Staybridge Suites DALLAS-LAS COLINAS AREA

Плюсы: Один сотрудник делал всё возможное, чтобы помочь, помочь и решить все наши вопросы или проблемы. Я был очень впечатлён и не могу сказать о нём достаточно хороших слов. Большое спасибо и продолжайте в том же духе! Минусы: Всё было идеально.

Держитесь подальше от этого места, держу пари, что пребывание в однозвёздочном мотеле будет лучше, чем в этом отеле. Отель — полный бардак. В коридорах вонь, номера грязные и старые, персонал грубый. Заселился в 2 часа ночи, в холле сидел пьяный парень, и он, и парень на стойке регистрации кричали и ругались. Забронировал номер с двумя спальнями на 3 ночи, но выехал в тот же день и перебронировал в другой отель. Бассейн не работал, бронирование было оплачено через Priceline, и я попросил вернуть деньги за оставшиеся 2 ночи, так как бассейн был основной причиной для детей. Персонал был крайне груб и сказал, что менеджер оформит возврат, и это его дело. Я позвонил в отель через 2 дня и мне сказали, что возврат был обработан, но на карту денег не было. Я звонил Priceline несколько раз, и каждый раз они придумывали одно и то же оправдание, что отель недоступен, и он должен оформит возврат. Лучше остановиться на других известных брендах, которые, по крайней мере, стабильны в обслуживании и поддерживают свои стандарты.

Я останавливался здесь 30 августа, и это был один из худших моих опытов пребывания в отеле. Позвольте мне прояснить: эта собственность вводит в заблуждение своей рекламой, плохо управляется и не стоит ваших денег.
• Регистрация и документы: При регистрации я предоставил свою кредитную карту и подписал документы, но мне так и не дали копии того, что я подписал. Одно это уже сомнительная деловая практика.
• Расположение номера и шум: Мой номер находился прямо рядом с лестницей. Каждый раз, когда кто-то им пользовался, было слышно, как кто-то стучит в мою дверь. Отдыхать было невозможно.
• Сломанные удобства: Телефон в номере не работал, поэтому я даже не мог позвонить в службу поддержки гостей, когда обнаружил новые проблемы. Мне пришлось использовать свой личный мобильный телефон — то, чего не должен делать ни один гость.
• Мошенничество с Wi-Fi: Отель ложно рекламирует «бесплатный Wi-Fi». Интернет не работал для стриминга, и когда я обратился в службу поддержки гостей, мне сказали, что он работает только на телефонах и ноутбуках, но не на телевизорах в номерах. Телевизоры работают на DirecTV, и отель отказывается платить за стриминг. Я застрял на сильно отредактированной версии «Мстителей» от FX вместо того, чтобы зайти в свой аккаунт Netflix. Порт HDMI был отключен, и Bluetooth тоже не работал.
• Неисправность фена: На следующее утро я обнаружил, что фен не работает. Когда я вернулся на стойку регистрации, мне сказали, что замены нет. Неприемлемо.

УЖАСНОЕ ОТДЫХАНИЕ ПОДАЛЬШЕ! Я выбрал этот отель, потому что не смог найти на Airbnb разумную цену, которая соответствовала бы моим потребностям. Я ошибся в решении. С нами было 10 женщин, поэтому я решил снять апартаменты с 3 спальнями и двумя спальнями. Когда мы приехали, фасад отеля выглядел потрясающе, но при входе все оказалось совсем иначе. В вестибюле пахло старой одеждой. После регистрации я пошел к лифту и забеспокоился, так как на нем не было таблички «проверка», похоже, ее содрали. Выйдя из лифта, я понял, почему: лифт не был установлен ровно, и я чуть не споткнулся. Далее в коридоре стоял большой гаражный бак промышленного размера, на который капала вода с потолка. Я также видел два других гаражных бака поменьше по всему отелю. Мне пришлось выйти на улицу и не удалось вернуться в отель с помощью своей ключ-карты, позже сотрудник стойки регистрации сказал, что он не работает. Мы собирались немного поплавать в бассейне, но быстро передумали, потому что бассейн выглядел так, будто в нём только что искупался слон. Потом были кошки, они всегда были рядом, и у кого-то даже была для них «миска». Однажды днём я не смог уйти, потому что на моём чёрном внедорожнике был кот. Теперь о номерах: один из номеров был нормальным, но микроволновка была с пригоревшими следами, из-за чего в номере пахло горелым попкорном. Потом не было полного набора посуды на троих взрослых, проживающих в этом номере.

