Я работал с этим отелем над планированием выездной команды, и хотя сама поездка прошла довольно гладко, я бы не рекомендовал этот отель никому, кто задумывался о подобном. С самого начала, чтобы добиться хоть какого-то прогресса в планировании, требовалось множество дополнительных консультаций по электронной почте и телефону, а когда задачи выполняли представители отеля, мне часто приходилось просить их внести множество исправлений. По этим причинам подписание договора заняло на несколько недель больше, чем предполагалось. С оплатой тоже возникли проблемы: мне дали сумму в долларах, я её оплатил, а потом мне сказали, что я заплатил не ту сумму, потому что указанная сумма не включала налоги.
Перенесёмся в день выездной встречи: проблема возникла, когда одна из наших сотрудниц попыталась заселиться в свой (уже забронированный и оплаченный) номер без кредитной карты на случай непредвиденных расходов. Вместо того, чтобы разобраться с этим, ей сказали, что ей вообще не разрешают заселяться. Нам сказали, что такой ответ не соответствует политике компании, и что отель отправит пострадавшему сотруднику подарок, чтобы всё исправить. Для этого мне пришлось приложить немало усилий, чтобы выбрать подарок и напомнить отелю о необходимости его заказать и отправить. Я ожидал более оперативного ответа, учитывая, что это было следствием их плохого обслуживания клиентов.
Ещё один случай невнимания к деталям произошёл, когда отель предоставил обед, как и было оговорено, но двух безглютеновых блюд, которые я специально просил включить в меню, не оказалось. Мне пришлось попросить сотрудников ресторана приготовить безглютеновые блюда в последнюю минуту, что они, к счастью, и сделали. Опять же, если бы я заранее не поговорил с персоналом отеля, мы бы столкнулись с ситуацией, когда либо двое сотрудников не смогли пообедать, либо у них возникла бы аллергическая реакция на предложенное блюдо.
В заключение: если вы планируете корпоративное мероприятие в районе Плейно, пожалуйста, сделайте себе одолжение и выберите другой отель, чтобы сэкономить время, деньги и нервы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перенесёмся в день выездной встречи: проблема возникла, когда одна из наших сотрудниц попыталась заселиться в свой (уже забронированный и оплаченный) номер без кредитной карты на случай непредвиденных расходов. Вместо того, чтобы разобраться с этим, ей сказали, что ей вообще не разрешают заселяться. Нам сказали, что такой ответ не соответствует политике компании, и что отель отправит пострадавшему сотруднику подарок, чтобы всё исправить. Для этого мне пришлось приложить немало усилий, чтобы выбрать подарок и напомнить отелю о необходимости его заказать и отправить. Я ожидал более оперативного ответа, учитывая, что это было следствием их плохого обслуживания клиентов.
Ещё один случай невнимания к деталям произошёл, когда отель предоставил обед, как и было оговорено, но двух безглютеновых блюд, которые я специально просил включить в меню, не оказалось. Мне пришлось попросить сотрудников ресторана приготовить безглютеновые блюда в последнюю минуту, что они, к счастью, и сделали. Опять же, если бы я заранее не поговорил с персоналом отеля, мы бы столкнулись с ситуацией, когда либо двое сотрудников не смогли пообедать, либо у них возникла бы аллергическая реакция на предложенное блюдо.
В заключение: если вы планируете корпоративное мероприятие в районе Плейно, пожалуйста, сделайте себе одолжение и выберите другой отель, чтобы сэкономить время, деньги и нервы.