Holiday Inn Express Hotel & Suites Irving DFW Airport North by IHG

Вот отредактированная версия вашего отзыва, которая сохраняет позитивный настрой и органично добавляет предложение:
Мое пребывание в отеле было замечательным, и моей семье тоже очень понравилось. Номера были очень чистыми и ухоженными, и мы оценили предоставленное пространство. Персонал также был очень приветливым и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания.
Небольшое предложение касается матраса дивана-кровати. В целом он был неплохим, но немного изношенным и, вероятно, его можно было бы заменить для большего комфорта. В остальном, у нас был отличный опыт, и мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

Вероятно, когда-то этот отель был отличным. Лобби в целом неплохое, хотя и не похоже на отель сети Holiday Inn. Поблизости есть хорошие конкуренты, и им следовало бы обновить коридоры и лифты. Номера, однако, отремонтированы и просторны, но нуждаются в обновлении. Кровать была в порядке, хотя простыни были грязные и на них было пятно.

Моим родителям неожиданно пришлось переночевать в отеле Holiday Inn Express & Suites Irving DFW Airport North после того, как их рейс American Airlines был отменен из-за технических неполадок после длительного международного перелета. Они приехали поздно ночью, измученные, и им нужно было всего несколько часов отдыха перед ранним перебронированным рейсом на следующее утро. Я специально выбрала этот отель, чтобы мои родители, которым уже за 80, могли комфортно отдохнуть — и я очень рада, что так сделала.
Я хочу выразить особую благодарность сотруднице стойки регистрации, В. Которая превзошла все ожидания. От организации трансфера (который я забронировала по телефону) до быстрой и беспроблемной регистрации и организации утреннего трансфера — она все сделала с заботой и профессионализмом. Она даже лично проводила моих родителей до номера, чтобы они не заблудились.
После долгого и напряженного путешествия ее внимательность и доброта действительно изменили ситуацию и помогли превратить сложную ситуацию в гораздо более управляемую.
Как платиновый член IHG, я предъявляю высокие требования к обслуживанию, но Ви превзошла их. Она — прекрасный пример исключительного гостеприимства, и руководство должно это отметить. Обычно я не пишу отзывы, но посчитала важным отметить ее выдающееся обслуживание.
Еще раз спасибо, Ви, за то, что так хорошо позаботилась о моих родителях.

Мы решили остановиться в Ирвинге на время гонки NASCAR 3 мая 2026 года. Это было отличное место, и, судя по моему опыту путешествий, 30 минут до интересных мест отдыха — это прекрасный компромисс.
Персонал был очень любезным и отзывчивым, профессиональным и добрым.
Единственное, что могло бы улучшить мое пребывание, — это наличие смарт-телевизоров в номерах. Я также была бы признательна за уборку номера, потому что 5 человек оставляют много мусора, и я ненавижу оставлять огромный мешок мусора для уборки.

Нам нужно было остановиться на одну ночь недалеко от аэропорта из-за очень раннего рейса. Отель Holiday Inn Express был не только очень близко к аэропорту, но и предлагал отличную цену за одну ночь. Наш номер был просторным, а кровати чистыми и удобными. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы не пользовались никакими удобствами, так как приехали только переночевать, но я бы порекомендовал этот отель всем, кому нужно остановиться недалеко от аэропорта.

Этот отель сэкономил мне и моему другу более 100 долларов.
Я чрезвычайно, чрезвычайно доволен персоналом этого отеля, особенно командой электронной почты, командой уборщиков и командой менеджеров. (Holiday Inn Express & Suites Irving DFW Airport North by IHG)
Мы с другом случайно оставили в номере 3 вещи, включая медицинское устройство, крайне важное для здоровья моего друга. Мы поняли это только примерно через 12 часов. Я был в самолете, поэтому единственным способом связаться с отелем было отправить электронное письмо. Мы не ожидали, что отель найдет наши вещи, так как было уже очень поздно, и мы указали на это в наших письмах. Мы совершенно потеряли надежду. Но, чудесным образом, мы получили подробное письмо от отеля, в котором отмечалось, что наши вещи найдены и помещены в безопасное место. Мы были в восторге, потому что это сэкономило нам столько денег и нервов.
Команда электронной почты отеля, команда уборщиков и служба трансфера — абсолютно высшего уровня. Да, это не какой-то идеально дорогой отель, но их профессионализм и обслуживание были исключительными. Они согрели мое сердце, а это для нас самое важное.

Я остановился в номере 117 на одну ночь 16 февраля 2026 года из-за отмены рейса. Заселился поздно, в раковине в ванной было очень мало воды. На следующее утро в душе не было воды, а пол в ванной был затоплен. Со стороны ресепшена отнеслись к этому крайне равнодушно и не проявили никакого сочувствия. Наконец, через два дня мне удалось поговорить с менеджером. Она сказала, что проверка номера прошла успешно, и кто-то, то есть я, открутил винт. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Поездка на шаттле была ужасной. Мы ждали почти час в аэропорту, наблюдая, как мимо снова и снова проезжают шаттлы Hyatt и многих других отелей!
Когда я поговорила с Джастином на ресепшене, он был любезен, НО даже не смог объяснить, куда приедет его шаттл или в каком терминале/у выхода на посадку мы находимся. Очень недовольна нашим знакомством с этим отелем. Надеюсь, ситуация улучшится, и я обязательно порекомендую Uber, чтобы избежать подобных проблем. Теперь беспокоюсь о нашем обратном шаттле в 4 утра 😒

Наш рейс отменили, и мы остановились здесь, потому что это был один из немногих отелей Holiday Inn, где не было полных номеров. Нам очень понравилось, кровати были невероятно удобными, а номер – очень чистым и уютным. До аэропорта недалеко, но трансфера до аэропорта нет, поэтому придется воспользоваться Uber.

