Sonesta Simply Suites Fort Worth

Заехала в этот мотель около 20:00 15.05.2026, чтобы снять номер, и ждала не менее 35 минут, пока сотрудник на ресепшене не сказал мне, что свободных номеров нет. Если вы знаете, что долго обслуживаете одного клиента, пожалуйста, проявите элементарную вежливость и скажите: «Я скоро к вам подойду; если у вас нет бронирования, к сожалению, свободных номеров нет». Это называется ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! 🤦🏾‍♀️ Пожалуйста, переучите своих сотрудников, которые не хотят работать, хотя бы покажите, что им нравится там работать.

Это было замечательное пребывание от начала до конца. Отель был чистым, тихим и очень комфортным, что позволило легко расслабиться. Команда на ресепшене была превосходной — дружелюбной, эффективной и внимательной ко всем моим вопросам и потребностям. Их профессионализм и доброжелательность сыграли огромную роль. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться.

Нужны отрицательные звезды! Я забронировал здесь жилье по поручению компании моего работодателя и заметил, что район не самый лучший, но не думал, что все будет так плохо! ОШИБКА! На шестую ночь мою машину попытались угнать с середины главной парковки перед главным входом. Ручка двери была оторвана, а приборная панель и рулевая колонка уничтожены! Радио пропало, как и другие вещи. Сотрудница на ресепшене сказала, что за 2 года ее работы там ничего подобного никогда не случалось. Но когда приехала полиция, чтобы составить протокол о попытке угона автомобиля, они рассказали мне другую историю о том, что они постоянно находятся в этом районе из-за подобных преступлений! На территории отеля есть камера, направленная только на вход, и ни одной на главную парковку! Не говоря уже о том, как возможно, что ночной дежурный не услышал срабатывание автомобильной сигнализации всего в 9 метрах от главного входа/офиса? Мне пришлось обращаться к генеральному менеджеру по поводу видеозаписи, но она ничем не помогла! На следующий день со мной связался детектив, расследующий преступление, и снова сообщил о высокой преступности в этом районе, а также о том, что реабилитационный центр находится очень близко к этому дому, что объясняет постоянный поток пешеходов.
Если бы мне пришлось выбирать между комнатой в этом доме и ночевкой в ​​машине, я бы выбрал последнее!

Расположение хорошее, и заселение прошло нормально. В моём номере душ был грязным, а дверца кухонного шкафчика и панель были сломаны и развалились, когда я открывал дверь. Поэтому я даже не мог принять душ или получить дополнительные полотенца для номера, пока не сдал использованные. Впечатления были крайне неприятные, к тому же лифты не работали, и пришлось подниматься по лестнице. Утром при выезде я поговорил с администратором и сообщил о повреждениях и грязном душе. Надеюсь, мне удастся получить компенсацию за неудобства и ужасный опыт. Я также сделал фотографии и показал их девушке на стойке регистрации.

Не бронируйте этот отель. Пожалуйста, прочтите все негативные отзывы и поверьте им. Отрицательные звёзды должны быть доступны.
Объявление об отеле вводит в заблуждение. 5 декабря 2025 г. Я забронировал этот номер, там указано, что разрешено проживание с домашними животными, указан залог за животное и требуется возврат в размере 100 долларов. Это было правдой. Но при регистрации на стойке регистрации потребовали дополнительную плату за животное в размере 75 долларов. Я отказался и попросил вернуть деньги. Мне отказывают в возврате. Компания Air B&B отказывается помочь. Если проблема не будет решена, я воспользуюсь услугами Air B&B и проконсультируюсь с юристом по контрактам.
Ваше объявление вводит в заблуждение. Я забронировал номер в 14:20 сегодня, 5 декабря. Вы добавляете Air B&B. Не указываете залог за животное в размере 75 долларов.
В объявлении указан возвратный депозит в размере 100 долларов. Я приехал в 14:52, чтобы зарегистрироваться, и согласился на арендную плату и дополнительный депозит в размере 100 долларов. Но дополнительные 75 долларов я не принимаю, поэтому отменил номер и запросил возврат средств.
На стойке регистрации вам отказали.
Теперь вопрос передаётся руководству Air B&B. Я хочу полный возврат средств, так как я не пользовался номером вообще.
Мне следовало бы доверять всем отзывам с одной звездой на вашей странице.

