Comfort Suites DFW Airport

Останавливались здесь 22 мая 2026 года с детьми. Три серьезные проблемы:
Во-первых, я попросила на ресепшене две дополнительные подушки, чтобы мои дети могли комфортно спать. В просьбе мне категорически отказали — без объяснений, без предложения проверить горничную, без альтернативы, без предложения связаться с менеджером. Корпоративный отдел по работе с гостями Choice Hotels также подтвердил, что они не решают проблемы на территории отеля в режиме реального времени, поэтому гости здесь, по сути, предоставлены сами себе.
Во-вторых, джакузи не работало.
В-третьих, дверь в главную спальню не закрывалась, потому что на пути ее открывания находится шкаф — это означает отсутствие приватности между спальней и остальной частью номера.
Для отеля под брендом Choice Hotels, ориентированного на семьи, такое сочетание отказа в выполнении элементарных просьб и неисправных элементов в номере неприемлемо. BBB присвоило этому отелю рейтинг D — и отсутствие аккредитации — жаль, что я не проверила это заранее. В районе Далласа/Форт-Уэрта есть множество вариантов получше; Выберите один из них.
И еще одно: на всей территории работает только один льдогенератор. Даже самые элементарные его функции не обслуживаются должным образом.

У меня был ужасный опыт с отелем Comfort Inn & Suites в аэропорту Далласа/Форт-Уэрта. После того, как мой первый рейс задержали более чем на час, я пропустила стыковочный рейс, и моя авиакомпания предоставила мне ваучер на проживание в этом отеле. Поскольку отель рекламирует круглосуточный трансфер из аэропорта, я позвонила около 23:45, чтобы заказать трансфер.
Я ждала у аэропорта около 30 минут, но трансфер так и не появился. Я снова попыталась позвонить в отель, но никто не ответил. Я продолжала звонить почти 15 раз, но так и не получила никакого ответа. Мой муж, который находился более чем в 1000 милях от меня, также неоднократно пытался позвонить в отель и даже связался с головным офисом, пытаясь получить помощь.
Общение с головным офисом было таким же ужасным. Представитель был невероятно груб и даже кричал на моего мужа, говоря, что они ничего не могут сделать, что они не могут связаться с отелем сами и что отель «вероятно, просто занят», хотя было уже за полночь, и застрявший гость не мог ни с кем связаться.
В конце концов, кто-то в отеле ответил на звонок и сказал, где меня заберет шаттл — точно там же, где я ждала уже больше часа. После еще 20 минут ожидания, так и не дождавшись шаттла, я наконец сдалась и сама вызвала Uber.
В итоге я просидела одна на улице посреди ночи возле аэропорта почти 2 часа, ожидая шаттл, который так и не приехал. Для меня, как для женщины, одной в такое время суток, это было невероятно опасно и, честно говоря, страшно.

Место приятное и чистое, с большой парковкой. Номера просторные — хотя и немного устаревшие, они все еще сохраняют классический стиль. Кровать была очень удобной и чистой. В номере также были такие удобства, как микроволновая печь и холодильник, что было очень удобно.
Бассейн был чистым, а завтрак предлагал хороший выбор блюд. В целом, это было приятное пребывание. Они также предоставляют трансфер до аэропорта, что очень удобно.

Мне срочно понадобился номер в отеле после того, как American Airlines отменила мой рейс домой. Честно говоря, за такую ​​цену я считаю, что это очень комфортабельный отель! Шаши была очень милой и отзывчивой, номера были очень просторными и чистыми (в моем номере была гостиная, просторная ванная комната с панорамным окном, очень удобная кровать размера «кинг-сайз», балкон, мини-бытовая техника, а кондиционер работал отлично! ). Даже зона для завтрака была очень чистой, персонал был дружелюбным и следил за тем, чтобы в ней всегда были продукты и чистота. В отеле есть бассейн и дополнительные туалетные кабинки внизу, если вы путешествуете с семьей. Бесплатный шаттл до аэропорта едет 10 минут, однако вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно заложить еще 45 минут до прибытия в аэропорт, так как DFW — огромный аэропорт, и шаттл останавливается у каждого терминала (A-E), поэтому поездка может занять некоторое время, если шаттл уже заполнен. Вам нужно заранее заказать шаттл, чтобы он остановился именно в аэропорту (либо позвоните в отель по прибытии в аэропорт, либо забронируйте номер накануне утром). Я бы остановилась здесь снова, если бы возникла необходимость! Бронирование онлайн тоже очень простое, а цены хорошие. Мне также понравилось, что выезд возможен в 12:00.

