Я останавливаюсь в этом отеле последние пару лет, потому что он находится недалеко от моего офиса в Далласе. Мне всегда нравилось это место: номера функциональные и чистые, тренажерный зал хороший, и даже кофе неплохой. К сожалению, мой последний визит, вероятно, будет последним.
В первое утро меня разбудила пожарная тревога ровно в 4 утра. Было неприятно, но я решил, что это просто случайность. Я сказал об этом на стойке регистрации утром, когда уходил, и ещё раз, когда вернулся вечером, и они заверили меня, что проблема решена.
Второе утро: снова пожарная тревога в 4 утра. Я снова сообщил об этом, когда уходил, и снова спросил, когда вернулся.
Третье утро: снова тревога в 4 утра. На этот раз я встал, сразу пошёл на стойку регистрации и попросил ночного дежурного позвонить менеджеру. Он занял оборонительную позицию – понятное дело, учитывая моё разочарование – но всё же позвонил. (Позже я извинился за свой тон. ) Когда менеджер ответила, я объяснил ситуацию. Она ответила: «Я дам вам 5000 баллов IHG». Я сказал ей, что мне плевать на баллы. Она сказала, что увеличит их до 10 000. Кстати, эта компенсация так и не была выплачена, и это не компенсировало бы ущерб.
Вернувшись домой, я получил обычное письмо с вопросом «Как вам понравилось проживание? », поэтому я ответил на него, выложив всю историю. Вскоре после этого менеджер прислал мне стандартные извинения.
Это была совершенно нелепая ситуация. Не знаю, что мне нужно сделать, чтобы снова довериться этому объекту размещения, но пока я забронировал следующую поездку в соседнем отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первое утро меня разбудила пожарная тревога ровно в 4 утра. Было неприятно, но я решил, что это просто случайность. Я сказал об этом на стойке регистрации утром, когда уходил, и ещё раз, когда вернулся вечером, и они заверили меня, что проблема решена.
Второе утро: снова пожарная тревога в 4 утра. Я снова сообщил об этом, когда уходил, и снова спросил, когда вернулся.
Третье утро: снова тревога в 4 утра. На этот раз я встал, сразу пошёл на стойку регистрации и попросил ночного дежурного позвонить менеджеру. Он занял оборонительную позицию – понятное дело, учитывая моё разочарование – но всё же позвонил. (Позже я извинился за свой тон. ) Когда менеджер ответила, я объяснил ситуацию. Она ответила: «Я дам вам 5000 баллов IHG». Я сказал ей, что мне плевать на баллы. Она сказала, что увеличит их до 10 000. Кстати, эта компенсация так и не была выплачена, и это не компенсировало бы ущерб.
Вернувшись домой, я получил обычное письмо с вопросом «Как вам понравилось проживание? », поэтому я ответил на него, выложив всю историю. Вскоре после этого менеджер прислал мне стандартные извинения.
Это была совершенно нелепая ситуация. Не знаю, что мне нужно сделать, чтобы снова довериться этому объекту размещения, но пока я забронировал следующую поездку в соседнем отеле.