Candlewood Suites DFW Airport North - Irving by IHG

Я забронировал номер в отеле Candlewood Suites DFW Airport North – Irving от IHG на 20–21 ноября 2025 года накануне важного собеседования. Моё бронирование было подтверждено на Booking. Com, и в описании чётко указано, что оплату можно произвести в отеле по прибытии. Хотя у меня была карта, я держал её в запертом месте во время поездки из соображений безопасности и намеревался оплатить полную стоимость при регистрации.
Мой рейс из Филадельфии задержали на 3, 5 часа, и я прибыл в аэропорт DFW около 19:45. Я позвонил в отель и поговорил с сотрудницей стойки регистрации по имени Приа, которая подтвердила моё бронирование и отправила за мной шаттл. Однако, когда я уже ехал в шаттле, направлявшемся в отель, мне пришло сообщение об отмене моего бронирования.
Я сразу же перезвонил, недоумевая, почему это произошло, ведь я уже был в пути и всего несколько минут назад разговаривал с сотрудниками отеля. Мне сообщили, что отель пытался мне позвонить (звонка я так и не получил), а также пытался списать средства с моей карты заранее, пока она была заблокирована, несмотря на то, что в моём бронировании было указано, что я могу оплатить номер по прибытии. Поскольку предварительная авторизация не прошла, мой номер был предоставлен, и отель был полностью распродан.
После того, как я путешествовал по стране с подтверждённым бронированием, это было невероятно раздражающим и непрофессиональным. По прибытии мне не предложили никакого реального решения, кроме как «подождать отмены».

Я останавливаюсь в этом отеле последние пару лет, потому что он находится недалеко от моего офиса в Далласе. Мне всегда нравилось это место: номера функциональные и чистые, тренажерный зал хороший, и даже кофе неплохой. К сожалению, мой последний визит, вероятно, будет последним.
В первое утро меня разбудила пожарная тревога ровно в 4 утра. Было неприятно, но я решил, что это просто случайность. Я сказал об этом на стойке регистрации утром, когда уходил, и ещё раз, когда вернулся вечером, и они заверили меня, что проблема решена.
Второе утро: снова пожарная тревога в 4 утра. Я снова сообщил об этом, когда уходил, и снова спросил, когда вернулся.
Третье утро: снова тревога в 4 утра. На этот раз я встал, сразу пошёл на стойку регистрации и попросил ночного дежурного позвонить менеджеру. Он занял оборонительную позицию – понятное дело, учитывая моё разочарование – но всё же позвонил. (Позже я извинился за свой тон. ) Когда менеджер ответила, я объяснил ситуацию. Она ответила: «Я дам вам 5000 баллов IHG». Я сказал ей, что мне плевать на баллы. Она сказала, что увеличит их до 10 000. Кстати, эта компенсация так и не была выплачена, и это не компенсировало бы ущерб.
Вернувшись домой, я получил обычное письмо с вопросом «Как вам понравилось проживание? », поэтому я ответил на него, выложив всю историю. Вскоре после этого менеджер прислал мне стандартные извинения.
Это была совершенно нелепая ситуация.

Отель Candlewood всегда был чистым и гостеприимным. Этот — не исключение! Я не гонюсь за удобствами, так как все мои командировки обычно длительные (на один или два дня). Мне нравятся просторные номера и мини-кухни. Здесь больше похоже на квартиру, чем на отель. Персонал всегда приветлив и отзывчив. 👍🏽

Рядом с аэропортом Даллас/Форт-Уэрт.
Отель Candlewood Suites был прекрасно отремонтирован в 2025 году. Номер уютный, чистый, с новой мебелью и кроватями. К сожалению, есть несколько мелких недостатков: плитка на полу в ванной комнате частично сломана, плитка неплотно уложена и не затерта. Пол очень неровный. В кофеварке не хватало графина.
Я не смог включить плиту.
Завтрака нет, и, к сожалению, в морозильной камере магазина тоже нет возможности его приготовить. Кофеварка в холле сломана. Лифты не работают. В пешей доступности от отеля нет ничего.
Есть служба доставки еды.
Большой комплимент: водитель трансфера был очень вежливым и пунктуальным.

Сотрудник на стойке регистрации, когда я приехал, был невероятно любезен, очень гостеприимен и просто идеален. Войдя в номер, я немного замешкался, но, оказавшись там, был приятно удивлён. Номер был очень чистым, а кровать невероятно удобной. Я бы обязательно забронировал этот отель снова, не говоря уже о том, насколько замечательной оказалась цена за номер.

Перед бронированием я позвонил за день до 9/11/25 около ночи с 8 до 10 вечера. Мы хотели получить номер до регистрации, парень сказал да, это нормально, что мы просто должны были доплатить, и нас это устроило. Поэтому мы забронировали его на 9/12/25 и парень на стойке регистрации даже сказал, что оставит липкую записку на стойке регистрации, чтобы парень утром знал о нас и о том, что мы получим номер раньше и доплатим. Как только мы были там утром, парень на стойке регистрации понятия не имел, о чем мы говорим, и на стойке регистрации не было никаких записок. Поэтому мы сказали ему, что нам нужен номер пораньше до регистрации, он сказал нет, регистрация в 3 часа дня, и это слишком поздно для нас, сказали ему, может ли он нам помочь, и мы доплатим, он сказал нет. Мы даже спросили его, может ли он проверить, кто работал прошлой ночью, чтобы он мог поговорить с ним о нас. Он сказал нет, и не имел понятия, и не было возможности проверить.

