The Clara Hotel Plano, Tapestry Collection by Hilton

Я много раз бывал здесь в мае и июне во время ремонта. Хорошие новости! Кажется, строительство завершено! Выглядит отлично. Бассейн открытый и красивый, патио великолепное, меню ресторана небольшое, но очень хорошо составлено, всё очень вкусно. Напор и объём воды в душе потрясающие благодаря тропическому душу. Обслуживание очень приятное и внимательное. Я бы очень рекомендовал этот отель. Один недостаток – нет холодильников в номерах. Но думаю, это скоро исправят. Отличная работа Кэти, Джаррода и Шеридана на ресепшене, отлично руководит мой главный помощник, мистер Хан. В следующем месяце они смогут забрать меня из аэропорта на своём новом автомобиле отеля Clara.
Обновление за август: Мистер Хан великолепен.
Корпорация, запустите этот автомобиль в эксплуатацию. Мне нужна поездка.

Мы с дочкой остановились здесь на выходные, чтобы принять участие в турнире по софтболу. Расположение отличное, и отель недавно отремонтирован. Регистрация прошла быстро, и сотрудник был замечательный! Номера хорошие, единственный недостаток – отсутствие мини-холодильника. Мы ужинали в ресторане, официантка Эльза была потрясающая, и еда была великолепна! Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в этом районе ♡

Я немного сомневалась, стоит ли бронировать отель The Clara, прочитав противоречивые отзывы, но я так рада, что решила дать ему шанс.
Когда я приехала, как раз заканчивались ремонтные работы на открытой террасе и у бассейна. Терраса оказалась просто великолепной и намного больше, чем я ожидала. Особенно мне понравилось разнообразие вариантов размещения: от шезлонгов до удобной уличной мебели и множества столов и стульев, благодаря чему легко было найти место для отдыха.
Тренажерный зал стал еще одним приятным моментом моего пребывания, и я была приятно удивлена, обнаружив сауну, о которой нигде не рекламировалась. Это оказалось неожиданным бонусом, который мне очень понравился.
Стоит отметить пару моментов (хотя для меня это не минусы) : дверь в ванную комнату — раздвижная, в стиле амбарной двери. В моем номере направляющая иногда заедала, не позволяя двери полностью закрыться. Поскольку я путешествовала одна, это не было проблемой, но я упомянула об этом на ресепшене при выезде. Кроме того, стена в ванной комнате не доходит до потолка, оставляя примерно 60-90 см зазора сверху. Опять же, как одиночный путешественник, это не повлияло на мое пребывание, но если бы я делил номер с друзьями, отсутствие полной приватности в ванной комнате стало бы важным моментом.
В целом, у меня остались отличные впечатления, и я бы с удовольствием остановился в отеле The Clara снова.

У меня проблемы со спиной, и я регулярно страдаю от сильных болей. Я только что вернулась из спа-салона, где проходила лечение с использованием иглоукалывания.
После процедуры я решила остановиться в отеле, чтобы помыть спину горячей водой и помедитировать в парной.
В тот вечер, как и планировалось, я включила душ, когда сработала пожарная сигнализация.
Мы немедленно спустились вниз к персоналу, чтобы выяснить причину. После нескольких спусков они так и не смогли найти причину.
В конце концов, персонал вместе с пожарным подошел к двери номера, и, открыв ее, из него хлынул пар, после чего сотрудники начали меня оскорблять и унижать за то, что я пользовалась душем.
Они также утверждали, что мы курили в номере.
В номере никогда не было дыма.
После оскорблений и лжи мы решили немедленно уйти.
Мы собрали вещи, сразу же покинули номер, и через несколько часов обнаружили, что с нас списали деньги за номер, как будто мы уже выехали, но при этом с нас всё равно взяли плату за две ночи. И это несмотря на то, что мы уехали в тот же вечер, когда заселились. Кроме того, с нас не взяли плату за курение, потому что в номере НИКОГДА не было дыма.
На следующий рабочий день я пошла в отель, чтобы поговорить с менеджером по имени Аюндэ, который тоже лжец.
После того, как я рассказала ему о случившемся, он заявил, что проверит мои претензии. Я спросила, можем ли мы сейчас подняться в номер, включить душ и посмотреть, сработает ли сигнализация (как я и предполагала).