Дополнение к ответу: мы неоднократно пытались связаться с вашим руководством, но каждый раз его почему-то не было на месте, даже после того, как нам сообщали, когда будет менеджер. На данный момент я обращаюсь в головной офис.
ОСТОРОЖНО! Этот отель совершенно не обращает внимания на нарушения правил техники безопасности. За 6 дней моего пребывания у меня не было ни капли воды для душа, так как она была ледяной. Мы добросовестно спрашивали, и персонал неоднократно говорил нам, что проблему решают. Наконец, на третий день я вернулся в свой номер и, к моему удивлению… ВОДЫ ВООБЩЕ НЕТ. Я немедленно выехал, так как это делает отель непригодным для проживания, и поэтому они не должны были разрешать гостям оставаться, пока проблема не будет решена. Я видел, как сотрудники на ресепшене лгали и говорили заселяющимся, что горячей воды нет, но проблему решают, хотя на самом деле ВОДЫ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО. Позже другой гость сказал мне, что проблема была решена лишь спустя несколько дней. Нам с мужем обещали полный возврат денег за все время проживания, но вернули только за две ночи, хотя я выехала еще до третьей. Мы уже несколько недель пытаемся решить эту проблему, и, представьте себе, нас просто игнорируют. Если вам нужен отличный отель, Hampton Inn & Suites серьезно относится к безопасности и здоровью своих гостей, в отличие от этого места.

Номер был хороший, мне забронировали номер с балконом, но я попросила номер на западной стороне из-за шума на восточной. Они любезно пошли мне навстречу. Мне не достался номер с балконом, но зато там была гидромассажная ванна, что стало приятным сюрпризом… По всему зданию валялось много мусора… в основном оставленные стаканчики и другой случайный мусор. На льдогенераторе на 3-м этаже лежал стаканчик, который пролежал там все время моего пребывания… когда я заселялась, на стойке с напитками стояли пустые использованные стаканчики, я их выбросила, но мне показалось странным, что это должна была делать я.
В остальном, отель хороший, и, за исключением сотрудницы, отвечающей за завтрак, весь персонал был очень добрым и приятным. Я понимаю, что у нее сложная работа, но она была не очень приятной.

Забронировал этот отель для деловой поездки моей жены. По прибытии ее не предупредили об отсутствии горячей воды. В итоге, в первую ночь горячей воды не было, мне сказали, что это исправят на следующее утро. На следующую ночь горячей воды по-прежнему не было. Мне снова сказали, что это исправят на следующий день. На следующую ночь воды вообще не было. Поэтому я попросил отменить бронирование и получить возврат денег, и в итоге забронировал другой отель с работающей горячей водой. Этот отель готов вернуть нам деньги только за две ночи, а остаток за ночи, в которые она не останавливалась, оставить себе. Менеджер никогда не доступен. Я перепробовал все, чтобы получить полный возврат средств, так как повторное бронирование в другом месте обходится дороже. Сейчас я обращаюсь в городскую службу по соблюдению строительных норм. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле.

Не рассчитывайте на трансфер. Вас заставляют выбрать время отправления шаттла, который, кажется, ходит каждые 40 минут, поэтому мы проснулись раньше, чем хотели, чтобы успеть вовремя. У них есть один крошечный микроавтобус, который обслуживает 8 отелей, и к тому времени, как он подъезжает к вам, он уже полностью заполнен. Водитель такси стоял снаружи, потому что, по его словам, это происходит каждое утро. Поездка на такси до аэропорта стоит 20 долларов, а до него всего 3 минуты езды.

