Hyatt House Dallas Las Colinas

Плюсы: Мне очень понравилось, как тихо было в номере. Я еще не видела люкса с тремя двуспальными кроватями по такой разумной цене. Минусы: Лестница немного крутая, так как мы жили на третьем этаже, но физическая нагрузка была очень кстати после 9 часов в машине.

У меня было подтвержденное бронирование через турагента моей компании, но по прибытии мне сказали, что свободных номеров нет. Персонал просто заявил: «Извините, у нас слишком много бронирований». Это произошло после того, как грозы вызвали массовые отмены рейсов в районе Далласа/Форт-Уэрта, в результате чего большинство близлежащих отелей оказались заняты.
Мой турагент неустанно работал над тем, чтобы забронировать мне номер, и прислал мне подтвержденное бронирование в этом отеле Hyatt House. После оплаты поездки на такси из аэропорта я прибыл — уставший и полный надежды — но меня развернули. Я был не единственным; я слышал, как бедняга за стойкой повторял то же самое нескольким другим путешественникам, у которых были «бронирования».
Хотя я понимаю, что перебронирование иногда может быть вне прямого контроля отеля, этот опыт был крайне неприятным и разочаровывающим. Он заставил меня усомниться в надежности системы бронирования Hyatt и в том, могу ли я доверять этому бренду в будущих поездках.

Я удивлен плохими отзывами, это хороший отель с хорошими люксами, отдельными спальнями и хорошо оборудованной кухней. Персонал был дружелюбным и эффективным. Единственное предложение — помыть наружные дорожки под высоким давлением, они выглядят грязными и старят отель на 10 лет. Фитнес-центр и открытый бассейн также в хорошем состоянии. Рекомендую этот отель друзьям и семье и обязательно вернусь сюда, когда снова приеду по делам!

Номера здесь были очень хорошие, хотя, кажется, немного устаревшие, но все равно очень чистые и со всеми необходимыми удобствами. Мы несколько раз спрашивали персонал на ресепшене о неработающем джакузи и о том, когда его починят, на что получали ответ: «Я не знаю, я предполагаю, что оно все еще сломано». Даже не позвонив в службу технического обслуживания и не попытавшись найти для нас необходимую информацию. В остальном, у нас был фантастический отдых. Завтрак был хорошим, тренажерный зал — отличным, номера тихие и легко вписывались в мои рабочие потребности. Отель находится в безопасной пешей доступности от множества действительно хороших ресторанов, и мы даже видели диких кроликов на территории благодаря небольшому ручью неподалеку. Я определенно рекомендую остановиться здесь и вернусь снова, если возникнет необходимость.

Я приезжаю сюда уже много лет по работе, и за это время я наблюдала, как ухудшается состояние номеров, мебели и общее впечатление от этого места. Это действительно классный район, и мне нравится, что это как небольшая квартира с отдельными спальнями. К сожалению, мебель ломается, полы в пятнах, а ванные комнаты явно нуждаются в ремонте. В прошлом году, когда я останавливалась здесь, не работала душевая кабина, и нас об этом даже не предупредили до заселения в номер. Состояние номеров ухудшается всё больше. Моё последнее пребывание здесь было первым, когда я почувствовала, что там не чисто. Видимые пятна на дверях и стенах. Кроме того, на моей кровати не было одеяла, только дополнительная простыня. Цена за двухкомнатный номер составляла 140 долларов, и я чувствовала, что не получаю того, за что заплатила, несмотря на просторность номера, из-за ветхости и плохого состояния. Мне грустно видеть, как это место приходит в упадок.

Я забронировала это место, потом прочитала отзывы и очень занервничала. После проживания оказалось, что все не так уж плохо, как я боялась, но определенно нуждается в ремонте. После ремонта и улучшения обслуживания это место могло бы стать потрясающим. Начнем с плюсов: было приятно забронировать номер, подходящий для моей семьи из 8 человек. Я считаю, что цена была справедливой, учитывая размер номера и качество. Кровать размера «кинг-сайз» была удобной, и в целом номер произвел хорошее впечатление. Территория и обстановка были очень приятными.
Минусы: мы останавливались на 2 ночи, и чем дольше мы оставались, тем больше «гадостей» находили. Легко исправить чистоту — номер был не ужасным, но действительно нуждался в уборке по бокам и за прикроватными тумбочками. Там скапливались мусор и крошки. Пятна на ковре, диван-кровать нужно заменить, все 6 моих детей жаловались на то, что двуспальные кровати и диван-кровать неудобные. Я обнаружила пару маленьких тараканов, а раковина в ванной была засорена и медленно сливала воду.
В целом, наше впечатление было не ужасным, но и не потрясающим. Завтрак был так себе. Возможно, это хороший вариант, если вы хотите сэкономить, если у вас большая семья. На прикрепленных фотографиях запечатлено худшее — извините, я забыла сфотографировать и хорошие моменты! Вы можете посмотреть их в других отзывах.

