The Westin Dallas Fort Worth Airport

После очень сложной ночи перелета после полуночи (с маленьким ребенком на руках) было огромным облегчением встретить персонал, который сделал переход из аэропорта в отель максимально комфортным. Ночная смена действительно превзошла все ожидания, сделав утомительное путешествие терпимым и даже комфортным. Их доброта и эффективность значительно облегчили пребывание вдали от дома. Особая благодарность и признательность сотрудникам стойки регистрации и водителю трансфера.

Я много раз останавливался в этом отеле и всегда отлично проводил время. Однако в прошлый раз я был там впервые за 4 ночи, и уборщица ни разу не притронулась к моему номеру. После второй ночи я обратился на стойку регистрации с просьбой сделать уборку, но так её и не получил. Я попросил их убрать мой номер на следующий день. Всё то же самое. Даже не притронулись к моему номеру. Я был очень разочарован. Перед дверью на этаже лежали собачьи экскременты, которые тоже не убирали много дней.

Я остановился в Westin главным образом потому, что мне нужно было успеть на ранний рейс на следующее утро. Если бы я не улетал, не думаю, что выбрал бы этот отель снова. Он заявлен как четырёхзвёздочный, но по ощущениям отель был ближе к трём.
Сам номер был приличным, но очень простым. Меня удивило отсутствие базовых бесплатных вещей, которые обычно уже есть в номере. Когда я попросил что-нибудь попроще, мне ответили, что принести ничего не могут, потому что уборщица уже ушла домой. Мне это показалось странным, особенно учитывая, что в большинстве отелей кто-то всё равно доставляет вещи в номер. Поэтому мне пришлось спуститься в холл.
Сувенирный магазин работает круглосуточно, что приятно, но выбор крайне ограничен. Из положительного: регистрация прошла гладко. Сотрудник на стойке регистрации, который мне помогал, был дружелюбным. Непредвиденный удержанный взнос составил всего 50 долларов, а в номере была дополнительная бутылка воды. Wi-Fi также был надёжным и быстрым, что было плюсом.
Стены казались тонкими, особенно входная дверь. Я видел свет, льющийся из коридора, и слышал, как проходят гости. Ванная комната оставила смешанные впечатления. Ванна была посредственной, но два душа (ручной и тропический) были удобными, и горячая вода текла сразу. Мне показалось, что номер убирали не на должном уровне. Ничего не было грязным, но казалось, что сделано было по минимуму.
Кровать, однако, была очень удобной. Я отлично выспался, и в номере размера «king-size» было много места.

Отель выглядит недавно отремонтированным, и мне понравилась его роскошная атмосфера, включая лифты с красивыми зеркалами. Я не смог воспользоваться бассейном, так как он, похоже, закрыт осенью и зимой, но я посетил тренажерный зал, который был впечатляюще оборудован. В отеле было много весовых диапазонов, несколько типов тренажёров, свежие полотенца и кулер с водой, что было приятным дополнением.
Бесплатный трансфер из аэропорта и обратно удобен, хотя по пути в отель приходится останавливаться у каждого терминала.
Мой номер был чистым и свежим, а кровати замечательными — прочными и очень удобными, а постельное бельё невероятно мягким. Особенно понравилось пуховое одеяло. На каждой кровати было четыре подушки, все немного разные, что мне очень понравилось, поскольку это позволяет гостям выбирать в зависимости от их предпочтений.
Ванная комната тоже, похоже, недавно отремонтирована, хотя в моей была небольшая проблема с расшатывающейся средней петлей двери. Это не повлияло на работу двери или на моё пребывание в целом, но отелю, возможно, стоит обратить на это внимание. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Вокруг отеля не так много ресторанов, поэтому мы поели в баре внизу. Еда была хорошей — ничего особенного, но определённо приятной.

