Sonesta Simply Suites Fort Worth

Не бронируйте этот отель. Пожалуйста, прочтите все негативные отзывы и поверьте им. Отрицательные звёзды должны быть доступны.
Объявление об отеле вводит в заблуждение. 5 декабря 2025 г. Я забронировал этот номер, там указано, что разрешено проживание с домашними животными, указан залог за животное и требуется возврат в размере 100 долларов. Это было правдой. Но при регистрации на стойке регистрации потребовали дополнительную плату за животное в размере 75 долларов. Я отказался и попросил вернуть деньги. Мне отказывают в возврате. Компания Air B&B отказывается помочь. Если проблема не будет решена, я воспользуюсь услугами Air B&B и проконсультируюсь с юристом по контрактам.
Ваше объявление вводит в заблуждение. Я забронировал номер в 14:20 сегодня, 5 декабря. Вы добавляете Air B&B. Не указываете залог за животное в размере 75 долларов.
В объявлении указан возвратный депозит в размере 100 долларов. Я приехал в 14:52, чтобы зарегистрироваться, и согласился на арендную плату и дополнительный депозит в размере 100 долларов. Но дополнительные 75 долларов я не принимаю, поэтому отменил номер и запросил возврат средств.
На стойке регистрации вам отказали.
Теперь вопрос передаётся руководству Air B&B. Я хочу полный возврат средств, так как я не пользовался номером вообще.
Мне следовало бы доверять всем отзывам с одной звездой на вашей странице.

Лифт не работал. Моему мужу и детям не очень понравилось таскать багаж вверх и вниз по лестнице. Персонал сказал, что лифт не работает уже месяц, и поговаривали, что хозяева не собираются его чинить, потому что он был не единственным сломанным. Я была очень разочарована, так как при бронировании мне ничего не сказали о поломке лифта. Плохую новость я узнала только после того, как оплатили мою кредитную карту. Ещё более неприятную новость я получила, когда узнала, что наши номера находятся на втором этаже. Ничего из обещанного так и не было предоставлено. Удобств, указанных на сайте, нам просто не оказалось. Я не могу рекомендовать это место. Одно разочарование за другим. Единственное, что было приемлемым, — это расположение отеля. Мы больше никогда не остановимся в отеле бренда SONESTA.

Это было отличное место, если не считать того, что дверца микроволновки была сломана и приклеена, а мне до сих пор не вернули залог за оба номера, которые я снимал для себя и дочери. Обслуживание было отличным, расположение — отличным, но почему мне не вернули залог при выезде? Мы сами убрались в номерах перед выездом вчера.

Персонал здесь очень приятный! Шаниква — лучший сотрудник стойки регистрации, которого я встречал. Она действительно сделала всё возможное, чтобы моё долгосрочное пребывание здесь прошло успешно. Она всегда милая, дружелюбная и гостеприимная! Я настоятельно рекомендую этот отель всем. Вы не пожалеете. Персонал просто потрясающий!

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Минусы: Не рекомендую этот отель. В номерах были проблемы. В первом номере, который мне дали, пахло плесенью и был сломан домофон. Во втором номере был сломан дверной замок. В третьем номере стоял неприятный запах, и, похоже, его не убирали как следует.

В этом мотеле ЛУЧШИЙ персонал ресепшена, который я когда-либо встречал! У Кристал и Шаникулы ЛУЧШЕЕ ОТНОШЕНИЕ и ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Когда я впервые приехал, я долго путешествовал и очень устал, и Кристал помогла мне разобраться с тем, с чем я так боролся. Её отношение было таким позитивным, добрым и терпеливым, что я действительно понял, насколько она заботится. Спустя несколько дней мне понадобилась помощь с другой проблемой, и Шаникуа сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Она была очень профессиональной, дружелюбной, доброй и невероятно отзывчивой. Персонал на ресепшене всегда является лицом компании, и это место, безусловно, ЛУЧШЕЕ! Номера идеально чистые, пожалуй, самые удобные кровати, на которых я когда-либо спал. Большая ванная комната с очень хорошим гелем для душа, шампунем и кондиционером. Множество кабельных каналов и никаких проблем с телевизорами. Лучше, чем в некоторых пятизвёздочных отелях. Обслуживание номеров было очень дружелюбным и доступным по мере необходимости. Тренажерный зал тоже был очень чистым, со свободными весами, беговой дорожкой и эллиптическим тренажёром. В коридорах восхитительный аромат, ковры идеально чистые, а снаружи всё очень ухожено. Расположение отличное, прямо за углом от автострады. Если вы собираетесь в Северный Форт-Уэрт или вам нужно временное жильё по работе, забронируйте у них! Не пожалеете!

