Embassy Suites By Hilton Irving Las Colinas

Это было моё первое пребывание в отеле Embassy Suites by Hilton Irving Las Colinas, и в целом я был довольно разочарован, особенно учитывая все пятизвёздочные отзывы.
Заселение началось с трудностей. Я приехал и ждал, пока сотрудница на ресепшене пыталась починить аппарат для выдачи ключей от номера, при этом громко жуя жвачку и разговаривая по телефону. Когда она наконец обратила на меня внимание, общение больше походило на вопрос типа «да, что вам нужно? », чем на приветливое отношение. Она, правда, предоставила мне ваучеры на бесплатный коктейльный час, за что я ей благодарен.
Сам номер был чистым и точно таким, каким я его забронировал, никаких нареканий. Однако, когда я позже попытался позвонить на ресепшен с вопросом, никто не ответил.
На следующее утро около 8:30 утра постучала горничная. Я попросил её подождать минутку, так как мы собирались на завтрак, но она так и не вернулась.
Завтрак тоже разочаровал. Многих блюд не было на столе, а то, что было, было либо пережарено, либо подгорело. Это определенно не то, чего я ожидал от отеля Embassy Suites.
В целом, пребывание было неплохим, но далеко не впечатляющим. Честно говоря, я не понимаю, почему у этого отеля так много восторженных отзывов. Он не был ужасным, но и не запомнился ни обслуживанием, ни впечатлениями.

Мы останавливались здесь дважды, и оба раза всё было замечательно! Нам очень нравится их завтрак, особенно омлеты, приготовленные на заказ, а ещё каждый вечер они предлагают 2 бесплатных алкогольных напитка. Наш двухкомнатный люкс был отличным, так как в нём было достаточно места для нас, путешествующих с подростками, и мы могли закрыть дверь, чтобы они могли играть всю ночь. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны. В целом, наше впечатление было превосходным.

Безупречное пребывание: исключительный сервис, удобства и расположение!
С самого момента прибытия наше пребывание в Embassy Suites by Hilton было поистине чудесным. Это больше, чем просто отель; это незабываемые впечатления, которые создают искреннее гостеприимство и первоклассная атмосфера. Атмосфера сразу же располагает к отдыху и продуктивной поездке.
Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал. Каждое взаимодействие, от регистрации до выезда, было встречено с теплотой и профессионализмом. Персонал, казалось, искренне стремился заботиться о каждом госте, создавая ощущение нашей значимости на протяжении всего нашего пребывания. Редко встретишь столь неизменно высокий уровень обслуживания клиентов, и это многое говорит о культуре отеля.
Физическая сторона отеля была не менее впечатляющей. Наши номера были безупречно чистыми и, несомненно, в очень хорошем состоянии, создавая ощущение комфорта и покоя. Стандарты чистоты здесь высочайшие. Даже снаружи территория отеля прекрасно ухожена и ухожена, создавая приятную атмосферу для прогулок. Для тех, кто путешествует на машине, дополнительным преимуществом является наличие большого количества парковочных мест, что всегда приятно.
Особой похвалы заслуживают удобства, особенно рестораны. Горячий завтрак «шведский стол» действительно вкусный и удивительно свежий, предлагая широкий выбор блюд, значительно превосходящий стандартные предложения отеля.

Никогда не оставлял отзывов, но этот был одобрен. Я забронировал/оплатил номер-люкс с 1 кроватью размера «king-size», 2 комнатами и 2 телевизорами, а потом узнал, что меня заселят в номер-люкс с 1 кроватью размера «queen-size», 1 комнатой и 1 телевизором. Приехал после 9-часовой поездки. Отзыв будет изменён, если проблема решится. На данный момент я бы не рекомендовал этот отель, и мне сказали связаться с менеджером на следующее утро. Спасибо, это лучшее место на свете!

Будьте осторожны с этими людьми и их расходами после выезда!
Я поставил 3 звезды, потому что на стойке регистрации были очень приятные люди. Номер новый и чистый. Только там немного прохладно, и нет возможности регулировать температуру. Возможно, это связано с «экологичным» предложением. Не уверен.
Крытый бассейн хороший. Как и бар. В баре дают скидки и бесплатные напитки в середине дня. Мне понравилось. Расположение отличное и безопасное. Отель находится недалеко от множества ресторанов.
Ноль звёзд за обслуживание, потому что они солгали насчёт воды за 5 долларов, которую, по их словам, я выпил. Я не пил эти бутылки, потому что купил галлон воды в магазине! Никто в здравом уме не выпьет две бутылки за 10 долларов.
Когда я связался с отелем по поводу оплаты, они сказали, что обслуживание говорит о том, что вода была выпита. Я им сказала, что нет, и что я сама покупаю воду… Видя, что не могу ничего доказать, а это моё слово против лживого сотрудника, я просто оставила всё как есть. Сказала им, что, наверное, в следующий раз придётся фотографировать перед выходом из номера.
Будьте осторожны, люди…

Мы с мужем останавливались здесь на 4 дня, чтобы навестить родственников.
Должна сказать, что этот отель расположен в отличном месте со множеством магазинов и ресторанов. И всего в 10-15 минутах езды от центра Далласа.
Номера были очень чистыми.
Мои небольшие замечания:
В столовой, где подают завтрак, слишком светло и шумно. Мне пришлось брать завтрак обратно в номер, чтобы насладиться тишиной и покоем.
Завтрак хороший, и мне понравилось, что по запросу могут приготовить свежие яйца. У них очень хороший завтрак «шведский стол».
Жаль, что не используют неохлаждаемые сливки для кофе. Они просто отвратительные. Кофе у них был неплохой, но если вам нужен настоящий кофе, в пешей доступности есть Starbucks.
Освещение в номере отеля безумно яркое и раздражающее. Нужно заменить его на более мягкий свет.
В противном случае я бы остановилась здесь снова.

Это новый отель с красивым лобби и баром. Номера очень комфортабельные. Мне понравился вид на ручей за отелем. На завтрак предлагается множество отличных вариантов как для тех, кто старается питаться правильно и разумно, так и для тех, кто, как и я, хочет немного побаловать себя во время отпуска. В пешей доступности есть несколько хороших ресторанов. Очень рекомендую The Ranch. Если мои путешествия приведут меня в этот уголок природы, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это относительно новый отель, поэтому номера хорошие и современные. Номера чистые и, как правило, хорошо укомплектованы, но в наш последний раз был только один маленький рулон туалетной бумаги, и нам пришлось попросить ещё один. Довольно хорошее расположение, вдали от аэропорта, но достаточно близко ко всем достопримечательностям. Я останавливался здесь пару раз во время командировок и обязательно остановлюсь здесь снова. Возможно, придётся припарковаться за зданием, если вы приедете поздно вечером, но всё хорошо освещено.

Новый отель рядом с музыкальной фабрикой Toyota. Завтраки и ужины были потрясающими! Не могу не отметить свежие омлеты и бекон! Отель чистый, а персонал – замечательный. Бассейн небольшой, но в тренажёрном зале есть почти всё необходимое для тренировок.

Если не считать вывоза мусора в 06:00, который сотрясал всё здание целых 15 минут, это новый и приятный отель Embassy Suites.
Расположение довольно удачное, в самом центре города и невероятно близко к аэропорту.
Бесплатные напитки и закуски в «счастливые часы» довольно скудные… очень маленький выбор бесплатных закусок (одна), а напитки ограничены только самыми дешёвыми винами, а не всеми, как в некоторых. Тем не менее, всё бесплатно, и вам дают два вина за ночь. Кроме того, это хороший бар и новое лобби.

Очень приятное место. Отличное место для семейного отдыха или деловой поездки. Мне очень понравились завтрак и ужин. У нас было деловое мероприятие, и там были друзья. Даже после мероприятия мы вернулись посидеть вечером, и это было потрясающе. Нас было около 15 человек, мы выпили и хорошо провели время. Никто нас не беспокоил. Настоятельно рекомендую это место.

С момента регистрации мы с мужем почувствовали себя желанными гостями. Персонал на стойке регистрации был невероятно любезным и отзывчивым. Они рассказали обо всех удобствах, выдали нам купоны на бесплатные напитки, указали время и место завтрака и даже поделились информацией о мероприятиях в Далласе. Этот дополнительный штрих сделал мою поездку (которая была и деловой, и туристической) ещё более приятной.
Сам номер был очень комфортным и чистым. Пара маленьких сантехнических приборов наверху казались немного разболтанными, о чём я сообщила горничной. Душевая лейка была не самой лучшей, но в остальном всё было в отличном состоянии.
Единственное, что меня беспокоило, – это лифты. Один из них издавал очень громкий, необычный шум, и я заметила, что сертификат проверки лифта не был вывешен. В Техасе сертификат соответствия должен быть вывешен на видном месте для пользователей здания, поэтому это привлекло моё внимание. Из-за плотного графика у меня не было возможности обратиться с этим на стойку регистрации, но, возможно, стоит это исправить.
С другой стороны, завтрак был просто фантастическим. Персонал, готовивший и обслуживавший гостей, был очень любезен, всё было свежим, вкусным и приготовлено быстро. Это действительно задало тон всему дню.
В целом, этот отель оставил прекрасные впечатления, и я обязательно вернусь. Будь то по делам или для отдыха. Мы с мужем решили, что это будет наше любимое место, когда мы будем в этом районе.

