Отзыв об отеле Hyatt House Dallas Las Colinas 3*

Пытаюсь поделиться позитивными моментами из-за большого количества негатива здесь, чтобы предостеречь других, кто не прислушался к предупреждениям: отель расположен в отличном месте рядом с ресторанами и выездом на шоссе, приятно, что персонал на ресепшене дружелюбный, а также есть бесплатный кабельный телевизор и завтрак.
В остальном это место грязное… очень-очень грязное. Абсолютно не соответствует уровню Hyatt, я пожалел, что остановился здесь по работе, не сменив отель, потому что меня мучил зуд и я постоянно просыпался от беспокойства из-за насекомых, даже после смены номера. Парковки темные, атмосфера немного подозрительная и шумнее, чем в настоящем деловом или семейном отеле для буднего вечера. Бассейн мог бы быть плюсом, но он открывается только в 11 утра, поэтому даже для небольшой утренней тренировки перед жаркой летней погодой в Далласе он недоступен. В первом и втором номерах, а также в основных зонах были проблемы, которые не улучшились после попыток решить их с персоналом: стены и двери были грязные, выключатели покрыты грязью, на ковре были следы обгрызенных ногтей, ковры были в пятнах, простыни и полотенца тоже. На самом деле, я была благодарна за грязные шторы, потому что мне тоже не хотелось смотреть в окно. Удивительно, но холодильник оказался самым чистым местом в номерах и основных зонах отеля. Похоже, они пытались провести недавний ремонт, но не поддерживают качество уборки и обслуживания, а только ухудшают ситуацию. Необходимо срочно почистить углы и стены, добавить наматрасники и отбелить постельное белье, провести генеральную уборку ковровых покрытий и плинтусов, отремонтировать переходы между коврами, а также убрать как можно больше обивки и тканевых покрывал с кроватей — учитывая, что генеральная уборка не будет проводиться регулярно. Мне жаль людей, которые здесь работают, потому что в конечном итоге их накажут за все эти проблемы с качеством и попытки заботиться о людях.