Если вы думаете остановиться здесь, пожалуйста, пересмотрите это решение. Я останавливалась здесь с двумя детьми, ожидая новое жильё. Они отказались вернуть мне депозит, даже после того, как я поговорила с Кристал и мне сказали, что я получу возврат при выезде. Я до сих пор его не получила. В таком состоянии были оба номера, в которых они разместили мою семью. Вдобавок к этому они повысили цены, а после выезда они постоянно снимали с моей карты многочисленные сборы сразу после выезда. Один раз 100 долларов через 30 минут после того, как я выехала из отеля. В течение 3 дней они пытались списать с моей карты ещё 100 долларов, а также 50 долларов и 13 долларов несколько раз в течение дня, что мой банк пометил красным флажком. Я позвонила в отель 29.07.2025, и мне сказали, что я получу свой депозит, и нет причин списывать деньги с моей карты. Однако сегодня я проснулась с 3 уведомлениями от моего банка о 3 отдельных транзакциях для списания средств с моей карты. Когда я звонил сегодня 30.07.2025, мне несколько раз вешали трубку, а когда я попросил своего партнера позвонить, леди была откровенно груба, ругалась и бросила трубку, когда меня спросили об оплате. Затем она ЛГАЛА и сказала, что номер был оставлен грязным, хотя на самом деле это было не так. Я нахожусь на домашнем ДИАЛИЗЕ полный рабочий день из-за почечной недостаточности, поэтому я не могу находиться в грязной обстановке, и у меня также есть дети, поэтому я бы никогда не покинул место в таком состоянии.

Во время моего пребывания в отеле Sonesta Simply Suites в Форт-Уорте меня на стойке регистрации встретила Шаникуа, и я сразу поняла, что нахожусь в надежных руках. Когда я спросила, как у нее дела, она ответила с широкой улыбкой: «У меня все замечательно! » — и, честно говоря, эта энергия была заразительной. Она сделала процесс регистрации быстрым, легким и приятным, и ее позитивный настрой действительно задал тон всему моему пребыванию. Шаникуа — настоящий профессионал с прекрасным характером. Она именно тот человек, который нужен каждому отелю на стойке регистрации. Спасибо, Шаникуа!

Я не уверен, стоит ли писать отзыв или писать в отдел здравоохранения об этом объекте размещения.
Мы забронировали 4 ночи в этом «отеле», но остановились только на 1 ночь из-за абсолютной грязи во всем этом месте.
(См. Фотографии грязных окон, ржавых светильников, липких полос на прикроватной тумбочке, коричневых пятен от воды на абажуре, обесцвеченного и помятого холодильника, который, похоже, был зарезан бывшим гостем, поврежденных водой кухонных шкафов и темных пятен от воды на потолке комнаты с видимыми повреждениями от воды и падающего потолка в коридоре. )
Помимо грязи, был запах чистящего раствора, который они использовали, чтобы замаскировать запах интерьера, пропитанный коврами в коридоре.
В разделе «Удобства» были перечислены «посуда и столовое серебро», а также «основы приготовления пищи», включая «кастрюли и сковородки».
Мы приехали и обнаружили ящик с консервным ножом, 2 грязных ножа для стейка, 1 кофейную чашку, 1 стакан для сока и одну миску. Не было посуды.
Когда мы написали на стойке регистрации, нам принесли грязный несоответствующий набор столового серебра, включающий 1 нож для масла, 1 вилку для салата, 1 обычную вилку, 1 маленькую ложку и 1 большую ложку, которые, казалось, были взяты из комнаты отдыха.
При выезде сотрудница, с которой мы говорили, сказала, что она будет делать записи по уборке, но обвинила бывших гостей отеля в пропавших вещах, заявив, что они не могут контролировать других людей, «берущих скидку в пять пальцев».