Мне всегда нравилось останавливаться в отелях Sonesta в Аризоне. Они были чистыми, удобными и с потрясающим завтраком. К сожалению, мое пребывание в отеле Irving Texas в июле 2025 года было полной противоположностью: мой номер 103 находился далеко от входа, и, поскольку я хожу с тростью, я паркуюсь сзади для более легкого доступа, но обнаружил, что вход с помощью ключ-карты никогда не работал. Я сообщил об этом в четверг, когда заселился, но к моменту моего отъезда в воскресенье проблема так и не была устранена. Интерьер во всем отеле был устаревшим внутри номера. Я обнаружил муравьев, жуков и грязный ковер. Во время принятия душа лейка душа отвалилась и ударила меня по ноге, прежде чем мне удалось прикрепить ее обратно. Бассейн был грязным и непригодным для использования. Траву также нужно подстричь вокруг бассейна. Бродячие кошки постоянно бродили вокруг бассейна и на парковке, в какой-то момент я вышел и обнаружил кошку, сидящую на крыше моего фургона. В отеле также было много крупных собак, которые лаяли по ночам и прыгали на детей в коридоре, создавая впечатление, что здесь живут люди с домашними животными, а не просто заходят в отель. Для меня это была неожиданная поездка с девичниками. Поэтому я не хотела жаловаться друг другу: у нас было четыре номера, и все мы были разочарованы. Это место не соответствует стандартам. Я сталкивалась с этим и в других отелях Sonesta. Необходимо серьёзно улучшить чистоту, обслуживание и безопасность.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! В каждой части отеля, от стойки регистрации до лифтов, а затем и в НОМЕРЕ, стоит свой запах?! Мы убили двух тараканов в ванной. Пол в ванной заменили плиткой. Кухня была отвратительной, а измельчитель мусора пах ужасно. Посуду нужно было хорошо вымыть. Запах отеля и номера преследовал меня по дороге домой со всеми моими вещами — прямиком в стиральную машину! Это место не стоит того, чтобы экономить деньги! Здесь очень небезопасно, и, конечно же, на парковке пахнет травой/сомнительными посетителями. Другой человек, который был там с нами, даже не остался в своем номере и уехал в другой отель, потому что дверь не закрывалась, а пятна на диване были похожи на пятна от спермы. В коридоре номера другого человека околачивался какой-то парень, который выглядел подозрительно.

Бегите отсюда! В номерах ужасно вонючие диваны, испачканные то животными, то людьми. Раскладной диван сломан. Пришлось обойти 4 номера, чтобы найти хоть какое-то место для багажа. После 15 часов езды я просто хотел где-то поспать. Деньги вернуть отказались. Буду обращаться в Visa. Фотографии на некоторых сайтах этого места не соответствуют ужасным номерам, в которые их заселяют. Везде висят таблички с правилами, действующими только в этом отеле. Это сделано администрацией, а не Sonesta. Это, безусловно, худший опыт проживания за всю мою многонедельную поездку. Отдыхайте и будьте в безопасности в другом месте, путешествуя с семьей.

Отзывы не соответствуют действительности. Это место очень старое. Кондиционер не работает. Телевизор не имеет кабельного телевидения. Обслуживание на стойке регистрации настолько непрофессионально. Я лучше буду спать на улице, чем вернусь в это место.
Обновление после ответа менеджера. Я обращался к вам каждый день на этой неделе. Вы не только не ответили мне, вы отклонили мой запрос на возврат денег без какого-либо контекста, хотя сотрудник стойки регистрации сказал мне, что я получу свой возврат. Очевидно, что вас не волнует, как все исправить, так что не притворяйтесь, что вас это волнует.

Я останавливался здесь дважды за последние несколько лет, и должен сказать, что этот раз был разочаровывающим.
Здесь много тараканов разного размера: от маленьких до более чем дюймов в длину. Мне нужно было помыть посуду перед готовкой, но у них не было средства для мытья посуды. Мне сказали, что они их заведут, но я могу использовать кусковое мыло, чтобы помыть руки, пока они их не заведут.
Когда я рассказал на стойке регистрации о тараканах, она, казалось, даже не озаботилась этой проблемой, как мы знаем, и нам все равно, такое отношение. Это место нужно дезинфицировать.

Мы получили онлайн-предложение о раннем заселении за 25 долларов. Мы согласились на это, но при регистрации нам сказали только, возможно ли это. Другими словами, если мы приехали в 10:00, это могло означать, что нам сказали, что мы не сможем заселиться до 16:00. Вот почему мы дважды звонили в отель. В первый раз нам сразу же сказали, что нет, это невозможно. Во второй раз самое раннее возможное заселение было в 15:00, хотя мы объяснили, что получили предложение. После некоторого онлайн-исследования мы выяснили, что это действительно возможно, но за 60 долларов в другом месте. Когда мы приехали, нам сказали, что это невозможно. Мы указали, что купили его, и что вы думаете, вдруг это стало возможным. Очень непрофессионально, недружелюбно и вымогательство денег, потому что на месте это стоило бы всего 30 долларов. Женщина за стойкой была новой, не имела никаких указаний, ничего не сказала нам о времени завтрака, где находится наш номер, как добраться до бассейна, все это вы должны были выяснить сами. Кроме того, в номере отеля ужасно пахло дымом. Мы считаем, что это больше не приемлемо, и не понимаем, как вы позволяете курить в своем номере с таким большим двором. Кроме того, в ванной было много муравьев, на стене отсутствовали плинтусы, в коридоре были протечки, дверцы шкафов на кухне развалились, дверь в ванную не закрывалась, Wi-Fi постоянно отключался или вы были подключены без интернета, а бассейн чистили только после того, как мы в нем поплавали.

