WoodSpring Suites Plano - North Dallas

Сотрудница на ресепшене, темнокожая девушка, была крайне непрофессиональна во всех отношениях. Единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду, — это генеральный менеджер и уборщик, который так приветливо встречает гостей, как члена семьи (кажется, его имя начиналось на букву «Д»), и другая темнокожая женщина с косичками/дредами. В остальном, это была бы оценка в одну звезду. Я жаловался на уровень шума в номере 310. Моя жена пожаловалась на ресепшене, и эта женщина была наглой, грубой, язвительной и высокомерной. После нашей жалобы, как только мы вошли в номер, она позвонила и сказала, что им поступают жалобы на лай нашей собаки, хотя моя собака никогда не лает, она спит и тиха, как мышка. Сотрудница на ресепшене создала впечатление, будто она лично знает других гостей и совершенно предвзята, возможно, потому что моя жена белая, я не знаю. Мы звонили в общей сложности не менее 10-15 раз, и ни разу она не ответила. Однако генеральный менеджер все исправил. В остальном это приятное, спокойное место, и они принимают собак. Вернусь ли я туда? Абсолютно нет!

Я был совершенно потрясен гостеприимством при регистрации. С того момента, как я переступил порог, атмосфера была безупречной, уверенной и идеально организованной. Никаких долгих ожиданий, никакой путаницы — только безупречный, отточенный профессионализм, проявленный настоящими профессионалами.
В отеле все организовано, работает слаженно и радушно. Видно, что они уважают ваше время и ваши впечатления. Каждая деталь была продумана до мелочей, от приветствия до эффективности работы за стойкой регистрации. Это задало тон исключительному пребыванию еще до того, как я попал в номер.
Если первое впечатление имеет значение (а оно имеет), то здесь оно абсолютно безупречно. Пять звезд. Стильно, элегантно и работает на совершенно другом уровне.

Я живу в этом отеле с ноября, временно работая в местной больнице. Могу сказать только хорошее об отеле и персонале! От сотрудников ресепшена до горничных. Обязательно нужно отметить Деонтрея, он всегда такой гостеприимный и дружелюбный.

Ужасные запахи — сигареты + этнические специи + укрытие. Открыла окно, чтобы поспать, считая минуты. Но отзывы отличные?

Честно говоря, я не понимаю, как это место до сих пор работает. С первого взгляда весь отель пропитан запахом животных анусов благодаря тому, что сюда пускают больших собак. Коридоры и даже ковры в лифте покрыты пятнами от домашних животных, которые выглядят (и пахнут) так, будто их никогда не убирали.
Цена, указанная на сайте, — это просто мошенничество. Они умалчивают, что с вас возьмут ни копейки за всё, включая такие простые вещи, как чистое постельное бельё и полотенца. Я никогда не останавливался в местах, где с вас берут дополнительную плату только за то, чтобы не спать в грязи.
Что ещё хуже, в отеле полно тараканов. Во время моего пребывания я видел несколько ползающих по нему, и это стало последней каплей.
А ещё есть администратор на стойке регистрации, Жасмин, которая на первый взгляд может показаться профессиональной, но не дайте себя обмануть. Она невероятно груба и непрофессиональна. Меня и мою семью выгнали после того, как она обвинила нас в «повреждении датчика дыма», потому что он был обмотан лентой. Мы не курим, и это уже было видно, когда мы заселились! Затем она попыталась списать с моей карты 250 долларов за «возмещение ущерба».
Избавьте себя от головной боли и поселитесь где угодно в другом месте. Это место — кошмар от начала до конца.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Лифт не работал. Мы благополучно добрались до номера на втором этаже. Затем лифт перестал работать и оставался там до конца нашего пребывания. Никому, похоже, не было дела. У моей жены возникли СЕРЬЕЗНЫЕ проблемы со спуском по лестнице утром.

Это был худший отель из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Уборки не было. В коридорах стоял запах мяса, напоминающий мне Дамер. В номере не было ни утюга, ни гладильной доски, и мне пришлось брать их на стойке. Wi-Fi был очень медленный. Хорошо, что мы им больше не пользовались. Шампуня не дали. В этом отеле всё было ужасно. Я был очень рад, когда пришло время уезжать.

