Holiday Inn Express Frisco Legacy Park Area by IHG

Этот отель просто отвратительный. Я забронировал у них номер для группы из-за турнира. Мы все выехали и отменили бронирование. В отеле пахнет нечистотами. Во всех номерах вокруг кондиционеров дыры. Там полно тараканов, и когда вы спрашиваете об этом персонал, они отвечают: «Мы знаем, но они только на первом этаже». На плитке в номерах мышиный помет. Один из ящиков комода был полностью забит мышиным пометом. В ванных комнатах плесень. Кроме того, некоторые из наших групповых номеров даже не убирали, и в них все еще оставались нижнее белье и другие вещи от предыдущего постояльца. Просто пытаюсь уберечь кого-нибудь от подобного!

В отеле идёт ремонт. Расположение, лобби, зона для завтрака и сам завтрак были на высшем уровне. К сожалению, на этом хорошее заканчивается. Лифт был ужасно грязным. В номере, хотя его недавно обновили, были повреждения стен и потолка. В душевой кабине отсутствовал гель для душа. Я пытался позвонить на ресепшн и в службу уборки номеров, но безрезультатно; звонок просто звонил и звонил. Поэтому я спустился вниз, и они быстро устранили проблему. Меня не встретили как участника программы Platinum Elite, что для меня не имеет большого значения, но я понимаю, что для корпорации это важно. Я плохо выспался из-за сильного шума. Я не уверен, исходил ли этот шум от других гостей или из какого-то другого источника, но он сильно мешал мне спать. В целом, впечатления хорошие, но не впечатляющие. Я остановлюсь здесь снова из-за расположения и цены, но если поблизости будет лучший вариант по аналогичной цене, я выберу его.

«10-дневная командировка – катастрофа: избегайте этого отеля Holiday Inn – плохое обслуживание, ремонт и связь»
Текст отзыва.
Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn во Фриско, Даллас, на 10 дней во время командировки и был крайне разочарован обслуживанием и общим состоянием отеля. Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.
Основные проблемы:
Уборка: Наиболее острой проблемой было отсутствие ежедневной уборки номера. Для 10-дневного пребывания это неприемлемо, создавая негигиеничную и некомфортную обстановку.
Техническое обслуживание (лифт) : Лифты до 5-го этажа не работали должным образом на протяжении всего моего пребывания, что создавало значительные неудобства и задержки, особенно когда я спешил по делам.
Комфорт в номере (кондиционер) : Кондиционер был очень слабым, из-за чего в номере было неприятно жарко и было трудно спать.
Связь (Wi-Fi) : Wi-Fi на 5-м этаже практически отсутствовал. Это стало серьёзным недостатком для делового путешественника, которому нужен надёжный интернет для работы.
Обслуживание клиентов: Больше всего меня расстроило невнимательное отношение персонала. Я неоднократно жаловался на кондиционер, лифт и Wi-Fi, но никто не предпринимал никаких действий для решения этих серьёзных проблем. Мои жалобы были полностью проигнорированы.
Заключение.
Отсутствие в отеле элементарного сервиса, технического обслуживания и внимания к проблемам гостей, о которых сообщают гости, осложнило моё длительное пребывание.

Честно говоря, я бы остановился здесь снова, если бы оказался в затруднительном положении. Молодой человек на стойке регистрации был очень любезным, и номера были неплохие. Однако отель был грязным и выглядел так, будто там шёл ремонт, который так и не закончился. Номера на дверях были заклеены малярным скотчем, в коридоре валялся мусор, и весь отель выглядел так, будто его давно не пылесосили. В этом отеле не очень-то заботятся.

Мой опыт проживания здесь был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить будущих гостей. С момента заселения всё стремительно пошло наперекосяк. Первый номер, который мне дали, был ужасно грязным: на простынях были видны пятна мочи, полотенца пахли плесенью и были покрыты жёлтой плесенью, а кондиционер вообще не работал.
Я сообщил об этих проблемах персоналу, и меня переселили во второй номер, который оказался таким же ужасным. В итоге мне пришлось переезжать три раза, прежде чем я нашёл более-менее приемлемый номер. Даже там не было элементарной чистоты и комфорта. Бассейн был отвратительным — явно запущенным и нечистым как следует. Он больше походил на опасность для здоровья, чем на удобство отеля.
Большинство сотрудников казались равнодушными или невнимательными, когда я высказывал свои опасения, за исключением одного человека — Стэнли на стойке регистрации, который был единственным, кто проявил профессионализм и попытался всё исправить. Стэнли заслуживает признания, но, к сожалению, его усилий оказалось недостаточно, чтобы компенсировать ужасный исход пребывания.
Этому отелю требуется серьёзное внимание к чистоте, обслуживанию и обслуживанию клиентов. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут устранены.

