Comfort Inn DFW North-Irving

00:15
Работа шаттла была НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ. Ожидание шаттла от аэропорта заняло от 5 до 35 минут, а через час я уже устал ждать.
Comfort Suites, учитывая, сколько денег вы экономите на несправедливой оплате труда иностранных рабочих, вы могли бы хотя бы купить несколько дополнительных микроавтобусов для шаттлов.
Весь третий этаж пропах каннабисом. Дешевый, даже некачественный. Ужас!
AA предоставила мне бесплатный номер, тут у меня нет претензий. Мой сон прошел хорошо.
Опять же, одному шаттлу пришлось совершить два рейса утром. Я был готов в 5:35 утра, и мое имя было в списке на пересадку, но почему-то в микроавтобусе не хватило места.
И снова, Comfort Suites, улучшите свою работу.
Я спокойный парень, но это было проявлением ЛЕНИВОГО руководства, и мне нужно было что-то написать, на всякий случай, вдруг кому-то хоть немного не всё равно (даже не прошу двух) на ночных сотрудников и клиентов.
Дайте своим сотрудникам инструменты для успеха, ради бога! Купите ещё два автобуса.

У меня был ужасный опыт с отелем Comfort Inn & Suites в аэропорту Далласа/Форт-Уэрта. После того, как мой первый рейс задержали более чем на час, я пропустила стыковочный рейс, и моя авиакомпания предоставила мне ваучер на проживание в этом отеле. Поскольку отель рекламирует круглосуточный трансфер из аэропорта, я позвонила около 23:45, чтобы заказать трансфер.
Я ждала у аэропорта около 30 минут, но трансфер так и не появился. Я снова попыталась позвонить в отель, но никто не ответил. Я продолжала звонить почти 15 раз, но так и не получила никакого ответа. Мой муж, который находился более чем в 1000 милях от меня, также неоднократно пытался позвонить в отель и даже связался с головным офисом, пытаясь получить помощь.
Общение с головным офисом было таким же ужасным. Представитель был невероятно груб и даже кричал на моего мужа, говоря, что они ничего не могут сделать, что они не могут связаться с отелем сами и что отель «вероятно, просто занят», хотя было уже за полночь, и застрявший гость не мог ни с кем связаться.
В конце концов, кто-то в отеле ответил на звонок и сказал, где меня заберет шаттл — точно там же, где я ждала уже больше часа. После еще 20 минут ожидания, так и не дождавшись шаттла, я наконец сдалась и сама вызвала Uber.
В итоге я просидела одна на улице посреди ночи возле аэропорта почти 2 часа, ожидая шаттл, который так и не приехал. Для меня, как для женщины, одной в такое время суток, это было невероятно опасно и, честно говоря, страшно.

Место приятное и чистое, с большой парковкой. Номера просторные — хотя и немного устаревшие, они все еще сохраняют классический стиль. Кровать была очень удобной и чистой. В номере также были такие удобства, как микроволновая печь и холодильник, что было очень удобно.
Бассейн был чистым, а завтрак предлагал хороший выбор блюд. В целом, это было приятное пребывание. Они также предоставляют трансфер до аэропорта, что очень удобно.

Мне срочно понадобился номер в отеле после того, как American Airlines отменила мой рейс домой. Честно говоря, за такую ​​цену я считаю, что это очень комфортабельный отель! Шаши была очень милой и отзывчивой, номера были очень просторными и чистыми (в моем номере была гостиная, просторная ванная комната с панорамным окном, очень удобная кровать размера «кинг-сайз», балкон, мини-бытовая техника, а кондиционер работал отлично! ). Даже зона для завтрака была очень чистой, персонал был дружелюбным и следил за тем, чтобы в ней всегда были продукты и чистота. В отеле есть бассейн и дополнительные туалетные кабинки внизу, если вы путешествуете с семьей. Бесплатный шаттл до аэропорта едет 10 минут, однако вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно заложить еще 45 минут до прибытия в аэропорт, так как DFW — огромный аэропорт, и шаттл останавливается у каждого терминала (A-E), поэтому поездка может занять некоторое время, если шаттл уже заполнен. Вам нужно заранее заказать шаттл, чтобы он остановился именно в аэропорту (либо позвоните в отель по прибытии в аэропорт, либо забронируйте номер накануне утром). Я бы остановилась здесь снова, если бы возникла необходимость! Бронирование онлайн тоже очень простое, а цены хорошие. Мне также понравилось, что выезд возможен в 12:00.

