 22 июля 2025 года. В лифте было душно, грязно и жарко! Когда мы зашли в номер, там тоже стоял неприятный запах. Я выдвинул диван-кровать, и оттуда высыпался мусор и грязь. На матрасе были пятна и дыры! Нам поменяли номер, и матрас был чистым, но всё равно с дырами! Когда мы меняли номер, у вентиляционного отверстия кондиционера полз огромный таракан!

Плюсы: Номер был уютным, но кондиционер работал плохо. Минусы: Мы жили на 3-м этаже. В коридорах было жарко, но кондиционер в нашем номере работал хорошо. Пришлось немного подождать лифт, так как все постоянно поднимались и спускались. Работал только левый лифт. Завтрак был хорошим, но подливка была водянистой. В неё добавили слишком много воды.

Мы с мужем останавливались в этом отеле три недели назад. Они попросили с нас 50 долларов на непредвиденные расходы. Мы оставили номер в отличном состоянии. Администратор сказал, что мы получим эти деньги обратно, когда выпишемся. Мы позвонили по поводу наших денег, и менеджер Терри сказал, что он ничего не может сделать. Это кража. Дама на ресепшене тоже была груба. Это должно было быть первой подсказкой, чтобы не останавливаться у них. Кроме того, уборщики рылись в личных вещах, когда мы вышли. Не останавливайтесь здесь. Они очень нечестные люди. Он также расположен вдали от шумного шоссе, и обслуживание клиентов очень плохое.

ВНИМАНИЕ! Не останавливайтесь в этом отеле. ОЧЕНЬ грубое обслуживание клиентов. Мой сын смертельно заболел после посещения крытого бассейна после технического обслуживания тем утром. Я была в бассейне, смотрела на своего сына, и мои глаза горели, просто сидя там. Персонал отеля придумал кучу оправданий и был очень груб! Мы покинули отель за 2 ночи до нашего отъезда, потому что он был настолько плох, что менеджер обвинил нас во лжи. Это был отпуск в честь дня рождения моего сына, и он испорчен. Пожалуйста, не совершайте ту же ошибку, что и мы, когда бронировали этот отель! Прочитайте другие отзывы! Многие говорят то же самое.

Затхлый номер при входе. Громкий кондиционер, который всю ночь гремел. Только что убил 2-дюймового таракана (это правда). Мне пришлось попросить туалетную бумагу в первый день, потому что ее не было. Раковина не сливает. Нет напора горячей воды, струйки. Вода в душе была теплой. Пол в ванной был липким. В целом не очень хорошо для Holiday Inn Express, за который мы заплатили хорошие деньги. На завтрак были жидкие яйца и сосиски с кучей жира на них.