Избегайте любой ценой! Это была одна из худших проверок, которые мы когда-либо испытывали, из-за плохого управления и обслуживания клиентов. Мой брат забронировал номер на неделю вперед. Мы ехали из другого штата. Он позвонил и подтвердил Ребекке, которая должна была быть генеральным менеджером, что мы приедем поздно. По прибытии нам сказали, что наш номер сдан, хотя с нас уже взяли деньги. Она солгала и сказала, что это из-за опоздания, хотя он подтвердил и поговорил с ней. Она сказала, что с нас еще не взяли плату, поэтому наш номер был сдан, хотя у нас было доказательство того, что отель снял деньги с банковского счета моего брата. У нее было так много оправданий для нас, и она могла только сказать: «Мне очень жаль». Она не признала своей ошибки и имела плохие управленческие навыки.
У нас была полная машина семьи с детьми, и мы приехали около 1:30 ночи. Мы надеялись устроиться после долгих часов вождения, но этого не произошло. Она поставила нашу семью в опасную ситуацию, так как нам пришлось искать другой отель, что заняло у нас 2 часа, так как все в этом районе было забронировано из-за концерта. Было около 2 часов ночи, когда мы искали место для ночлега. Хорошо, что мы нашли отель в хорошем районе с отличным персоналом и менеджером, который нам помог.
Это реальный обзор! Мы никогда никому не порекомендуем это место. Заплатите дополнительные деньги и найдите лучшее место. Ваше бронирование не будет гарантировано. Это место — полная афера!

Единственная хорошая вещь в этом отеле — это девушка на стойке регистрации по имени Шаниква. Все остальные расисты. Сервис ужасный и есть ошибки. Когда они говорят, что что-то должно быть сделано, либо человек, который должен позаботиться об этом, не пришел в этот день, либо сегодня праздник. Хотя вам все время говорят, что проблема будет решена в этот конкретный день. Если бы я мог дать отрицательные числа, я бы это сделал. Самый худший отель, в коридорах пахнет, как будто пытаются что-то скрыть. Да, и если вы хотите немного травки, вы можете купить ее на первом этаже. Лифт работает только иногда. Если вы хотите приехать сюда, вы можете, но просто знайте, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, вам, вероятно, придется позаботиться о них самостоятельно.

Если бы я мог ноль звезд, я бы это сделал! Я забронировал номер в этом месте через Airbnb через хост-компанию RoomPicks. На их веб-сайте указано, что они допускают размещение с домашними животными без каких-либо ограничений и ограничений. Я прихожу, чтобы зарегистрироваться в номере, и «менеджер» на стойке регистрации был очень груб и сказал мне, что они не принимают кошек, но не смог найти, где это написано в письменной форме. На веб-сайте ничего не говорится о запрете на размещение кошек или о том, разрешено ли это по усмотрению местоположения. Она совершенно груба и бесчеловечна, заявила, что не одобрит мой возврат денег, и назвала меня незаконной, когда у меня есть бронь. — 100/10 вообще не рекомендую это место!

Если быть честным. Это отстой. Комната была хорошая, но определенно заплатили намного больше, чем я должен был, и они взяли залог в размере 100 долларов. О чем я не знал, пока не добрался до стойки регистрации.

