Marriott Dallas Las Colinas

Мы останавливались здесь на Новый год и отлично провели время. Бармен был замечательный, а обслуживание в номере на следующее утро было просто восхитительным. Нам так понравилось, что мы продлили наше пребывание еще на одну ночь. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких очень хороших ресторанов, и мы чувствовали себя в безопасности, прогуливаясь всего два квартала. В некоторых больших городах это не всегда так.

Мы впервые остановились в этом отеле на Новый год, и нам понравилось всё! Он удобно расположен рядом с концертным залом Toyota Music Factory и десятками ресторанов. Парковка хорошо освещена, и я чувствовала себя в безопасности, идя к своей машине по вечерам, а регистрация прошла быстро и без проблем. Номера чистые и просторные, персонал отеля невероятно отзывчивый и дружелюбный, а напитки в баре восхитительны. Мы обязательно вернемся!

Мы провели ночь в этом замечательном отеле на Новый год и насладились вкусным ужином на отапливаемой открытой террасе у воды. Обслуживание и удобства на высшем уровне. Много безопасных, хорошо освещенных парковочных мест в крытом гараже. Также поблизости много ресторанов и других достопримечательностей. В районе озера проложены бетонные пешеходные дорожки. В целом, 5 звезд.

Фантастический отель с потрясающим персоналом. Мы недавно были там на новогодней вечеринке и были впечатлены расположением. Персонал бара был великолепен, сотрудники на ресепшене отзывчивы и оперативны. Мы оставили багаж при выезде, и через несколько дней без проблем забрали его. Обязательно вернемся.

Мне мгновенно понравилось это место! Я заселялась на Новый год, и на ресепшене было полно персонала, каждый сотрудник здоровался со мной в какой-то модной манере. Один из них увидел мою сумочку, и мы все пришли в восторг от этого, как в Диснее, ха-ха.
Отель был чистым и выглядел очень красиво. Я специально останавливалась только в отелях Marriott, и это место напомнило мне, почему. Персонал по уборке был очень любезным и быстро принес мне дополнительные полотенца, которые я просила. Регистрация заезда и выезда прошла быстро, с парковкой тоже не было проблем после заселения. Рекомендую это место!

Я остановилась в отеле Marriott Dallas Las Colinas, и в 3:00 утра 1 декабря сработала пожарная сигнализация, вынудив всех на 14-м этаже эвакуироваться пешком в вестибюль. При температуре около 1–3°C я смогла схватить только тонкую куртку. Странно, но ни одного сотрудника Marriott не было рядом, чтобы помочь гостям или дать какие-либо объяснения. В конце концов, мы узнали — от пожарных, а не от отеля — что это была ложная тревога.
Но это было только начало.
Когда гостям наконец разрешили подняться наверх, я обнаружила, что мой дверной замок перестал реагировать на ключ-карту. Только после трех утомительных поездок с 14-го этажа на ресепшн я убедилась, что сам замок не работает. К тому времени было уже почти 4:30 утра, и, учитывая предстоящую в 10:30 встречу с клиентом, перспектива появиться в пижаме внезапно стала вполне реальной.
На ресепшене мне в конце концов предложили свободный номер по соседству, чтобы я мог отдохнуть (было уже 5 утра), несколько раз заверив меня, что дежурный техник прибудет ровно в 7:00. Вместо этого я проснулся в панике в 8:00, а техника нигде не было видно. Только после очередной жалобы кто-то вошел около 8:30, и дверь наконец открыли в 9:00 — всего за два часа до моей запланированной встречи.
Из-за задержек, вызванных исключительно неполадками в работе гостиничного оборудования, я позвонил на ресепшен, чтобы попросить поздний выезд в 15:00, чтобы успеть на встречу и вернуться, чтобы как следует собрать вещи.

Отель выглядит хорошо и расположен в хорошем месте, но матрас был очень неудобным, холодильник очень громко шумел, а кондиционер работал с перебоями. Вдобавок ко всему, мы слышали шум соседей, который длился до 4 утра. Мы также заплатили за номер с видом на озеро, и на фотографиях внизу показан именно этот вид. Не стоит брать дополнительную плату за вид на озеро, если у вас его нет… Не рекомендую, можно остановиться в более хорошем месте за ту же цену.

Этот отель заслуживает нулевой звёздочки.
Очень разочарован своим недавним пребыванием.
При заселении номер был грязным, в мусорном ведре всё ещё лежал мусор.
В целом, отель очень старый.
Я выбрал этот отель, поскольку являюсь участником программы лояльности Marriott.
Вчера вечером в 11:30 в отеле отключили электричество: не было ни света, ни обогревателя, ничего. На стойке регистрации мне ничего не смогли сказать. Обычно я сплю со включённым светом, так что в этот раз я не смог выспаться. Я постоянно обращался на стойку регистрации, но они не смогли предоставить подробную информацию или сообщить, когда это можно исправить. Я уже упоминал, что сотрудники стойки регистрации даже не извинились, наоборот, были грубы и нетерпеливы.
Сейчас 6:35 утра, а света всё ещё нет, ни отопления. Жду восхода солнца, чтобы начать собираться. Совершенно не ожидал такого опыта кемпинга в Marriott, где мне придётся постоянно передвигаться по номеру с мобильным фонариком. Я не платил 250 долларов за ночь, чтобы подписываться на эту ерунду.
См. Приложение. Тон письма настолько оборонительный: «Проблема вне нашего контроля». Аналогичное отношение, когда я читаю отзывы других гостей с низкими оценками: «Я разочарован вашим отзывом». Руководство этого отеля не намерено анализировать ситуацию, чтобы что-то исправить или улучшить качество обслуживания.