Друзья… это было просто ужасно. Не могу передать, насколько они были добры и любезны. Они сейчас в самом разгаре ремонта, и это очень приятно слышать, но в моём опыте такого не было. На одном из моих полотенец были крошки еды и волосы… волосы в холодильнике… волосы на кровати. Очевидно, это были не мои волосы. Мой парень попросил другой номер, но, к сожалению, там пахло дымом, поэтому мы не стали переезжать.

Этот отель был просто потрясающим. Во-первых, я в восторге от бесплатного горячего завтрака. Мне нужен белок по утрам, углеводы вызывают у меня отвращение. Этот завтрак просто потрясающий. Бассейн прекрасный, фитнес-центр потрясающий, а кровати 😍 — не знаю, чем они покрыты, но это как спать в собственном маленьком коконе всю ночь! Также стоит отметить, что наш кондиционер начал протекать на пол примерно через 2 часа после нашего пребывания. Они перевели нас в новый номер, всего через две двери, и немедленно вызвали кого-то, чтобы починить его. Продолжайте делать потрясающую работу, ребята!

У нас было три номера, все они были грязными, в одном номере на полу валялись крошки и заколки для волос. В двух номерах, а также в зоне для завтрака, были тараканы. В одном номере вода из душа текла в комнату наверху через светильник над душем, попадая в ванную комнату. Сиденья для унитаза и душевые кабины выглядели жёлтыми и грязными. Персонал списал всё на ремонт. Нас переселили в другие номера, которые всё ещё были грязными или в хорошем состоянии. Ужасный опыт, не рекомендую. Мы — участники программы лояльности и любим Holiday Inn, но этот — определённо нет. Видео с текущей водой не загружается.

Я бы не останавливался ни в одном отеле Holiday Inn, если бы мог этого избежать. Это старая франшиза, и вы можете ожидать более старые, вонючие номера по сравнению с отелями более новых брендов с аналогичными предложениями. На самом деле, этот отель, в котором я останавливался, с его ценой, вы можете получить лучший отель с меньшей известностью, чем этот, за меньшие деньги и с более новым, более современным видом. Holiday Inn немного дороже по сравнению с другими подобными отелями с аналогичными удобствами, но не так известен, как название Holiday Inn.
В номере, в котором я остановился, при осмотре были красные пятна в ванне, и мне пришлось попросить поменять его на другой номер. Администратор позволила мне осмотреть несколько номеров. Первый номер, который я посмотрел, был намного лучше, хотя все еще вонял. Однако входная дверь была взломана после предыдущего инцидента, оставив погнутый металл в области дверного проема. Дверь запирается, но в дверном проеме все еще остался погнутый след от того, что ее взломали раньше. Люди все еще могут видеть, что происходит внутри номера, если заглянут туда. После осмотра еще двух альтернативных номеров номер с взломанным замком двери оказался лучшим из тех, что им достались. После осмотра этот новый номер имеет некоторые недостатки, как показано на прилагаемых фотографиях. Администратор сказал, что они все еще находятся на реконструкции. Это объясняет, почему в коридоре и шуме строительства были слышны, пока они сдавали номера клиентам.

Этот отель не стоит своих денег.
Я забронировал около 7 номеров для семьи, приехавшей на выпускной, место было всего в 4 минутах езды!
Сотрудник на дежурстве был очень груб и попросил поговорить с менеджером, чего так и не произошло.
Кроме того, там в сети не сообщают, что идет ремонт.
Я попросил показать номера, прежде чем мы полностью заплатим, ОТВЕТ БЫЛ НЕТ.
Теперь, когда сотрудник передал ключ от номеров! И, конечно же, пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы проверить номер, в который он нас поселил, запах был ужасным, а ванная комната выглядела так, будто ее убрали за несколько месяцев.
Если вы остановитесь здесь, хорошо, что Walmart находится в 5 минутах езды.
Постельное белье было грязным, попросил новое, но не получил, пришлось пойти и купить комплект, обработать кровать лизолом и распылить от насекомых.
Никаких развлечений, потому что телевизор никогда не работал, 7 номеров, и всей моей семье пришлось смотреть телевизор с телефонов или ноутбуков.
С того момента, как я зарегистрировался, и до того момента, как я уехал, все, что я получил, это то, что менеджер придет поговорить с вами, и он посмотрит, что он может сделать, чтобы компенсировать вам.
Я получил, извинился и извинился! Но так и не получил звонка от менеджера или владельца!
Даже одна из горничных пришла сделать фотографии комнаты и ванной, отваливающихся от стены в 5 утра, разбудив мою малышку в слезах.

