Quality Suites Irving-Las Colinas

Я встала и приготовила своей 10-летней дочери вафлю с шоколадным молоком. Она сказала, что оно на вкус странное. Я проверила, молоко было просрочено. Я подумала, что это единичный случай. Но на следующее утро, когда я приготовила ей тот же завтрак, оказалось, что молоко просрочено на месяц. Я сообщила об этом на ресепшен, и они сказали, цитирую: «Мы не знали, нам никто не говорил. Просто еще одна коробка». Кстати, сейчас июнь. Делайте выводы сами.
06/11/2025
Сотрудники Quality заверили меня, что они решат проблему с просроченным молоком, и они это сделали. Молоко сегодня утром оказалось не просроченным, и они даже добавили несколько новых вариантов завтрака. Я ценю их оперативную реакцию на эту ситуацию.

НЕ останавливайтесь в этом отеле. Мало того, что номера и ванные комнаты были отвратительными. Дверь в мой номер не закрывалась полностью, если не прижаться к ней всем телом изнутри и не запереть её. Замок, который нужно открывать, чтобы запереть дверь, был ПРИКЛЕЕН к стене, а не укреплен винтами, что представляет собой ОГРОМНУЮ угрозу безопасности. Мне предложили другие номера, я их посмотрела, и они тоже выглядели так же. Я отменила своё трёхдневное пребывание, и с меня взяли 280 долларов за одну ночь, плюс 50 долларов залога/компенсации за ущерб при заселении, но деньги так и не вернули.

Все в отеле замечательные. Завтраки по утрам просто великолепны. Больше всего мне нравится картофель, всегда есть свежий горячий кофе. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Я останавливался здесь уже более 4 раз, иногда почти на неделю. Всегда наслаждаюсь временем, проведенным в Далласе, будь то работа или отдых. Больше всего мне нравится расположение этого отеля. Рядом с отелем находятся отличные рестораны, кинотеатры и развлекательные заведения. Оба аэропорта находятся неподалеку, весь город доступен.

Наш номер был хорошо обставлен и очень чистый.
Кровать была удобной.
На завтрак предлагался неплохой выбор блюд.
Персонал на ресепшене был приветливым и дружелюбным.
У нас было две незначительные проблемы, которые немного испортили наше пребывание. Было очень сложно разобраться, как работает телевизор и пульт. Пульт сильно отличался от других, которые мы видели, тем, что на нем было много кнопок, и мы не знали, для чего они нужны. Схема и инструкция, а также меню каналов были бы очень полезны.
Кроме того, душевой кран был необычным, и им было сложно регулировать температуру и напор воды. Потребовалось много минут, чтобы вода стала достаточно теплой для комфортного душа.

В темное время суток фасад отеля плохо освещен, настолько темно, что легко споткнуться и упасть на ступеньке при входе. Вывеска отеля наполовину не подсвечена, поэтому с самого начала создавалось впечатление небезопасности. В номере не было горячей воды (номер 200), похоже, это известная проблема, потому что, когда я сообщил об этом на ресепшене, мне сказали, что у предыдущих гостей тоже были подобные проблемы, и попросили подождать 5 минут, пока вода нагреется, но этого не произошло. Сотрудники ресепшена были достаточно любезны, чтобы поменять номер, но все равно это было неудобно — менять номер посреди ночи. Сам номер был довольно обычным, здание выглядит старым, и не таким хорошим, как на фотографиях на Hotels. Com.

Отличная цена и всегда превосходное обслуживание с улыбкой. Я останавливалась здесь довольно часто. Раньше я жила в этом районе, поэтому часто возвращаюсь сюда, и время от времени останавливаюсь. Здесь дружелюбный персонал (Эсме), ты лучшая. Спасибо за то, что сделали мое последнее пребывание удобным и беззаботным. Ах да, и вкусный попкорн, который они сами готовят и предлагают гостям бесплатно. А еще приличный завтрак, и в целом никаких нареканий. Отличный небольшой уединенный отель.

Очень дружелюбный персонал. Отличное соотношение цены и качества за предоставленные услуги. Номер простой, но очень чистый. Было всё необходимое для проживания: шампунь, кондиционер, мыло, лосьон, Wi-Fi, трансфер и завтрак.

Персонал был великолепен, но телефон в моём номере сломался, совсем не работал. Они сказали, что вызовут ремонтников для проверки, но не в ту ночь, когда я был там. Не было инструкции по использованию телевизора или программы каналов. Это, конечно, было проблемой, но персонал мне очень понравился. Завтрак был довольно скудным, но у меня была еда с собой, так что я её съел. Овсянка была бы кстати.

