The Clara Hotel Plano, Tapestry Collection by Hilton

Я прекрасно провела время в отеле NYLO. Отель обладает уникальной атмосферой бутик-отеля с современным индустриальным дизайном, что действительно отличает его от стандартных отелей. Номера были невероятно чистыми, стильными и комфортабельными, с большим вниманием к деталям. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что сделало все пребывание еще лучше. Расположение отличное! Рядом рестораны, магазины и основные автомагистрали, но при этом тихо и спокойно. Мне особенно понравилась общая атмосфера отеля; он казался одновременно высококлассным и гостеприимным. Если вы ищете комфортабельный, современный отель, отличающийся от типичных сетевых отелей, NYLO — отличный выбор. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район!

Номер был очень посредственным. Душ был чувствительным, вода то обжигала, то замерзала, и лучше надеяться, что никто не спустит воду в унитазе, пока вы им пользуетесь. Кровать была неудобной, а в одеяле были какие-то твердые комки. Номер был чистым, но не очень комфортным. Кроме того, не было плотных штор. Не было никакой возможности полностью заблокировать свет, только тонкие занавески. И работал только один лифт.

Моё пребывание в отеле NYLO Hilton было крайне разочаровывающим и значительно не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от бренда Hilton.
Я заселился поздно днём и сразу же столкнулся с некачественным и неприветливым обслуживанием. Ситуация быстро ухудшилась, когда я обнаружил, что в душевой кабине моего номера вообще нет горячей воды. После звонка на ресепшн мне предложили поменять номер — нереалистичное и неприятное предложение, учитывая, что мне нужно было подготовиться к мероприятию, и я уже распаковал весь свой багаж. Затем мне предложили помощь ремонтной бригады, но мне сказали, что ремонтники уже ушли.
За все годы моего членства в Hilton я ни разу не сталкивался с тем, чтобы меня заставляли принимать холодный душ в отеле Hilton. Это элементарный уровень гостеприимства, и никто не платит большие деньги за дискомфорт — особенно при подготовке к запланированному мероприятию.
Этот опыт был неприемлемым и полностью предотвратимым. Я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети NYLO, и я настоятельно рекомендую другим преданным поклонникам Hilton пересмотреть свое решение, если они ожидают комфорта и сервиса, которыми славится этот бренд.

Су Хоуг Хан была администратором на ресепшене. Замечательная женщина, очень профессиональная и спокойная. Я ехала 5 часов по работе между Оклахома-Сити и Далласом. Приехав в Даллас, я работала с 15:00 до 17:00. Когда я приехала в отель… качество воздуха в лобби было потрясающим и чистым. Парковка и освещение были превосходными. Регистрация прошла быстро и тщательно, Су Хоуг приятно пообщалась со мной. Всем, кто может остановиться здесь, пожалуйста, сделайте это. Потрясающие 5 звезд. Тихий и простой декор с открытым бетоном внутри и красивым фасадом из красного кирпича.

Мне очень понравилось мое пребывание. Я приехал на футбольный турнир и был очень впечатлен стойкой регистрации и расположением. Персонал бара тоже был невероятен. Сандра — это абсолютное воплощение легендарного обслуживания клиентов. Я зашел, как думал, просто перекусить. Ее теплая улыбка и приветливое отношение не позволили мне уйти, и в итоге бар закрыли! Действительно, это сокровище в нашем коллективе.

Расположение отеля хорошее, однако пребывание в нём мне не понравилось. Мой первый номер был на втором этаже, и, выйдя из лифта, я почувствовала затхлый запах. Через пару часов в номере у меня появился кашель и сильная головная боль. Оказалось, что в душевой кабине плесень. Причем не просто небольшая плесень, а такая, что горничные должны были заметить её и обработать номер. Единственным приятным моментом моей поездки стало то, как Сидни любезно предоставила мне новый номер. После этого отель никак не отреагировал. Это опасно, и я не сомневаюсь, что в других номерах тоже есть такая проблема.
Обновление: отель так и не связался со мной и явно пытается замять мой отзыв.

