Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Постельное бельё heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я пишу вам по поводу дублирующего бронирования в вашем отеле. Около 00:30 21 сентября 2025 года (поздней ночью 20 сентября) я забронировал номер через Expedia. Из-за разницы во времени бронирование было ошибочно создано на следующий день, а не на ночь моего прибытия.
Когда я прибыл в отель в субботу вечером, 21 сентября 2025 года, мне сообщили, что я не могу заселиться по этому бронированию Expedia и поэтому мне пришлось забронировать номер напрямую на стойке регистрации.
С тех пор я неоднократно звонил и разговаривал с несколькими сотрудниками по поводу возврата средств за неиспользованное бронирование Expedia, но не получил никакого ответа или решения. Это неприемлемо.
Хотя первоначальное бронирование было оформлено через Expedia, я останавливался в вашем отеле, и у вас есть все документы, подтверждающие, что я не воспользовался этим бронированием. Я ожидаю, что вы согласуете с Expedia вопрос о скорейшей обработке моего возврата.
Я прошу:
1. Письменное подтверждение получения этого электронного письма. 2. Чёткое подтверждение того, что неиспользованное бронирование Expedia будет возвращено.
3. Сроки осуществления возврата средств.