Я останавливался здесь пару раз в 2025 году. Расположение отличное, и планировка отеля тоже. Баскетбольная площадка хорошая. Однако этому отелю необходимы некоторые обновления.
1. Требуется обновление номеров. Ковры, мебель, кухни и ванные комнаты следует обновить (отремонтировать) по отдельности. На коврах много пятен.
Это мелочи.
2. Персонал мог бы быть добрее. Некоторые из них не осознавали статус глобалиста. Это было нормально, но недоброжелательное (это не значит грубое) отношение немного расстроило меня.
3. В холодильнике были вещи от предыдущих постояльцев, а полотенец не было совсем, когда мы заселялись. Внутри была бутылка алкоголя.
Комплекс действительно хороший. По утрам чувствуешь себя как в хорошем курортном отеле. С некоторыми улучшениями этот отель станет очень привлекательным для многих.
Спасибо.

Хотя цена была приемлемой, мне показалось, что этому отелю необходим ремонт. Номер был чистым, завтрак хорошим, но мебель и ковры нуждались в замене и были явно изношены. Телевизионные каналы были, мягко говоря, примитивными, и не все каналы работали в обоих номерах.

Хороший отель с отличными удобствами. Завтрак был лучше, чем в большинстве отелей. Тренажерный зал был вполне приличным, а бассейн – очень хорошим. Дополнительные подушки и удобная кровать были огромным плюсом. Очень удобное расположение по отношению к Техасскому карточному домику. Туда можно было дойти пешком.

Ну с чего бы мне начать я там с 5 мая 2025 года и в первой комнате у меня были муравьи и пауки, потом у меня случилась протечка кондиционер затопил всю комнату, когда мы встали с кровати, вода залила нам пальцы ног в спальне и в гостиной сообщил об этом руководству сообщило об этом в техническую службу. Они продолжали отговариваться, говоря, что у них нет пустых комнат, и это продолжалось в течение трех недель, а затем в последний раз, когда я сообщил об этом, они поставили дверь, в этой комнате были тараканы, в этой комнате не было чистоты, в комнате пахло дымом, а потом что научило их этому Они решили, что проверят дымовые извещатели, но не смогли их отключить, поэтому они вошли в комнаты и сняли дымовые извещатели Так что само собой разумеется, что в вашей комнате, вероятно, нет дымового извещателя. Все сотрудники, за исключением нескольких, недружелюбны. Остальные же безразличны. Они приходят только для того, чтобы получить чек. А завтрак… Боже мой, не стоит забывать, что эта женщина не умеет готовить яйца, они приносят подгоревшие. Она вообще ничего не умеет готовить, а потом злится, когда ей приходится что-то менять. И ещё одно: номера не стоят тех денег, которые за них просят. Номера должны стоить больше 50 долларов за ночь. Они не обновлялись больше 10 лет. Никому не рекомендую этот отель, потому что он ужасный.

Это место просто ужасное! В нашем номере были комары, даже когда мы переехали в другой номер. Матрас на диване-кровати был весь в пятнах. Понятия не имею, как это вообще может считаться отелем Hyatt, ведь все остальные, где я останавливался, были отличными. Пожалуйста, сделайте лучше!

