TownePlace Suites Dallas Las Colinas

В настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы, направленные на улучшение общего качества обслуживания гостей, что очень радует. Тем временем, гости могут воспользоваться бесплатной парковкой и бесплатным завтраком — безусловно, приятные бонусы. Если вам повезет, вам могут даже предоставить один из обновленных номеров, что сделает ваше пребывание еще более комфортным.

Очень чистые номера, отличный завтрак, прекрасное обслуживание. Генеральный менеджер зарегистрировал нас и встречал гостей утром! В целом, потрясающее пребывание.

Пытаясь сэкономить, я выбрал этот отель, расположенный относительно недалеко от места, куда мне нужно было добраться по делам. Не останавливайтесь здесь, если хотите хорошо выспаться. Стены между номерами очень тонкие, и я слышал, как мужчина вел деловой разговор по телефону, как будто сидел рядом со мной. Полы? Ничуть не лучше. Я слышал каждый шаг сверху. Это трехэтажный отель, так что если вам все же нужно здесь остановиться, выбирайте третий этаж и надейтесь, что рядом с вами не будет никого.
Вдобавок ко всему, снаружи есть баскетбольная площадка, где кто-то играл в мяч до 22:30, и это было очень громко. Просто ужасно за 200 долларов за ночь.

Положительные стороны: Отель находился рядом с несколькими ресторанами, которые нам понравились. Отрицательные стороны: В ванной были пятна ржавчины, похожие на брызги крови. Номер не соответствовал фотографиям. Часть завтрака была подгоревшей, другие блюда были пережарены настолько, что их было трудно есть. На 5 человек было предоставлено всего 4 полотенца. В отеле закончился лосьон для тела.

Из моей машины украли вещи, и когда я спросил у сотрудника на стойке регистрации, есть ли у них камеры, мне ответили, что пока их нет, но камера установлена ​​как раз в том направлении, где припаркована моя машина. Они не сообщили мне, когда появится менеджер, и буквально пялились на меня, не отвечая на мои вопросы. Честно говоря, я никогда не встречал такого невнимательного персонала ни в одном отеле Marriott. Было очевидно, что им действительно наплевать на гостей.

Отличное расположение и замечательный персонал. Джозеф, сотрудник ресепшена, был весёлым и очень дружелюбным. Он сделал наше пребывание ещё лучше. Обязательно вернусь.

Marriott — моя любимая сеть отелей. Мне очень нравятся люксы Fairfield и SpringHill. Люксы Townplace — мои самые любимые, особенно когда я путешествую в отпуск. Этот Townplace удобно расположен в центре, что позволяет мне успеть всё, что нужно сделать, и я останавливаюсь здесь впервые.

Расположение было отличным для того, что мы хотели. Номер тоже был довольно хорошим. Кондиционер определенно работал! Обслуживание клиентов, когда мы приехали, было совсем не хорошим. Мы приехали в 2:15, а регистрация была в 3. Сотрудник на ресепшене был непреклонен, что никто не регистрируется раньше 3. Был довольно груб по этому поводу. Больше здесь не остановлюсь из-за обслуживания клиентов.

Я хочу выразить признательность персоналу TownePlace Suites в Лас-Колинас. Все находили время, чтобы поздороваться, когда проходили мимо них снаружи/в здании, и спрашивали, чем они могут помочь или нужно ли нам что-нибудь. Очень вежливые.
Поскольку были постоянные проблемы с бассейном, он не работал в течение всего нашего двухнедельного пребывания. Благодаря помощи Джозефа мы смогли найти другой отель Marriott, чтобы разместить нас и позволить нам воспользоваться их бассейном. Джозеф взял на себя обязательство позвонить в два разных отеля, поговорить с их персоналом и все организовать. Так что особый привет Джозефу и его навыкам обслуживания клиентов, ПРЕВОСХОДНО! Мы определенно вернемся, чтобы увидеть его улыбающееся лицо и оценить его замечательное отношение :)