Никогда не бывает весело, когда твой рейс задерживают или отменяют, и ты вынужден провести пересадку в городе, которого не ждал, без багажа. После того, как American Airlines подставили нас на обратном пути из Канкуна, представитель их зала ожидания первого класса немного искупил свою вину своим потрясающим обслуживанием и размещением в Westin. Отель был битком набит из-за всех отмен в те выходные, но их персонал на стойке регистрации был потрясающим, встречал всех нас, уставших путешественников, с дружелюбными улыбками и стаканчиком туалетных принадлежностей, зубной щеткой, дезодорантом, ополаскивателем для полости рта, мы честно были так благодарны за эту маленькую доброту. Кровати в этом отеле и то, что было на нем, — это настоящий рай. Мне нужно найти это одеяло, чтобы застелить свою кровать дома. Единственным разочарованием здесь был трансфер из аэропорта в отель. Он занял целую вечность, водитель старалась как могла, но она несколько раз объезжала многочисленные остановки в аэропорту, подбирая людей, которые звонили поздно, чтобы успеть на трансфер. Наш шаттл был почти полностью заполнен, у меня такое чувство, что нас должны были отвезти в отель, а опоздавшим пришлось немного подождать, как и нам, пока шаттл вернется за ними.

Мне очень понравился вестибюль и атмосфера в нём. Бар был полон, и создавалось впечатление, что там кипит жизнь. У них есть клуб, открытый для элитных членов, где можно круглосуточно перекусить. Номера меня не впечатлили. Ванные комнаты устарели и совсем не выглядели современными. Номерам действительно нужно обновить.

Мошенничество!
Похоже, у этого отеля есть проблема: они «забывают», что вы внесли предоплату за парковку, и отправляют счёт компании по прокату автомобилей. Я пытался связаться с отелем, но они отказались отвечать. У моего друга тоже такое было. Мы оба работали в одной компании, и компания внесла предоплату за парковку, но и он, и я получили кучу списаний.
Кроме того, в номере всё время, пока я там был, стоял затхлый запах, а когда я вернулся домой, все мои вещи плохо пахли. Одежду легко постирать, а вот чемодан гораздо сложнее почистить!

Обычно я не оставляю отзывов, но этот опыт меня особенно впечатлил. Само пребывание было неплохим, но обслуживание заметно различалось в зависимости от гостей. Будучи чернокожим гостем, я чувствовал, что ко мне относятся с меньшим уважением, чем к другим, и это заметил не только я — это было очевидно и другим.
Один сотрудник, высокий, лысый, светлокожий мужчина, вёл себя так, будто ему здесь не хотелось. Вместо того, чтобы быть приветливым, он вёл себя так, будто пытался быть жёстким по отношению к таким же платящим гостям, как я. Но когда дело касалось белых гостей, его поведение менялось — он внезапно становился более вежливым, дружелюбным и гостеприимным. Такое отношение неприемлемо нигде, особенно в сфере гостеприимства.
Когда вы платите за проживание, к вам должны относиться справедливо и уважительно, независимо от расы или происхождения. К сожалению, из-за того, как с нами обошлись, я не думаю, что мы вернёмся сюда снова.

За последние несколько лет я останавливался в этом отеле трижды. Все впечатления были хорошими, даже самый последний раз, но только спустя несколько месяцев. Я получил три штрафа за парковку от отеля и последующие дополнительные сборы от компании по аренде автомобилей. Этот отель НЕ информирует вас о необходимости оплаты парковки, иначе мне пришлось бы платить 280 долларов за три дня проживания. Любой компетентный отель просто добавил бы стоимость парковки к стоимости проживания или, по крайней мере, спросил бы каждого гостя, оплатил ли он ежедневную парковку непосредственно в компании, управляющей парковкой. Этот штраф также пришёл через полтора месяца после моего проживания. Просто отель обманывает своих гостей спустя месяцы после их проживания. Не верьте этому отелю, который не выписывает штрафы без причины вместо того, чтобы чётко сообщить об этом. Разочарование после предыдущих посещений.

Номер был очень чистым и комфортным. Я останавливался здесь в рамках стажировки American Airlines, и персонал отеля отлично поработал, зарегистрировав всех и лично встретив нашу большую группу. В баре, который работал допоздна, было много веселья и отличных напитков. В целом, пребывание здесь было просто замечательным!

Ресторан отличный, но с высокими ценами. Персонал бара замечательный. Номер был ужасный. Душевая кабина протекала, генеральной уборки давно не было (много грязи и плесени на затирке), сломанный дозатор для туалетной бумаги, неработающие лампы. Не впечатлило то, что должно было быть высокого качества.
Расположение рядом с аэропортом, но ничего другого поблизости нет. Трансфер был превосходным.