Лифт не работал. Моему мужу и детям не очень понравилось таскать багаж вверх и вниз по лестнице. Персонал сказал, что лифт не работает уже месяц, и поговаривали, что хозяева не собираются его чинить, потому что он был не единственным сломанным. Я была очень разочарована, так как при бронировании мне ничего не сказали о поломке лифта. Плохую новость я узнала только после того, как оплатили мою кредитную карту. Ещё более неприятную новость я получила, когда узнала, что наши номера находятся на втором этаже. Ничего из обещанного так и не было предоставлено. Удобств, указанных на сайте, нам просто не оказалось. Я не могу рекомендовать это место. Одно разочарование за другим. Единственное, что было приемлемым, — это расположение отеля. Мы больше никогда не остановимся в отеле бренда SONESTA.

Это было отличное место, если не считать того, что дверца микроволновки была сломана и приклеена, а мне до сих пор не вернули залог за оба номера, которые я снимал для себя и дочери. Обслуживание было отличным, расположение — отличным, но почему мне не вернули залог при выезде? Мы сами убрались в номерах перед выездом вчера.

Персонал здесь очень приятный! Шаниква — лучший сотрудник стойки регистрации, которого я встречал. Она действительно сделала всё возможное, чтобы моё долгосрочное пребывание здесь прошло успешно. Она всегда милая, дружелюбная и гостеприимная! Я настоятельно рекомендую этот отель всем. Вы не пожалеете. Персонал просто потрясающий!

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Не рекомендую этот отель. В номерах были проблемы. В первом номере, который мне дали, пахло плесенью и был сломан домофон. Во втором номере был сломан дверной замок. В третьем номере стоял неприятный запах, и, похоже, его не убирали как следует.

В этом мотеле ЛУЧШИЙ персонал ресепшена, который я когда-либо встречал! У Кристал и Шаникулы ЛУЧШЕЕ ОТНОШЕНИЕ и ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Когда я впервые приехал, я долго путешествовал и очень устал, и Кристал помогла мне разобраться с тем, с чем я так боролся. Её отношение было таким позитивным, добрым и терпеливым, что я действительно понял, насколько она заботится. Спустя несколько дней мне понадобилась помощь с другой проблемой, и Шаникуа сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Она была очень профессиональной, дружелюбной, доброй и невероятно отзывчивой. Персонал на ресепшене всегда является лицом компании, и это место, безусловно, ЛУЧШЕЕ! Номера идеально чистые, пожалуй, самые удобные кровати, на которых я когда-либо спал. Большая ванная комната с очень хорошим гелем для душа, шампунем и кондиционером. Множество кабельных каналов и никаких проблем с телевизорами. Лучше, чем в некоторых пятизвёздочных отелях. Обслуживание номеров было очень дружелюбным и доступным по мере необходимости. Тренажерный зал тоже был очень чистым, со свободными весами, беговой дорожкой и эллиптическим тренажёром. В коридорах восхитительный аромат, ковры идеально чистые, а снаружи всё очень ухожено. Расположение отличное, прямо за углом от автострады. Если вы собираетесь в Северный Форт-Уэрт или вам нужно временное жильё по работе, забронируйте у них! Не пожалеете!

