Я забронировал номер в отеле Candlewood Suites DFW Airport North – Irving от IHG на 20–21 ноября 2025 года накануне важного собеседования. Моё бронирование было подтверждено на Booking. Com, и в описании чётко указано, что оплату можно произвести в отеле по прибытии. Хотя у меня была карта, я держал её в запертом месте во время поездки из соображений безопасности и намеревался оплатить полную стоимость при регистрации.
Мой рейс из Филадельфии задержали на 3, 5 часа, и я прибыл в аэропорт DFW около 19:45. Я позвонил в отель и поговорил с сотрудницей стойки регистрации по имени Приа, которая подтвердила моё бронирование и отправила за мной шаттл. Однако, когда я уже ехал в шаттле, направлявшемся в отель, мне пришло сообщение об отмене моего бронирования.
Я сразу же перезвонил, недоумевая, почему это произошло, ведь я уже был в пути и всего несколько минут назад разговаривал с сотрудниками отеля. Мне сообщили, что отель пытался мне позвонить (звонка я так и не получил), а также пытался списать средства с моей карты заранее, пока она была заблокирована, несмотря на то, что в моём бронировании было указано, что я могу оплатить номер по прибытии. Поскольку предварительная авторизация не прошла, мой номер был предоставлен, и отель был полностью распродан.
После того, как я путешествовал по стране с подтверждённым бронированием, это было невероятно раздражающим и непрофессиональным. По прибытии мне не предложили никакого реального решения, кроме как «подождать отмены». Я попросил менеджера, но мне сообщили, что никто не будет свободен до следующего дня.
Этот случай оставил меня без жилья, добавил лишнего стресса перед важным собеседованием и продемонстрировал явное отсутствие коммуникации и обслуживания клиентов. Я больше не буду бронировать этот отель. Это справедливое предупреждение для будущих путешественников, особенно тех, кто приезжает поздно или рассчитывает на бронирование с оплатой на месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой рейс из Филадельфии задержали на 3, 5 часа, и я прибыл в аэропорт DFW около 19:45. Я позвонил в отель и поговорил с сотрудницей стойки регистрации по имени Приа, которая подтвердила моё бронирование и отправила за мной шаттл. Однако, когда я уже ехал в шаттле, направлявшемся в отель, мне пришло сообщение об отмене моего бронирования.
Я сразу же перезвонил, недоумевая, почему это произошло, ведь я уже был в пути и всего несколько минут назад разговаривал с сотрудниками отеля. Мне сообщили, что отель пытался мне позвонить (звонка я так и не получил), а также пытался списать средства с моей карты заранее, пока она была заблокирована, несмотря на то, что в моём бронировании было указано, что я могу оплатить номер по прибытии. Поскольку предварительная авторизация не прошла, мой номер был предоставлен, и отель был полностью распродан.
После того, как я путешествовал по стране с подтверждённым бронированием, это было невероятно раздражающим и непрофессиональным. По прибытии мне не предложили никакого реального решения, кроме как «подождать отмены». Я попросил менеджера, но мне сообщили, что никто не будет свободен до следующего дня.
Этот случай оставил меня без жилья, добавил лишнего стресса перед важным собеседованием и продемонстрировал явное отсутствие коммуникации и обслуживания клиентов. Я больше не буду бронировать этот отель. Это справедливое предупреждение для будущих путешественников, особенно тех, кто приезжает поздно или рассчитывает на бронирование с оплатой на месте.