Хотел бы я не ставить звезд, насекомые/плесень и плохое обслуживание. Никакой заботы со стороны высшего руководства/ресепшена. Вы никогда не получите полотенец/или чистых простыней. Я просил, умолял и требовал обслуживания номеров. Его никогда не получили. Я просил утренний персонал, дневной персонал и ночной персонал. (Я видел, как они это записывают. ) Ничего! Сотрудники парковали/уборочную тележку снаружи номера, но никогда не показывались и не убирались. Мы останавливались на неделю, и требуется/просили, чтобы обслуживание номеров проводилось каждые 3 дня. У нас 5 человек в двухкомнатном номере…
Пятна крови на стенах и ковре ужасные, насекомые, казалось, были везде. Это было худшее место, где мы останавливались. Я всегда высоко ценил Hyatt, но это место просто как захудалая MOTEL 6…
Наша кухонная раковина даже не была установлена, она двигалась взад-вперед. Посудомоечная машина выезжает из стены. Кажется, кто-то не мог закрыть входную дверь. Во второй ванной комнате разбито стекло.
Сэкономьте время и деньги, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Нам очень нравится бренд Hyatt, и это великолепный отель! Он такой комфортабельный, но у нас ужасное обслуживание! Уборка в отеле была хорошей и хорошо обслужила наш номер. Просто наш номер нуждался в ремонте, и за 4 дня никто не пришел, чтобы помочь, а мы просили об этом 3 раза. Наша раковина засорилась, измельчитель мусора не работает, посудомоечная машина протекает. В номере нет консервного ножа, нет мыла для рук. Мы пошли и купили свой собственный консервный нож и мыло для рук. Мы все равно наслаждались отдыхом. У нас никогда не бывает отпуска, а номер и отель по-прежнему очень приятные. Еще кое-что стоит отметить: на завтрак по утрам, кажется, его никогда не бывает достаточно. Мой муж ходил за завтраком, чтобы принести его в номер, он сказал, что было такое чувство, что как только они выносят еду для завтрака, вы деретесь за крошки. Все бегут, чтобы получить то, что у них есть. Отличный отель, но им есть над чем поработать. Это индустрия гостеприимства. Обслуживание — это первая часть этой индустрии.
Отредактировано, чтобы добавить: они пришли, чтобы все исправить. У меня возникло ощущение, что мы никогда не знаем обстоятельств в отеле, и что они стараются сделать все возможное. Мы понимаем и благодарны, что они починили нашу технику, потому что мы не хотим, чтобы эта дрянь скапливалась в раковине, пока мы моем детские бутылочки. Поднимаю свои звезды в отзыве с 1 до 4.

Положительные стороны: Отель расположен в отличном месте, недалеко от магазинов и ресторанов, с удобным выездом на автомагистраль. Отрицательные стороны: На покрывале было большое круглое пятно. Было видно, что его стирали, но пятно выглядело неприглядно. Кроме того, в номере было только одно полотенце для лица, одно полотенце для рук и одно банное полотенце. Мы попросили дополнительный комплект полотенец, но так и не получили его.

Потрясающий завтрак! Отель был в хорошем состоянии, номер был чистым. В моём номере был только один комплект полотенец, что показалось мне немного странным, но это не критично. Хотелось бы, чтобы Hyatt принимал дебетовые карты. При длительном проживании мне приходится ждать, пока оплата поступит на мою кредитную карту, прежде чем я смогу погасить счёт и забронировать дополнительные ночи, иначе я бы, честно говоря, оставался в отеле дольше, чем обычно.

Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел в путешествии.
Я останавливался в этом отеле Hyatt на четыре ночи во время рабочей поездки, и это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле. Я забронировал номер на основе отзывов и фотографий, но то, во что я вошел, было просто неприемлемым.
С самого начала я ждал как минимум 10 минут, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации для регистрации. Указания к комнате были расплывчатыми, и как только я добрался туда, в комнате воняло, были видны пятна, а дверь душа в ванной даже не закрывалась должным образом.
Шум из соседних номеров был постоянным и неприятным, явно не обращая внимания на других гостей. Но что является абсолютным препятствием? Ошибки в номере. Это совершенно неприемлемо ни в одном отеле, не говоря уже о отеле Hyatt.
Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, все, что я получил, это холодный ответ: «Единственная другая комната находится на 3-м этаже того же здания». Никаких извинений. Никаких предложений по уборке номера. Никакой срочности. Ничего. Руководству должно быть стыдно — это отражает полный провал руководства. Если ваше руководство небрежно, ваши сотрудники тоже будут небрежны.
Единственным человеком, который проявил какой-либо класс или порядочность, был сотрудник по имени Джонатан, единственный, кто извинился и, казалось, действительно заботился. Джонатан, сделай себе одолжение и покинь это место. Вы заслуживаете лучшего.

Кроме того факта, что он находится ближе к аэропорту и многим другим хорошим индийским ресторанам, об этом отеле не стоит даже упоминать ничего. Как только вы входите в комнату, вы чувствуете, что это такое старое здание. Ни туалетной бумаги, ни полотенец, а на простынях видны пятна. Мы забронировали номер для гостей с ограниченными физическими возможностями, но нам пришлось взять стул, чтобы принять душ. Представьте себе, что вы ходите туда и обратно из комнаты на стойку регистрации за всем! Кроме того, двери были поцарапаны. Гели для душа были пусты. Вода из раковин не уходит. И список становится большим. Один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались.