Fairfield Inn & Suites by Marriott Fort Worth Southwest at Cityview

Прекрасный номер с душевой кабиной, достаточно большой для двоих 😉. Завтрак был отличным, а тренажерный зал хорошо оборудован. Персонал тоже был очень приветливым.

Отель перебронировал номер моей свекрови в другом отеле в Фэрфилде, расположенном в 30 минутах езды, потому что они продали больше номеров, чем было в наличии. Они не прислали электронное письмо, не позвонили, вообще никак не сообщили об изменении! В итоге, в 11 часов вечера мы не смогли заселить ее, а этот придурок («Вилли») на ресепшене «не мог понять, почему мы расстроены». Позже я попросила еще полотенец, а он сказал, что у них их нет (я до сих пор считаю, что это была чушь). Кроме того, каждый раз, когда я подходила к ресепшену, сотрудник был занят разговорами по мобильному телефону, и создавалось впечатление, что о гостях думают только в последнюю очередь. Я бы категорически никому не рекомендовала этот отель, если только персонал не будет лучше обучен или его полностью не заменят.

Хорошие чистые номера. Расположение достаточно удобное, чтобы дойти пешком до Costco и нескольких ресторанов, а также до многих других мест. Однако подъездная дорога односторонняя, и при съезде с шоссе приходится проезжать через парковку, поэтому поначалу немного неудобно. Определенно остановился бы здесь снова.

В моем номере возникла проблема с холодильником: он перестал охлаждать. Поскольку отель был полностью забронирован, я не смогла поменять номер, но Тира помогла, лично принеся работающий холодильник! Она потрясающая!
Номера довольно обычные, с незначительными проблемами, поэтому я поставила 4 звезды, но обслуживание клиентов отличное!

УЖАСНОЕ обслуживание! Мы приехали 30 декабря в 21:00, совершенно измученные поездкой, чтобы провести праздники в Форт-Уорте. Сотрудница на ресепшене явно видела, как мы ждем у стойки, и никто нас не обслуживал, и так и не подошла. Она что-то делала за столиком в другом конце отеля. На ней не было униформы, бейджика или каких-либо документов.
После 10 минут ожидания без какой-либо реакции я позвонил на ресепшен. Телефон звонил и звонил, но никто не отвечал. Через некоторое время она наконец подошла.
Я спросил о стоимости номера за ночь, и после того, как она назвала цену, я упомянул, что на Booking дешевле. Ей, похоже, было все равно, и она просто сказала: «Тогда бронируйте через Booking», не предложив никакой помощи. Так мы и сделали.
При регистрации она абсолютно ничего не объяснила — никакой информации о времени завтрака, расположении этажа или чем-либо еще. Она просто вручила нам ключи, и на этом все.
Сами по себе номера в отеле не так уж плохи, но отсутствие профессионализма со стороны персонала сильно портит впечатление.

Это мой любимый отель, когда я бываю в городе. Алекс и его команда просто потрясающие! Все такие добрые и отзывчивые. Я чувствую себя как дома, когда бываю там. Номера чистые и уютные, завтрак отличный, а расположение просто идеальное.

Номер был ужасным. Потолок трескался. На полу в ванной всё ещё лежала туалетная бумага, ванна была в плесени, и номера тоже были покрыты плесенью. Это точно не три звезды. Я бы поставил двойку, если бы не это.

Я позвонил в отель, чтобы забронировать номер. Мне дали номер подтверждения. Когда я приехал в отель, у них не было брони на меня, и отель был полностью забронирован. Мои данные были в их системе, но бронирование не было оформлено, хотя они дали мне подтверждение и могли найти мою информацию по номеру подтверждения. Я позвонил по номеру, указанному в моём последнем звонке, и телефон на стойке регистрации зазвонил, подтверждая, что я звонил в отель и забронировал номер именно в этом месте. На стойке регистрации мне ничего не помогли. Пришлось попросить связаться с менеджером. Менеджер не ответил. Мне ничего не ответили, хотя я подтвердил, что это их вина. Ужасный опыт.

Генеральный менеджер Маркес был просто потрясающим. Он сделал всё возможное, чтобы я остался доволен, прежде чем покинуть это место. Это то, что нужно не только в отеле, но и в бизнесе. Пожалуйста, держите это под контролем, господа. Маркес, обе девушки, которые меня регистрировали, и молодой человек сегодня утром – все были великолепны и сделали всё возможное.