Я остановилась в этом отеле только потому, что из-за задержек рейсов я пропустила свой стыковочный рейс в Далласе, и авиакомпания разместила здесь пассажиров на ночь. Хотя в отеле есть круглосуточный трансфер до аэропорта, и сотрудник на ресепшене был вежлив и профессионален, это единственное положительное, что я могу сказать.
Мне дали номер 239, и с того момента, как я ступила на этот этаж, он показался мне тревожным, тусклым, грязным и, честно говоря, жутким. Даже на ключ-карте гостей предупреждают о необходимости использовать замок с защелкой для безопасности, что сразу же насторожило меня.
Открыв дверь в номер, я была шокирована. На стульях были пятна, похожие на телесные жидкости предыдущих постояльцев. В ванной комнате в унитазе все еще оставались фекалии, что явно свидетельствовало о том, что номер не убирали. Когда я проверила кровать, на простынях были видны пятна крови. Меня тошнило.
Было уже за полночь, я была измотана, но чувствовала себя настолько некомфортно и небезопасно, что не могла заставить себя сесть, лечь или даже поставить багаж на пол. Я закрыла дверь в ванную, стояла все это время, не снимая рюкзака, и считала минуты до того момента, как смогу уйти в 3:15 утра.
Это было не просто неприятно, это было тревожно и антисанитарно. Ни один путешественник не должен оказываться в таких условиях, особенно по вине авиакомпании.

Отель удобно расположен недалеко от аэропорта DFW и предлагает приемлемые цены. Номер был просторным, состоял из гостиной, ванной комнаты и спальни; он был немного темным и устаревшим, но очень чистым, в нем было все необходимое для путешественников, и в нем было тихо и безопасно. Мы приехали поздно и уехали рано, поэтому я не могу ничего сказать о других удобствах, за исключением того, что было приятно иметь горячий кофе и чай в лобби рано утром. Джентльмен на стойке регистрации был очень приятным и расторопным. Я ценю, что на мой звонок из аэропорта по поводу трансфера ответили быстро, и трансфер был предоставлен.

Стоимость номера для этого старого отеля очень разумная. В номере было много удобств, он был очень чистым, хорошо организованным и хорошо укомплектованным. Завтрак сервируется с 6 утра до 10 утра, а по выходным и немного позже. Завтрак по системе «ешь сколько хочешь»: колбаса, яйца, фрукты, различные виды соков, кофе и немного выпечки. В номере было очень тихо. Кровать была очень удобной. Я проспала целых девять часов. Парковка хорошо освещена, что важно для меня, как для одинокой путешественницы, прибывшей вечером из-за задержки рейса в аэропорту Даллас-Вест-Уэрт.

Останавливались на одну ночь во время нашей поездки. Во всех отелях Choice Hotels один и тот же шаттл до аэропорта, и они всегда переполнены. Сделайте себе одолжение и закажите Uber за 30 долларов или выберите более дорогой отель с собственным шаттлом, а не тот, который делит его с восемью отелями! Отель был неплохой, но могли бы предложить больше шаттлов или не делить их с таким количеством отелей.

Очень чистый номер, отличная/удобная кровать. Завтрак не на высоте, мне было очень трудно понять иностранный акцент сотрудников ресепшена. Бесплатный трансфер следовало бы запретить и запретить. Водитель не был ни внимательным, ни отзывчивым, ни дружелюбным. Время ожидания трансфера после двух звонков в отель составило 45 минут.

Я забронировал этот отель, потому что в стоимость входил трансфер до аэропорта Даллас/Форт-Уэрт. Однако, несмотря на то, что я забронировал трансфер в 4:55 утра, когда он прибыл, водитель сказал мне, что в лучшем случае он сможет довезти меня до терминала А. Мой рейс был в терминале E. Он сказал, что я могу воспользоваться транспортом аэропорта (поездом), чтобы добраться до своего терминала. У меня инвалидность, и это очень усложнило задачу. Более того, он опоздал примерно на 20 минут, так что мой запас хода был значительно уменьшен. Хуже того, он был груб. Честно говоря, казалось, что микроавтобус уже был полон. Поэтому мне и двум другим девушкам пришлось делить такси. К счастью, сразу же нашлось свободное. Пожалуйста, не говорите мне, что это услуга, предоставляемая третьей стороной. Если вы рекламируете это, то вы несете ответственность за ее предоставление. Кстати, было бы неплохо, если бы вы могли вернуть мне 12 долларов, которые были моей долей в такси. Я столкнулся с трудностями с качеством ваших отелей и считаю, что ваши франчайзи больше заботятся о деньгах, чем о качестве. К вашему сведению, я уже начал бронировать номера в отелях IHG, и в данном случае сделал то же самое, но решил вернуться к категории «Комфорт», чтобы сэкономить. Вряд ли я сделаю это снова, если не буду уверен, что вы выполните обещание.