После долгой поездки из Эль-Пасо мы с семьей изрядно устали. АДРИАНА за этой стойкой сама многое пережила, поскольку место было переполнено. Мне пришлось немного подождать, пока она разместится после серьезных путаниц при бронировании. Видимо, моего номера не оказалось в наличии, и она пыталась придумать, как его разместить. Адриана могла бы легко сказать, что ее нет в комнате, и уйти, но вместо этого она позвонила своему менеджеру. Обошел каждую комнату, которая не обслуживалась, поднялся в комнату, чтобы проверить, что не так, и смог найти для нас последний номер. Черт возьми, мы почувствовали облегчение и были настолько благодарны, что она изо всех сил старалась изо всех сил. Обслуживание клиентов было потрясающим, и завтрак был таким же хорошим. Отличный персонал и отличное место для отдыха. Настоятельно рекомендуется, и мы остановимся снова, когда вернемся в Даллас! Спасибо, Адриана!

Мне бы хотелось, чтобы мы могли остаться здесь на несколько ночей. Наш номер был потрясающим и идеально подходил для 4-6 человек. Бассейн требует некоторого внимания, но в целом нам было весело.

Больше не остановлюсь. Забронировали люкс с 2 спальнями, кровати были удобными, но ночью повсюду появлялись тараканы. Уведомили стойку регистрации о проблеме, и они попытались поселить нас в две разные комнаты, и, к сожалению, в обеих этих комнатах тоже были тараканы. На банных полотенцах тоже были засохшие пятна. Закончилось выездом и просьбой вернуть деньги.

Сейчас я живу в этом отеле и не знаю, что делать. Мне очень нравится номер и условия проживания, но у меня было несколько неприятных встреч с индийской женщиной на стойке регистрации. Я не уверен, как ее зовут, но она постоянно вела себя грубо и непрофессионально. Сегодня утром я пошел продлить свое пребывание и снова был встречен неприятным отношением. Я чувствую себя очень некомфортно и хотел бы обострить ситуацию, чтобы провести оставшуюся часть пребывания без стресса. Спасибо за вашу помощь.

Стоял здесь 3 ночи. Отель хороший, хорошее расположение недалеко от аэродрома DFW и Лава. Комната была также просторной и чистой. Завтрак был действительно хорош для такого отеля. Единственной проблемой было обслуживание: каждую ночь наша карта номера не работала, поэтому нам приходилось идти на стойку регистрации и повторно активировать ее. На вторую ночь нам, к сожалению, пришлось ждать почти 20 минут, пока кто-нибудь не пришел, и она даже была груба и спорила с нами вместо того, чтобы извиниться или просто помочь нам. Прошлой ночью нам снова пришлось пойти на стойку регистрации и снова активировать нашу карту, однако на этот раз все прошло намного быстрее и плавнее. Бассейн был «грязным» и закрытым, непонятно почему. Однажды мы попросили обслужить номер, и они подтвердили, однако в нашем номере ничего не делалось, только несколько новых полотенец были «брошены» на кухонный стол. Жаль, отель сам по себе хороший, хорошее расположение, хороший завтрак и разумные цены, но обслуживание плохое, и в целом кажется, что им не очень хорошо управляют.

Рад, что я здесь всего на одну ночь. Телефон в номере не работает, дверь не закрывается полностью, старый ковер и номер очень устарел. Интернет доступен только в вестибюле. Я не мог работать из своего номера, потому что Wi-Fi не работал. Отопление устарело и очень старое, шумит как трактор/машина. Я НЕ вернусь сюда. Очень разочарован! Это действительно недорогой отель.

Я пробыл здесь несколько недель и посетил несколько комнат, кровати были очень удобными, в каждой комнате были разные вещи, которые могли бы быть немного лучше. У некоторых температура воды недостаточно теплая, у некоторых проблемы с отоплением или кондиционером, и мы все знаем, что здесь, в Техасе, вы можете использовать и то, и другое в один и тот же день/неделю. Но в целом за такую ​​цену это все не так уж и важно. Чистота — если и хуже, то я видел и лучше. Но у меня есть свои чистящие средства, поэтому я могу это исправить.
Персонал очень дружелюбный, но «Моя девочка, Адрианна» — яркое пятно в унылом рабочем пребывании. Она лучшая, и на ее лице всегда улыбка. Она всегда следила за тем, чтобы у меня было все необходимое, чтобы помочь мне остаться. Если я вернусь в этот район, я обязательно остановлюсь здесь снова.