Дополнение к ответу: мы неоднократно пытались связаться с вашим руководством, но каждый раз его почему-то не было на месте, даже после того, как нам сообщали, когда будет менеджер. На данный момент я обращаюсь в головной офис.
ОСТОРОЖНО! Этот отель совершенно не обращает внимания на нарушения правил техники безопасности. За 6 дней моего пребывания у меня не было ни капли воды для душа, так как она была ледяной. Мы добросовестно спрашивали, и персонал неоднократно говорил нам, что проблему решают. Наконец, на третий день я вернулся в свой номер и, к моему удивлению… ВОДЫ ВООБЩЕ НЕТ. Я немедленно выехал, так как это делает отель непригодным для проживания, и поэтому они не должны были разрешать гостям оставаться, пока проблема не будет решена. Я видел, как сотрудники на ресепшене лгали и говорили заселяющимся, что горячей воды нет, но проблему решают, хотя на самом деле ВОДЫ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО. Позже другой гость сказал мне, что проблема была решена лишь спустя несколько дней. Нам с мужем обещали полный возврат денег за все время проживания, но вернули только за две ночи, хотя я выехала еще до третьей. Мы уже несколько недель пытаемся решить эту проблему, и, представьте себе, нас просто игнорируют. Если вам нужен отличный отель, Hampton Inn & Suites серьезно относится к безопасности и здоровью своих гостей, в отличие от этого места.

Номер был хороший, мне забронировали номер с балконом, но я попросила номер на западной стороне из-за шума на восточной. Они любезно пошли мне навстречу. Мне не достался номер с балконом, но зато там была гидромассажная ванна, что стало приятным сюрпризом… По всему зданию валялось много мусора… в основном оставленные стаканчики и другой случайный мусор. На льдогенераторе на 3-м этаже лежал стаканчик, который пролежал там все время моего пребывания… когда я заселялась, на стойке с напитками стояли пустые использованные стаканчики, я их выбросила, но мне показалось странным, что это должна была делать я.
В остальном, отель хороший, и, за исключением сотрудницы, отвечающей за завтрак, весь персонал был очень добрым и приятным. Я понимаю, что у нее сложная работа, но она была не очень приятной.

Забронировал этот отель для деловой поездки моей жены. По прибытии ее не предупредили об отсутствии горячей воды. В итоге, в первую ночь горячей воды не было, мне сказали, что это исправят на следующее утро. На следующую ночь горячей воды по-прежнему не было. Мне снова сказали, что это исправят на следующий день. На следующую ночь воды вообще не было. Поэтому я попросил отменить бронирование и получить возврат денег, и в итоге забронировал другой отель с работающей горячей водой. Этот отель готов вернуть нам деньги только за две ночи, а остаток за ночи, в которые она не останавливалась, оставить себе. Менеджер никогда не доступен. Я перепробовал все, чтобы получить полный возврат средств, так как повторное бронирование в другом месте обходится дороже. Сейчас я обращаюсь в городскую службу по соблюдению строительных норм. Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле.

Не рассчитывайте на трансфер. Вас заставляют выбрать время отправления шаттла, который, кажется, ходит каждые 40 минут, поэтому мы проснулись раньше, чем хотели, чтобы успеть вовремя. У них есть один крошечный микроавтобус, который обслуживает 8 отелей, и к тому времени, как он подъезжает к вам, он уже полностью заполнен. Водитель такси стоял снаружи, потому что, по его словам, это происходит каждое утро. Поездка на такси до аэропорта стоит 20 долларов, а до него всего 3 минуты езды.

Я остановилась в этом отеле только потому, что из-за задержек рейсов я пропустила свой стыковочный рейс в Далласе, и авиакомпания разместила здесь пассажиров на ночь. Хотя в отеле есть круглосуточный трансфер до аэропорта, и сотрудник на ресепшене был вежлив и профессионален, это единственное положительное, что я могу сказать.
Мне дали номер 239, и с того момента, как я ступила на этот этаж, он показался мне тревожным, тусклым, грязным и, честно говоря, жутким. Даже на ключ-карте гостей предупреждают о необходимости использовать замок с защелкой для безопасности, что сразу же насторожило меня.
Открыв дверь в номер, я была шокирована. На стульях были пятна, похожие на телесные жидкости предыдущих постояльцев. В ванной комнате в унитазе все еще оставались фекалии, что явно свидетельствовало о том, что номер не убирали. Когда я проверила кровать, на простынях были видны пятна крови. Меня тошнило.
Было уже за полночь, я была измотана, но чувствовала себя настолько некомфортно и небезопасно, что не могла заставить себя сесть, лечь или даже поставить багаж на пол. Я закрыла дверь в ванную, стояла все это время, не снимая рюкзака, и считала минуты до того момента, как смогу уйти в 3:15 утра.
Это было не просто неприятно, это было тревожно и антисанитарно. Ни один путешественник не должен оказываться в таких условиях, особенно по вине авиакомпании.

Отель удобно расположен недалеко от аэропорта DFW и предлагает приемлемые цены. Номер был просторным, состоял из гостиной, ванной комнаты и спальни; он был немного темным и устаревшим, но очень чистым, в нем было все необходимое для путешественников, и в нем было тихо и безопасно. Мы приехали поздно и уехали рано, поэтому я не могу ничего сказать о других удобствах, за исключением того, что было приятно иметь горячий кофе и чай в лобби рано утром. Джентльмен на стойке регистрации был очень приятным и расторопным. Я ценю, что на мой звонок из аэропорта по поводу трансфера ответили быстро, и трансфер был предоставлен.