После совершенно ужасного опыта путешествия с American Airlines, меня поселили в этом отеле на ночь. Я решил не ждать 40 минут трансфера и заказал Uber, что было просто дополнительным раздражением после долгого дня в пути, это примерно в 10 минутах от аэропорта (другие места ближе). Я прибыл около 1:30 ночи, измученный. Персонал был достаточно дружелюбным. В коридорах пахло травкой и старой едой. Номер, хотя и был большим, был очень обшарпанным и, честно говоря, не казался чистым. Я собирался наконец принять душ, и тут по полу пробежал ТАРАКАН. Это было для меня вишенкой на торте. Кондиционер был очень громким, а холодильник издавал неприятный звук всю ночь. Я проспал максимум час. Не рекомендовал бы это место для проживания без крайней необходимости. American Airlines тоже нужно улучшить. 0/10 рекомендую летать с ними.

Мне не нужен был номер на верхнем этаже! Кажется, их всегда сложнее охладить. Я попросил номер рядом с лифтом или на первом этаже. Мне сказали, что на первом этаже нет номеров с двумя кроватями. Мне дали номер на втором этаже рядом с лифтом, но моя сестра, инвалид, не могла пользоваться туалетом, который вообще недоступен. Туалеты расположены очень низко к полу, и многим пожилым людям ими пользоваться неудобно. Мне пришлось снять второй номер, подходящий для неё. В номере на втором этаже был кондиционер, который работал некорректно и никогда не охлаждал воздух ниже 23 градусов. Шум от дороги был невыносимым, а вентилятор в ванной гудел как коровий колокольчик! Номер, который мне дали на втором этаже, был просто посмешищем! Я чувствовал, что мне дали этот номер, потому что я не хотел номер на третьем этаже! Почему владельцам вашей карты Choice предоставляют, похоже, самые худшие номера и расположение в отелях? Похоже, это не первый раз, когда мне дают номер ниже стандарта! Честно говоря, номер для инвалидов моей сестры на первом этаже, без вентилятора с колокольчиками и шума от дороги, был очень даже ничего! У неё работал кондиционер!

Рейс AA задержали. Опоздали на стыковочный рейс. Нам дали ваучер на этот и несколько других вариантов размещения. Выбрали этот, потому что он находится недалеко от аэропорта.
Несколько раз звонил, чтобы заказать трансфер. Не отвечали.
Сел на Lyft и поехал туда.
Официант, похожий на владельца, попросил нас присесть на пять минут, когда я показал подтверждение, отправленное мне AA.
Через 5 минут он сказал, что с номером проблемы, и предложил нам воспользоваться номером в соседнем отеле-партнере (Hawthorn Extended Stay).
В час ночи мы прошли четверть мили до Hawthorn с сумками на колесиках. Зашли. Запах был странный. Очень обшарпанный интерьер. Администратор изготовил ключи. Он наклеил наклейку и написал номер комнаты.
В коридоре было грязно, и создавалось ощущение, будто там несколько дней шёл дождь. Очень грязный и потрёпанный ковёр.
Ключ с наклейкой не работал, поэтому мне пришлось вернуться и перепрограммировать его. И он говорит: «Позвони ему, если не получится» 🙄.
Через несколько минут наконец-то зашёл. Номер, мягко говоря, требовал серьёзного ремонта: ржавая плита, визжащий кондиционер, 40-летняя раковина и душевая кабина.
Простыня не выглядела грязной, хотя я решил спать в одежде.
Наконец-то заселился. А холодильник каждые 20 минут начинает издавать странные звуки, похожие на стук в дверь!
Это был самый жуткий персонал и удобства.
Мы выехали в 5:30 утра. Вместо шаттла мы поехали на Lyft… мы не стали рисковать и ехать на их шаттле.