Персонал на стойке регистрации был великолепен. Они были дружелюбны и убедились, что у нас есть то, что нам нужно. Однако другие сотрудники были довольно холодны и отстранены. Никаких улыбок, признания или чего-либо еще. Они делали свою работу, но ничего больше. Расположение было потрясающим и соответствовало нашему назначению (очень близко к конференц-центру), но будьте осторожны с ужасными улицами в непосредственной близости. Езжайте медленно, иначе рискуете повредить свой автомобиль. Между кочками, огромными провалами и ямами вы действительно смотрите на американские горки. Мы посмеялись над этим, но не переусердствуйте. Завтрак был довольно хорош. Он не был огромным предложением, но охватывал все основы. Омлеты, картофель, яйца вкрутую, вафли в форме Техаса, хлопья, йогурт, кексы, тосты и т. Д. В тот день не хватало бекона. : (Ну что ж. Мы выжили! Ха-ха! Фитнес-центр выглядел хорошо, и люди им пользовались, но мы туда не пошли. Мы получили люкс с двумя спальнями и полностью оборудованной кухней. Он был чистый и хорошо укомплектованный. Не на что жаловаться. Кровати были удобными, и у нас было все необходимое. Пол, казалось, немного просел, но на самом деле это не так уж и важно. В целом, это было хорошее место для проживания. Тихое и как раз то, что нам было нужно. Мы остановились всего на одну ночь, но в следующий раз мы бы остались подольше, если бы возникла необходимость.

Спасибо парню с афро, который был очень любезен и добр. Я не знаю его имени, но он дал отличные советы по еде, и моя жена хочет вернуться и остановиться снова из-за отличного обслуживания, которое он нам оказал. Отличное обслуживание. Хорошее расположение. И профессиональный и классный персонал.

Достаточно тихо для этого района. Номера чистые. Долгосрочные гости много готовят, а вентиляция не очень хорошая. В номерах, выходящих во внутренний двор, обычно много шума из-за бассейна и баскетбольной площадки в центре собственности.
Персонал дружелюбный и вежливый.

В целом, мое пребывание было замечательным, и завтрак был восхитительным, но просто наблюдать, как менеджер стоит и не вмешивается, чтобы помочь своим сотрудникам, ужасно и действительно грустно. Я наблюдал, как молодая леди на стойке регистрации на прошлой неделе так усердно работала, чтобы разместить всех гостей, которым нужна была помощь. К счастью для меня, я выезжал тем утром после того, как провел там несколько дней на деловой конференции. Излишне говорить, что она относилась ко мне и остальным гостям как к приоритету, поэтому она получает 5 звезд, но менеджеру нужно больше обучения тому, как на самом деле работать в команде, а не просто внедрять это среди персонала!

В мою машину взломали, и я больше здесь не останусь. По вестибюлю и парковке бродят крысы-капюшоны, которые ищут в машинах, просят денег и по утрам выносят еду из зоны для завтрака. Это угнетает, но я часто останавливался там по делам, потому что это было знакомо, и у меня был хороший опыт посещения других отелей Marriott. Большинство отелей Marriotts предоставят вам жилье, если возникнут какие-либо неудобства или проблемы, но не этот. Рядом есть вонючая гостиница Budget Inn и ветхие апартаменты, граничащие с южной парковкой. В этом ценовом диапазоне есть гораздо лучшие варианты в этом районе.

Забронировал двухкомнатный люкс через несколько месяцев, но при регистрации мне сказали, что все эти люксы распроданы. Отель определенно показывает свой возраст, а качество завтрака значительно ухудшилось. В следующий раз поищу другое место в районе DFW.

Я остановился в отеле на несколько дней. Все было хорошо, и персонал помогал с такими простыми вещами, как предоставление дополнительных пакетов кофе и кастрюль.
Однако в субботу вечером я вернулся после целого дня и обнаружил в комнате таракана — мне было немного противно, потому что кто знает, где мог быть таракан (попал ли он в мой чемодан или одежду), или были ли там больше вокруг (чего, к счастью, я не видел).
Я уведомил об этом стойку регистрации, и женщина записала это, так как были выходные, и менеджера не было и не будет до понедельника. Мне сказали, что в понедельник со мной свяжется менеджер, чтобы решить ситуацию.
Это была суббота. В понедельник ничего.
Я позвонил во вторник 17-го, менеджер был занят и перезвонил мне после встречи, на которой он был.
Четверг, 19 вечером, пока ничего…
Я разочарован. Создается впечатление, что их не особо заботят люди, проживающие в отеле, с которыми случаются подобные ситуации.
Счастливых клиентов легко сделать счастливыми, поскольку там особо нечего делать.

Недавно я останавливался здесь на 3 ночи с женой, маленьким сыном и семейной собакой. Я не часто оставляю отзывы, но пришлось выразить искреннюю благодарность сотрудникам TownPlace Dallas Las Colinas. Особо хотел бы поблагодарить Мишель, Мариссу и Сиару. Их доброта, отзывчивость и гостеприимство были изюминкой нашего пребывания. Они сделали все возможное, что я когда-либо мог попросить разместить нашу семейную собаку, что позволило нам без беспокойства наслаждаться временем в Лас-Колинасе. Я не могу отблагодарить их и очень хочу, чтобы их признали. Лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в отеле. Спасибо всем!