Стоимость номера для этого старого отеля очень разумная. В номере было много удобств, он был очень чистым, хорошо организованным и хорошо укомплектованным. Завтрак сервируется с 6 утра до 10 утра, а по выходным и немного позже. Завтрак по системе «ешь сколько хочешь»: колбаса, яйца, фрукты, различные виды соков, кофе и немного выпечки. В номере было очень тихо. Кровать была очень удобной. Я проспала целых девять часов. Парковка хорошо освещена, что важно для меня, как для одинокой путешественницы, прибывшей вечером из-за задержки рейса в аэропорту Даллас-Вест-Уэрт.

Сотрудник на стойке регистрации сказал, что не собирается переводить мой звонок в номер, потому что я звонил несколько раз. У моего родственника нет телефона, чтобы позвонить, это был наш единственный способ связи. Телефон в номере отвечал, но я не слышал собеседника. Нет ограничений на звонки гостям отеля, это непрофессионально, и этому сотруднику нужно пройти обучение по работе с клиентами.

Отель в довольно хорошем состоянии и по разумным ценам. Наш номер выходил на шумную трассу. Завтрак был не укомплектован, и официант очень медленно его готовил. За стойкой регистрации никто не следил, пока я ждал выписки. Возможно, это проблема с персоналом, но её определённо нужно решить. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, но только если бы я был подальше от шума дороги.

Остановился там по ваучеру из-за ошибки American Airlines. Зашёл в старый номер, но с этим можно смириться. Хотя мне и не следовало бы сталкиваться с грязью. В моём номере на полу валялись раздавленные чипсы Cheetos, а ковёр был грязный. Ужасный опыт. Мне сказали, что трансфер бесплатный, но по дороге в аэропорт меня побил какой-то джентльмен, который сказал, что я должен заплатить за поездку. Он не отпустил меня, пока я не дал ему 20 долларов за 5-минутную поездку, которую покрывала моя авиакомпания. Не рекомендую. Не садитесь в шаттл по утрам одни. Они воспользуются вами и не выпустят без минимальной суммы в 20 долларов.

Американским авиалиниям стоит повысить требования к отелям, в которых они размещают пассажиров после задержек. Ждал шаттл 45 минут, позвонил им. Пришлось ждать ещё 15 минут, хотя по правилам они должны курсировать каждые 15 минут. Шаттл был в ужасном состоянии. В него набили больше людей, чем предполагалось, и всё равно оставили людей ждать на тротуаре возвращения шаттла. Водитель был занят телефоном, никакого обслуживания клиентов.
Отель был ненамного лучше, никакого обслуживания клиентов при регистрации и выезде. И сам отель не в лучшем состоянии. Такое ощущение, что они знают, что задержек рейсов принесут им прибыль, поэтому делают всё возможное, чтобы он работал. Остаётся только молиться, чтобы простыни были чистыми.

Очень чистый номер, отличная/удобная кровать. Завтрак не на высоте, мне было очень трудно понять иностранный акцент сотрудников ресепшена. Бесплатный трансфер следовало бы запретить и запретить. Водитель не был ни внимательным, ни отзывчивым, ни дружелюбным. Время ожидания трансфера после двух звонков в отель составило 45 минут.

Я забронировал этот отель, потому что в стоимость входил трансфер до аэропорта Даллас/Форт-Уэрт. Однако, несмотря на то, что я забронировал трансфер в 4:55 утра, когда он прибыл, водитель сказал мне, что в лучшем случае он сможет довезти меня до терминала А. Мой рейс был в терминале E. Он сказал, что я могу воспользоваться транспортом аэропорта (поездом), чтобы добраться до своего терминала. У меня инвалидность, и это очень усложнило задачу. Более того, он опоздал примерно на 20 минут, так что мой запас хода был значительно уменьшен. Хуже того, он был груб. Честно говоря, казалось, что микроавтобус уже был полон. Поэтому мне и двум другим девушкам пришлось делить такси. К счастью, сразу же нашлось свободное. Пожалуйста, не говорите мне, что это услуга, предоставляемая третьей стороной. Если вы рекламируете это, то вы несете ответственность за ее предоставление. Кстати, было бы неплохо, если бы вы могли вернуть мне 12 долларов, которые были моей долей в такси. Я столкнулся с трудностями с качеством ваших отелей и считаю, что ваши франчайзи больше заботятся о деньгах, чем о качестве. К вашему сведению, я уже начал бронировать номера в отелях IHG, и в данном случае сделал то же самое, но решил вернуться к категории «Комфорт», чтобы сэкономить. Вряд ли я сделаю это снова, если не буду уверен, что вы выполните обещание.