Home2 Suites By Hilton Fort Worth Southwest Cityview

В этом отеле завелись тараканы. Пожалуйста, ознакомьтесь с другими отзывами.
Вернувшись в номер около 22:00, я обнаружил, что по стене над кроватью полз большой таракан. Администратор предложил мне другой номер, однако в это время суток свободных номеров не было, поэтому мы с гостем остались в номере. Администратор убил таракана и сказал нам поговорить с менеджером утром о поиске нового номера. Утром мы поменяли номер, но это не снимает ответственности за нашествие тараканов.
В номерах был затхлый запах. Рекомендую забронировать другой отель.

Отель был грязным, повсюду мусор, и на каждой зеленой зоне были собачьи экскременты. Постояльцы были пожилыми и явно не могли убирать за своими питомцами, так что, может быть, лучше использовать деньги, которые они платят, чтобы кто-то убрал за ними.
В целом, у нас был очень плохой опыт. Во время поездки мы узнали, что человек, для которого мы забронировали номер, приезжает на день раньше. Мы позвонили, чтобы добавить день к его номеру, и добавили его имя в бронирование, чтобы он мог заселиться без моего присутствия. Каким-то образом его имя не было добавлено, и когда он пришел заселяться, ему не разрешили (это понятно, нужно подтверждение, что номер для него). Но когда они связались со мной, они не позволили мне подтвердить, что номер действительно для него. Сотрудник, с которым я разговаривала, был груб и не позволил мне подтвердить бронирование для него, хотя у меня были номера подтверждения и мой номер Hilton. Они заставили меня позвонить в службу поддержки Hilton Honors, которая, в свою очередь, позвонила в отель. Получается, ваша политика такова: вы не можете слушать меня напрямую, вы заставляете меня звонить кому-то за пределами вашего отеля и слушать меня косвенно. В ходе этой поездки мы останавливались в нескольких отелях (все марки Hilton), и это был единственный, который не соответствовал нашим ожиданиям.

Сам номер неплохой, ничего особенного, ни хорошего, ни плохого.
Персонал будет избегать общения или зрительного контакта с вами, если вы не остановитесь у стойки регистрации и не посмотрите им прямо в глаза.
С парковкой проблемы, потому что на стоянке стоят контейнеры для мусора и мусорный бак.
Теперь поговорим о тараканах. Я видела тараканов при каждом своем визите, и наконец-то они появились в моем номере. Когда я сообщила об этом сотрудникам на стойке регистрации, они просто ответили: «О, хорошо». Это нехорошо.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: В номере пахло мокрой собакой. В холодильнике пахло гнилой едой. В ящике валялись кусочки луковой шелухи. Строительный мусорный контейнер прямо у нашего номера загорелся, и никто нас об этом не предупредил, дым проникал в номер через кондиционер.

Отель был неплохим. Я останавливался в других отелях сети Home 2 Suites в районе Далласа/Форт-Уэрта, и они были намного лучше. В этом отеле не хватало кухонного оборудования, не было смарт-телевизоров, но зато был более комфортабельный тренажерный зал, чем в большинстве других. Все сотрудники на ресепшене, с которыми я общался, были очень вежливы, и мне не пришлось долго ждать помощи.
Однако утром в день выезда я обнаружил большого таракана. Я сообщил об этом на ресепшен, и они быстро отреагировали и принесли свои извинения. Учитывая разочаровывающие удобства.
И обнаружение таракана, я бы больше не остановился в этом отеле и не рекомендовал бы его другим.

Отель определённо давно пора было отремонтировать. В моём номере не хватало держателя для туалетной бумаги, а сломанная микроволновка просто стояла на стойке. Телевизор был полностью отключен, и не было возможности подключения/трансляции ТВ, что стало стандартом в большинстве отелей. Предоставленных полотенец было недостаточно для длительного проживания, что создавало неудобства.
Завтрак был просто неплохим. Я удивился, увидев одноразовые тарелки, так как думал, что стандарты бренда Home2 Suites требуют керамической посуды. Выбор был ограничен, а еда была не очень хорошо организована — блюда из свинины и других продуктов были перемешаны. Как вегетарианец и человек, не употребляющий свинину, это ещё больше огорчило меня.
В целом, отель нуждается в серьёзном обновлении как номеров, так и уровня обслуживания. Поэтому я перебронировал номер на следующую неделю на отель по соседству.

Моё новое жильё в Форт-Уэрте! Отличный номер для людей с ограниченной подвижностью. Персонал дружелюбный и очень отзывчивый. Отличное расположение и удобства (бассейн, тренажёрный зал, прачечная). Идеально для длительного проживания или ночёвки!

Обслуживание клиентов было дружелюбным и профессиональным.
Размер номера был просто идеальным.
Единственная причина, по которой я не поставила ПЯТЬ звёзд, — это несколько муравьёв в номере и ванной, а также грубая и подлая официантка, готовившая завтрак.

Когда мы приехали (было поздно), мы вошли в наш номер с водой на полу из холодильника. Затем заметили пятна по всему дивану и рваные подушки. Рваные жалюзи. Скотч там, где ковер соприкасался с плиткой. Пятна ржавчины в душе. Мне продолжать? В конце очень долгого дня в дороге я просто хотела хорошо выспаться, но номер казался старым и потрепанным, и, конечно, размещение моего ребенка на грязном и рваном диване-кровати заставило меня насторожиться, но у нас не было выбора. Один ребенок воскликнул: «Я был рад, что мы остановимся здесь, потому что они обычно такие милые. Это отвратительно».