Предложения:
1) Меню на завтрак более-менее одно и то же каждый день, но есть возможность проявить креативность. Утомительно для тех, кто долго останавливается.
2) Уборка в номере нерегулярная, большую часть времени не проводится. Нужно следить за водой и другими необходимыми принадлежностями в номере.
3) В меню обеда указано 1/2 курицы, порция очень маленькая, курицы почти нет.
В целом, отель производит впечатление нового и свежего. Цель отзыва — улучшить, а не критиковать.

Мой опыт был не из приятных. Для начала, шаттл забрал меня из аэропорта всего через 45 минут. Когда я сел, оказалось, что шаттл не был приспособлен для перевозки багажа, поэтому чемоданы всех пассажиров неудобно расположились в проходе или на сиденьях. Кондиционера не было, а на улице было больше 40 градусов, поэтому всю дорогу я чувствовал себя крайне некомфортно.
В вестибюле и коридорах отеля было неприятно жарко на протяжении всего пребывания, и ситуация ухудшалась, когда в вестибюле или баре собиралась толпа. К счастью, в номере был кондиционер, так что я мог охладиться там. В общем, каждый раз, когда я выходил из номера, я потел.
Сантехника в здании шумная. Трубы визжали каждый раз, когда в номере сверху открывали кран или спускали воду в туалете. Заслонка в моём туалете работала некорректно, поэтому вода циркулировала всю ночь. Я понимаю, что это отель при аэропорте, и люди слышат самолёты, но звукоизоляция была ужасной. Звуки приземляющихся самолётов не давали мне спать большую часть ночи, несмотря на наличие звукового устройства.
Я не смог оставить ценные вещи в сейфе в номере, потому что кто-то запер его, не закрыв дверь, и я не смог сбросить код.
И наконец, уборка номера не производилась. Я покинул номер в 7:30 утра и вернулся в 22:00, а номер так и не был убран. Меня не предупредили заранее, что уборка не будет произведена.
В целом, это был очень неприятный опыт, и я так и не смог нормально выспаться за всё время пребывания. Больше там не остановлюсь.

Потрясающие номера и очень чисто. Персонал относится к вам с глубочайшим уважением. Единственный минус — это иногда пролетающие низко самолёты, но это из-за близости к аэропорту. Нас быстро забрали из аэропорта, а водитель Джейсон был очень любезным и вежливым. Отличное место, чтобы прийти в себя после долгого отпуска. Остановлюсь здесь снова.

Моё пребывание в отеле Westin DFW Airport оставило смешанные впечатления. Сам отель красивый и ухоженный, а персонал — дружелюбный и квалифицированный, но несколько существенных недостатков испортили это впечатление.
Во-первых, серьёзной проблемой был шум. Мой номер 723 находился прямо на траектории полёта, и постоянный шум взлётов и посадок самолётов был невероятно громким и раздражающим, что мешало расслабиться и заснуть.
Кроме того, меня разочаровали удобства. Утюг в моём номере был плохо вымыт и оставил заметное пятно на моей одежде, что было весьма неудобно. В довершение всего, в душе в ванной комнате был неисправный регулятор температуры, из-за чего было сложно добиться постоянной температуры воды.
Хотя у отеля есть много преимуществ, эти недостатки, связанные с шумом, удобствами в номере и чистотой, испортили общее впечатление от проживания. Немного больше внимания к деталям в этих аспектах сыграло бы решающую роль.

Провёл здесь 5 ночей. При заселении обнаружилась проблема с номером, но её быстро и без лишних хлопот решили. Персонал всегда был очень отзывчивым и дружелюбным. Номера и удобства были в порядке. Завтрак тоже был неплохим. Плата за парковку показалась мне немного завышенной. В целом, всё прошло хорошо, и я бы остановился здесь снова.

Лобби и лобби-бар были самыми яркими моментами. Это, а также близость к аэропорту. Обслуживание было на удивление грубым, особенно со стороны ночного менеджера. Сам номер выглядел старым и не соответствовал стандартам Westin. Я знаю, что сейчас модно иметь шампунь, кондиционер и гель для душа на развес. Считаю это отвратительным и негигиеничным. Кто знает, что с ними делают. Я бы, пожалуй, больше здесь не остановился.