19 сентября 2025 года мой рейс American Airlines был отменен и перебронирован на следующий день, поэтому я забронировал номер в отеле Candlewood Suites DFW Airport North – Irving через Booking. Com. Я нашел место встречи на бесплатном микроавтобусе в терминале аэропорта DFW и позвонил на стойку регистрации отеля. Звонок перешел в режим ожидания более чем на 6 минут, и никто не взял трубку. Я повесил трубку, позвонил снова, все еще ожидая, через 3 минуты я повесил трубку. Затем я пытался позвонить еще более десяти раз, и, наконец, на стойке регистрации ответили, сказав, где ждать автобус-шаттл. Я ждал более 30 минут, но автобус так и не появился. Я снова позвонил на стойку регистрации и пытался много раз, но так и не получил ответа. После ожидания более часа автобус-шаттл наконец появился. Когда я заселился в отель, на стойке регистрации меня обвинили в том, что я сделал так много звонков, но не выразили никакого сожаления по поводу того, почему мне пришлось так много звонить и почему меня продержали в аэропорту больше часа. Я только что вернулся после долгого перелета за границу, уставший и измотанный, но дома меня встретили с таким отвратительным гостеприимством.

Из-за отмены рейса пришлось забронировать номер поздно вечером. Хотя я бронировал номер на сайте ihg. Com, и там было указано, что осталось около трёх номеров, через 30 минут после моего прибытия в компьютерную систему он оказался недоступен.
В итоге меня поселили в номере с минимальным кондиционером. Меня об этом предупредили заранее. Было бы лучше, если бы на окнах были сетки.

Наш вечерний стыковочный рейс отменили, и нам пришлось остаться на ночь для замены рейса. Мы были, естественно, удручены, когда прибыли на стойку регистрации. Нас встретила жизнерадостная Siri, она сделала регистрацию легкой и всегда была готова помочь с улыбкой. Номер был просторным, чистым и комфортным. Спасибо, что были ярким пятном дня.

Мы прекрасно провели здесь пару дней, пока покупали дом за городом. Очень чисто (а я очень придирчива), кровати удобные, кухня удобная и даже больше, чем я ожидала. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Даже тренажерный зал идеально подошел для быстрой тренировки. Это место заслуживает более высокой оценки, чем имеет. Большинство отрицательных отзывов из-за шаттла, который кажется глупой вещью, чтобы основывать на нем весь ваш отзыв. Мы просто не пытались им воспользоваться.

В отеле есть тараканы. Однако, как техасец, я относительно невозмутим, поскольку они не полностью заполонили здание. Если вы попытаетесь позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить забрать вас из шаттла аэропорта, удачи вам — они редко отвечают. Однако шаттл прибыл в аэропорт довольно быстро. В целом есть хорошие удобства, и номера довольно чистые, если не считать тараканов и нескольких следов от жара на простынях.
Обратите внимание, что я белый мусор и оцениваю вещи со своей точки зрения.

Я прекрасно провел здесь время в феврале, после того как опоздал на стыковочный рейс. Я был приятно удивлен тем, насколько все было чисто. Кровать была удобной, а менеджер был очень любезен, предложив заказать мне Lyft, когда я опоздал на трансфер отеля из аэропорта.

Номера отличные. Обслуживание! Здесь никто не знает, бесплатный кофе и прачечная. Расположение, отличное, если на 1 ночь перед вылетом. Трансфер, если вам нужен. Если на большее время, 1 или 2 недели в этом районе… проходите мимо! Если у вас нечетный номер, вы будете слышать шум взлета/посадки самолета + поезд, прямо сзади!. Я думаю, четный номер не будет слышать поезд. Просто предположение! Не уверен! Как деловой человек, останавливающийся на 2 недели, я никогда больше не забронирую его.

Это самый хороший Кэндлвуд, который мы когда-либо посещали! Все новое и чистое. Раздельный дизайн ванной комнаты с большой столешницей для умывальника очень хорош, и было много полотенец и кухонных принадлежностей.
Расположение рядом с аэропортом D/FW очень удобное. Мы были на месте высадки менее чем за 5 минут. Определенно остановимся здесь в следующий раз, когда нам нужно будет быть в аэропорту.

Номера чистые, кухня хорошо оборудована. Мне не удалось там готовить, но там было больше, чем я ожидал. Whataburger и Shell имеют заправку поблизости, что делает его очень удобным. Идеально подходит для быстрой поездки в Даллас. Я использовал свои баллы, чтобы забронировать его.

Я прекрасно провел время в отеле Candlewood Suites недалеко от DFW! Комнаты огромные — намного просторнее, чем я ожидал. Это было больше похоже на квартиру-студию, чем на гостиничный номер. Все необходимое здесь есть: полноразмерный холодильник, микроволновая печь, плита, посуда и даже посудомоечная машина. Кровать была очень удобной, а рабочее место идеально подходило для работы. Это также очень удобно по отношению к аэропорту, но достаточно тихо, чтобы действительно расслабиться. Независимо от того, остановитесь ли вы на ночь или на неделю, в этом месте есть все необходимое. Очень рекомендую!

У меня были смешанные впечатления от моего недавнего пребывания. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, услужливым и сделал регистрацию гладкой и гостеприимной — определенно одним из самых ярких моментов моего визита. Однако я был разочарован услугой трансфера из аэропорта. Сотрудник, отвечающий за трансфер, особенно тот, что был в шляпе, был довольно грубым и непрофессиональным, что оставило негативное впечатление. Сам трансфер также казался неорганизованным и плохо управляемым. В целом, хотя команда на стойке регистрации предоставила отличный сервис, определенно необходимы улучшения в транспортной сфере, чтобы соответствовать тому же стандарту.