Если вы думаете остановиться здесь, пожалуйста, пересмотрите это решение. Я останавливалась здесь с двумя детьми, ожидая новое жильё. Они отказались вернуть мне депозит, даже после того, как я поговорила с Кристал и мне сказали, что я получу возврат при выезде. Я до сих пор его не получила. В таком состоянии были оба номера, в которых они разместили мою семью. Вдобавок к этому они повысили цены, а после выезда они постоянно снимали с моей карты многочисленные сборы сразу после выезда. Один раз 100 долларов через 30 минут после того, как я выехала из отеля. В течение 3 дней они пытались списать с моей карты ещё 100 долларов, а также 50 долларов и 13 долларов несколько раз в течение дня, что мой банк пометил красным флажком. Я позвонила в отель 29.07.2025, и мне сказали, что я получу свой депозит, и нет причин списывать деньги с моей карты. Однако сегодня я проснулась с 3 уведомлениями от моего банка о 3 отдельных транзакциях для списания средств с моей карты. Когда я звонил сегодня 30.07.2025, мне несколько раз вешали трубку, а когда я попросил своего партнера позвонить, леди была откровенно груба, ругалась и бросила трубку, когда меня спросили об оплате. Затем она ЛГАЛА и сказала, что номер был оставлен грязным, хотя на самом деле это было не так. Я нахожусь на домашнем ДИАЛИЗЕ полный рабочий день из-за почечной недостаточности, поэтому я не могу находиться в грязной обстановке, и у меня также есть дети, поэтому я бы никогда не покинул место в таком состоянии.

Во время моего пребывания в отеле Sonesta Simply Suites в Форт-Уорте меня на стойке регистрации встретила Шаникуа, и я сразу поняла, что нахожусь в надежных руках. Когда я спросила, как у нее дела, она ответила с широкой улыбкой: «У меня все замечательно! » — и, честно говоря, эта энергия была заразительной. Она сделала процесс регистрации быстрым, легким и приятным, и ее позитивный настрой действительно задал тон всему моему пребыванию. Шаникуа — настоящий профессионал с прекрасным характером. Она именно тот человек, который нужен каждому отелю на стойке регистрации. Спасибо, Шаникуа!

Я не уверен, стоит ли писать отзыв или писать в отдел здравоохранения об этом объекте размещения.
Мы забронировали 4 ночи в этом «отеле», но остановились только на 1 ночь из-за абсолютной грязи во всем этом месте.
(См. Фотографии грязных окон, ржавых светильников, липких полос на прикроватной тумбочке, коричневых пятен от воды на абажуре, обесцвеченного и помятого холодильника, который, похоже, был зарезан бывшим гостем, поврежденных водой кухонных шкафов и темных пятен от воды на потолке комнаты с видимыми повреждениями от воды и падающего потолка в коридоре. )
Помимо грязи, был запах чистящего раствора, который они использовали, чтобы замаскировать запах интерьера, пропитанный коврами в коридоре.
В разделе «Удобства» были перечислены «посуда и столовое серебро», а также «основы приготовления пищи», включая «кастрюли и сковородки».
Мы приехали и обнаружили ящик с консервным ножом, 2 грязных ножа для стейка, 1 кофейную чашку, 1 стакан для сока и одну миску. Не было посуды.
Когда мы написали на стойке регистрации, нам принесли грязный несоответствующий набор столового серебра, включающий 1 нож для масла, 1 вилку для салата, 1 обычную вилку, 1 маленькую ложку и 1 большую ложку, которые, казалось, были взяты из комнаты отдыха.
При выезде сотрудница, с которой мы говорили, сказала, что она будет делать записи по уборке, но обвинила бывших гостей отеля в пропавших вещах, заявив, что они не могут контролировать других людей, «берущих скидку в пять пальцев».