Персонал на ресепшене и сотрудники, отвечающие за завтрак, были очень приятными людьми. К сожалению, в нашем номере было несколько тараканов, в том числе один на диване-кровати, на котором мы спали. Холодильник и микроволновка не чистились со времен предыдущих гостей и имели очень сильный запах. Окна были настолько грязными, что едва можно было разглядеть что-либо снаружи.
Само здание очень старое, даже для отеля сети HIE, и поблизости есть множество отремонтированных отелей IHG по более низким ценам.
После того, как мы рассказали им о тараканах и грязном холодильнике, нам сделали огромную скидку в 10%.

Вау. Номер действительно впечатлил. Континентальный завтрак.
Очевидно, что он недавно отремонтирован, но он был действительно хорош. Как ни странно, я останавливался здесь после возвращения из отеля «все включено» в Доминиканской Республике, и этот номер был лучше. Но это больше говорит о моем отеле.
В любом случае, на завтрак был отличный выбор, все вкусно, номер был огромный, удобный и чистый. Цена была низкой за то, что мы получили.

Номер был огромный, удобный и чистый. Завтрак был действительно хорошим, с большим выбором вкусных блюд.
Трансфер из аэропорта и обратно был очень удобен.
Отличное пребывание.

Если вы бронируете этот отель, потому что он рекламирует бесплатную отмену бронирования, не делайте этого. Это утверждение крайне обманчиво.
Я пытался отменить бронирование рано утром в день своего пребывания после того, как мой рейс несколько раз перенаправляли. Это было совершенно вне моего контроля, и это именно та ситуация, ради которой люди и бронируют отели в аэропорту. Я был измотан, напряжен и пытался не платить за номер, который физически не мог использовать.
Несмотря на формулировку о бесплатной отмене, мне сказали, что это невозможно, если я не отменю бронирование накануне. Никакой гибкости. Никакого понимания. Никаких попыток помочь.
Что еще хуже, отношение персонала. Сотрудники прятались за «правилами» и были холодны и пренебрежительны, вместо того чтобы даже признать ситуацию. Путешественники в аэропорту часто находятся в уязвимом, стрессовом состоянии, и этот отель не проявляет никакого сочувствия к этой реальности.
Они могут формально следовать своим правилам, но способ, которым рекламируется отмена бронирования, кажется обманчивым, особенно для отеля в аэропорту, который знает, что гости часто бронируют под давлением.
Есть много отелей, которые справляются с подобными ситуациями с элементарной порядочностью. Этот — нет. Бронируйте в другом месте, если вам не нравятся мелкий шрифт, жесткие правила и отношение к вам как к проблеме, а не как к гостю.

В продолжение отзыва Кайлы С. :
Мы тоже останавливались в номере 251, прежде чем прочитать предыдущий отзыв о ситуации, и там ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были клопы. Мы сделали несколько фотографий, поэтому я не уверена, какую «проверку» проводило руководство. Кстати, замок до сих пор сломан.
Пришлось проснуться в час ночи и спуститься вниз, чтобы разобраться с ситуацией. Нам предложили только 50% скидки на номер, и нам предоставили другой номер (который нам был бесполезен, потому что нам все равно нужно было уезжать через 2 часа на рейс).
Сотрудники на ресепшене сделали все, что могли, и расположение отеля близко к аэропорту; однако, я больше никогда не ступлю на территорию этого заведения. Это вина руководства, что они не прислушались к своим клиентам с первого раза, а затем создали проблемы для других клиентов. Я надеюсь, вы наконец-то начнете серьезно относиться к отзывам, и я надеюсь получить от руководства уведомление о полном возврате денег, потому что у меня никогда в жизни не было такого ужасного опыта в отеле.

Обслуживание было хорошим, расположение удачное, но фотографии в интернете очень вводят в заблуждение. Мы жили в номере с двумя кроватями и одним раскладным диваном. Ванная комната очень обветшалая. Не очень чисто, волосы на полу и на полотенцах. Стены очень тонкие, всю ночь было слышно всё вокруг и хлопанье дверей.

Это отличное место для непродолжительного проживания недалеко от аэропорта. Комната была немного темновата, но очень просторная и хорошо оборудованная. Особенно мне понравилась микроволновка. Однако немного разочаровало то, что до ближайших ресторанов было сложно добраться без машины. Тем не менее, трансфер до аэропорта сделал это место удобным вариантом для проживания рядом с аэропортом.

Мы прилетели очень поздно. По прибытии в лобби валялась группа подростков с открытыми чемоданами, которые только и делали, что упаковывали и распаковывали вещи, и нам пришлось ходить вокруг. Когда мы вошли в номер, унитаз был использован и не смыт. Когда я смыла воду, оказалось, что унитаз засорился и не работает. Сотрудник на ресепшене спустился и сказал, что может переселить нас из номера с двумя двуспальными кроватями в номер с одной большой двуспальной кроватью или предоставить скидку на номер без работающего унитаза. Мой сын обнаружил волосы на «чистых» полотенцах в ванной комнате нового номера… наверное, больше здесь останавливаться не будем.