Учреждение было хорошим, и расположение было хорошим, однако менеджер не соответствовал рекомендациям ADA в отношении животных-поводырей. По прибытии я зарегистрировался и оплатил 1 день. Я сообщил работающему человеку о своем животном-поводыре, и на тот момент у меня не было никаких проблем. На следующий день я вернулся на стойку, чтобы оплатить еще 2 недели. В это время менеджер был на работе и был очень краток и груб со мной. Он сказал мне, что, по его мнению, мое животное не похоже на собаку-поводыря (это питбуль), и что он возьмет с меня депозит в размере 50 долларов и плату за питомца в размере 5 долларов за ночь, что не соответствует рекомендациям ADA. Я предложил ему предоставить документы, подтверждающие, что собака зарегистрирована как животное-поводырь, что не является обязательным, но он отказался. Я также предложил рассказать ему об услугах, которые предоставляет моя собака, что, как предполагается, должно быть единственным вопросом, который они задают, но он также отказался.

Номер нормальный.
Однако старый туалет плохо работает. Кухонные принадлежности предоставляются только за дополнительную плату.
Обслуживание ОТСУТСТВУЕТ, персонал, особенно менеджер, был грубым и невнимательным.
Один экстренный вызов не отвечает. В холле никого не найти по поводу сантехнических проблем.
Ваш номер никогда не уберут/мусор никогда не вынесут, сколько бы вы ни говорили с персоналом/ресепшеном. Они фактически сказали, что «номер убран». Обычно на ресепшене никого не найти, приходится звонить и ждать, пока кто-то выйдет на помощь, но обычно никакой помощи не оказывается.
Wi-Fi очень медленный. Неподходящее место для любых поездок.
Я прожил здесь 4 дня, и два дня были полны полицейских/полицейских машин.
Завтрака нет.
С вас возьмут плату за любые обычные вещи, например, одеяло, шампунь, гель для душа, кофе на вкус как мусор.

Меня буквально травят из-за ситуации с тараканами в этом отеле! Я заселился в субботу, и в ту же ночь там был взрослый таракан, который рвался и бегал по потолку, и мне пришлось позвать персонал отеля, чтобы раздавить его! Я продолжил и спросил, есть ли проблема с срочностью, они сказали нет, поменяйте номер и в полдень в 2:00 дня на втором этаже возле лифта был таракан, и я также сообщил об этом персоналу и сделал фотографии! Заселился в новый номер, и это снова таракан, бегущий мимо кухонной раковины! Сообщил об этом человеку на стойке регистрации, они притворяются, что не знают о проблеме с тараканами, хотя там живые взрослые тараканы выбегают средь бела дня! Я подслушал, как один из гостей сообщил о нашествии тараканов, и они говорили о ситуации, с которой они столкнулись, а также о борьбе с вредителями, но они утверждают, что у них нет проблем! Я очень хороший человек, но я не буду платить деньги за проживание в номерах с тараканами, зная, черт возьми, что это проблема, особенно учитывая, что у меня есть ребенок, и у меня есть фотографии и видео, подтверждающие это! Совершенно обескураживающе и абсолютно неприемлемо. Если бы ваш собственный персонал пришел и увидел таракана собственными глазами, как я мог бы что-то выдумывать?! Я очень сомневаюсь, что я единственный, кто сообщил об этом, учитывая, что я также дважды слышал, как кто-то еще жаловался на это, и я постоянно вижу их, это должно быть какое-то нарушение кодекса!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я не могу сказать достаточно хороших слов об Алане и Джилл! От начала до конца их обслуживание было просто потрясающим. Они были профессиональны, внимательны и сделали все возможное, чтобы все прошло гладко. Их знания и преданность своему делу сделали весь опыт без стресса. Я так благодарен им за помощь и настоятельно рекомендую их всем, кто ищет выдающийся сервис. Спасибо вам обоим за все!

Никому не порекомендую этот отель, персонал здесь очень противный и неуважительный, даже их менеджер Исайя! Единственный персонал, который у них очень уважительный, это Таниша, она настоящее воплощение отличного обслуживания клиентов! Она была очень уважительной и полезной для меня и моих детей во время нашего пребывания! Остальным из них нужно пересмотреть то, что означает обслуживание клиентов! Я живу здесь уже полтора месяца, и ни одна горничная не убрала мой номер, вам приходится стирать свои собственные простыни, одеяла и полотенца в номере, покупать собственную туалетную бумагу, даже если вы платите 3 доллара в день за постельное белье! В номере были тараканы, мне пришлось купить спрей и чистящие средства, чтобы убрать и уничтожить номер из-за их отсутствия обслуживания! Плита была сломана, им потребовалось 2 недели, чтобы починить ее буквально вчера! Они просто хотят, чтобы вы потратили деньги, но не предоставляют услугу, которую вы ожидаете заплатить, чтобы остановиться здесь!