Недавно я останавливался в отеле Sonesta Simply Suites в Форт-Уэрте во время отпуска. Я решил написать этот обзор из-за одного конкретного человека, Кристал, который ОГРОМНО изменил наше пребывание/опыт.
Короче говоря, я забронировал бронирование через третью сторону третьей стороны, и из-за технологических ошибок бронирование было подтверждено с моей стороны, но не передано в отель. Кристал твердо придерживалась политики отеля в отношении необходимости бронирования, а также работала с нами и обеими третьими сторонами в течение полутора часов (до часу ночи), чтобы решить проблему. Если бы не ее дружелюбие и в целом позитивное поведение, ночь могла бы пойти совсем в другом направлении. В тот момент, когда мы не знали, есть ли у нас место для проживания, и не были знакомы с местностью, она заставила нас почувствовать, что у нас в углу кто-то есть. Мы ценим все ее усилия и то, что в конце концов она предоставила нам комнату!
Что касается номеров и расположения — номера были приличными — они были чистыми, но, возможно, просто нужно было обновить несколько вещей после использования. Никаких жалоб с моей стороны. Это место было достаточно далеко, и нам нужно было доехать до близлежащих достопримечательностей, которые мы планировали посетить. Я не знаком с окрестностями, но все время чувствовал себя в безопасности. Я бы забронировал здесь снова… используя их сайт.

После целого дня путешествия нас встретил администратор с серьезным отношением. Сайт бронирования и отель находятся на разных страницах, и это оставляет клиента в центре беспорядка и драмы. Когда нам наконец выделили комнату, мы не можем попасть в ванную, потому что дверь заперта. Итак, такое же плохое отношение, когда молодая леди теперь должна войти в комнату, чтобы открыть дверь. Туалет был худшей частью комнаты, поэтому мы понимаем, почему дверь была заперта. Занавеска для душа была грязной, полотенца тонкие и с пятнами, светильник был ужасно ржавый, а слив в раковине не открывался, поэтому вода просто стояла в раковине. Нам пришлось чистить зубы на кухне. Кондиционер был заклеен скотчем и, похоже, работал неправильно. В коридорах пахло затхлостью или как будто они скрывали запах дыма. Пребывание здесь было самой большой головной болью!

Впервые остановился в более дешевом отеле, приехал в город на свадьбу и никогда больше не остановлюсь в другом месте в Сонесте! Я путешествую по работе еженедельно и никогда не испытывал того, что испытал во время этой поездки! Персонал был крайне груб и бесполезен. Плита в номере не работала, и я заметил это только после покупки продуктов в этом районе. Останавливались на 3 ночи. Горничная никогда не убирала комнату, в итоге мы выставили мусор в коридоре, чтобы его опорожнить. Это были я и мои дети, и нам нужны были дополнительные полотенца, нам просто сказали: «У нас закончились полотенца! » С грубостью. Поэтому во время нашего пребывания мы мылись грязными полотенцами. Ехал 12 часов с детьми, чтобы добраться до Техаса, а потом мне сказали, что я не могу попасть в свою комнату, потому что у них есть список из 20 карт, которые они не принимают! Я был так далеко от дома, застрял на улице и понятия не имел, что делать, пока члену семьи не пришлось ехать 45 минут, чтобы спасти нас. У меня никогда не было проблем с использованием этой же карты в Hilton, Crowne Plaza или Drury, когда я еду на работу и уезжаю так далеко от дома, и они отказываются принять мою карту… но без проблем принял карту Chime моих друзей, лол! Этот опыт был таким беспорядком. Единственным положительным моментом в этом пребывании было то, что номера очень просторные, а парковка была простой.

Номера были приличными, хотя и устаревшими. В настоящее время место находится на реконструкции. В коридорах пахло затхлостью, но, надеюсь, ремонт все это исправит. У меня не было проблем с местоположением. Красиво и тихо, и никто не видел, чтобы кто-то интересовался поздно вечером. Моя единственная жалоба будет связана с обслуживанием. Персонал при регистрации, включая менеджера, был довольно грубым и совсем не гостеприимным. Возможно, новому владельцу стоит заняться этим дальше. В целом это был достойный опыт за такую ​​цену.