После первого дня, зарегистрировавшись по электронно-цифровому ключу и получив доступ в номера, спустился на «Вечернюю службу» и должен был получить купоны на напитки на стойке регистрации. Оставил кошелек/удостоверение личности в номере, чтобы просто быстро зайти на стойку регистрации, но на стойке регистрации потребовали удостоверение личности или его фотографию, чтобы получить. Показал свой цифровой ключ/зарегистрироваться, но ничего. Думаю, они все-таки сделали мой визит быстрым.
К вашему сведению, в этом номере нет полок для багажа/чемоданов. Думаю, буду валяться с ним на полу.
На первый взгляд отель чистый и блестящий, но я размышляю, что повлечет за собой остальная часть пребывания.
Не такой гостеприимный, как Home2/Homewood, в которых я останавливался почти каждую неделю по работе. Думаю, придется вернуться в старый верный. Отстой, потому что я надеялся на старое посольство, к которому я, во всяком случае, привык. Ванные комнаты здесь просторнее, чем в старом, но планировка комнаты немного тесновата, и двери с обеих сторон телевизора в спальне задевают телевизор, когда открываются полностью. Две бутылки воды в подарок, пожалуй, ничего, но с этикеткой по 5 долларов для тех, кто не бриллиант, фу. Вот тебе и бриллиантовый статус, который подразумевает что-то большее, чем пара бутылок воды и приветственные/статусные чеки (которые предлагают и другие бренды). 😬
Просто немного раздражает отсутствие усилий для чего-то такого простого, но, казалось бы, такого сложного.

Номер был нормальный, но напор воды в душе ужасный, дополнительные удобства, такие как вечерний приём и завтрак, тоже никуда не годятся. На вывесках заявлен хороший завтрак, но это совсем не так. Бекона не было, еда постоянно заканчивалась, напитков тоже не было. Этому месту нужно быть более подготовленным к тем, кто хочет позавтракать. В целом, мне здесь не понравилось. Больше в этот Embassy не поеду. Я предпочту Drury Inns, они гораздо лучше.

Это довольно новый Embassy Suites. Номера немного тесноваты, а напор воды в раковине мог бы быть посильнее. Тем не менее, чистота и обслуживание были превосходными! Вид и расположение были потрясающими. Мы жили рядом с автострадой и множеством ресторанов. Весь персонал, от регистрации до завтрака и обслуживания номеров, был на высшем уровне! Каким-то образом это место сумело передать суть ощущения пребывания в роскошном отеле, одновременно создавая домашний уют. Мне особенно понравилась обеденная зона. Создавалось ощущение, будто мы находились в уютном ресторане. Настоятельно рекомендую!

Грубый бармен 20.07.2025. Мы с семьёй были в Далласе на выходных. В предыдущие пятницу и субботу вечером у нас были очень дружелюбные бармены, но барменша, работавшая в воскресенье вечером, была некомпетентна и груба.
Мы пользовались бесплатными купонами на напитки, а мой отец хотел только газировку. Предыдущая барменша не прокомпостировала карту только за газировку, но прямо заявила, что это НЕ бесплатно, и ей придётся взять с нас плату. Мы просто не заметили этого и позволили ей прокомпостировать карту.
Затем к нам подошла знакомая из города, которая привела свою собаку. Пока мы сидели, она просто сказала, что собакам вход воспрещён. Хотя мы были там одни, мы подчинились и переместились.
Когда мы все переместились, она снова подошла и сказала, что собакам тоже вход воспрещён. В следующий раз скажите нам, где нам нужно сидеть!
Я понимаю, что есть правила, но она могла бы лучше следить за их соблюдением и быть вежливой. Очень неприветливо, учитывая, что мы были тихими гостями, просто пытавшимися насладиться отелем.

Не бронируйте этот номер, не останавливайтесь в этом отеле. Генеральному менеджеру Роберту плевать на людей. Его волнуют только деньги. Мы с женой забронировали этот отель и пригласили более девяти гостей пообщаться, а они отдали наш большой люкс. Они не извинились за то, что отдали люкс, и они не позаботились о том, чтобы разместить нас. Мы рассчитываем на угловой люкс, который забронировали за несколько месяцев вперед. Мы оставили запрос в комментариях, и они подтвердили, и мы в курсе этого, но им было все равно. Они сказали нам. Ну что ж, мы ничего не можем сделать. Мы можем отменить ваше бронирование. Вы можете уехать или остаться в номере, который у нас есть для вас. Я бы не рекомендовал бронировать этот отель. Он выглядит хорошо, но персонал нужно обучить работе с клиентами. Он ничего не сделал, чтобы разместить нас. Роберту было все равно. Ему было все равно на мои жалобы, он сказал, что я причина вице-президента, вы ничего не можете сделать. Все подчиняется мне. Он может сказать, что вы можете пожаловаться на сайте, если хотите, поэтому я не рекомендую останавливаться здесь из-за их отношения к людям. Не знаю, связано ли это с цветом нашей кожи или нет, поэтому с нами так обошлись, но я бы не рекомендовал этот отель. Вы можете забронировать номер, но вам предложат что-то другое, а потом скажут: «Ну и ладно, хотя вы и заплатили большую цену».