Этот отель позволил совершенно незнакомому человеку мошеннически зарегистрироваться, используя мою учетную запись Marriott Bonvoy и бронирование, сделанное на мое имя, без проверки удостоверения личности или подтверждения личности гостя. Некому по имени Роберт Мэтьюз было разрешено получить доступ к моему бронированию и остановиться в этом отеле, несмотря на то, что это был не я, и он не представил никаких доказательств того, что ему разрешено использовать мою учетную запись. Я узнал об этом только сам, позвонив в отель и попросив сотрудника случайно подтвердить, что произошло.
Дальше был изнурительный кошмар. Мне пришлось часами звонить в отель, связываться с полицией Техаса и Орландо, замораживать свой кредит, менять все пароли и обращаться в агентства кредитной информации — и все это время я паниковал из-за того, что мои личные данные были украдены. И несмотря на все это, Marriott и этот отель ничего не сказали. Я не получил ни предупреждения, ни объяснений, ни, конечно, никаких извинений.
Последнее оскорбление? Я продолжал получать электронные письма с вопросами, как прошло мое пребывание, и с предложением оставить отзыв. Итак, вот оно.
Вся эта ситуация была вызвана полным несоблюдением отелем основного протокола регистрации. Простая проверка личности предотвратила бы все. Вместо этого я столкнулся с часами стресса, страха и зря потраченного времени, а взамен получил только стандартное электронное письмо от Marriott, в котором говорилось, что мои баллы восстановлены.
Если вы цените свою конфиденциальность, личность или душевное спокойствие, держитесь подальше. Этот отель не только небрежен — он опасен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дальше был изнурительный кошмар. Мне пришлось часами звонить в отель, связываться с полицией Техаса и Орландо, замораживать свой кредит, менять все пароли и обращаться в агентства кредитной информации — и все это время я паниковал из-за того, что мои личные данные были украдены. И несмотря на все это, Marriott и этот отель ничего не сказали. Я не получил ни предупреждения, ни объяснений, ни, конечно, никаких извинений.
Последнее оскорбление? Я продолжал получать электронные письма с вопросами, как прошло мое пребывание, и с предложением оставить отзыв. Итак, вот оно.
Вся эта ситуация была вызвана полным несоблюдением отелем основного протокола регистрации. Простая проверка личности предотвратила бы все. Вместо этого я столкнулся с часами стресса, страха и зря потраченного времени, а взамен получил только стандартное электронное письмо от Marriott, в котором говорилось, что мои баллы восстановлены.
Если вы цените свою конфиденциальность, личность или душевное спокойствие, держитесь подальше. Этот отель не только небрежен — он опасен.