Home2 Suites By Hilton Fort Worth Fossil Creek

Когда я приехала в первую ночь, меня встретила Стефани, и она была очень добра, обратилась ко мне по имени. Я была в городе на выставке, и мне разрешили отправлять посылки сюда. Затем, на следующее утро, меня встретила Лейкессия. Она действительно подняла мне настроение, и, наконец, я встретила Эбилену, которая помогла мне взять тележку, чтобы я могла вынести свои коробки! Люблю вас, ребята, спасибо за отличное обслуживание, чистые номера и замечательный персонал!

Я останавливалась здесь по работе. Женщина, которая меня регистрировала, ответила на звонок в середине регистрации, вместо того чтобы поставить на удержание. Через 15 минут после регистрации горничные вошли в мой номер. Кондиционер не работает должным образом. Душ внезапно стал слишком горячим. В коробке было всего около 4 салфеток. Кухонная раковина просто не работала. Таблички «Не беспокоить» не было. Пришла на завтрак в 8:30, и почти все продукты уже были на столе.
Я больше здесь останавливаться не буду.

Мы останавливались здесь на 2 недели, потому что наша дочь находилась в отделении интенсивной терапии для новорожденных. По выходным там проходили очень шумные вечеринки. Наш номер убирали всего два раза за эти две недели. Когда нам пришлось изменить дату нашего пребывания на вторую неделю, сотрудник отеля бросил трубку, разговаривая с сотрудницей Expedia. Они не хотели идти нам навстречу, когда возникла проблема с бронированием, даже после того, как мы объяснили, что уже превышаем бюджет, учитывая пребывание дочери в больнице. Я бы больше сюда не приехала из-за плохого обслуживания и отсутствия безопасности. Мы нашли более дешевый и дружелюбный отель в другом месте.

Я не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем Home2 Suites! Недавно я пережила ситуацию, когда действительно видишь истинное лицо людей, и эта команда проявила только доброту, сочувствие и искреннюю заботу.
Мария, менеджер, вместе со Стефани и Хименой на ресепшене были просто невероятны. Они заставили меня почувствовать, что меня видят, слышат и поддерживают в непростой момент, и их сострадание вышло далеко за рамки того, что обычно ожидаешь. Видно, что они действительно заботятся о людях, а не только о своей работе.
Редко можно встретить такую ​​команду — людей, которые руководят с душой и относятся к тебе так, будто ты важен. Благодаря им я обязательно буду рекомендовать этот отель друзьям и семье, и я без колебаний остановлюсь здесь снова.
Спасибо за установление такого высокого стандарта гостеприимства.

Итак, как пожизненный бриллиантовый участник, я работаю по ночам и мне нужен отель рано утром после работы. В этом отеле было много свободных номеров для заселения утром. Я даже разговаривал с ночным дежурным. Когда я пришел спросить о номере после ночной смены в отделении неотложной помощи, девушка сказала, что у нее нет номеров, даже не посмотрев. Плохое обслуживание. Мы отправились в Hilton Garden Inn в нескольких милях отсюда, и там были очень любезны, как и в большинстве мест с большим количеством мест. Очень плохо.

С самого момента прибытия меня поразил неизменно высокий уровень чистоты на всей территории отеля. Но самое главное – это невероятное обслуживание клиентов, которое, честно говоря, является лучшим из всех, что я когда-либо получал. Благодаря преданному своему делу персоналу, вы будете чувствовать себя очень комфортно, постоянно делая всё возможное, чтобы удовлетворить все ваши потребности и обеспечить максимальный комфорт. Я очень доволен своим пребыванием в этом отеле.

«Как однажды сказал Сэм Уолтон: «Цель компании — обеспечить не просто лучшее, а легендарное обслуживание клиентов». Именно так я бы описала Грейбла из отеля Home2 Suites в Форт-Уэрте – Фоссил-Крик.
С самого моего приезда он стал настоящей суперзвездой. Он не только невероятно приветлив и внимателен, следит за тем, чтобы у меня было всё необходимое, но и добавляет те самые продуманные мелочи, которые превращают хорошее пребывание в фантастическое.
И небольшой комплимент Грейблу: он нашёл способ идеально поддерживать мой режим стирки, проявив немного доброты. Эти неординарные жесты показывают, насколько он необыкновенный человек.
На самом деле, Фоссил-Крик невероятно повезло с ним. Где бы он ни работал, он привносит такую ​​теплоту и преданность своему делу, какой посчастливилось бы любому отелю. Спасибо, Грейбл, за то, что сделал моё пребывание в Форт-Уэрте – Фоссил-Крик Home2 Suites таким замечательным. Вы настоящая находка!
С нетерпением жду встречи с вашим прекрасным лицом в следующий раз! Продолжай делать то, что делаешь😉
С любовью,
Фейт Хилл.

