Fairfield Inn & Suites by Marriott Dallas Plano/Frisco

Полный провал. Забронировали номер на 5 ночей для коллеги. Из-за ИХ ошибок они не изменили имя и не сделали то, что должны были сделать. В общем, они полностью отменили бронирование (хотя все номера в этом районе были забронированы) из-за ошибки с их стороны! Зак, грубый и некомпетентный генеральный менеджер, сказал, что это не его проблема, и отказался помочь нам решить проблему. Он вел себя и говорил так, будто только что закончил среднюю школу и не обладает никакими навыками ведения бизнеса и обслуживания клиентов. Он не смог ответить на вопрос, ПОЧЕМУ нас не уведомили об отмене. Он буквально сказал: «Вам придется самим разобраться, потому что все номера забронированы». Я останавливалась там раньше и забронировала 4 номера на 5 ночей на следующие 2 месяца для коллег. Они просто потеряли меня полностью. Но, очевидно, Заку все равно. Это совсем не то, чего ожидаешь от отеля сети Marriott. А я являюсь лояльным членом Marriott уже более 20 лет.

Мой сын оставил свой бумажник в номере отеля. В нём были его водительские права, выданные неделю назад (ему 16), банковская карта и чуть больше 100 долларов наличными, которые он заработал, занимаясь репетиторством по математике с учениками средней школы. Мы искали его несколько дней, но безрезультатно. Через пару дней после нашего отъезда нам позвонили из отеля Fairfield и сказали, что бумажник моего сына найден – слава богу! ВСЁ было в нём, включая наличные.
Честность и порядочность сейчас в дефиците, и я хочу поддержать всех, кто всё ещё старается поступать правильно. Спасибо вам, сотрудники службы уборки Marriott. Вы действительно великолепны! С удовольствием остановился бы здесь снова.

В этом отеле всё было превосходно… за исключением парня в соседнем номере, который храпел, как непрекращающийся грохот паровоза. Серьёзно, я даже не знаю, смогла бы дополнительная звукоизоляция заглушить звук.

Добротный, простой вариант для короткой деловой поездки. Персонал вежливый и внимательный, а бесплатный завтрак предлагает ожидаемо базовые удобства — без излишеств, но со своей задачей справляется. Отель чистый и ухоженный, с опрятной и функциональной атмосферой. Крытый бассейн не слишком большой, больше подходит для детей, чем для опытных пловцов. Номера стандартные, но стулья у стола разочаровывают — жёсткие, неудобные и не подходят для длительных рабочих встреч. Вердикт: Надёжный вариант для короткой поездки, особенно если вам нужна чистая постель и быстрый завтрак перед встречами. Не отель для краткосрочной поездки, но всё необходимое в нём есть.

Стоял неприятный запах, похожий на засор в канализации. Он чувствовался и в коридорах. Ванная комната была безупречно чистой, но воняла ужасно. Особенно унитаз. Когда мы попросили персонал починить её, он наотрез отказался.

Я провел здесь две ночи. Само здание, похоже, было новее, чем в большинстве отелей Фэрфилда, и больше напоминало внутренний двор. Кровати, телевизор в ванной – всё соответствовало моим ожиданиям, и я бы с удовольствием остановился здесь снова. Единственный небольшой минус – на стойке регистрации во время моего заселения сидел молодой человек, который, казалось, был нетерпелив с гостями, испытывавшими трудности. Он был занят телефоном и держал наушник в одном ухе, даже когда заботился обо мне во время заселения.

Недавние действия этого отеля вызывают серьёзные опасения по поводу прозрачности и справедливости в отношении гостей:
Отель ввёл плату за парковку в размере 2, 87 доллара США, которая ранее предоставлялась бесплатно. Хотя компании имеют право корректировать свои цены, способ её применения в данном случае требует тщательного изучения.
Ещё большее беспокойство вызывает то, что эта плата автоматически включается в счёт каждого гостя, независимо от того, пользовался ли он парковкой. Этот подход, по-видимому, призван извлечь выгоду из возможной оплошности гостей при выезде, когда усталость или спешка могут помешать тщательному изучению стоимости.
Усугубляет ситуацию то, что плата ошибочно обозначена как «городской сбор», а не как плата за парковку. Это искажение информации нельзя считать упущением; оно эксплуатирует нежелание многих оспаривать то, что, по всей видимости, является официальным муниципальным налогом, тем самым уклоняясь от ответственности.
Я настоятельно призываю гостей, пострадавших от этой проблемы, пересмотреть свои заявления, запросить возврат средств при необходимости и рассмотреть альтернативные варианты размещения. Обмен опытом через отзывы и форумы потребителей может помочь таким заведениям поддерживать более высокие стандарты. Ваша бдительность защитит не только вас, но и все сообщество гостеприимства.