Я прекрасно провела время в отеле NYLO. Отель обладает уникальной атмосферой бутик-отеля с современным индустриальным дизайном, что действительно отличает его от стандартных отелей. Номера были невероятно чистыми, стильными и комфортабельными, с большим вниманием к деталям. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что сделало все пребывание еще лучше. Расположение отличное! Рядом рестораны, магазины и основные автомагистрали, но при этом тихо и спокойно. Мне особенно понравилась общая атмосфера отеля; он казался одновременно высококлассным и гостеприимным. Если вы ищете комфортабельный, современный отель, отличающийся от типичных сетевых отелей, NYLO — отличный выбор. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район!

Номер был очень посредственным. Душ был чувствительным, вода то обжигала, то замерзала, и лучше надеяться, что никто не спустит воду в унитазе, пока вы им пользуетесь. Кровать была неудобной, а в одеяле были какие-то твердые комки. Номер был чистым, но не очень комфортным. Кроме того, не было плотных штор. Не было никакой возможности полностью заблокировать свет, только тонкие занавески. И работал только один лифт.

Моё пребывание в отеле NYLO Hilton было крайне разочаровывающим и значительно не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от бренда Hilton.
Я заселился поздно днём и сразу же столкнулся с некачественным и неприветливым обслуживанием. Ситуация быстро ухудшилась, когда я обнаружил, что в душевой кабине моего номера вообще нет горячей воды. После звонка на ресепшн мне предложили поменять номер — нереалистичное и неприятное предложение, учитывая, что мне нужно было подготовиться к мероприятию, и я уже распаковал весь свой багаж. Затем мне предложили помощь ремонтной бригады, но мне сказали, что ремонтники уже ушли.
За все годы моего членства в Hilton я ни разу не сталкивался с тем, чтобы меня заставляли принимать холодный душ в отеле Hilton. Это элементарный уровень гостеприимства, и никто не платит большие деньги за дискомфорт — особенно при подготовке к запланированному мероприятию.
Этот опыт был неприемлемым и полностью предотвратимым. Я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети NYLO, и я настоятельно рекомендую другим преданным поклонникам Hilton пересмотреть свое решение, если они ожидают комфорта и сервиса, которыми славится этот бренд.

Су Хоуг Хан была администратором на ресепшене. Замечательная женщина, очень профессиональная и спокойная. Я ехала 5 часов по работе между Оклахома-Сити и Далласом. Приехав в Даллас, я работала с 15:00 до 17:00. Когда я приехала в отель… качество воздуха в лобби было потрясающим и чистым. Парковка и освещение были превосходными. Регистрация прошла быстро и тщательно, Су Хоуг приятно пообщалась со мной. Всем, кто может остановиться здесь, пожалуйста, сделайте это. Потрясающие 5 звезд. Тихий и простой декор с открытым бетоном внутри и красивым фасадом из красного кирпича.

Мне очень понравилось мое пребывание. Я приехал на футбольный турнир и был очень впечатлен стойкой регистрации и расположением. Персонал бара тоже был невероятен. Сандра — это абсолютное воплощение легендарного обслуживания клиентов. Я зашел, как думал, просто перекусить. Ее теплая улыбка и приветливое отношение не позволили мне уйти, и в итоге бар закрыли! Действительно, это сокровище в нашем коллективе.

Расположение отеля хорошее, однако пребывание в нём мне не понравилось. Мой первый номер был на втором этаже, и, выйдя из лифта, я почувствовала затхлый запах. Через пару часов в номере у меня появился кашель и сильная головная боль. Оказалось, что в душевой кабине плесень. Причем не просто небольшая плесень, а такая, что горничные должны были заметить её и обработать номер. Единственным приятным моментом моей поездки стало то, как Сидни любезно предоставила мне новый номер. После этого отель никак не отреагировал. Это опасно, и я не сомневаюсь, что в других номерах тоже есть такая проблема.
Обновление: отель так и не связался со мной и явно пытается замять мой отзыв.

Я работал с этим отелем над планированием выездной команды, и хотя сама поездка прошла довольно гладко, я бы не рекомендовал этот отель никому, кто задумывался о подобном. С самого начала, чтобы добиться хоть какого-то прогресса в планировании, требовалось множество дополнительных консультаций по электронной почте и телефону, а когда задачи выполняли представители отеля, мне часто приходилось просить их внести множество исправлений. По этим причинам подписание договора заняло на несколько недель больше, чем предполагалось. С оплатой тоже возникли проблемы: мне дали сумму в долларах, я её оплатил, а потом мне сказали, что я заплатил не ту сумму, потому что указанная сумма не включала налоги.
Перенесёмся в день выездной встречи: проблема возникла, когда одна из наших сотрудниц попыталась заселиться в свой (уже забронированный и оплаченный) номер без кредитной карты на случай непредвиденных расходов. Вместо того, чтобы разобраться с этим, ей сказали, что ей вообще не разрешают заселяться. Нам сказали, что такой ответ не соответствует политике компании, и что отель отправит пострадавшему сотруднику подарок, чтобы всё исправить. Для этого мне пришлось приложить немало усилий, чтобы выбрать подарок и напомнить отелю о необходимости его заказать и отправить. Я ожидал более оперативного ответа, учитывая, что это было следствием их плохого обслуживания клиентов.