Отель был чистым, и персонал был очень дружелюбным. Еда была отличной, и мне понравилась станция водоснабжения у лифтов. Комната была хорошая и просторная. Дал бы ему 5 баллов, но наш унитаз смывался очень медленно или вообще не смывался, и нам приходилось держать ручку нажатой. У отеля за границей небольшая пешеходная тропа, что очень удобно, если вы хотите прогуляться.

Персонал на ресепшене был просто замечательный. Очень дружелюбный и терпеливый. Номера были хорошие, просторные и чистые. Кровать была удобная. Ванная комната тоже была хорошая. Единственные недостатки – тонкие стены, поэтому вы будете слышать сигналы тревоги соседей и/или их храп. Кроме того, ванна немного скользкая, поэтому будьте осторожны, двигаясь в ней. Тренажерный зал тоже был довольно хорошим, стандартное оборудование, но в хорошем состоянии. Бассейн был закрыт, но выглядел неплохо. Завтрак тоже был довольно стандартным.

Мой второй раз останавливаюсь в этом отеле. Расположение отличное, с доступом ко множеству ресторанов в районе Фриско. Отель, хоть и идет ремонт, грязный, неопрятный, персонал на стойке регистрации не самый вежливый. В моей первой комнате была грязная ванная и душ, в котором нельзя было выключить воду.
Вторая комната, ванная все еще грязная. У них есть вывески, рекламирующие бизнес-центр, которого у них нет. Их напитки, выставленные на продажу, в порядке, если вы пьете только диетическую колу и Dr Pepper. Если вы путешествуете с IHG, остановитесь в отеле Holiday Inn рядом с футбольным стадионом. Я никогда больше не останусь в этом отеле.

Мое недавнее пребывание в отеле было далеко не тем приятным опытом, который я ожидал. С того момента, как я зарегистрировался, стало очевидно, что в отеле ведутся строительные работы — деталь, о которой мне не сообщили заранее. Номер моей комнаты был написан от руки на куске клейкой ленты над дверью. В довершение всего, чистота в номере оставляла желать лучшего. Ковры были в пятнах, а лестничная площадка не была вымыта. В ванной комнате была заметная грязь. Пульты от телевизора не работали. Мне не предоставили банных полотенец, и после душа мне пришлось вытираться полотенцами для рук. Микроволновая печь стояла на холодильнике (очень неустойчиво). Было ясно, что уборка не уделила номеру должного внимания. Несмотря на то, что я высказал эти опасения персоналу отеля, было предпринято мало усилий, чтобы исправить ситуацию. На стойке регистрации не принесли никаких извинений или решений, а любые просьбы о смене номера были встречены с безразличием. Это был глубоко разочаровывающий опыт, который, безусловно, не соответствовал стандартам, ожидаемым от уважаемого отеля. Я вежливо попросил менеджера отеля восстановить мои 17 000 баллов на моем счете IHG, но на сегодняшний день они не были списаны с моего счета.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, внимательным и услужливым. Они сделали пребывание в отеле, находящемся на реконструкции, все еще положительным опытом. Без их больших усилий их опыт пребывания в отеле не был бы очень хорошим. Персоналу следует отдать должное и вознаградить за их исключительные усилия.

Этот отель очень старый и запущенный. Снаружи и в вестибюле все выглядит хорошо, но гостевой номер был ужасным. Раковина протекала снизу. Под внешней дверью была огромная щель, что в сочетании с очень тонкими стенами делало номер очень громким. Каждый разговор, сигнализация и шаги были отчетливо слышны из всего движения в коридоре, а также из двух соседних номеров. Обогреватель (во время нашего визита было очень холодно) был громким и дул только на полную мощность, поэтому его приходилось включать и выключать вручную, чтобы номер оставался комфортным. Дул ветер, и холодный воздух снаружи задувал вокруг обогревателя, что делало номер еще холоднее. Мебель была старой и потрепанной. Пол был грязным. Завтрак был ужасным. В целом просто ужасный опыт. Мы больше никогда не забронируем этот отель!

Единственная причина, по которой я ставлю номерам 3, это то, что они находятся на ремонте. В остальном мой опыт был чрезвычайно приятным. ДеАнна была дежурной на стойке регистрации и позаботилась о том, чтобы все мои офицеры были размещены во время нашего пребывания. Она поменяла мне комнату, когда я подумал, что мой холодильник грязный, и хотя она подтвердила, что это всего лишь место, которое не выходит, она все равно дала мне другую комнату, чтобы я чувствовал себя более комфортно. Я не могу дождаться полного ремонта, потому что знаю, что Holiday Inn его выполнит.