Residence Inn by Marriott Dallas Plano/Richardson

Персонал на стойке регистрации был приветлив и любезен. Планировка номера была отличной, но в ванной и на мини-кухне несколько плиток на полу отвалились. Мне пришлось прервать проживание из-за нежеланного гостя, и я даже не услышал извинений. Я попросил администратора на стойке регистрации передать вызов менеджеру, но до сих пор никто не связался со мной.

Удобный доступ к основным магистралям. Рядом очень хорошие рестораны. Очень чистые и уютные номера. Персонал профессиональный, дружелюбный и отзывчивый.

Единственное, что я могу сказать о замечательном обслуживании, – это работа девушки на кухне Изабель. Она была очень внимательна всё время, пока моя семья ужинала. Мы останавливались здесь много лет, и я помню старого менеджера Майка, он был таким милым и, казалось, поддерживал отель в современном состоянии. К сожалению, в прошлый раз всё было не так просто: в номере было жарко и пахло плесенью. Сотрудница кухни Изабель, как обычно, была невероятно мила. Я не мог поверить, что она так усердно работает, и обнаружил, что на кухне так много кондиционера. Я зашёл к ней, чтобы задать вопрос, и почувствовал, как там жарко. Мне было так жаль её: она так сильно потела, но при этом она улыбалась и помогала нам с нашими потребностями. Этому отелю нужен серьёзный ремонт, он идёт на спад с приходом нового руководства.

Заселились, и Кимберли, кажется, её звали так. Она была очень дружелюбной и приветливой. Позже я вернулся, и она показалась мне совершенно другим человеком. Она больше не была дружелюбной, у неё было такое поведение, что она почти не хотела отвечать на вопросы. Она никогда не была на стойке регистрации, и мне постоянно приходилось шуметь, чтобы дать ей знать, что кто-то здесь. Я подумал, что у неё был неудачный день, но это продолжалось на протяжении всего пребывания. У нас было пять номеров для семейного отдыха, и я жалею, что мы не остановились в другом месте.

С сожалением сообщаю, что это место стало значительно хуже. Я – представитель серебряной элиты по работе, и мы с мужем останавливались здесь много раз за эти годы, по делам и для отдыха, без каких-либо проблем. Это был мой выбор номер один для проживания в этой части мегаполиса из-за доступности и комфорта, в чём Marriott обычно надёжен.
Однако, похоже, в этом здании произошло сильное затопление или протечка, потому что весь отель пропитан плесенью и сыростью, которая никак не решается. Ситуация усугублялась наличием нескольких вентиляторов в коридорах, что, конечно, хорошо, но как это повлияет на всё здание? Сейчас проблема в стенах. Руководству придётся заняться этим, поскольку местное руководство не в силах решить эту проблему.
Сначала я думала, что это случайность, характерная только для номера на 3 этаже, где к тому же пахло сигаретным дымом. Крайне странно для отеля, где курить запрещено. Я попросил поменять мне номер, и сотрудница на стойке регистрации быстро удовлетворила мою просьбу. К сожалению, в соседнем номере, на первом этаже, всё было ещё хуже. Опять же, плесень, сырость (даже простыни были влажными! ) и жуткий запах сигарет. Я заметил следы прогара на некоторых предметах мебели и обивке, и, опять же, это было настолько непохоже на мой предыдущий опыт пребывания в этом отеле, что я был просто шокирован.
Я объяснил это сотруднице на стойке регистрации и сказал, что из-за этих проблем я остановлюсь в другом отеле.

Номер был грязным. На диване и скамейке было несколько подозрительных пятен, из-за которых нам не хотелось на них садиться. На столешнице в ванной, прикроватных тумбочках и стенах были засохшие, но невытертые пятна. На сиденье унитаза осталась засохшая моча. В морозилке осталась еда от предыдущего гостя. На одеяле и простыне были пятна крови. Не уверен, что их стирали, но, похоже, нет. Простыня постоянно сползала с кровати, и в какой-то момент я проснулся на голом, ничем не покрытом матрасе.
За парковку берут 3, 87 доллара за ночь, но не включают её в стоимость, указанную на Hotels. Com, а выставляют счёт после проживания.
Я бы больше здесь не остановился, особенно учитывая сумму, которую я заплатил.

Не так много жалоб или чего-то еще, просто не самая хорошая резиденция, в которой мы останавливались. Номера были хорошими, но не потрясающими. Понравился вид на парковку, которая у нас была, лол.

Отель новый и хороший для Residence Inn, но обслуживание довольно плохое. Персонал на стойке регистрации грубый и эффективный. Я постоянно останавливаюсь в отелях Marriott, и этот выделяется по всем неправильным причинам. Есть много других вариантов отелей в нескольких шагах, так что продолжайте искать. Вы можете найти лучше, чем этот.

Больше, чем просто место для ночлега, однокомнатные люксы — это дом в дороге с полностью оборудованной кухней и просторной гостиной. Фитнес-центр на первом этаже, бассейн и патио сглаживают суровые грани путешествия. Утренний завтрак с 6:30 до 9:30 также позаботится об одном приеме пищи!