Избегайте любой ценой! Это была одна из худших проверок, которые мы когда-либо испытывали, из-за плохого управления и обслуживания клиентов. Мой брат забронировал номер на неделю вперед. Мы ехали из другого штата. Он позвонил и подтвердил Ребекке, которая должна была быть генеральным менеджером, что мы приедем поздно. По прибытии нам сказали, что наш номер сдан, хотя с нас уже взяли деньги. Она солгала и сказала, что это из-за опоздания, хотя он подтвердил и поговорил с ней. Она сказала, что с нас еще не взяли плату, поэтому наш номер был сдан, хотя у нас было доказательство того, что отель снял деньги с банковского счета моего брата. У нее было так много оправданий для нас, и она могла только сказать: «Мне очень жаль». Она не признала своей ошибки и имела плохие управленческие навыки.
У нас была полная машина семьи с детьми, и мы приехали около 1:30 ночи. Мы надеялись устроиться после долгих часов вождения, но этого не произошло. Она поставила нашу семью в опасную ситуацию, так как нам пришлось искать другой отель, что заняло у нас 2 часа, так как все в этом районе было забронировано из-за концерта. Было около 2 часов ночи, когда мы искали место для ночлега. Хорошо, что мы нашли отель в хорошем районе с отличным персоналом и менеджером, который нам помог.
Это реальный обзор! Мы никогда никому не порекомендуем это место. Заплатите дополнительные деньги и найдите лучшее место. Ваше бронирование не будет гарантировано. Это место — полная афера!

Это был самый ужасный опыт проживания в отеле Sonesta, который я когда-либо переживала. Если вы планируете забронировать номер в этом отеле, ПОЖАЛУЙСТА, сначала прочтите этот отзыв. Я позвонила в службу поддержки клиентов и забронировала номер по корпоративному тарифу, проехала 10 часов, чтобы добраться до отеля, и мне дали номер. В целом все было хорошо, пока мне не понадобилось продлить свое пребывание, и в этот момент ВСЕ пошло наперекосяк.
Итак, менеджер Ребекка была на стойке регистрации утром, когда я приехала продлить свое пребывание по дороге на работу, и я спросила, могу ли я это сделать. Она сказала: «Не в этом номере и не по текущему тарифу, который мне предоставили». Я ответила, что забронировала номер по корпоративному тарифу, и что касается номера, это тот номер, который мне дали при регистрации. Затем она стала очень грубой, и я спросила ее, кто может помочь решить проблему, на что она с высокомерием ответила, что я могу позвонить в службу поддержки гостей, но это все равно будет возвращено ей, так как последнее слово за ней. Она дала мне номер службы поддержки гостей, и я позвонила. Меня перебронировали в тот же номер по корпоративному тарифу через службу поддержки гостей. Я приехала с работы, оплатила продление.
На следующее утро я пошла на работу, а когда вернулась в обед, обнаружила, что ключ от номера деактивирован. Я подошла к ресепшену, думая, что, поскольку неделя закончилась, им просто нужно активировать ключ. НЕТ, это было не так.

Единственная хорошая вещь в этом отеле — это девушка на стойке регистрации по имени Шаниква. Все остальные расисты. Сервис ужасный и есть ошибки. Когда они говорят, что что-то должно быть сделано, либо человек, который должен позаботиться об этом, не пришел в этот день, либо сегодня праздник. Хотя вам все время говорят, что проблема будет решена в этот конкретный день. Если бы я мог дать отрицательные числа, я бы это сделал. Самый худший отель, в коридорах пахнет, как будто пытаются что-то скрыть. Да, и если вы хотите немного травки, вы можете купить ее на первом этаже. Лифт работает только иногда. Если вы хотите приехать сюда, вы можете, но просто знайте, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, вам, вероятно, придется позаботиться о них самостоятельно.

Если бы я мог ноль звезд, я бы это сделал! Я забронировал номер в этом месте через Airbnb через хост-компанию RoomPicks. На их веб-сайте указано, что они допускают размещение с домашними животными без каких-либо ограничений и ограничений. Я прихожу, чтобы зарегистрироваться в номере, и «менеджер» на стойке регистрации был очень груб и сказал мне, что они не принимают кошек, но не смог найти, где это написано в письменной форме. На веб-сайте ничего не говорится о запрете на размещение кошек или о том, разрешено ли это по усмотрению местоположения. Она совершенно груба и бесчеловечна, заявила, что не одобрит мой возврат денег, и назвала меня незаконной, когда у меня есть бронь. — 100/10 вообще не рекомендую это место!