Могу лишь предположить, что произошла смена руководства, ведь отель обычно не переходит от хорошего качества обслуживания к такому посредственному. Этот отель даже стал главной темой популярного туристического блога, но не потому, что это место, где стоит остановиться, а потому, что они, похоже, обманывают всех своих гостей, заставляя их платить больше, используя выдуманные и неправильно обозначенные цены. Действительно, нет недостатка в отелях: проедьте лишнюю минуту и ​​остановитесь там, где к своим клиентам относятся как к гостям.

Печально, что обман клиентов стал целью.
Недавно отель решил ввести плату за парковку в размере 2, 87 доллара, которая раньше была бесплатной. Ладно, думаю, это их право…
Затем отель автоматически взимает с гостей плату в размере 2, 87 доллара, независимо от того, паркуются они или нет, надеясь, что люди этого не заметят.
Затем отель заявляет, что это «городской сбор», а не плата за парковку, что нельзя назвать честной ошибкой. Очевидно, что они надеются, что люди этого не заметят, поскольку гораздо реже задаются вопросом о государственных налогах и сборах.

Он расположен рядом с торговым центром, поэтому до ресторанов удобно добираться пешком. Кроме того, он расположен недалеко от недавно построенного офисного района, поэтому здесь останавливается много деловых людей. Номера и весь комплекс чистые, но дизайн выполнен в типичном стиле Bonvoy, поэтому, хотя здесь нет ничего особенно примечательного, здесь всё равно чувствуешь себя в безопасности.

Он расположен в центре города, рядом со множеством ресторанов и развлекательных заведений. Я лично общался с отделом продаж и организаторами мероприятий, и с ними обоими было очень приятно работать. Настоятельно рекомендую использовать это пространство для проведения мероприятий, таких как небольшие конференции или совещания команды. Возможность пообедать на свежем воздухе сделала это место идеальным для моей группы.

Это худший отель в мире! Это настоящая свалка! Здесь разрешено проживание с домашними животными, что замечательно, но ковры полностью заляпаны домашними экскрементами. Они могли бы хотя бы почистить их! И вонь там ужасная! А самое ужасное, что когда я пошла в туалет, на сиденье унитаза были какашки. Ммммм, до свидания! Просто отвратительно. Покупатели, будьте бдительны!

По моему опыту, мне очень нравится этот отель, потому что с момента прибытия вы чувствуете себя как дома. Персонал дружелюбный. Мне очень нравятся номера; они супер просторные и очень удобные. В следующий раз я бы снова остановился в этом отеле.
Мне очень понравилось, что торговый центр, рестораны, Walmart и заправочные станции находятся всего в нескольких шагах.

Наслаждаюсь пребыванием в этом месте, персонал всегда дружелюбный, делает все возможное, а пунш в лобби всегда хорош! Просторные номера, бесплатный завтрак, множество магазинов и обеденных зон вокруг.

Я был членом Marriot Gold Elite в течение многих лет, мой опыт регистрации был ужасным. Регистрация заняла более 10-12 минут, и человек на стойке регистрации был очень груб. Не рекомендовал бы этот отель только из-за поведения.

Итак, мой муж и я останавливались в этом отеле много раз без каких-либо проблем в прошлом и до сегодняшнего дня, и я обычно не оставляю отзывы, но эта ситуация, которая произошла сегодня, стала причиной этого, и этот человек, Закари Котти, генеральный менеджер, крайне непрофессионален и НЕ принадлежит к индустрии гостеприимства. В довершение всего, у него есть сотрудники, которые понятия не имеют, как работать с их компьютерной системой, и они не общаются друг с другом должным образом о том, как регистрировать гостей отеля. Я заплатил за дополнительную ночь, и мне сказали, что они не получили оплату и не заботятся о том, чтобы помочь мне, заботясь только о себе и своем работнике, который не знает, что он делает. У них есть работник, их Престон (тот самый работник), который не знает, что он делает, и не может понять, как там работать. Этого менеджера и заведение нужно обучить и научить, как работать и регистрировать гостей в своей системе, а также как предоставлять надлежащее и профессиональное обслуживание клиентов. Единственный менеджер, который был более-менее профессионален и, по моему честному мнению, должен заменить Закари Котти, это Томико.

Я остановился здесь только потому, что это самый дешевый отель в этом районе и он имеет решающее значение для моего бизнеса, когда я нахожусь в городе. Я являюсь участником Titanium Elite, и меня ни разу даже не признали и не поблагодарили за это. Как отмечали другие в своих недавних обзорах, обслуживание персонала находится на низком уровне. Кроме того, теперь они взимают ежедневную плату за парковку, а сегодня на территории отеля произошло отключение электроэнергии. По неосторожности часть моего багажа осталась во время отъезда и отключения электроэнергии. Поговорив с персоналом, они отказались передать его мне в другом отеле Marriott неподалеку, куда я переехал, потому что у них действительно есть электричество. Будьте осторожны при бронировании здесь. Кроме того, если вы не едите свинину, у вас возникнут проблемы с выбором блюд на завтрак.