Отзыв об отеле Candlewood Suites DFW Airport North - Irving by IHG 3*

Перед бронированием я позвонил за день до 9/11/25 около ночи с 8 до 10 вечера. Мы хотели получить номер до регистрации, парень сказал да, это нормально, что мы просто должны были доплатить, и нас это устроило. Поэтому мы забронировали его на 9/12/25 и парень на стойке регистрации даже сказал, что оставит липкую записку на стойке регистрации, чтобы парень утром знал о нас и о том, что мы получим номер раньше и доплатим. Как только мы были там утром, парень на стойке регистрации понятия не имел, о чем мы говорим, и на стойке регистрации не было никаких записок. Поэтому мы сказали ему, что нам нужен номер пораньше до регистрации, он сказал нет, регистрация в 3 часа дня, и это слишком поздно для нас, сказали ему, может ли он нам помочь, и мы доплатим, он сказал нет. Мы даже спросили его, может ли он проверить, кто работал прошлой ночью, чтобы он мог поговорить с ним о нас. Он сказал нет, и не имел понятия, и не было возможности проверить. И затем мы спросили, может ли он поговорить с менеджером и узнать, кто работал вчера вечером, или поговорить с менеджером, чтобы получить номер пораньше до заселения, и он тоже сказал «нет»… и у него не было ни номера, ни контакта, чтобы поговорить с менеджером, этот парень даже не попытался нам помочь… парень был груб с этим, я могу сказать, что он ничего не хотел делать, потому что как только мы ушли, мы все еще стояли в вестибюле, я и моя жена думали, что нам делать, и я вижу, что парень просто сел, ничего не делая, как только он закончил с нами разговаривать. У нас не было времени спорить с ним, потому что он не пытался нам помочь. Так что у нас не было выбора, и мы потеряли наш депозит и номер в тот день… и были вынуждены поехать в другой отель в том районе в тот день… Было бы здорово получить наши деньги обратно, пожалуйста, и спасибо.