Г-жа Джилия и г-н Динтри всегда профессионально помогают мне. Они очень вежливы и всегда готовы сделать все возможное, чтобы помочь, если это возможно. Они делают мое пребывание здесь настолько комфортным, что мне всегда хочется возвращаться.
Также приветствую замечательных домработниц. В комнатах всегда пахнет чистотой.
Спасибо вам двоим за то, что вы замечательные люди.
Я обязательно порекомендую своим друзьям и семье остановиться здесь.

Все сотрудники на ресепшене невероятно дружелюбны, отзывчивы, добры и понимающи. Сработал автоматический выключатель, и моя микроволновка перестала работать, и сотрудники Deantry приехали и помогли. Все они очень дружелюбны и готовы помочь. Когда ты проявляешь доброту, ты получаешь доброту в ответ.

В этом месте новый менеджер Таниша Э. — молодая леди, которая не против потревожить гостя после оплаты, потому что она не обновила свои записи. Она не тратит время на то, чтобы дважды проверить свой список, чтобы убедиться, что он актуален. При оплате она не дает квитанцию ​​во время оплаты — не уверена, так ли это, потому что было много людей, но я хочу квитанцию, особенно если я делаю оплату наличными. Она не самый дружелюбный человек И использует свое звание менеджера, чтобы угрожать вам, что выгонит вас, хотя если бы она четко выполняла свою работу правильно, этих разговоров бы не было. Она просто не принимает во внимание, как почувствует себя гость, если она продолжит задавать один и тот же вопрос или не обновит свой контрольный список, чтобы не беспокоить гостя. Я работаю ночью и обычно сплю, и я не хочу, чтобы меня беспокоили после того, как я сделала оплату — это просто прошло мимо ее сознания, и ей просто все равно, так или иначе. Ну, мне наконец-то прислали чек на почту после того, как мне пришлось напомнить ей об этом 3 или более раз в 2 разных случаях. Надеюсь, дальше будет лучше…

Мы с женой живем здесь уже больше года, и у нас нет никаких жалоб. Руководство, кажется, постоянно улучшает внешний вид этого места, заменяет то, что нужно заменить. Они распыляют спрей от насекомых каждые пару месяцев, проявляя инициативу и делая все возможное, чтобы не допустить их в номера. Уборщицы вежливы и ненавязчивы. Деантри, а также женщины, работающие на стойке регистрации, дружелюбны и профессиональны, если нам что-то было нужно и мы просили, они позаботились об этом. Спасибо персоналу здесь.

Это прилично, если вам нужно место для проживания на короткий период времени. Моя жалоба связана с этими новыми правилами, которые они только что ввели и никому не рассказали, кроме себя. Например, если вы платите за день, имейте в виду, что вам придется платить дополнительно 10 долларов в день. Никаких записок гостям не рассылается, никаких уведомлений об этом спереди, либо просто кто-то говорит вам что-то, когда вы думаете, что платите одну сумму, тогда вам придется потратить больше, чем вы планировали. Далее они реализовали: если вы не заплатите до 14:00, они возобновляют бронирование. Я понятия не имел об этом, и поэтому Джалия на стойке регистрации, вообще не поговорив со мной, набросила на меня эту чушь в эти выходные. Таким образом, моя комната выросла с 57 до почти 100 долларов за ночь. Берегитесь ее и деньги захватят! Я просил об обслуживании этой раковины, которое шло медленно с тех пор, как я переехал в комнату в течение нескольких недель, она до сих пор не прислала их, у нас всегда нет обслуживания в эти выходные, или она собирается это сделать, но никогда не делает. Динтри — ЕДИНСТВЕННЫЙ хороший человек, который у них есть, он все время делает все возможное. Им обязательно стоит сделать его менеджером, он этого заслуживает. Тоже был здесь с января, 1 раз занимался уборкой! Я думаю, это должно происходить каждые 2 недели, так что убирайте свою комнату и приносите свои полотенца, за это еще нужно платить.