Я немного переживал, бронируя здесь отель. Тем не менее, проживание нам очень понравилось. Бесплатный ежедневный завтрак и бесплатная парковка. Отель был аккуратным и чистым. Единственная причина, по которой я не поставил 5 звёзд, — постельное белье было из полиэстера, и мне очень хотелось, чтобы оно было прохладнее. В остальном никаких нареканий. Спасибо!

Этот отель – отличное соотношение цены и качества, он в хорошем состоянии, завтрак довольно хороший, а обслуживание клиентов просто потрясающее! Тиффани – просто замечательный человек: дружелюбная, отзывчивая, вежливая, и, что самое главное, она – лицо этого отеля! Всегда приятно слышать, как Тиффани приветствует тебя по имени и спрашивает, нужно ли что-нибудь или всё ли в порядке? Тиффани – настоящий профессионал своего дела и, безусловно, ценный сотрудник для компании! Я бы очень рекомендовал этот отель!

Приехали посетить парк «Свинка Пеппа» неподалёку, но также хотелось остановиться поближе к скотным дворам. У меня трое детей до 6 лет, и уборка была просто потрясающей. Стойка регистрации работала отлично. Завтрак попробовать не удалось, но, когда мы проходили мимо, всем, похоже, понравилось. Отличная цена и отличный опыт. Лучше и не придумаешь.

В целом, впечатления остались удовлетворительными, процесс регистрации прошел гладко и эффективно. Однако при выезде я столкнулся с некоторыми проблемами, которые, на мой взгляд, требуют решения.
При выезде на стойке регистрации не было персонала. Несмотря на многочисленные попытки уборщицы и меня найти дежурного Рауля, он не отреагировал. Он отказался выйти из комнаты для персонала, хотя мы с уборщицей несколько раз стучали. Прождав более десяти минут, Рауль неторопливо направился к своему рабочему месту. На вопрос о задержке он ответил, что отсутствовал всего три минуты, что, очевидно, было неправдой. Более того, он не извинился за причиненные неудобства и был крайне груб со мной.
Раулю определённо нужно пройти переподготовку, чтобы научиться выполнять свою работу и относиться к клиентам/людям с уважением. Я считаю, что крайне важно, чтобы персонал понимал и ценил обслуживание клиентов. Более внимательный и вежливый подход значительно улучшил бы общее впечатление от обслуживания гостей.

Огромное спасибо Тиффани за то, что сделала наше пребывание незабываемым! Её дружелюбное, внимательное обслуживание и искреннее гостеприимство были просто великолепны. Сам номер был чистым, хорошо оборудованным, и мы сразу почувствовали себя как дома.

«Огромное спасибо Тиффани — она была очень дружелюбной и отзывчивой с момента регистрации до самого выезда! Её позитивный настрой и обслуживание сделали наш визит незабываемым. К тому же, удобная кровать и чистый номер стали идеальным завершением насыщенного дня».

Это не соответствует стандартам Hilton. Нет шампуня, кондиционера и лосьона для тела. В наличии только гель для душа. Попросил шампунь и кондиционер. Принесли только шампунь, а кондиционера нет. Потом я понял, что лосьона для тела тоже нет. В душе нет держателей для шампуня и кондиционера. Мы много путешествуем, в том числе за границу. Мы — участники программы Diamond, и это совсем не то, чего мы ожидали от Hilton.

Никаких проблем не было. Останавливались на одну ночь. Персонал был дружелюбным. Всё было чисто. Подушки, правда, ужасные. Привозите свои. Завтрак тоже был хороший.

Сначала всё было нормально, но в первую ночь перестал смывать унитаз. Пришла техническая служба и «починила» его… пока он не заработал снова следующим утром. На третий день мы запросили другой номер, который нам дали. (Мой муж пытался починить клапан, но мы отказались от этой идеи – ЭТО не отпуск). Во втором номере не было нормального освещения, не было часов на тумбочке и т. Д. – но это лучше, чем неработающий унитаз. Моя главная претензия, однако, к ЗАВТРАКУ. Всем, включая нас, дали вафли, которые были неплохие, но это потому, что остальное было практически несъедобным. Твёрдые бисквиты с твёрдым омлетом не подходят. Остальное было жидким. Расположение было удобным для нашего места назначения, но на этом всё. Мы были там 2 недели, поэтому научились «обходиться», но, вероятно, больше там не остановимся.

Мы жили здесь около 4 дней, когда наша квартира (The Cooper) сгорела в июне 2025 года.
Они работали с нами, чтобы убрать плату за питомца, так как наш питомец жил у друзей, уборка была надежной и хорошей, они дали нам хорошую цену и даже вычли неиспользованные дни из нашего счета.