На мой взгляд, это не настоящий Hilton. Нахожусь здесь уже второй день. Атмосфера минималистичная, стены и полы бетонные. В номере холодно, так как бетон остывает, поэтому пришлось полностью выключить вентилятор. Раковины очень маленькие. В отеле практически нет никаких удобств. Тренажерный зал крошечный. Бассейн сейчас не работает. Трансфера нет, хотя заявлено, что он есть. Обычно я останавливаюсь в Granite Hilton и рекомендую этот. Плюсы: приятная кровать и хорошее расположение. До множества небольших ресторанчиков можно легко дойти пешком.

Интересная концепция отеля. Внутри бетонные стены и потолки служили хорошим звукоизолятором, делая номера тихими. Отель чистый и приятный. Единственное, к чему можно придраться, — это маленькая раковина, в которой едва можно почистить зубы и умыться, не задев зеркало. Стоит установить новые раковины большего размера.

Спасибо за повышение категории до люкса (хорошо быть бриллиантом). Кровать была удобной, номер просторным. Очень тихо и без проблем. Да, раковины очень маленькие. Во всех отелях NYLO ванные комнаты в таком стиле. Мило, но места для туалетных принадлежностей не хватает. Номер был чистым, никаких проблем.
Завтрак (шведский стол) был неплохим, но за 20 долларов немного разочаровывающим. Кофе был горячим. Бекон холодным.
Остановился бы я здесь снова? Если бы завтрак был лучше, то ДА.

⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)
NYLO Plano — определённо уникальный отель с приятной атмосферой. Кровать была очень удобной, и в целом мне понравилось пребывание. Стойка регистрации и процесс регистрации были приятными — не идеальными, но и неплохими. Есть пара недостатков: ванная комната не изолирована, что может не всем подойти, а функция «выбрать номер» в приложении не работала. Процесс обновления номера в режиме ожидания также был не очень удобным. Тем не менее, стиль и комфорт делают этот отель хорошим вариантом.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле. В моём первом номере были проблемы с телевизором и кондиционером. Диего переселил меня в другой и даже сходил проверить второй номер, чтобы убедиться, что всё работает. Он был ОЧЕНЬ терпелив и оказал мне огромную помощь. Также мне очень понравилась работа администратора на стойке регистрации Джессики. Она была ОЧЕНЬ приветлива и порекомендовала, где поесть. И наконец, Найджел, водитель трансфера. Он был искренне рад, что мне понравилось проживание. Он также дал отличные рекомендации по окрестностям. В целом, я прекрасно провела время и обязательно вернусь. Большое спасибо за чудесный отдых. — Анжелика.

Недавно я останавливался в отеле NYLO в Плано, и это был невероятный опыт от начала до конца. Дизайн в стиле нью-йоркского лофта придаёт всему отелю уникальную, современную и изысканную атмосферу — здесь совершенно не чувствуешь себя как в типичном отеле. Элементы индустриального шика, открытая кирпичная кладка и открытая планировка делают атмосферу одновременно стильной и комфортной.
Но что действительно сделало моё пребывание незабываемым, так это обслуживание. Джессика и Найджел сделали всё возможное, чтобы всё было идеально. Джессика была приветлива и внимательна, и я сразу почувствовал себя желанным гостем с первой минуты регистрации. Найджел был не менее выдающимся — профессиональным, приветливым и явно стремящимся сделать пребывание гостей незабываемым. Вместе они задают тон тому, каким должно быть гостеприимство: искренним, внимательным и непринуждённым.
Независимо от того, приезжаете ли вы в Плано по делам или на отдых, NYLO — отличный выбор. Уникальные номера в стиле лофт, великолепные удобства и поистине исключительный персонал, такой как Джессика и Найджел, делают этот отель поистине незабываемым. Обязательно остановлюсь здесь снова!