Я работал с этим отелем над планированием выездной команды, и хотя сама поездка прошла довольно гладко, я бы не рекомендовал этот отель никому, кто задумывался о подобном. С самого начала, чтобы добиться хоть какого-то прогресса в планировании, требовалось множество дополнительных консультаций по электронной почте и телефону, а когда задачи выполняли представители отеля, мне часто приходилось просить их внести множество исправлений. По этим причинам подписание договора заняло на несколько недель больше, чем предполагалось. С оплатой тоже возникли проблемы: мне дали сумму в долларах, я её оплатил, а потом мне сказали, что я заплатил не ту сумму, потому что указанная сумма не включала налоги.
Перенесёмся в день выездной встречи: проблема возникла, когда одна из наших сотрудниц попыталась заселиться в свой (уже забронированный и оплаченный) номер без кредитной карты на случай непредвиденных расходов. Вместо того, чтобы разобраться с этим, ей сказали, что ей вообще не разрешают заселяться. Нам сказали, что такой ответ не соответствует политике компании, и что отель отправит пострадавшему сотруднику подарок, чтобы всё исправить. Для этого мне пришлось приложить немало усилий, чтобы выбрать подарок и напомнить отелю о необходимости его заказать и отправить. Я ожидал более оперативного ответа, учитывая, что это было следствием их плохого обслуживания клиентов.

На мой взгляд, это не настоящий Hilton. Нахожусь здесь уже второй день. Атмосфера минималистичная, стены и полы бетонные. В номере холодно, так как бетон остывает, поэтому пришлось полностью выключить вентилятор. Раковины очень маленькие. В отеле практически нет никаких удобств. Тренажерный зал крошечный. Бассейн сейчас не работает. Трансфера нет, хотя заявлено, что он есть. Обычно я останавливаюсь в Granite Hilton и рекомендую этот. Плюсы: приятная кровать и хорошее расположение. До множества небольших ресторанчиков можно легко дойти пешком.

Интересная концепция отеля. Внутри бетонные стены и потолки служили хорошим звукоизолятором, делая номера тихими. Отель чистый и приятный. Единственное, к чему можно придраться, — это маленькая раковина, в которой едва можно почистить зубы и умыться, не задев зеркало. Стоит установить новые раковины большего размера.

Спасибо за повышение категории до люкса (хорошо быть бриллиантом). Кровать была удобной, номер просторным. Очень тихо и без проблем. Да, раковины очень маленькие. Во всех отелях NYLO ванные комнаты в таком стиле. Мило, но места для туалетных принадлежностей не хватает. Номер был чистым, никаких проблем.
Завтрак (шведский стол) был неплохим, но за 20 долларов немного разочаровывающим. Кофе был горячим. Бекон холодным.
Остановился бы я здесь снова? Если бы завтрак был лучше, то ДА.

⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)
NYLO Plano — определённо уникальный отель с приятной атмосферой. Кровать была очень удобной, и в целом мне понравилось пребывание. Стойка регистрации и процесс регистрации были приятными — не идеальными, но и неплохими. Есть пара недостатков: ванная комната не изолирована, что может не всем подойти, а функция «выбрать номер» в приложении не работала. Процесс обновления номера в режиме ожидания также был не очень удобным. Тем не менее, стиль и комфорт делают этот отель хорошим вариантом.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле. В моём первом номере были проблемы с телевизором и кондиционером. Диего переселил меня в другой и даже сходил проверить второй номер, чтобы убедиться, что всё работает. Он был ОЧЕНЬ терпелив и оказал мне огромную помощь. Также мне очень понравилась работа администратора на стойке регистрации Джессики. Она была ОЧЕНЬ приветлива и порекомендовала, где поесть. И наконец, Найджел, водитель трансфера. Он был искренне рад, что мне понравилось проживание. Он также дал отличные рекомендации по окрестностям. В целом, я прекрасно провела время и обязательно вернусь. Большое спасибо за чудесный отдых. — Анжелика.

