Отзыв об отеле The Clara Hotel Plano, Tapestry Collection by Hilton 3*

Tris B.

2/10
English ➜ Русский
У меня проблемы со спиной, и я регулярно страдаю от сильных болей. Я только что вернулась из спа-салона, где проходила лечение с использованием иглоукалывания.
После процедуры я решила остановиться в отеле, чтобы помыть спину горячей водой и помедитировать в парной.
В тот вечер, как и планировалось, я включила душ, когда сработала пожарная сигнализация.
Мы немедленно спустились вниз к персоналу, чтобы выяснить причину. После нескольких спусков они так и не смогли найти причину.
В конце концов, персонал вместе с пожарным подошел к двери номера, и, открыв ее, из него хлынул пар, после чего сотрудники начали меня оскорблять и унижать за то, что я пользовалась душем.
Они также утверждали, что мы курили в номере.
В номере никогда не было дыма.
После оскорблений и лжи мы решили немедленно уйти.
Мы собрали вещи, сразу же покинули номер, и через несколько часов обнаружили, что с нас списали деньги за номер, как будто мы уже выехали, но при этом с нас всё равно взяли плату за две ночи. И это несмотря на то, что мы уехали в тот же вечер, когда заселились. Кроме того, с нас не взяли плату за курение, потому что в номере НИКОГДА не было дыма.
На следующий рабочий день я пошла в отель, чтобы поговорить с менеджером по имени Аюндэ, который тоже лжец.
После того, как я рассказала ему о случившемся, он заявил, что проверит мои претензии. Я спросила, можем ли мы сейчас подняться в номер, включить душ и посмотреть, сработает ли сигнализация (как я и предполагала). Я спрашивала три раза, и он отвечал отказом, и в этот момент я поняла, что имею дело с нечестным человеком или компанией. Аюндэ сказал, что проведет расследование и свяжется с нами через три рабочих дня. Прошло уже более трех месяцев, а от отеля мы так и не получили ответа, и с нас всё равно взяли полную плату за две ночи, несмотря на то, что нас выселили раньше.
Держитесь подальше от этого отеля.

Цена номера от 7 690 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.