Мой опыт пребывания здесь был худшим из всех, что у меня были. Сотрудник на стойке регистрации был грубым, непрофессиональным и высокомерным. Я бы очень хотел, чтобы многие из этих компаний прекратили оставлять молодых людей управлять своими заведениями, если они не готовы решать проблемы обслуживания клиентов должным образом.

Этот отель позволил совершенно незнакомому человеку мошеннически зарегистрироваться, используя мою учетную запись Marriott Bonvoy и бронирование, сделанное на мое имя, без проверки удостоверения личности или подтверждения личности гостя. Некому по имени Роберт Мэтьюз было разрешено получить доступ к моему бронированию и остановиться в этом отеле, несмотря на то, что это был не я, и он не представил никаких доказательств того, что ему разрешено использовать мою учетную запись. Я узнал об этом только сам, позвонив в отель и попросив сотрудника случайно подтвердить, что произошло.
Дальше был изнурительный кошмар. Мне пришлось часами звонить в отель, связываться с полицией Техаса и Орландо, замораживать свой кредит, менять все пароли и обращаться в агентства кредитной информации — и все это время я паниковал из-за того, что мои личные данные были украдены. И несмотря на все это, Marriott и этот отель ничего не сказали. Я не получил ни предупреждения, ни объяснений, ни, конечно, никаких извинений.
Последнее оскорбление? Я продолжал получать электронные письма с вопросами, как прошло мое пребывание, и с предложением оставить отзыв. Итак, вот оно.
Вся эта ситуация была вызвана полным несоблюдением отелем основного протокола регистрации. Простая проверка личности предотвратила бы все. Вместо этого я столкнулся с часами стресса, страха и зря потраченного времени, а взамен получил только стандартное электронное письмо от Marriott, в котором говорилось, что мои баллы восстановлены.

Мы часто останавливаемся в Marriots и по работе, и с семьей в дороге. Это был, несомненно, один из худших отелей Residence Inn, в котором мы останавливались. Это мог быть Fairfield или Townplace. Я ожидаю, что Residence Inn будет на шаг выше. Хотя после проживания в Marriots на западе в течение 10 дней в декабре/январе мы больше не можем отличить одно от другого. Они все больше и больше "так себе".
Положительный момент — в номерах люкс ванная комната находится за пределами номера (идиотизм с детьми, когда в ванную комнату нужно идти в главную спальню).
Номер был просторным.
Недостатки — когда мы пришли регистрироваться (поздний рейс), сотрудник на стойке регистрации накричал на меня через запертую стеклянную дверь, требуя назвать меня и проверить это на компьютере, прежде чем она впустит меня.
Номер был грязным. Диван-кровать моего сына-подростка был в пятнах и вонял. Уборка в номере не производилась, и при заселении об этом не сообщали (обычно мы получаем заявление и соглашаемся/не соглашаемся с этим), мы были там 3 ночи, так что это было перебором.
Использование пространства в номере было в основном ужасным. В спальне едва помещалась кровать, но в просторном холле и на кухне было много неиспользуемого пространства. (Для сравнения, Residence Inn в центре города Роли — великолепный отель и мой любимый бизнес-отель. )

Хорошее расположение для посещения Плейно. Номера устарели и не соответствуют стандартам типичной гостиницы Residence. Пятна на мебели и отсутствие некоторых стандартных предметов мебели, характерных для других гостиниц Residence.

Я отлично провел время в Residence Inn в Плейно. Регистрация прошла гладко, и я оценил возможность выбора этажа, что было приятным дополнением. Сам номер был чистым, ухоженным, а кровать очень удобной. Wi-Fi был быстрым, что позволило легко работать и смотреть потоковое видео без каких-либо проблем.
Бесплатный завтрак «шведский стол» не был чем-то выдающимся, но он был горячим, бесплатным и имел приличный выбор — определенно хороший способ начать день.
Мои единственными небольшими жалобами были ограниченный выбор телеканалов и тот факт, что единственными доступными вариантами потоковой передачи были Netflix и YouTube. Было бы здорово иметь больше выбора. Кроме того, номер был немного меньше, чем я ожидал, основываясь на фотографиях, но он все равно был удобным.
В целом, это был хороший опыт, и я определенно остановился бы здесь снова!

Положительный: Просторный номер, очень удобная кровать, полотенца большие и мягкие, в отеле не шумно… все это делает пребывание очень приятным. Отрицательный: Не по вине отеля напор воды не очень хороший — вините в этом город Плейно.

Хорошее соотношение цены и качества.
Отель и его номера очень чистые. Завтрак приличный, и обслуживание действительно хорошее. Я боялся дорожного шума, так как отель находится недалеко от шоссе, но он хорошо изолирован от дорожного шума, и я хорошо выспался на удобной кровати.

Во время моего предыдущего визита я не решался остаться снова из-за душа, потому что вода была слишком скользкой, но теперь я обнаружил, что проблем с водой нет.
Сотрудники также очень дружелюбны, и это очень хорошее место для деловых целей, как я.
В следующий раз, когда я приеду в Даллас, я остановлюсь в этом отеле.