Отличный отель. Отличное соотношение цены и качества. Отличное расположение. Развлекательный район. Хорошие рестораны в пешей доступности. Хороший тренажёрный зал и крытый бассейн. Удобная бесплатная парковка. Обратите внимание, что некоторые парковочные места имеют высоту 6 футов 7 дюймов (2 метра), поэтому будьте осторожны с высокими грузовиками.

Это, без сомнения, один из лучших отелей в районе Лас-Колинас. Несмотря на то, что лифт был закрыт из-за ремонта, в баре отеля обслуживание было превосходным. Номер был удивительно чистым, и мне очень понравились их подушки, обеспечивающие по-настоящему комфортный сон.

Мы приехали немного раньше, и, поскольку номера были свободны, мы решили подождать номер на том же этаже, что и наше мероприятие. Регистрация прошла гладко, а персонал на ресепшене был дружелюбным и приветливым. Парковка для легковых автомобилей достаточно большая, но, к сожалению, мой грузовик не поместился в гараж.
Сам номер был чистым, современным и удобным. Кровати были отличными, и как только я разобрался с освещением, стало легко им пользоваться. Однако электронные ключи-карты вызывали раздражение — они очень быстро приедали. Персонал также не знал, как активировать мобильный ключ через приложение, что было бы удобнее.
Завтрак был хорошим, но немного дорогим для шведского стола. Еда была горячей и свежей, хотя я бы оценил больше вариантов блюд без свинины. К сожалению, обед оказался совсем другим опытом. Нас посадил в задней части зала менеджер Ханс, который не сказал официанту, что мы здесь. В результате нас игнорировали, в то время как несколько столиков, прибывших после нас, обслуживали первыми. После примерно 30 минут ожидания только для того, чтобы сделать заказ, и еще 30 минут ожидания доставки еды, мы опоздали на наше мероприятие. Еда в итоге оказалась холодной, сухой, с неправильными заказами, а на одной тарелке даже была подгоревшая картошка фри. Когда мы сказали об этом Хансу, он просто пожал плечами, ушел и ничего не сказал. Его пренебрежительное отношение было неприемлемым, особенно для человека, работающего в сфере гостеприимства.

Припарковаться практически невозможно, а когда я наконец нашёл место, в воздухе стоял тяжёлый запах наркотиков. Внутри вы увидите лифты, но обнаружите, что два из трёх не работают. Номер большой, пахнет дымом. Одна из дверей шкафа не работает, поэтому пользоваться им невозможно. Мне посчастливилось останавливаться в отелях Marriott по всему миру. Могу без колебаний сказать, что это худшее, где я когда-либо останавливался. Если бы не было так поздно, я бы ушёл прямо сейчас.

Лифты либо медленные, либо не работают. У них здесь проблемы с лифтом. Расположение очень хорошее, персонал отличный. У меня проблемы с их Wi-Fi. Wi-Fi не работает, когда вы указываете номер комнаты и фамилию. Я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что у них проблемы с Wi-Fi, и дали мне код доступа. Когда я подключился с кодом доступа, у меня возникли проблемы с некоторыми сайтами. Когда я использовал Wi-Fi с кодом доступа, я использовал приложение, чтобы отправить сообщение персоналу, приложение сказало, что они не могут меня распознать. Поэтому мне нужно использовать данные моего мобильного телефона, и я отключил Wi-Fi, сообщение в приложении сработало. Самая большая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что мне отказались предоставить поздний выезд. Будучи участником уровня Platinum Elite, я имею право на поздний выезд в 16:00. Я просто спросил на стойке регистрации, и они сказали, что мне нужно выехать в 11:00. Очень разочарован. В официальном списке преимуществ поздний выезд в зависимости от наличия мест применяется только к уровням Silver и Gold Elite, но не к уровням Platinum.

Я останавливался здесь на неделю во время командировки. Впечатления остались приятные: номер чистый, кровать удобная, вид из окна прекрасный, а персонал очень дружелюбный. Госпожа Ферихо на стойке регистрации обслуживала нас во время всего пребывания и помогала нам во всем, что нам было нужно, всегда сохраняя позитивный настрой.
Район тихий и приятный для проживания. Рядом много хороших ресторанов и магазинов.

В целом, отель производит впечатление, будто свинье накрасили губы. Вестибюль хороший, но работал только один из трёх лифтов, что создавало огромные неудобства. Сам номер был приличным, пока не зашёл в туалет, где можно было оценить реальный возраст здания и грязную уборку. За такую ​​цену это было вполне терпимо, и отель был невероятно удобно расположен по отношению к нашей концертной площадке.

Несмотря на отличное расположение и превосходный персонал, я бы не рекомендовал этот отель. Отель отчаянно нуждается в ремонте. Из трёх лифтов работает только один. Предложение единственного служебного лифта в качестве альтернативы крайне раздражало гостей и персонал. Я общался со многими другими гостями, которые говорили, что лифты постоянно ломаются, и что в последние месяцы ситуация ухудшилась. Некоторые сотрудники не могли добраться до своих рабочих мест из-за задержек лифтов и боялись потерять работу. Это неприемлемо для Marriott. Номера были, в лучшем случае, посредственными. В моём номере стоял ужасный запах, и многие мои коллеги, проживающие в других номерах, страдали от него. Я также не мог включить кондиционер, чтобы охладить номер. Кроме того, в душевой и раковине отсутствовала и была сломана плитка. Я благодарю персонал за позитивный настрой и постоянную улыбку, несмотря на эти проблемы. Marriott, вам нужно работать лучше.

Я бы поставил этому месту 0 звёзд, если бы мог. В вестибюле было очень жарко и пахло сыростью. Вода, Gatorade и два мороженых стоили 17 долларов. Не говоря уже о том, что два из трёх лифтов не работали. К персоналу претензий нет. В номере было сыро, и даже не было трансляции футбольного матча.