Один телевизор работал очень медленно и почти не работал, но завис и не выключался. Пришлось выдернуть его из розетки, чтобы лечь спать. Другой телевизор вообще не работал и просто завис на загрузочном экране приставки. Пробовал сбросить настройки, но не помогло. Расширенного интернета не было. Он предлагал варианты, но каждый раз, когда я пытался им воспользоваться, даже пытался заплатить за него, хотя по статусу он должен был быть бесплатным, и каждый раз подключение не получалось. Как мы будем брать больше 250 за ночь и не сможем даже получить работающий телевизор и Wi-Fi?

По прибытии меня встретил Джованни, который был крайне груб! Этот парень вёл себя со мной так, будто я пытался его обмануть, используя корпоративную карту, выданную мне на расходы в этой командировке. Имейте в виду, что номер был оплачен этой же картой. После разговора с его менеджером мне разрешили пройти в мой грязный номер. Я так благодарен, что всегда беру с собой свои чистящие средства. Никогда больше.

К сожалению, у меня остались не самые лучшие впечатления от пребывания в этом отеле. Номер и туалет были не самыми чистыми, и на них были пятна. Нас было четверо. Трое взрослых и один ребёнок, когда мы попытались пройти в спортзал, вошла пожилая женщина и сказала, что нам нельзя бегать по зданию без сопровождения взрослых. Мы сказали ей, что нам больше 21 года, и она заставила нас подняться наверх и показать удостоверение личности. Это не было проблемой, но тон у неё был очень неприятный. Когда мы показали ей удостоверение личности и вернулись в спортзал, она продолжала грубить.

Пожилая дама на стойке регистрации была очень грубой и вела себя отвратительно. Когда мы вошли в номер, полотенца уже были грязными, стойка была очень грязной и нечистой, а свет постоянно переставал работать.

Мы путешествовали по всем США и в 95% случаев выбирали Marriott. Профессионально, чисто и приятно. Это место было чистым и приятным, за исключением выдвижной кровати, которая была ужасной. Персонал был очень милым, но никогда не вставал со своего расслабляющего сиденья, которое было далеко от стойки регистрации. Я проходил через вестибюль несколько раз, и ни разу они не встали. Они сидели и приветствовали нас, когда мы проходили.
Одна вещь, которая.

Плюсы: Мне понравилось, что отель расположен дальше от оживлённой межштатной автомагистрали. Чисто и отличный персонал. Минусы: Немного разочаровал завтрак, как для такого отеля, это немного стыдно. Нет свежих фруктов, а предлагаемые продукты содержат много ГМО.

Недавно останавливались здесь на выходные в День памяти с семьей. К сожалению, у нас не было отличного опыта. Этот отзыв в первую очередь касается состояния ванной комнаты. Во-первых, в ванной не было крючков для полотенец. Было несколько огрызков и отверстий в стене, где они должны быть, но они были бесполезны. Во-вторых, когда мы вернулись в номер после дня, мой сын зашел в ванную и увидел большого таракана (самого большого, которого я когда-либо видел в своей жизни). У него фобия насекомых, и он не стал пользоваться ванной в тот вечер. Вместо этого он спустился в ванную комнату возле бассейна. Я поймал таракана и принес его на стойку регистрации, чтобы они его увидели. Они попросили меня избавиться от него снаружи и сообщить менеджеру. Думаю, я ожидал, что менеджер свяжется с вами или даже извинится, но ничего. В-третьих, там было что-то вроде вентилятора, однако он был неработоспособным и грязным. Наконец, напольная плитка была в ужасном состоянии. Из положительных моментов: завтрак был приличным, а персонал относительно дружелюбным.

Одной из моих самых больших жалоб была доступность зарядного устройства для электромобилей. Отель не несет ответственности за парковочные места перед зарядным устройством и позволяет любому парковаться и мешать использованию зарядного устройства. Прикроватная лампа была сломана и висела на проводе. В номере был затхлый запах, а кондиционер дул влажным воздухом. Среди ночи я проснулся в поту, потому что кондиционер отключился. Отель находится на той же парковке, что и Twin Peaks, Pluckers и Mainevent. Звук ревущих автомобилей и мотоциклов был очень раздражающим, когда вы пытались заснуть.