Этот отель был грязным внутри и снаружи. Я стараюсь приносить свои собственные чистящие средства, поэтому мне пришлось убраться сразу. Видимо, в этом номере раньше жила большая собака. Были повреждены жалюзи, офисное кресло, диван и дверь. Мы сделали фотографии и сообщили о повреждениях на стойке регистрации. Шампунь/кондиционер/лосьон для тела пахли старым. Разве их не обязаны менять время от времени? Полы также были грязными в углах. Не было моющего средства для посудомоечной машины или средства для мытья посуды, как мы видели в других отелях Home2. Так разочарованы! Кроме того, по соседству был частично голый бар и гриль, где очень громко и до поздна играла музыка на открытом воздухе. Мы использовали вентилятор, звуковую машину и кондиционер, чтобы попытаться заглушить ее. Еда на завтрак была подгоревшей и жесткой, как будто ее слишком долго готовили и разогревали в микроволновке. Обслуживающий персонал был недружелюбен и вел себя так, будто вы прерываете их, когда просите что-то. Обычно я беру свои полотенца и убираюсь в своей комнате, так что это была единственная комната, которую никто не убирал всю неделю. Негде было гулять, если только вы не хотели гулять по горячим парковкам, на которых люди ездят очень быстро. Двери бильярдной были оставлены открытыми на ночь в течение двух ночей. Любой мог перешагнуть через перила и зайти прямо в отель. Я не чувствовал себя в безопасности!

Номера старые и грязные. Диван в нашем номере был настолько запятнан, что на нем никто не хотел сидеть, а ткань была разорвана, обнажив внутреннюю пену. После того, как я это увидел, вся комната показалась мне отвратительной и грязной.

Не останавливайтесь здесь! Они забрали мою кредитную карту и бронирование, я заказал поездку на Uber за 100 долларов из аэропорта, и они так и не забронировали мой номер! Они отправили нас, и мы пошли пешком в Фэрфилд, и их персонал был замечательным. Марго обращалась с нами как с золотом! Я дам знать Hilton, руководство знает и поверьте мне! Они в упадке, потому что я собираюсь подняться на вершину. У сотрудника «Карен» есть номер моей кредитной карты. Не останавливайтесь в этом отеле!

Как раз то, что нам было нужно для нашего 4-дневного пребывания. Завтрак был свежим и хорошо укомплектованным. Персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Доехали из Аризоны до Восточного побережья, и это был самый приятно пахнущий отель из всех, в которых мы останавливались. Я уже собирался отказаться от всех этих Hilton и наших бонусов, но этот отель изменил моё мнение. Я понимаю, что в некоторых городах (например, в Новой Зеландии) люди ОЧЕНЬ требовательны к гостиничным номерам, но мне бы хотелось, чтобы компания прилагала больше усилий для улучшения, ремонта и т. Д. Это требует времени и денег, а после COVID… к тому же люди стали чаще приводить с собой собак, так что… В целом, меня это устраивает. Каждому отелю нужно больше тележек! И подушки из пеноматериала. Перьевые подушки не поддерживают шею — она пыталась найти нам двоих. В целом: хорошее место. Очень чисто и комфортно. Рекомендую.

Я даже не хочу ставить 1 звезду в этом обзоре. Все пребывание было ужасным! Сначала с меня взяли 3 отдельные суммы при регистрации, даже не при выезде. Они не смогли объяснить, в чем заключаются обвинения, но мне сказали, что они отпадут, когда я выпишусь. Как только меня наконец выписали (после того, как мне сказали уйти), обвинения не уменьшились и ни одна из них не суммировалась. Hilton изучает этот вопрос, поскольку я чувствую, что они обманывают клиентов. Комната была отвратительной, в ванной была плесень, ковер отслаивался в углу, краска тоже отслаивалась. У бассейна никогда не было полотенец. В ванной рядом с вестибюлем стояла вода. Нас разбудили бурением в соседней комнате задолго до 8 утра. Электричество отключилось ночью, когда я пошел проверить, девушка на стойке регистрации сидела в вестибюле на диване, а мужчина бездельничал, даже не присматривая за клиентами на стойке регистрации, которые хотели знать, когда снова включится электричество. Мы провели без кондиционера, Wi-Fi, телефонов и электричества в целом всю ночь без каких-либо объяснений и без указания того, когда ожидать его повторного включения. В наш первый завтрак вафельная смесь отсутствовала и никогда не пополнялась, на второй завтрак автомат для йогурта вышел из строя. Я пошел положить тост в тостер, и он загорелся!

Постельные клопы! Очень рекомендую вам найти другое место для проживания. Мы вошли, поставили сумки на пол и сразу заметили клопа на потолке. Излишне говорить, что мы развернулись и ушли.

Хороший отель, чистый номер. Хорошее расположение, недалеко от множества отличных ресторанов. Многие из них находятся в нескольких минутах ходьбы на одном участке. По соседству также есть аркада главных событий. Я увидел в вестибюле листовку, в которой говорилось, что вы можете получить там скидку 10 %, поскольку остановились здесь. Я не заметил этого, пока не ушел. Ну да ладно, есть еще Costco и цель в нескольких минутах ходьбы. Я здесь только на одну ночь. Но, честно говоря, остановлюсь здесь снова, когда вернусь в этот район. Зарегистрировался онлайн, и мой телефон начал работать некорректно, поэтому я не мог использовать свой виртуальный ключ. Но это было нормально. Я смог подойти к столу и мне сразу помогли. У меня также было время проверить бассейн. Он находится в помещении, довольно маленький, но неплохой для быстрого купания. Вода была не слишком холодной. Я просто посидел немного на выступе, пока не был готов войти. Комната была просторная, с небольшой кухней, кровати были удобными.