Недавно я останавливался в отеле NYLO в Плано, и это был невероятный опыт от начала до конца. Дизайн в стиле нью-йоркского лофта придаёт всему отелю уникальную, современную и изысканную атмосферу — здесь совершенно не чувствуешь себя как в типичном отеле. Элементы индустриального шика, открытая кирпичная кладка и открытая планировка делают атмосферу одновременно стильной и комфортной.
Но что действительно сделало моё пребывание незабываемым, так это обслуживание. Джессика и Найджел сделали всё возможное, чтобы всё было идеально. Джессика была приветлива и внимательна, и я сразу почувствовал себя желанным гостем с первой минуты регистрации. Найджел был не менее выдающимся — профессиональным, приветливым и явно стремящимся сделать пребывание гостей незабываемым. Вместе они задают тон тому, каким должно быть гостеприимство: искренним, внимательным и непринуждённым.
Независимо от того, приезжаете ли вы в Плано по делам или на отдых, NYLO — отличный выбор. Уникальные номера в стиле лофт, великолепные удобства и поистине исключительный персонал, такой как Джессика и Найджел, делают этот отель поистине незабываемым. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Останавливался здесь в августе 2025 года. NYLO — определённо уникальный отель. Он не похож на обычный отель. Интересное оформление номеров. Стены в номерах — бетонные (в буквальном смысле). В дизайне чувствуется индустриальный дух. Не всем он подойдёт, но когда он работает, то работает. Мне понравился этот эклектичный стиль и дизайн, и я нахожу его очаровательным. Номера просторные и хорошо спланированные. Ванные комнаты хорошие, приличные и соответствуют интерьеру и стилю. Я бы определённо остановился здесь снова. Рядом с баром/рестораном есть прекрасный бассейн. Здесь также можно выпить и приятно провести вечер. Парковка наземная и бесплатная. Отель расположен недалеко от региональных предприятий и множества ресторанов.

Мы с мужем останавливались в этом отеле Nylo на свадебные выходные моего брата и остались под большим впечатлением! С самого начала регистрации и до самого конца пребывания Джессика и Найджел были очень любезны, встречали нас приветливыми улыбками и предлагали замечательные блюда! Наш номер был красивым и чистым. В ванных комнатах внизу есть сауны, а на парковке даже есть зарядные устройства для Tesla! Мы прекрасно провели время и с удовольствием вернёмся, если окажемся в этом районе!

Отель был чистым и удачно расположен для наших выходных. На этом, пожалуй, наши плюсы и заканчиваются. Одна из кроватей так близко прижата к кондиционеру, что если в ней спят двое, одному приходится ползти, чтобы залезть и вылезти, или ударяться коленом о блок питания. Большинство телеканалов не работают, говорят «канал отключен». Мы могли смотреть только новостные каналы. Раковина такая неудобная, что приходится прижиматься лбом к зеркалу, чтобы не запачкать всё вокруг зубной пастой. Вода из раковины протекала прямо на место, где хранились полотенца. Это единственная полка в ванной, так что полотенца никуда больше не денешь. Холодильника и микроволновки нет. В ванной нет мыла для рук, пришлось использовать гель для душа. В номере есть два QR-кода, которые должны выдавать информацию о туалетных принадлежностях и меню обслуживания номеров, но один из них неактивен, а другой просто перенаправляет на сайт бронирования. Мы купили завтрак-бокс, и на стойке регистрации нам сказали, что можно заказать всё, что мы хотим, и нам вернут деньги. Когда мы пришли в ресторан, нам сказали, что мы можем взять еду на вынос и только шведский стол. Мы заказали обслуживание номеров и, в частности, дополнительные полотенца. Они держали нашу дверь открытой весь день, оставили нам только три шершавых полотенца для бассейна и не наполнили пустой гель для душа. Когда мы попросили гель для душа на стойке регистрации, нам сначала сказали «нет», потому что он дорогой и хранится под замком.

Останавливались здесь дважды за последний месяц. Бассейн был хороший, но его никогда толком не чистили. Одна из розеток в моём номере вообще не работала. К тому же, у меня был номер с видом на улицу, и там не было штор, а свет с парковки светил в номер всю ночь :/ В целом, проживание было хорошим, и расположение было отличным по отношению к месту назначения!