Номера очень хорошие, расположение отличное. Кроме того, здесь тихо, что редкость для района Даллас-Форт-Уэрт. По утрам подают завтрак с вафлями!
Все сотрудники стойки регистрации дружелюбны и отзывчивы.

Вода в душе была негорячей. Номер был плохо убран. В кофеварке осталась старая кофейная капсула. Кровать была чистой и удобной.

Обожаю этот отель. Администрация и персонал очень приветливые. Все на стойке регистрации всегда заботились о том, чтобы нам было комфортно и чтобы у нас было всё необходимое. Завтрак и все остальные удобства просто превосходны. Однозначно рекомендую, если будете в районе Ирвинга. Спасибо персоналу!

Отель явно обветшал и отчаянно нуждается в обновлении. Обе кровати в номере 216 настолько старые, что пружины чувствуются. Мы боялись, что они сломаются. Кроме того, создавалось впечатление, что в номере нет кондиционера – он был установлен на 61°C, но ощущался как 80°C. Плотные шторы, которые мы установили, практически ничего не давали, потому что ничего не блокировали и даже не доходили до окна, из-за чего было жарко. Само собой, спать нам было некомфортно. Завтрак был унылым. Холодильник практически пустой, в наличии только один вид йогурта. Еду вовремя не пополняли. Можно было выбрать горячий какао, но горячей воды поблизости не было. Единственным положительным моментом был дружелюбный персонал на стойке регистрации. Пребывание было не из приятных, и нам пришлось прервать поездку и уехать 15 сентября вместо запланированного отъезда 16 сентября.

Отличное обслуживание! Номера чистые и комфортные. Мы приехали очень поздно и были очень уставшими, но Уэс на стойке регистрации был очень любезен и отзывчив! Ещё раз спасибо :) )

Ставлю 5 из-за того, насколько старый отель отчаянно нуждается в обновлении. Номер был очень чистым и комфортным, а персонал замечательным, но куда ни глянь, везде были отремонтированные или замаскированные повреждения. Ванна и унитаз в ванной комнате были закрашены сколы, раковина была треснутой, крышки были порваны и в пятнах. По телевизору тянулись линии. Ковёр был в пятнах, стены тоже в пятнах. И что у вас с подушками? Пол в лифте был треснутым и подпрыгивал, как будто он нервничал. Завтрак был ОЧЕНЬ посредственным. НО он находился очень близко к концертной площадке, и персонал был потрясающим. Как я уже сказал, номер был чистым, а кровати достаточно удобными. Я бы всё равно остановился здесь снова только из-за расположения и персонала. Я останавливался и в худших местах.

Обслуживание клиентов превзошло все ожидания. Мы останавливались здесь несколько раз, и персонал всегда был приветлив и отзывчив. Номера просторные, чистые и оснащены всем необходимым (холодильник, микроволновка, сейф, шампунь, лосьон, чистые полотенца, кондиционер). Всё работает! Завтрак достойный.

Впечатления 10/10. Персонал был очень любезен и помогал нам. Особенно когда наши ключи от номера не работали, персонал быстро нам помог. Также нам понадобились полотенца и лёд. Еда была вкусной. Рядом с отелем также много ресторанов, продуктовых магазинов и заправок. В целом, отличный опыт.

Кэрол, менеджер и весь персонал на голову выше всех других отелей, в которых я останавливался.
Кэрол сделала всё возможное, чтобы организовать нам трансфер из аэропорта Даллас-Форт-Уэрт до отеля Quality Suites в Ирвинге-Лас-Колинас, так как наш рейс из Лос-Анджелеса прибыл далеко за полночь. Какой исключительный сервис!
Она дружелюбная, добрая, профессиональная и стремится к совершенству! Именно благодаря ей мы останавливались здесь дважды во время нашей недельной поездки к друзьям в Даллас.
Кроме того, персонал Кэрол должен процветать, следуя примеру Кэрол, ведь каждый сотрудник, с которым мы общались, прилагал все усилия, чтобы наши потребности были удовлетворены с добротой и сочувствием.
Итзи, Хосе, Джеффри и другие всегда были «в курсе событий» с нами. Их помощь с завтраком, поездками на автобусе, заменой сломанного телевизора и многим другим была встречена улыбкой, добрым словом и протянутой рукой. Вот это потрясающий сервис в этой сфере услуг!
Я считаю, что многие, если не все, гостиничные сети могли бы извлечь ценные уроки из этой модели Quality Suites под руководством Кэрол.
Если все Quality Suites и другие отели программы Choice будут такими же, как Carol’s, то вы можете рассчитывать на меня как на постоянного клиента этого бренда.